Vroomm.fr Recenzje 68

Livraison du quad dans les délais sous 5 jours
Le site indique 3 à 5 jours
Bien emballé
Min fils est content
Il marche bien pour le moment

Vroom et les tendances même boutique. Jamais de produit dispo
On nous propose toujours des produits plus cher mais qui ne valent pas mieux qu'un autre. J'attends un remboursement.

J'ai passé une commande pour un quad électrique, cela fait plus de 3 semaine et pas de nouvelles, j'ai demandé un remboursement ,juste un petit mail pour s'excuser. des gens malhonnêtes des escrocs à fuir, ils devraient interdire ce site

Lamentable..... Il y a pas pire... Aucun SAV. Qualité des quads médiocre. Aucun stock. Aucune date. Numéro hors de prix....

Attention ! Bien que français, site très peu sérieux, pas fiable, à fuir !
Nous attendons un remboursement (promis de semaine en semaine), depuis plus d'un mois maintenant.
Nous lançons un recours...

Le seul problème qu'il y a sur ce site c'est qu'ils sont très sérieux mais ils n'on pas de service de suivi donc ils ne préviennent pas quand une moto ou un quad n'est pas disponible pour l'achat c'est-à-dire que vous pouvez attendre votre produit pendant 6 mois le temps de fabrication en ce qui concerne mon cas j'ai acheté une moto et suis tombé sur vos avis j'ai annulé la transaction et quand j'ai téléphoné le service client m'a dit effectivement votre produit n'est pas disponible il est en cours de réapprovisionnement la moto n'étais pas disponible en plus et il ne m'avait pas prévenu j'ai téléphoné plusieurs fois pour faire annuler la commande et mon mari a été remboursé hier

cela a pris une semaine je trouve que a ce niveau-là ils sont sérieux par contre il faut téléphoner et patienter pendant 20 minutes et ne pas se se faire berner en appelant le numéro surtaxé vous avez un 01 qui est gratuit voilà j'espère que mon avis sera utile il vaut mieux téléphoner avant de commander que de commander un produit qui ne sera pas disponible de suite.

ARNAQUE !!!
J’ai acheté 2 quads l’année dernière et je n’en ai reçu qu’un seul ça a été signalé à la livraison ça fait un an et toujours aucun remboursement mal grès plusieurs réclamations j’ai fais plusieurs signalement sur le site du gouvernement et ils refusent toujours mes signalements
Le service client répond toujours la même réponse mais un an et toujours aucun remboursement du quad !!!!

Honteux ! J’ai commandé une moto pour mon fils. Pour commencer, la moto a mis beaucoup de temps à arriver et dans un carton pulvérisé. Heureusement pas de casse. Cependant, au bout de 3 mois, la batterie a complètement lâchée. J’ai contacté plusieurs fois le service clients en espérant que les batteries soient sous garantie. Après avoir mis des lustres à me répondre, je n’ai eu droit qu’à un devis à 252€ la pièce + 19,50€ de frais de port. Une honte ! Ce site est vraiment à proscrire, vous allez jeter votre argent par les fenêtres.

Bonjour,
Fuyez le site Vroomm.fr. Mêmes propriétaires et gérantes que les sites « les tendances » et « my maison » pour lesquels des problèmes similaires ont été rapportés un peu partout sur le net.
Je relate ma propre expérience :
Vous commandez un produit à plusieurs centaines d’euros qui n’arrivera malheureusement jamais. Vous appelez un numéro surtaxé (80 cts d’euros/mn) ou vous n’arriverez jamais à avoir personne pour vous plaindre y laissant alors quelques dizaines / centaines d’euros.
On vous contactera pour vous dire que le produit est en rupture, en vous demandant de commander un produit plus cher à la place.
On vous laissera des messages téléphoniques pour que vous rappeliez ce fameux numéro surtaxé sans jamais joindre personne.
Après l’envoi d’un recommandé et une mise en demeure, ils finissent par vous proposer un avoir, le tout par e-mail sans jamais parler à personne mais en laissant beaucoup de sous sur le numéro surtaxé.
Puis après plusieurs semaines de lutte et menace de porter plainte, un remboursement qui n’interviendra que plusieurs semaines après. 3 mois et demi au total après plusieurs e-mails indiquant que le remboursement arrive sous 5 jours. Il en aura fallu 25.
Je vais porter plainte malgré tout et prévenir la répression des fraudes pour que ces pratiques cessent.
Siège social à Paris, mais c’est une adresse de domiciliation.
Sites à fuir absolument !
C’est honteux !

