Widerøe Recenzje 

Jeg har vært pendler i et par år og har derfor fløyet mye med Widerøe. Jeg har aldri opplevd noe særlig problemer med Widerøe. Generelt sett er de ansatte hyggelige, og jeg synes kundeservicen er god. Nå velger jeg ALLTID Widerøe for innenriksflyvninger når det er mulig.

Skulle reise med Widerøe fra Ålesund til Kristiansand via Bergen 3 januar. Flyet Skulle gå 1830 men gikk ikkje før kl 2250 pga tekniske problemer. Skulle få hotell i Bergen, men når vi landet i Bergen så var det bare en ansatt på jobb og ca 100 mennesker som skulle ha hjelp. Måtte ordne hotell selv kl 0130 om natten og vi fikk ikkje rekvisisjon for hotell. Måtte betale 2099 kr for overnatting, har prøvd utallige ganger å få sendt inn kvittering på hotell overnatting men siden med refusjon fungerer ikkje, har prøvd å nå de via chatt uten resultat. Har prøvd å ringe til Widerøe men blir bare brutt eller ventet i over 1 time uten svar. Ufattelig dårlig kundeservice. SAS får du raskt svar også Norwegian. Virker som de bevisst prøver å unngå å betale tilbake pengene. Pengene skal eg ha tilbake same faen. Glad eg skal bytte båt så eg slipper å reise mer med Widerøe. Useriøst selskap.

Helt utrolig, flyet fra Florø ble forsinket 2 timer, dette gjorde at jeg ikke rakk flyene mine videre til Brønnøysund. Da de skulle ordne nye billetter til meg fikk jeg først 7 timer venting på Flesland. Men også siste flyet til Brønnøysund fra Trondheim. Jeg ba da om at jeg kunne få billetter til Trondheim idag, og så videre i morgen tidlig, dette fordi jeg måtte ta båt videre fra Brønnøysund til Vega. Og jeg hadde sjekket at det ikke var noe overnatting tilgjengelig i Brønnøysund. Men det fikk jeg ikke, jeg måtte fly helt frem idag og så var det mitt problem at jeg må sove på gaten. Det kan da ikke være nøye for Widerøe når jeg tok flyet til Brønnøysund jeg har full flex billetter så dere kan ikke skylde på det heller. Helt elendig kundeservice og det er ikke første gang. Jeg reiser ganske mye, men kommer alltid til å benytte andre selskaper når jeg kan.🤬🤬🤬

Wish I could give 0. By far the worst experience I have ever had with an airline. The flight was delayed (unavoidable) but communication around this was terrible. They had also oversold the flight, meaning a passenger had to volunteer to move to a later flight. Not only this, but they did not put my luggage on the plane after loading some checked bags in to the cabin itself. There was zero communication from the company about this upon arrival at my destination and even when I asked at the baggage area the staff were incredibly rude and unhelpful. 24 hours later, I am yet to receive any update about my baggage and when I finally was able to reach them via phone (tried email, chat and numerous phone calls) they said there was nothing they could do as Bergen was so overloaded with missing baggage and the best case scenario would be to send another email as they weren’t answering the phone. So now I am stuck in Tromsø in -15 degrees with none of my items. Absolutely unbelievable, shocking customer service.

