von-der-weppen.de Recenzje 

Leider bin ich sehr enttäuscht vom Autohaus von der Weppen.
Benötigt wird ein Kostenvoranschlag, dafür müssen Bilder vom Schaden gemacht werden. Beim Wartungstermin habe ich dies mit bestellt, wurde nicht gemacht. Neuen Termin für Bilder ausgemacht. Dieser wurde mir ein Tag vorher abgesagt, dann erst 1 1/2 Monate später neuen Termin erhalten. In der Werkstatt wurde dann gesagt, dass die zuständige Dame nicht da ist und man morgen nochmal vorbeikommen soll, um Bilder zu machen !!! Keiner ist zuständig, keiner kann dies erledigen??? Was sagt das über die Werkstatt aus? Ich bin super enttäuscht und werde eine andere Vertragswerkstatt aufsuchen. Auf meine Mail von vor ein paar Tagen bisher keine Reaktion. Ich hab die Faxen echt dicke.

Am Freitag den 18.07.2025 unser neues Leasingfahrzeug abgeholt.
Sehr freundliches Personal.
Herr Arapidis hat alles genaustens erklärt, Fragen super beantwortet.
Wir können diese Autohaus nur weiter empfehlen.

Zum Autohaus von der weppen in Stuttgart Ulmstraße 79 Renault Pro Center:
Nach dem Kauf zog sich die versprochene fertiggestellte Nachrüstung der bestellten Anhängerkupplung über Monate – trotz mehrfacher Zusagen. Das Fahrzeug hatte außerdem deutlich mehr Kilometer als angegeben. Auch andere Punkte wie die Bedienungsanleitung welche wir in Polnisch bekommen haben!!!, die defekte Motorabdeckung wurden mir erst garnicht aufgezeigt. Ich musste mich selbst mehrfach kümmern, Werkstatttermine koordinieren und regelmäßig nachhaken, da sonst keine Antwort vom Verkäufer kam.
Bis heute ist das Fahrzeug nicht vollständig in dem Zustand, wie er ursprünglich verkauft wurde.

Zugesagte Rückmeldungen blieben oft aus, telefonische Versprechen wurden nicht eingehalten, eine schriftliche Bestätigung für zugesagte Erstattungen (Zulassungskosten und Kaufpreisminderung) fehlt weiterhin. Insgesamt der schlechteste Kundenservice, den ich je bei einem Händler erlebt habe – sowohl in der Kommunikation als auch im Umgang mit berechtigten Reklamationen.

In dem Moment wo der Kaufvertrag unterschrieben wurde hat sich keiner mehr für meine Anliegen interessiert!

Keine Empfehlung – wer hier kauft, sollte sich auf viel Eigenaufwand und Frust einstellen.

Total unzuverlässig, man muss allem hinterher telefonieren.
Beim bezahlen sind sie schnell da, aber bei einer Rückerstattung wartet man monatelang, ohne Rückmeldung.
Kundenservice unterirdisch und kaum zu erreichen.
Ich würde mir hier kein zweites Mal ein Auto kaufen.

Eine Verkäuferin des Autohauses weigerte sich, mir 3 Konfigurationen eines Fahrzeugs zu rechnen (die ersten Konfigurationen, die ich überhaupt übermittelt habe), weil angeblich zu viel Aufwand. Offenbar haben sie es nicht mehr nötig, Autos zu verkaufen. Und es ging um einen Wagen über 60.000€ und ich hatte eine sehr konkrete Kaufabsicht. Habe ich noch bei keinem Autohaus zuvor erlebt.

Vorsicht.
Wollte uns ein Auto mit Motorschaden andrehen ohne entsprechenden Hinweis. Auf Nachfrage nach angeblicher Nachbesserung keine Rückmeldung oder Erklärung mehr. Versprochener TÜV Bericht wird nach mehrfacher anforderung auch nicht gesendet.
Nett, aber sehr unseriös.
Vor der Formulierung "Sporadischer Fehler" in Acht nehmen. Wohl kein Einzelfall in dem Haus. Bei Autos unter 50k km aber sehr unwahrscheinlich.

