Ich hatte erneut eine super gute Erfahrung. Meine Nähmaschine musste zur Reparatur. Vom Anfang bis zum Ende alles 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Montags eingeschickt, am Ende der Woche wieder auf meinem Tisch. Konta... Zobacz więcej
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Ich hatte erneut eine super gute Erfahrung. Meine Nähmaschine musste zur Reparatur. Vom Anfang bis zum Ende alles 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Montags eingeschickt, am Ende der Woche wieder auf meinem Tisch. Konta... Zobacz więcej
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Ich hatte eine Anfrage zur Inspektion bzw. zu den Möglichkeiten eines Umstiegs von meiner W6-Stickeinheit EU5 auf die EU7. Bereits am nächsten Tag wurde ich von Frau Kristin Bergholz persönlich... Zobacz więcej
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Ich war zunächst unzufrieden über die lange Lieferzeit und fehlende Kommunikation, zwei Wochen nach meiner Bestellung klärte es sich aber durch eine telefonische Information seitens der freundlichen F... Zobacz więcej
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Toller Shop Ware hat eine super Qualität, Maschinen sind gut verarbeitet und sehen hochwertig aus. Zubehör wie Garn ist auch top. Man findet auf der Shopseite nützliche Anleitungen und Tips. Ich best... Zobacz więcej
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Sehr schnelle Lieferung.
Die Maschinen machen einen guten Job.
Anhand der sehr detaillierten Bedienungsanleitung sind Einstellungen und Nutzung unkompliziert.

Odpowiedź od W6 Wertarbeit Projektierungs- und Handelsgesellschaft mbH
Ich konnte gleich nachdem ich sie aufgebaut hatte loslegen ohne lange die Bedienungsanleitung zu lesen.

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Sehr guter Kundenservice!
Ich habe mir eine Overlock Maschine gekauft. Lieferung, Verpackung, alles super, leider war die Maschine nicht ganz OK.
Der Umtausch war völlig problemlos, der Service wirklich Klasse! Die Maschine sowieso!

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Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und demAngebot von W6.
Die Videotutorials von Peter Vogt finde ich sehr gut.

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Bin sehr zufrieden mit dieser Nähmaschine. Kann diese Maschine nur empfehlen.

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Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung. Die Beschreibung der Maschinen und die Anleitungen in den Videos sind super verständlich.

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An alle Fleißigen,
Ich habe zwei Maschinen von Euch, mit denen ich gerne Nähe und überlege, ob ich mir die neue Overlock Air zulegen soll. Zwei Eurer Maschinen habe ich auch verschenkt. Die Videos sind hilfreich und gefallen mir.
Viele Grüße und einen Nasenstups für Euren Hund

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+ immer informiert, wo sich die Maschine gerade befindet
+ gute Information, was alles gemacht wurde
+ Rücksendung der defekten Teile
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negativ:
- diese Umfrage kam schon mehr als eine Woche, bevor die Maschine wieder zurück war

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Mir wurde eine gespendete Stickeinheit von unserer Gruppe, die ehrenamtlich arbeitet, zur Verfügung gestellt. Leider hat der Adapter gefehlt, der für meine W6 N5000V erforderlich ist. Ich habe mich an Ihren Support gewendet und am Freitag wurde der fehlende Adapter geliefert. Ich freue mich sehr, vielen Dank an Ihr Support-Team und den freundlichen Mitarbeiter, der mein Problem so schnell und unkompliziert gelöst hat.

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Die Maschinen sind auch für Anfänger gut geeignet.

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Die Wartung der Maschine wurde zum vereinbarten Festpreis durchgeführt, und auch die Abholung verlief problemlos. Leider wurde der zugesagte Fertigstellungstermin überschritten, ohne dass hierüber proaktiv informiert wurde. Zudem war eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich. Auch Nachfragen über das Kommunikationsmodul des Anbieters blieben unbeantwortet. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass auf keinem Kommunikationsweg auf Kundenanfragen reagiert wird. Die Serviceleistung selbst war in Ordnung, die Kommunikation jedoch leider sehr unzureichend.
——-
Die Antwort von W6 zeigt leider, dass auf den eigentlichen Kern meiner Anfrage nicht wirklich eingegangen wird.
Hintergrund meiner Bewertung ist nicht die längere Lieferzeit an sich. Vielmehr wurde die Maschine erst nach dem zugesagten Liefertermin versandt, ohne dass hierüber transparent informiert wurde. Gerade eine proaktive Kommunikation bei Verzögerungen hätte für Verständnis gesorgt.
Hinzu kommt, dass eine telefonische Nachfrage erfolglos blieb und meine Anfrage per E-Mail unbeantwortet wurde. Dadurch entsteht für Kunden der Eindruck, dass sich das Unternehmen bei Problemen eher zurückzieht, anstatt offen und kundenorientiert zu kommunizieren.
Genau diese mangelnde Transparenz und Erreichbarkeit waren der Anlass für meine Bewertung.

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Immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Qualität ist Top

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Meine w6 war zur Wartung, Ich habe sie heute zurück bekommen und bin begeistert..Meine Maschine sieht aus wie neu , und läuft wieder sehr leise. Danke dafür

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Ich habe mehrere Nähmaschinen von W6. Die Inspektionen haben immer reibungslos geklappt. Nähutensilien, wie Garn, Nadeln usw. sind in großer Auswahl vorhanden. Vielen Dank dafür.

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Super Kundenservice! Sehr netter Kontakt. Meine Maschine ist exakt wie angekündigt nach der Inspektion zurück versendet. Vielen Dank!

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Habe bisher 2 mal meine 10 Jahresgarantie der N 2000 beantragt und bisher nicht erhalten. Telefonische Erreichbarkeit ist nicht vorhanden, nur E-Mail Kontakt.
Trotz Zusicherung den garantieschein zu erhalten ist nichts passiert. Kaufdatum war der 21.04.2026,
W6 N2000 Seriennummer ist 25033410. Dieser Service ist sehr schlecht.

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Ich habe bereits vier Nähmaschinen von W6 gekauft: zunächst die günstige Einsteigermaschine 1235/61, danach die 8000 Exklusive, die Overlock 656D und die Coverlock 707D.
Gerade mit den Videoguides von Peter funktioniert immer alles sehr gut. Auch mit der Schneiderschere und dem weiteren Zubehör bin ich sehr zufrieden.
Ich hoffe sehr, dass W6 auch langfristig weiterbesteht, falls Peter irgendwann einmal aufhört. Seine Videos und Erklärungen sind für mich ein großer Teil dessen, was W6 so besonders macht.
Ich empfehle W6 aus voller Überzeugung an Freunde weiter.
Das Einzige, was mir negativ aufgefallen ist: Die Nähmaschinen haben eine Garantie von 10 Jahren. Ich habe die Rechnungen zwar noch in meinem E-Mail-Postfach, allerdings wurden im Bestellverlauf meines Kundenkontos offenbar alle bisherigen Bestellungen gelöscht. Meine neueste Bestellung, die ich gestern aufgegeben habe, wird nun als erste Bestellung angezeigt. Das ist falsch und schade.
Daher mein Hinweis: Nach dem Kauf sollte man die Rechnungen und Anhänge aus der E-Mail unbedingt sicher abspeichern und für die gesamte Garantiedauer von 10 Jahren aufbewahren.
Liebe Grüße

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