Da jeg og min samboer skulle reise hjem etter fødsel måtte vi reise med fly. (Førstegangsforeldre) Det var sykehuset som sto for biletten for meg og vår da 3 dager gammle datter. Mannen min sto for sin egen bilett. Da vi kom på flyplassen fikk vi beskjed om å stå synlige for gaten siden vi var prioritert ombordstigning da vi reiste med spebarn. Vi endte opp med å stå og vente forran gaten i 45 minutter fordi flyet var forsinket pga overbooking (jeg med vår datter på armen, 3 dager etter fødsel!!! Mannen min bar håndbagarsjen vår.)
Når vi endelig kom ombord var det ny runde med at noen måtte av pga overbooking. Like før flyet skal lette får vi høre på høytaleren at flyet ikke kan lande på planlagt flyplass pga dårlig vær, derfor skal vi lande på en av naboflyplassene. Veldig mye turbulens gjennom hele flyturen. Man kan jo diskutere om flyet i utganspungtet burde ha lettet i det hele tatt?
Flyet prøvde å lande 2 ganger på naboflyplassen (1,5 time i bil unna der vi opprinnelig skulle lande) før pilotene ga opp og snudde og fløy TILBAKE til flyplassen vi opprinelig kom fra!!!! Flyturen som skulle ta 25 minutter tok til slutt over 2 timer! Og vi endte tilbake på start! Når vi kom inn på flyplassen igjen måtte åpenbart vår datter få stell og mat. Dette gjorde som at vi ikke fikk blitt me da resten av passasjerene fikk hjelp. 45 minutter etter landing var vi klare og kunne gå til skranken å få hjelp. Der ble vi møtt med "Ja, men passasjerene på det flyet dere snakker om fikk hjelp for lenge siden." Klokken var over 23 og vi måtte få overnatting. Vi fikk etter langt om lenge en rekvisisjon til både taxi og hotell. (Jeg var frisk nok for reisen før vi satte oss på flyet, men på dette tidspungtet var jeg så utslitt at det fine hotellet vi ble utdelt var ikke det jeg trengte der og da.) Vi får beskjed om å vente på SMS fra widerøe om videre informasjon.
Dagen etter ca kl 11 får mannen min beskjed på chatsiden til widerøe om å dra tilbake til flyplassen og snakke med dem i skranken for å få raskere hjelp. Han dro dit og fikk som svar "Dem passasjerene på det flyet du snakker om fikk tilbud om buss kl 08:30." (Busstur på 3 timer var noe som var uaktuelt for oss pga spedbarn på nå 4 dager.) Hvorfor vi ikke fikk beskjed om dette vet vi ikke. Sansynligvis pga vi måtte ta oss av datteren vår etter flyturen slik at vi ikke kom til skranken samtidig som de andre passasjerene. Men strengt tatt skulle vi fått 2 meldinger om dette etter som våre biletter var bestilt seperat. Mannen min fikk omsider ordnet med nye biletter til flyet som gikk dagen etter.(Vi skulle vært hjemme søndag, vi fikk ikke nytt fly før tirsdag.)
Nye problemet nå var at jeg ikke var i stand til enda en natt på hotell. Vi hadde heller ikke det vi trengte for å ta oss av stell av vår nå 4 dager gamle datter. Vi måtte ha hjelp, både jeg og vår datter, så vi hadde ikke noe annet valg enn å dra tilbake til sykehuset å få hjelp fra Fødeavdelingen. Problemet her var at vi ikke kunne få et pasientrom, da vi allerede var skrevet ut, så her måtte vi inn på pasienthotellet. (Med god oppfølging av fødeavdelingen). Vi måtte betale oppholdet selv i tillegg til transport til og fra. Vi kunne ikke ta imot widerøs tilbud om hotell pga åpenbare grunner som feks at både jeg og min datter trengte oppfølging fra sykehuset.
(Vi skulle reise hjem til vår hjemby og få oppfølging fra vårt lokale sykehus ved behov. Det var ikke unasvarlig av sykehuset å sende oss hjem da jeg var frisk på hjemreise tidspungtet. Det var under reisen jeg ble i dårlig form. Dette var et resultat av at reisen ble 2 dager lengere enn planlagt og stresset ble for mye for meg etter fødesel.)
Da vi endelig kom til flyplassen i vår hjemby dagen etter var det et nytt problem. Vår transport hjem fra flyplassen var klar til å hente oss Søndag, der sto vi 2 dager senere og hadde ikke transport hjem. Dermed ble det enda en taxiregning på langt over 500 kr.
Tilsammen måtte vi ut med over 4000 kr ekstra fra egen lomme, kun pga widerø ikke hjalp oss. Dette er snart 2 månter siden og vi har fremdeles ikke sett noe til pengene enda vi sendte inn alle kviteringene med en gang vi kom hjem.
Dårlig kundeservice og forståelse fra Widerøe i vår situasjon. Ikke første gang det skjer at vi får problemer med flyreisen, men dette var den værste opplevelsen vi har hatt på en av Widerøes reiser.

