von-der-weppen.de Recenzje 

Am 5. Tag nach Garantieablauf (diese bestand bis 18.07.24) ist mein Auto auf der Straße einfach ausgegangen und ließ sich auch nicht mehr starten. Der ADAC wie auch die Werkstatt vermuten einen Defekt am Steuergerät. Vom Autohaus wurde ich sehr kurz und hart abgeschmettert. In keiner Form gab es ein Entgegenkommen, keine Kulanz und nicht den Hauch einer Mühe oder ein Hilfsangebot. Folgende zitierte Mail spricht für sich "so hart wie es sich anhört, ist es leider. Nach dem Ablauf der Garantie gibt es keine Möglichkeit Ihnen zu helfen. Könnte das nun über viele weiter nette Sätze begleiten, ändert jedoch nichts an der Tatsache.
Schade!
Mit freundlichen Grüßen
Ralf John"
Ein fragwürdiges Geschäftsgebaren und alles andere als kundenorientiert. Leider hatte ich ab Kauf des Autos immer wieder Schwierigkeiten. Es fing schon damit an, dass die angeblich zugeschickten Autopapiere bei der Post verschwunden sind und es einige Wochen dauerte bis alles geregelt war, obwohl ich den Kaufpreis schon überwiesen hatte. Bei Abholung des Fahrzeugs zeigte das System an,dass der Reifendruck nicht stimmen würde, die Reifen wurden nicht entsprechend kalibriert. Weiter wurden zugesicherte Fußmatten nur nach mehrmaliger Aufforderung zugeschickt. Das Auto wurde auch nicht wie besprochen aufbereitet. Nun all das kann schon mal passieren, aber wenn am 5. Tag nach Garantieablauf hier keinerlei Entgegenkommen besteht, kann man nicht von einem verlässlichen und vertrauenswürdigen Autohaus sprechen!
Ich hätte mir vor dem Kauf des Autos die Bewertungen ansehen sollen. Ich muss mich leider vielen Vorrednern anschließen, Finger weg von diesem Autohaus...

Nie wieder Kauf und Reparatur im Autohaus von der Weppen!
Nachdem bereits der Kaufvorgang eine einzige Katastrohe war, war eine Schadensregulierung noch katastrophaler. Wir hatten ein Auto mit Stoßstange bestellt (neu). Nachdem wir endlich nach 1 Jahr warten das Auto bekamen hatte es keine Anhängerkupplung. Auf Nachfrage hin hieß es, die sei gerade in ganz Europa nicht lieferbar. Pech. Als ich selbst gegoogelt habe, habe ich mehrere Autohäuser gefunden, die die vorrätig hatten. Ich musste also für das Autohaus ein Autohaus mit Ersatzteilen suchen. Bis Von der Weppen dann endlich einen Kauf mit dem anderen Autohaus zustande gebracht hat verging eine weitere Woche!

Nach 1 halben Jahr hatten wir einen Auffahrunfall, bei dem die hintere Stoßstange kaputt ging. Die Schadensregulierung zog sich ganze 2 Monate hin wegen fehlender Termine. Nach weiteren 3 Monaten gab es Risse im Lack. Das Autohaus konnte die nicht als Lackfehler erkennen sondern behauptete, uns sei erneut jemand drauf gefahren. Nur ohne dass man irgendeine einzige kleine Beule oder sonst einen Kratzer sieht. Als ich das Auto abholte, war der Lack nicht mehr gerissen sondern flächig weg. Vermutlich mit dem Dampfstrahler abgestrahlt. Eine Aussage hierzu gibt es bis heute nicht. Am Abholtag war der Chef nicht im Haus und er hat dann nur eine schnoddrige Mail geschrieben. Auf eine Antwort auf die Frage, warum der Lack komplett ab sei, warte ich noch heute.
Nie wieder Autohaus Von der Weppen!!!!!

Ich habe einen Captur von Heilbronn Von der Weppen gekauft und hatte eine katastrophale Erfahrung.

Mir gefiel ein Auto, das auf mobile.de beworben wurde, und ich wollte es Probe fahren. Während der Probefahrt stellten wir fest, dass die Parksensoren defekt waren und beim Bremsen ein ungewöhnliches Geräusch zu hören war (natürlich wurden diese Probleme in der Anzeige nicht erwähnt!). Der Verkaufsingenieur sagte, dass diese Probleme beim Service behoben würden. Ich besuchte den Händler am Freitag, den 3. Mai. Zur Lieferung sagte er mir, dass er hoffte, das Auto nächsten Mittwoch, den 8. Mai, liefern zu können, sagte mir aber, dass es etwas länger dauern könnte. (Ich dachte, wenn er Mittwoch sagt, aber etwas verschieben kann, wäre es nicht zu spät, da es sich nur um ein Problem mit den Parksensoren und eine Überprüfung der Bremsen handelt, oder?!) sagte OK und wir machten den Vertrag. Was ich nicht wusste, war, dass er, unabhängig davon, was er mir sagte, in den Vertrag auf Deutsch „Lieferung im Mai“ geschrieben hatte!

