Welzorg Nederland Recenzje 

Aardige mensen aan de telefoon maar totaal niet gehinderd door enige kennis

Wat een waardeloos verschrikkelijk slecht bedrijf is dit
Klantenservice en adviseurs luisteren helemaal niet naar hun klanten. Komen ze aan met tweede hands rolstoel wat ik helemaal niet om had gevraagd. Ik ging vanuit dat ik nieuwe rolstoel zou krijgen met de juiste aanpassingen Zegt adviseur doodleuk ja dit voldoet aan je afmetingen. Ook deed adviseur heel moeilijk toen ik vroeg of die mijn wielen schuiner kan zetten zodat voor mijn makkelijk rollen is en graag zwarte anti lek banden. Daar deed hij heel moeilijk erover van ja dat kan niet we hebben alleen witte banden. En wielen kunnen niet schuiner gezet worden. Ik heb al die jaren altijd zwarte banden gehad en juiste rolstoel met juiste aanpassingen schuin gezet wilen. Ik kom van Kersten en daar waren ze echt gericht naar wens van klanten. Is zo jammer dat gemeente Almelo in zee is gegaan is met Welzorg. Klanten service en adviseurs denken alleen in hun eigen belang. En dat is zo goedkoop mogelijk verkopen zodat ze geld kunnen overhouden voor zichzelf. En niet luisteren naar wat de klant echt wilt. Het word empathisch inleving vermogen kennen ze bij welzorg niet. Jammer dat wmo je vrijheid niet geeft om zelf de leverancier te kiezen. Het zijn mijn benen. Ik heb vorige jaar klacht ingediend bij Welzorg maar tot heden heb ik geen reactie gekregen. Zo slecht is dit bedrijf. Ik wou dat ik spaar geld had kon ik zelf rolstoel aanschaffen en zelf de leverancier kiezen. Maar helaas ik leef van een Wajong uitkering. Ik heb niet de mogelijkheid. In mijn leven dat ik een nieuw rolstoel aan vroeg ging altijd goed behalve dit keer. Ik was zo blijf met Kersten toen. Jammer dat wmo met welzorg in zee is gegaan. Ik hoop ooit een keer dat dit breed in media word uitgemeten. Paar jaar geleden heeft programma Kassa dit behandeld toen had Welzorg beterschap beloofd. Maar tot heden niks verbeterd.

Bij voorkeur zou ik dit bedrijf geen enkele ster geven. Het grote probleem is dat Welzorg enerzijds een uitvoerend orgaan van de gemeente is in de WMO-keten en anderzijds ook een particuliere verkooptak heeft.
De praktijk heeft voor mij uitgewezen dat uitvoering van de zorgplicht WMO volledig ten koste gaat van het winstoogmerk van de verkoopafdeling.

Verder is het hoogst opmerkelijk dat de directeur van Welzorg zich persoonlijk in de casus waar ikzelf indirect bij betrokken ben bemoeit met de levering van een vervoersvoorziening zonder zich iets aan te trekken van de door de gemeente op advies van Argonaut en Reade geadviseerde aanpassingen.

Mijn conclusie: Welzorg is een crimineel bedrijf dat de belangen van gehandicapten aan zijn laars lapt.

scootmobiel al 2 maanden in reparatie. Er wordt dan weer een afspraak gemaakt dat de scootmobiel klaar is en een half uur voor levering wordt gemeld dat er nog steeds een storing is. Weer naar de werkplaats, inplannen voor reparatie duurt weer een week....

Ik sluit mij aan bij alle Welzorg klanten die vreselijke ervaringen hebben. Niets anders dan gebrekkige onbetrouwbare scootmobiels het hele jaar door. Maar liefst 5 keer monteur geweest wo een hele maand meegenomen naar de werkplaats. Niks gerepareerd, dezelfde problemen. Ik heb mobiliteit beperkingen en ben afhankelijk van de scootmobiel, maar weet nooit zeker of ik ga arriveren op mijn bestemming.