Ne commander pas sur ce site !!! Moto commandée début décembre, aucunes nouvelles. Finalement la moto qui était en stock ne l'ai plus, on nous propose une moto de qualité supérieure pour le même prix qui elle est en stock d'après le service commercial, avec une promesse de livraison dans les 72h. 15 jours après toujours rien reçu. Au final on nous annonce que la moto de qualité supérieur n'ai en fait pas en stock et qu'elle vas même être supprimer du site internet. Du coup nous engageons une procédure avec la protection juridique de la banque, ce qui fait réagir rapidement le vendeur, en 1 semaine la commande est expédiée. Finalement moto reçue cette semaine (parfait pour un cadeau de Nöel, lol) en parfait état mais il manque le kit déco, la moto est toute blanche. Affaire à suivre avec le SAV...

Donc je suis dans le même cas que tout le monde, commandé la moto le 24 octobre et le 27 octobre aucune nouvelle du numéro de transport donc je les ais appeler pas de stock (donc publicite mensongère) et il m'ont proposé une moto plus chers et je leurs est demandé un remboursement, du coup j'ai fait le lien que cette entreprise fait partie du même groupe que la tendance.fr et je me suis fait avoir pareil l'année dernière avec la tendance.fr. nous somme le 3 décembre et tjs pas de remboursement. J'ai envoyé un recommandé a vroomm.fr et a la tendance.fr avec AR que tu coup il doivent me rembourser la moto, le prix des deux recommandé et que j'ai précisé que j'allais prendre un avocat qui sera bien entendu à leurs charges. Du coup ils ont reçu le recommander hier et tjs rien. Que faire svp.??? Je vous conseille le site news motors très professionnel et reçu ma nouvelle moto en 2 jours

Bon voilà , comme vous autres, j'ai comander un scooter electrique en début de mois , 48 h apres l'encaissement de 1228 euros , on m'annonce que se n'est plus en stok , on me propose un autre model plus chére , oui ou non , je delande rembourssement de ma comande , et la on me dit ok sous 48h ou 5 jours ouvrés :)) ! Et là ! Je consule les avis de pauvres gens qui ont faillis mourrir de rage comme moi et tout le désespoir , et de se mordre reelement les doigts ! 90 appels en 1 mois , 10 personnes différentes, j'ai tout tenter avec la banque ( paie back etc , oposition, mais rien est possible. Le grand vide intersidéral, mennasses d'appeler ju courb sa peut vous arriver . Et la on me dit un beau matin s'est bon " ont est sur votre eembourssement" :)) , 15 jours pour la mise en valeur sur mon compt , mais oufffff il a fini pour revenir a pied de tombouktou ! . Bref mes amis en desespoir , je suis de tout coeur avec vous , ne lacher rien surtout , appeler 3 a 5 fois par jours au numero 01,,,, et n'esiter pas a ausser le ton , de toute facon sur leur hot mail telephonique injoignable musique pendant 27 minutes en loyenne avant d'avoir une vietnamienne ou un africain , malheureusement ils ne lisse que des messages generer par un bécanne , mais derriere tout cette superchererie mal honnette il y a surement des bon cerveau qui save bien se toucher des interais sur de l'argent pris en autage puis enssuite des escuse bidon . Donc attention ne risquer rien . Moi pour ma part maintenant je resterais sur mon cher amazon ! :) . Bonne chance , ne lacher rien pour ceux qui attende toujours leur materiel ou un certain rembourssement , et pour ceux qui cherche un avis , amazon ! Bonne santé , ne gacher pas votre noel surtout , et encore merci à eux avec un gout tres amert ! Inchala 🍀🎅💏

Des bandits!!!!
Commande passée le 1er septembre.
Pas de news jusqu’à ce que sur le site je vous livraison prévue le 9/09 avec transporteur, en attente de confirmation.
Le 14/09 commande annulée car quad indisponible, après 6 jours à essayer de les appeler. On nous dit que le remboursement sera effectué sous 2 a 5 jours.
Aujourd’hui 12 octobre toujours pas de remboursement effectué, le service client au 0176240370 est incompétent. Toujours le même discours mais rien ne bouge.
Des clients dans le même cas on réussi à obtenir le remboursement?????