Bruker fast pga. Gode støtteordninger for studenter. Flinke piloter, trivelig besetning, ELENDIG kundebehandling.
Mistet bagasjen, og det er steike ta helt klin umulig å få snakke med et menneske. Telefonen er så godt som ubrukelig, og chatten er enda verre. På mail får jeg svar, men blir bare henvist videre til telefon eller chat. Chat bruker timevis i kø, og telefonen murrer bare konstant om at "prøv senere" og "sjekk tilbud", eller min favoritt: "har du prøvd å bruke nettsiden, din dumme slubbert?". Linken den evig monotone stemmen henviser til er forøvrig ikke-fungerende.
For Guds skyld, gi meg en kø-oppleser. Noe, sånn at jeg vet hvor lenge jeg må sitte. Og sett på noe pan-fløyte eller noe sånt slik at jeg ikke trenger å høre sikringene i hodet mitt sprette som kviser på en rygg.

Må dessverre reise med Widerøe igjen i dag. Sitter på Vigra og flighten blir utsatt 20-30 min om gangen, totalt over 2 timer så langt. Reiser normalt 12 t/r reiser i året med Widerøe men skal etter beste evne unngå å fly med dem fremover. Av de tre siste t/r (6 flighter) jeg har hatt, har kun en gått på tida, nesten.

We live in Northern Norway, Helgeland and are flying regularly with Widerøe. Very capable and friendly personel. You know that they do their utmost best to get you to your destination even in very difficult weather conditions. Their customer service chat is fantastic! Open late and 9 out of 10 times you get the info that you needed in a quick/professional way. Yesterday Widerøe`s chat saved my nephew a lot of hassle.

LKN–BOO–OSL
Jeg fikk flyet mitt innstilt i romjulen på grunn av en teknisk feil. Løsningen Widerøe tilbød, var en ny avgang først ti dager senere – til tross for at dette skjedde flere dager før snøstorm og polart lavtrykk skulle lamme Bodø lufthavn.

Jeg har reist denne ruten to ganger i året i 17 år. Jeg vet at det alltid kan oppstå forsinkelser som krever en overnatting eller én ekstra dag. Det har hendt 3–4 ganger tidligere, og da har det normalt løst seg greit.

Denne gangen fikk jeg ingen tekstmeldinger eller annen info, men hørte plutselig over høyttaleranlegget at flyet, som sto på Røst, hadde tekniske problemer. Tekniske feil er flyselskapets ansvar og kan ikke regnes som ekstraordinære omstendigheter på linje med for eksempel vær eller naturkatastrofer. Den konspiratoriske siden av meg lurer på om selskapet med vilje unngår å sende ut varslinger som innrømmer egne feil, ettersom det fort blir dyrere for dem.

Da jeg kontaktet kundeservice, fikk jeg kun svar på deler av spørsmålene mine. Det var flere praktiske ting jeg måtte vite, men jeg opplevde i stedet kverulering og en lite hjelpsom tone. Likevel fortsatte jeg å be om svar, men fikk da press om å kansellere og ta refusjon for den ubrukte delen av reisen. Med andre ord ville flyselskapet skyve ansvaret over på meg, så jeg måtte ordne hele alternativtransporten selv.

På dette nivået kan man jo nesten håpe at kundesenteret overtas av mer kapable AI-løsninger (slik Norwegian, Widerøes eier, bruker på egne nettsider). Den chatboten svarer i det minste på det du spør om, umiddelbart.

Jeg vet fremdeles ikke hvordan jeg skal dokumentere kostnadene til mat og opphold i fem ekstra dager hos familie. Jeg er også kjent med at flyselskapet skal tilby omruting via andre selskaper når de ikke klarer å finne en akseptabel løsning selv. Widerøe påstår likevel at ti dager forsinkelse beste løsning, og faktisk “innenfor formålet med turen min” – noe jeg mener er helt urimelig.