Verschrikkelijk . 3 maanden wachten op een achterwiel. Een kapot hulpmiddel uitleveren . Niet opkomen dagen op afspraken (continue , laten zelfs fysio en ergo gewoon barsten).
We bellen u terug (x3) , maar dat doen ze uiteraard nooit.
Jullie brengen de kwetsbaren in de maatschappij aan de rand van de afgrond.
Weinig woorden voor

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Voor mijn schoonvader een scootmobiel gehuurd, ter overbrugging van de WMO aanvraag.
Na afloop van de verhuurtermijn (netjes opgezegd) heeft men verzuimd dit in het systeem aan te passen. Met als gevolg dat ik nu al vanaf mei (het is nu eind januari) bezig ben met het bedrijf om überhaupt in contact te komen en het op te lossen. Verzoeken om terug te bellen, zelf bellen, mailen, niets helpt. Inmiddels heb ik ongeveer 7 personen gesproken met de belofte het op te lossen.
Wel gisteren een brief van een deurwaarder ontvangen met het verzoek om te betalen.

Tot een jaar geleden was ik tevreden. Wat is hier gebeurdt? Een nieuwe manager? Al ruim 3 maanden wacht ik op een nieuwe ketting en tandwielen, wat onder normale slijtage valt en bij de reguliere fietsenmaker binnen twee dagen opgelost zou zijn. Voortdurend smoesjes, excuses en slappe verhalen, maar geen actie. Lekker makkelijk om op deze manier zorggeld op je rekening te schrijven zonder tegen prestatie. Ik weet niet of het incompetentie of rechtstreeks fraude is, maar ik zou WMO adviseren een andere leverancier te zoeken. Als ik er makkelijk naar toe zou kunnen gaan zou ik wel stennis maken, maar ja, ik ben slecht ter been. En daar maken ze naar mijn idee gebruik van.

Linda Peeters kwam voor de tweede keer naar mij toe in verband met een rolstoel. Echt fantastisch hoe deskundig en empathisch zij is. Vijf *****

een vriend van mij heeft een Van raam fiets van welzorg met rollatorbeugel. er gaat regelmatig iets kapot. de reparatie laat lang op zich wachten. nu is er elektrisch iets kapot en is hij al bijna een maand aan huis gebonden. na 3 weken ontvangt hij morgen een vervangend vervoermiddel. in dit geval geen fiets maar een scootmobiel waarmee hij nog nooit gereden heeft. als klap op de vuurpijl wordt er geen rollator beugel meegeleverd. daarom is hij nog steeds niet mobiel. vandaag gebeld met de service desk de medewerkster was er behulpzaam en snapte het probleem. maar na een half uur aan de lijn te zijn geweest was de conclusie. ik snap uw probleem ik zou het graag oplossen maar intern kan ik het niet regelen. op verzoek kon er nu wel extra in geregeld worden om instructie te krijgen over het besturen van de rollator en wat te oefenen. van de medewerker is er meegedacht. de organisatie is wel heel halsstarrig aan gezien meermaals aangegeven is dat mijn vriend een vervangende fiets met rollatorbeugel wil ipv een scootmobiel zonder rollatorbeugel.

Na maanden wachten wordt er een scootmobiel geleverd die niet alleen niet aan de afspraken voldoet, maar ook schade heeft en dus sowieso gelijk weer terug moet. Na weer wachten een goede scootmobiel, maar met een spiegel waar ik alleen in kan zien wie mij al aan het inhalen is. Hierover gebeld en er komt een monteur met exact dezelfde spiegel als ik al heb. Tijdje fijn gereden... tot het volgende probleem. Volgende monteur plaatst 2 nieuwe accu's, terwijl ik als leek al kon zeggen dat die het probleem niet op gingen lossen, en geeft een totaal tegenstrijdig advies over het laden dan wat ik van een ander had gekregen. Ik had gelijk. Weer wachten. Volgende monteur komt met nieuwe lader en deze luistert wel als ik zeg dat die het probleem niet op gaat lossen. Nieuw onderdeel moet besteld worden en ik bel zelf maar voor een leen-scoot. Die kon vrij snel geleverd worden. De avond voor levering krijg ik nog netjes een sms om me eraan te herinneren. Op de dag van de geplande levering word ik wakker gebeld met de mededeling dat het niet doorgaat. Geen opgaaf van reden, geen nieuwe afspraak. En dat twee dagen voor kerst, als de taxi met korting voor mensen met een beperking volgeboekt zit. Ik wens Kwelzorg een net zo fijne kerst toe als ik dankzij hun nu ga hebben.

Alleen de eerste lijn telefonische helpdesk en de monteurs zijn bij mij goed.
De rest van de organisatie waardeloos.

Schandalig hoe deze organisatie omgaat met zo'n kwetsbare groep! Een groep die afhankelijk is van hulpmiddelen die zouden moeten worden onderhouden door deze organisatie. Smoesjes en het belang niet zien. Zeer slecht!