A fuir absolument, commande passée le 15 avril reçu le 28 août ce n'est même pas le quad commandé et en plus il manque des vis pour monter le guidons, de vrais incompétents aucun professionnalisme, le service après-vente on en parle pas ce serait trop long enfin bref ne commandé pas chez eux ce sont de vrais baltringues.

Bonjour a tous , il y a environ 2 semaines ,j'ai eu comme beaucoup , des problèmes de commande et livraison via le site VRoomm , personne répondais au téléphone ni au mails et les 600 € du quad avait bien été débiter.
J'étais comme beaucoup énervé et dégoutter , avec le sentiments de mettre bien fait avoir , vue la situation et tous ce qu'on pouvais lire partout c'était justifie , le 9 juillet ultime tentative d"appelle avant d'envoyer le RA , et la surprise j'arrive a avoir enfin un interlocuteur plutôt sympa , m'explique que le quad est en rupture de stock , et de se fait ma demander de remboursement est pris en charge.
Et le 15 Juillet hyper content de recevoir mon remboursement du quad avec un mails d’excuse.
Alors ne lâcher rien et bon courage a tous pour obtenir gain de cause.

comme vous tous, arnaque... je ne vous laisse pas de lien à recopier contre se site . Mais sachez qu'il existe une pétition a leurs encontre sur un réseau social bien connu... A vous de le trouver .
Pour ma part affaires classée car un remboursement a été effectué après courrier électronique de mécontentement.
Courage et persévérance

Bon après deux mois de dure labeure à appelé au 01... Et en demandant à plusieurs personnes que j'ai recherché sur messenger je suis parvenue à mon remboursement de plus de 1800 après deux mois ! Ne rien lâcher envoyé mail sur mail sur mail... Et sa paye ! Je pense qu'il doivent être pas mal submergé.

Bonjour
je mets mauvais car je ne peux pas mettre très mauvais
Ma commande n'est pas complète - commande passée il y a 2 mois
Ma commande est arrivée avec pièce cassée
Aucun contact possible
ne répond pas aux réclamations

JE DECONSEILLE

Bonjour a tous ,obligé de mettre 1 Etoile pour pouvoir mettre un avis.je mettrais plutôt -15 étoiles.j ai recu le quad mais alors il la fallu 45 mn pour avoir une personne au bout du fil ,pour me dire que ma commande etait chez un transporteur a 25 klm de chez moi,mon fils étant routier et connaissant ce transporteur a ete le recup lui meme!!!Grande surprise ce n etais pas tt a fait celui commandé ayant encore de la chance mon 2 eme fils et mecano pour le monter ,la encore la grosse blague je passe les détails. J avais commander casque blouson (apres un message de vroomm plus dispo donc 1 avoir)mais alors le casque magnifique la rien a dire mais comment dire qu il est très très mal taillé
C est a dire trop grand pour dire qu il me va a mois 1 adulte alors une petite fille de 6 ans !!!et pourtant j ai pris la taille pour enfant.ayant 2 garcons qui ont des cross depuis l age de 6 ans (age d aujourd hui 26 et 18 ans )Donc croyais moi ce qui est combi casque ect ect je pense etre assez caller dessus.j ai plus que a aller racheter un casque super!!
Maintenant le sujet qui fou encore plus les boules je suis a 51,65€ de hors forfait pour les joindre au temps dire que le cadeau d anniversaire me revient super cher !!!j ai claqué 511€ d achat chez eux plus mon hors forfait plus racheter un casque et ben je vous remercierai jamais assez vroomm!!!
Et maintenant je me bat pour récupéré mais 51€ d avoir pas gagné

A FUIR CE SITE VRAIMENT N ACHETAIS RIEN VERIFIER tt les avis une honte ,ce site est dédié en principale pour les enfants combien d enfants a ete triste de pas avoir eu leur quad combien de parents ont vu la tristesses de pas avoir vu les étoiles pleins les yeux de leurs enfants!!!
VRAIMENT UNE HONTE ,HONTE POUR VOUS!
j espere que ce quad tiendra la route longtemps j imagine meme pas si il y a une panne!!

Commande passé fin avril ,aucunes réponses aux mails ni au téléphone. Recommandé demandant remboursement réceptionnés il y a 10 jours pas plus de nouvelles.