Von diesem Tag an erkundigte ich mich alle paar Tage nach dem Status des Autos, in der Annahme, dass alles in Bewegung käme und die Lieferung wie versprochen bald erfolgen würde. Als ich fragte, wann das Auto geliefert werden würde, wurde der Vertriebsingenieur unhöflich und sagte mir, dass das Auto noch nicht einmal überprüft worden sei. Als ich ihn daran erinnerte, was er mir über die voraussichtliche Lieferung des Autos gesagt hatte, dass ich zwei Busse zur Arbeit nehmen würde und dass ich meine schwangere Frau fahren müsse, wurde er unhöflich und sagte mir, dass er mehr mit mir rede als mit seiner Tochter und ich ihn nicht mehr anrufen sollte. Er war auch so freundlich, mir zu predigen, „wie die Dinge in Deutschland laufen“, dass man in Deutschland keine Zeit für einen Arzttermin bekommen könne, dass alles langsam sei und dass ich so lange warten müsse, wie der Service brauche. Ich bat ihn nur, mir zumindest einen Liefertermin zu nennen, aber er lehnte vehement ab.

Mehr als eine Woche später sagte er mir, ich solle die Zahlung leisten, da das Auto fertig sei. Ich war erleichtert und schickte die Zahlung sofort. Nachdem ich bestätigt hatte, dass die Zahlung eingegangen war, fragte ich ihn, wann ich das Auto abholen könne. Er sagte mir, dass er das Auto überprüfen und mich dann zurückrufen müsse (Moment, was? Aber er sagte, das Auto sei fertig, war das gelogen?). Da dies mehrmals der Fall war, rief er mich natürlich nicht zurück. Dann rief ich ihn erneut an, aber keine Antwort … Ich gab einfach auf und mietete ein Auto für meinen Alltag.
Endlich, nach 25 Tagen, sagten sie, das Auto sei am 28. Mai fertig. Während der Lieferung entschuldigte er sich im Namen des Service, aber natürlich entschuldigt er sich nicht für seine eigene Respektlosigkeit gegenüber einem Kunden, der nur das verlangt, was ihm gesagt wird.

Daher würde ich diesen Händler niemandem empfehlen, da Sie darauf vorbereitet sein sollten, schlecht behandelt und getäuscht zu werden. Selbst wenn Sie wirklich ein Auto von ihnen kaufen möchten, stellen Sie einfach sicher, dass das Auto in Ordnung ist, sonst werden Sie auf unbestimmte Zeit auf das Auto warten (bei mir waren es 25 Tage für einen Parksensor), dessen baldige Lieferung versprochen wurde.

Absolut nicht zu empfehlen!
Einstieg: Gekauft wurde ein gebrauchter Unfallwagen. Ich bin kein Mechaniker und habe mich auf die Aussagen des Verkäufers verlassen: Das Auto sei voll Instand gesetzt und es war nur ein Blechschaden. Meine Nachfrage nach einer Achsvermessung wurde bejaht und abermals bestätigt, das der Wagen 100%ig instand gesetzt wurde.

Ablauf:
Tag 1-Woche 6: Die Start-Stop-Funktion war von Anfang an nicht in Ordnung. Obwohl der Verkäufer den Fehler bestätigt hat, musste ich 4x mit dem Auto in die Werkstatt fahren, bis das Problem behoben wurde. (Weil man keinen Fehler auslesen konnte.)
Frage eines Mechanikers: „Wozu wollen Sie die Start-Stop-Funktion überhaupt? Die meisten schalten die eh aus. Macht nur den Motor kaputt.“

Woche 2: Funkschlüssel geht nicht mehr. (Vermutl. nur Batterietausch)

Monat 4: a) Schalter am Lenkrad kaputt - wurde zeitnah repariert
b) Gurteinzug funktioniert nicht richtig - hier wurde meines Erachtens nichts
gemacht.

Monat 5-8: Immer wieder sporadischer Leistungsausfall (Der Wagen gibt trotz durchgetretenem Pedal kein Gas). Zunächst nicht definierbar wann, wie und wo der Fehler auftritt.