Ik hep 5 maanden moeten wachten tot me fiets gemaakt was en word als klant niet gehoort bij welzorg

Door mijn reuma had ik een scootmobiel die geen vering had.
Na contact met welzorg heb ik nu een scootmobiel
die vodoende vering heeft.
Monteur was erg vriendelijk en heeft geholpen om
de lader te herbevesting van de lader.
Welzorg bedankt ik ben er erg blij mee.
Tjeerd top monteur

Dit is een vreselijke organisatie die niets doet,van alles belooft en geen enkele afspraak nakomt. Ik ben volledig afhankelijk van dit hulpmiddel om normaal te kunnen functioneren, maar dit lijkt de organisatie niet te deren. Het benodigde hulpmiddel is via de WMO aan mij toegewezen maar deze organisatie heeft sinds de toewijzing nog steeds niets geleverd. Deze organisatie dient te worden gesloten, en de gemeenten moeten opzoek zoek naar een partner die hulpbehoevende mensen wél helpt en hen niet in de kou laat staan!!!

Slecht bedrijf
Moet dit mensen met een beperking helpen?
Ze komen eerst kijken moet je 3 weken op wachten .
Dan hebben ze het onderdeel niet en komen ze 3 weken later terug.
Als je de bel ff niet hoord krijg je snel een kaartje in de bus mag je bellen voor een nieuwe afspraak weer 3 weken wachten.
9 weken met een kapotte rolstoel.
Geen spoed meer omdat je de deur niet snel genoeg open hebt gemaakt .
Beter bellen en altijd spoed van maken zeker niet mee gaan denken om hun tegemoet te komen....

Deze week scootmobiel gebracht door Johan v.d.broek van Welzorg.
Wat een topper het bleek een scootmobiel te zijn die helemaal niet voor mij geschikt is.
De ergotherapeut heeft de gemeente deze scoot voorgesteld.
Johan heeft er voor gezorgd dat ik wel de juiste krijg via een gesprek met ergotherapeut en haar gezegd dat die ik nu heb totaal niet geschikt is voor mij!
Heel fijn dat hij dat voor mij geregeld heeft met onze instemming👍

Belachelijke ‘service’ !!

We wachten al bijna vier (!) maanden op een reparatie van een elektrische rolstoel bakfiets. De bakfiets die gebruikt wordt om een jongetje (die afhankelijk is van deze bakfiets) te vervoeren naar zijn dagopvang, oma, logeeradres etc.

Eerst kwam iemand langs die had geen onderdeel mee, daarna (weken later) kwam iemand opnieuw langs mét onderdeel maar kon hij hem niet repareren en 3,5 week geleden is de bakfiets opgehaald om extern te repareren.
Vanochtend Welzorg gebeld om te vragen hoe het er voor staat, antwoord: “daar kan ik niks over zeggen”.. daar hebben wij niks aan.
Ook al een officiële klacht (via de officiële weg) ingediend, waarop een bericht terug kwam met: ‘onze algemene excuses’…. Is dat jullie manier van het afhandelen van een klacht ?! Ik kan toch ook niet tegen jullie zeggen dat je maanden geen auto hebt ?!

Daarnaast wachten we ook al minstens net zo lang op een aanpassing van de rolstoel. Hij zit niet goed in deze rolstoel, de zijleuning prikt in zijn lijf, hij hangt naar voren en zit oprecht niet goed/fijn waardoor hij de hele dag gilt van ongemak aan zijn lijf. Maanden wachten… stel dat jij niet prettig zit, dan ga je toch ook ergens anders zitten? Dit jongetje is afhankelijk van deze rolstoel, hij zit hier de hele dag in en heeft geen andere optie!

Moet ik nu weer een klacht indienen over een klacht die niet wordt afgehandeld?! Ik heb net iemand gesproken die zegt niks te kunnen zeggen.. als ik vraag wie wél wat kan zeggen krijg ik geen antwoord en uiteindelijk wordt de verbinding gewoon verbroken. Belachelijk!!

Graag zie ik dat dit opgepakt wordt.

Wat een waardeloze bedrijf
6 uur in de kou gestaan met een gebroken vooras scootmobiel
Naar 5 uur telefoon van monteur waar ik stond in Gennep Gennep ik woon niet in Gennep meneer hoe is dit mogelijk service medewerkers vullen zomaar iets in ongelooflijk tot 2x toe een leen scootmobiel belooft deze week maar leveren ho maar
24-10-25