Til slutt fikset jeg en alternativ rute med Norwegian fra Evenes, fem dager etter planen. Et familiemedlem kunne heldigvis kjøre meg helt dit. Men hvordan sender man inn kvitteringer for slikt? Dette burde Widerøe ha ordnet!

Om Widerøe selv hadde tilbudt omruting via Evenes, kunne jeg vært hjemme samme dag. Men å transportere passasjerer fra én flyplass til en annen (3–4 timer i bil) var tydeligvis helt uaktuelt.

På Leknes lufthavn fikk vi passasjerer høre fra de ansatte at de gruet seg til å gå på jobb i romjulen, at det var “texas” og “helt jævlig.” Jeg forstår dem – “helt jævlig” er det også for oss passasjerer.

Fly forsinket 3 timer deretter innstilt, ikke en eneste SMS fra Widerøe vedr forsinkelser, overnatting eller ombooking. Det er rett og slett ikke godt nok, vi var et stort antall passasjerer som selv måtte finne ut og navigere i Widerøes forbanna kaos

Vol Bruxelles Bergen . Rien à redire.
Personnel de bord très sympathique. Une boisson offerte durant le vol.
Atterrissage en douceur.

Flyet våres var innstilt. Fikk ikke overnatting fra flyselskapet måtte orde og betale selv. Send klaget til widerøe med krav om betaling. Veldig laaaang behandligstid. Er dette normalt praksis?

None existent customer service. Incorrect information published on website for customer service opening hours over Christmas. Generic and impersonal response via email. So disappointing for an airline I’ve flown with for over 20 years. We had a booking error… no one cared. The level of disinterest was alarming. Followed by being completely ignored. More alarming are the reviews left here. What is going on Widerøe? I hope the new CEO can sort it out and restore Widerøe to the great airline I always thought they were.

Har brukt Widerøe til å fly privat med barna og med barna som reiser alene. Før var det ganske god ordning på dette men etter Norwegian tok over har det blitt avlysninger, dårligere kundeservice og større utbytte til aksjonærene.

Jeg vil ikke anbefale Widerøe annet enn på sommeren når været er godt om man skal reise med barn. Da de ikke har ressurser lengre til å prioritere mennesker på Widerøe.

Forferdelig dårlig service

snakket med kundeservice for å få avbestilt tur, og de har ikke gitt refund innen 24t avbestilt som avtalt. Da møter jeg på chat tidenes mest uhøflige og arrogante på kundeservice i romjulen, sikkert vikar. Påfallende oppførsel. Sier at han er sjefen når jeg spør om noen andre å snakke med eller klageprosess. Ender opp med dobbelt opp bestilling, og ikke penger tilbake for en kansellering jeg har skriftlig på mail at jeg ba om kansellering i tide. Bedre å fly lengre med andre enn å ha slik kundeservice, så unngår Widerøe fremover

They have rerouted a directed flight to Norway during festive holidays
Should have been one direct flight
Now we had to buy another flight with KLM going to Norway from Aberdeen
The new flight times offered were extremely unhelpful and we would have wasted whole day in airports
No explanation given other than sorry
Still awaiting refund

Det skal godt gjøres at de klarer å miste 3 av 4 kolli i innsjekka bagasje! Lite trivelig rett før jul når man har med seg julegaver og slikt. Vet virkelig ikke hvordan de klarer det. Aldri skal jeg fly med Widerøe igjen.

Verste flyselskapet i Skandinavia. Helt rævva. Får aldri baggasje og alltid forsinka. IKKE FLY MED WIDERØE. For guds skyld!
Do not fly with this company

Helt rævva flyselskap!! Stadig vekk kanselleringer og forsinkelser!

Flight on Wednesday at 7.30 am from Stavanger to Aberdeen gets cancelled at Midnight due to aircraft not available. and I am moved to partner airline flight at 9.30 missing my meeting.
Return flight from Aberdeen to Stavanger at 16.30 gets cancelled and they move us to Aberdeen - Bergen -Stavanger getting home 5 hours later due to aircraft unavailable again.

Either they have the worst engineers or they wait to see if flights can be cancelled due to low passenger numbers and move you. Either way twrrible airline