Monat 8: Leistungsabfall gefährlich. In der Werkstatt hieß es, dass man das nur reparieren kann, wenn sie den Fehler selbst sehen oder auslesen können.
Habe ich vorher recherchiert: Ist ein von Hyundai anerkanntes Problem dieser Baureihe!
Es erfolgt ein Austausch der Kupplung - wurde mir mitgeteilt.

— Bei Abholung bekomme ich gesagt, dass festgestellt wurde, dass das Lenkrad verzogen gewesen sei, dass hätte man aus Kulanz behoben. Da sei ich wohl über einen Bordstein gefahren. Definitiv nicht!!!

— Direkt bei Anlassen piept der Beifahrersensor - ohne Beifahrer! Wurde mir nicht geglaubt: Gemeinsame Fahrt, einschalten, ausschalten, einschalten, dann endlich Bestätigung: Ja, da muss man die Sensormatte tauschen. Er meldet sich, wenn die Matte für den Austausch da ist.

— Ca. 8km weiter massiver Leistungsausfall am Berg. Schlimmer wie vor der Reparatur. Ausweichen auf einen Wanderparkplatz. Gleich die Werksatt angerufen. Das Auto wurde mit mir zusammen abgeholt. Ankunft in der Werkstatt: „Das gibt es doch nicht. Bei jedem funktioniert der Wagen nur bei Ihnen nicht!“
Dennoch habe ich hier (zum ersten Mal) einen Ersatzwagen erhalten.

— 3 Tage später: Nachdem ich sowohl zur Werkstatt als auch zum Auto jegliches Vertrauen verloren habe, wollte ich eine Kaufrückabwicklung.

-> Der Ersatzwagen wurde mir sofort abgenommen. (Mein Wagen war noch nicht fahrtauglich!)
-> In der Filiale war keiner zuständig. Alle verweisen mich ans Haupthaus Stgt
-> Das Haupthaus verweist an die Filiale
-> Die Filiale an das Haupthaus
-> Weder per Telefon noch per Mail einen verbindlichen Ansprechpartner.

Das Ganze zieht sich 2,5 Wochen. dann die Mail vom Haupthaus, ich könne den Wagen abholen. Eine Rückabwicklung wird abgelehnt, da der Wagen ja repariert sei.

Monat 9: Abholung des Wagens. Beim tanken kommt mir die Innenabdeckung entgegen.
Wieder zur Werkstatt - dafür können sie nichts, das wird auch nicht ausgetauscht. Das sei weder Werks- noch Werkstattgarantie.
An dieser Stelle wurde das Gespräch etwas hitzig - wer kann es mir verdenken?

Jetzt habe ich Hausverbot!
Mir ist klar, dass das ein oder andere Problem einfach passieren kann. In meinem Fall macht es die Summe der Probleme und leider auch die Art, wie man mit mir umgegangen ist.
Ich habe hier bewusst nur Fakten aufgezählt, obwohl ich fast immer das Gefühl hatte nicht ernst genommen zu werden, sondern eher innerlich ausgelacht wurde. Aber so, kann sich jede/r seine eigene Meinung bilden…

Meine Erfahrung mit dem Autohaus von Weppen war absolut enttäuschend. Durch einen Mitarbeiterfehler bekamen wir das Auto nicht, auf das wir uns geeinigt hatten. Der Mitarbeiter war angeblich krank, und es kam zu keinem Zeitpunkt zu einer vernünftigen Kommunikation oder Einhaltung von Absprachen. Wir stießen auf dubiose Ausreden, und ohne ständiges Nachfragen unsererseits erhielten wir keinerlei Updates. Ehrlich gesagt, selbst einen Stern zu vergeben, fühlt sich wie zu viel an. Mein Rat: Sucht euch lieber ein anderes Autohaus.

Nie wieder, es erfolgt kein Rückruf, auch auf E-Mails wird nicht geantwortet.
Heilbronner Str. 305, 70469 Stuttgart

Das von uns bestellte Auto wurde nun endlich geliefert. Hat auch nur 355 Tage gebraucht!!! Ach und die Farbe war auch falsch. Zubehör hat auch gefehlt. Aber lest euch das gesamte in Ruhe durch.

Zum Service:
Uns ist natürlich klar das nicht immer alle Autos lagernd sind und man als autohaus auch auf den Lieferanten angewiesen ist.
Uns wurde die Lieferung voraussichtlich auf 3-4 Monate bestätigt.
Auf unsere Nachfrage per Mail nach 5 Monaten wurde erstmal nicht reagiert. Als wir dann persönlich ins autohaus gingen wurde uns lediglich mündlich ein weiter voraussichtlichen Liefertermin von ca 1 Monat genannt.

Als nach den 1 Monat und 10 Tagen immer noch keine Rückmeldung vom Autohaus kam wurden wir wieder nur vor Ort und mündlich auf einen weiteren Monat vertröstet.

Das ganze ging immer so weiter und auf einen Schriftverkehr ließen sich nicht ein.

Am Ende wurde das Auto sogar in einer falschen Farbe geliefert. Als wir nachfragten wann denn die richtige Farbe kämme wurde uns geantwortet:
Das ist Ihr Auto das gibt es nicht in einer anderen Farbe und wir könnten ja Stornieren.

Das härteste als wir vor Lieferung mit Stornierung drohen mussten wurde uns gesagt das wäre nur mit 2% vom Kaufpreis als Entschädigung möglich.

Die einzige Entschädigung die wir erhalten haben ist ein voller Tank. Im Ernst jetzt.
Dafür habe Sie wohl den erstehilfekasten vergessen.

Immerhin sind die Mitarbeiter freundlich was jedoch nicht hilft wenn diese keine Auskunft geben können.

Mein Wunsch wäre gewesen mehr Kommunikation, alternativen anbieten,
überhaupt mal Verständnis haben.

Ich bin gespannt wie Sie auf die Rezension reagieren.

Ich halte euch auf dem laufenden

Sehr schlechter Service, würde kein Auto mehr kaufen.

Ich kann nur jedem davon abraten. Das Auto, das wir bei von der Weppen gekauft hatten, musste Mitte September zur Reparatur zurück ins Autohaus. Seitdem sind fast 2 Monate vergangen und wir fahren mit einem wesentlich kleineren Ersatzwagen herum. Unser Umfeld wundert sich bereits und hat schon seine eigenen Schlüsse gezogen. Dem Autohaus dürfte das peinlich sein, denn immerhin steht sein Name in riesigen Lettern auf dem Ersatzwagen. Das beste kommt zum Schluss: Unser Auto ist heute noch immer nicht repariert, dafür wird jetzt der Ersatzwagen eingezogen. Kulanz oder eine Entschuldigung Fehlanzeige. Wie ich jetzt jeden Morgen mein Kind in die Schule bringen soll, ist mir schleierhaft. Wir wohnen im ländlichen Raum und die Schule liegt im Nachbarort. Wir sind also auf das Auto angewiesen, was das Autohaus auch weiß. Ich kann vor von der Weppen nur warnen.

Der Hyundai Tuscon ist Top. Das Autohaus von der Weppen ist mühsam. Die Erreichbarkeit gegen Null. Es werden Rechnungen erstellt trotz all In Paketes und dann nach der dritten Reklamation korrigiert. Der versuch ein neues Auto zu leasen scheiterte da man sich an ein Leasingangebot nicht halten wollte trotz Abwesenheit eines von der Weppenmitarbeiters, bei Nachfrage beim Vorgesetzten, keine Antwort Der Reperaturservice ist um 30% zu teuer. Die versuchte Rückgabe heute 14.11 vergebens da man mir um 1200 mittags am Termin Vorort mitteilte das der Bearbeiter seit heute morgen krank ist Entschuldigung zur Unfähigkeit keine, man bat mich morgen wieder zukommen. Heute am 15,11 entschuldigte sich ein Herr Bergstahler machte mich aber darauf aufmerksam das ich auch schon mal eine Termin verschieben musste. Ich durfte aus versicherrungsgründen nicht mit in die Abnahmehalle, nach Fertigstellung der Mängelliste, durfte ich dann auf einmal rein, auf einmal fehlte der Fahrzeugschein
Am 15.11 versuchte ich eine Rückgabe, es wurden 2 Autoreparaturen im Lackbereich bemängelt, die bekannt waren, so wie einige andere Dinge (8000,- Euro) , das recht auf die Nachbesserung der ausführenden Reparaturwerkstatt so weit es überhaupt berechtigte Mängel sind wurde abgelehnt. Also allen viel Spass bei von der Weppen.

Absolute Katastrofe. Wir sind wohl nicht die einzigen, die auf M.B. hereingefallen sind. Der KIA ist gut, der Verkäufer unterirdisch. Wir haben das Gefühl, dass ihm nach der Unterschrift auf dem Kaufvertrag seine Kunden völlig gleichgültig sind.

Ich kann die Bewertung von USERIN nur bestätigen. Dieser Verkäufer bringt die Firma in Verruf. Auf Anfragen sagte er nur "es fehlt noch etwas". Absolut unterirdisches Verhalten.

Mit dem Verkäufer Markus B. habe ich wohl den größten Schwätzer dieser Firma erwischt. Fast keines seiner Versprechen hat er gehalten. Rückrufe und Antworten auf Emails waren die Ausnahme.