KATASTROPHE! Haben hier vor drei Jahren einen Neuwagen gekauft- Kurz vor Ablauf der Garantie wollte uns diese Werkstatt für 1200 Euro einen Schaden reparieren, der bei einem Mitbewerber schließlich für nur 180 Euro instandgesetzt wurde. Obwohl wir nach dem Wucherangebot keinen Auftrag erteilt haben, fuschte diese Werkstatt trotzdem an den entsprechenden Bauteilen herum und verschlimmerte den Schaden. Zugleich behauptete das Autohaus hinterher, überhaupt nichts an den Bauteilen unternommen zu haben, obwohl dieser "Reparaturversuch" intern reportiert wurde. Was besonders schwer wiegt: Ein sicherheitsrelevanter Mangel wurde uns bewusst verschwiegen und bis heute, auch auf vielfache Nachfragen hin, nicht von der Werkstatt eingeräumt, obwohl er ebenfalls von der Werkstatt intern dokumentiert wurde. Wir sollten jedoch diese Dokumentation nicht sehen, kamen aber dennoch in den Besitz dieser Aufzeichnungen. Ebenso kurios sind die beiden Empfangsdamen in der Serviceannahme: Schlechtes Benehmen, unfreundlich und frech, so dass sie sogar von einem der Servicemitarbeiter zur Besinnung gerufen werden mussten. Und immerhin hatten besagte Mitarbeiterinnen drei Werkstattbesuche die Möglichkeit, dem Autohaus ein freundliches Gesicht zu verleihen, dieses Ziel jedoch eindeutig verfehlt. Mangelnde Kompetenz in Sachen Ursachenermittlung runden das desaströse Bild ab: Unsere neue Werkstatt hat die Ursache sofort entdeckt und zeitnahe behoben. Dort wurden wir übrigens mit den Worten begrüßt: "Ah, wieder jemand, der vom "Autohaus von der Weppen Heilbronn" zu uns wechseln möchte- davon haben wir einige, herzlich willkommen!". Wenn ich die zahlreichen negativen Bewertungen so lese, dann kann ich viele weitere negative Erfahrungen nur unterstreichen, die ich hier jetzt aus Platzgründen weglasse. Es gibt gute Alternativen in der Region! Unser Fehler: Wir haben die überaus schlechten Bewertungen dieses Autohauses leider erst jetzt gelesen, wir möchten aber auf diesem Wege dazu beitragen, dass andere nicht denselben Fehler machen wir wir und in diesem Autohaus ein Auto kaufen. Alle hier geschilderten Erfahrungen sind persönlich von uns gemacht worden und bestens dokumentiert (z.B. E-Mailverkehr) nachweisbar.

Sehr tolles und zuverlässiges Team in Stgt-Wangen.Egal ob im Service oder in der Werkstatt-alle geben ihr bestes für ein gutes Ergebnis.
Vielen Dank für die gute Inspektion an unserem Dacia Jogger und dem Garantiefall zwecks Ölverlust.
Wir kommen wieder keine Frage :)

Alles wie immer sehr gut . Ich komme seit Jahren und empfehle es weiter . Tolle Mitarbeiter im Service . Danke

Wir hatten durch Herrn Witzemann einen guten und bemühten Berater.

R. Müller

Inkompetent Garage!!!!

Finger weg!

Unfreundlich. Kunden unfreundlich und schroff.
Aufpassen hier bekommen sie Kopfschmerzen. Ein schlechten Service.

Finger weg!

(Aber wer lesen kann sieht es online selbst)

Finger weg von Von der Weppen
Wer bei diesem Autohaus eine Reparatur in Auftrag gibt muss mit Einparken seines Fahrzeuges rechnen.
Am 23. Dezember 2024 wollte ich mein CUPRA Formentor abholen.
Da das Autohaus die Rechnung noch nicht erstellen konnten haben sie mein Fahrzeug eingepackt.
Am 27. Dezember 2024 um 12Uhr habe ich die Rechnung per Email erhalten mit der Bemerkung wenn ich die Rechnung begleiche kann ich das Fahrzeug abholen. Zu diesem Zeitpunkt war ich bei meinem Sohn und Enkelkind in Wien.
Das Fahrzeug war über Weihnachten und Neujahr eingeparkt.
Habe das Autohaus polizeilich angezeigt und fordere jetzt Nutzungsausfallentschädigung.

In der Filliale Stuttgart/Vaihingen vor über 2 Monaten einen Neuwagen gekauft, sofort per Banküberweisung bezahlt, jedoch bis heute noch keine Rechnung erhalten !!!
Ich werde bei dieser Firma nie wieder etwas kaufen oder ihre Dienste in Anspruch nehmen und rate jedem von diesem Autohaus ab !!!

Die Werkstatt hat einen Kostenvoranschlag für einen Austausch des Katalysators für 5.000€ mit Originalersatzteil von Kia und für 2.000€ mit einem Nicht-Originalersatzteil gemacht. Letztendlich haben wir das Auto in einer anderen Werkstatt mit Originalersatzteil für unter 500€ reparieren lassen. Für die Fehlersuche die 1,5 Stunden gedauert hat, haben sie 350€ berechnet. Das ist Abzocke.

I have bought 2 cars from them for export..

they refuse to pay our VAT back..

all paperwork for them is completed.

but they just come with a long story

So don't buy cars from them

seller was
Occhione, Lorenzo

Nach zunächst schneller und netter Rückmeldung zu einem Angebot und Zusendung des Vertrages, welcher am gleichen Tag unterschrieben und wieder zurückgesandt wurde, erhalte ich nun nach über 3 Wochen eine Mail, dass krankheitsbedingt mein Vertrag nicht bearbeitet wurde und die Bank das Angebot eingestellt hat. Tut mir leid, aber dafür kann ich als Interessent leider nichts. Es wurde sich lediglich für die Umstände entschuldigt und keinerlei Möglichkeiten angeboten, wie man evtl. doch noch zum Kunden wird. Schade.

„Beim Anruf in Ihrer Filiale werde ich von einem telefonischen Assistenten durch mehrere Optionen geleitet, nur um am Ende doch in der allgemeinen Hotline zu landen. Dort wird man dann lediglich auf einen Rückruf irgendwann im Laufe des Tages verwiesen. Das ist umständlich und nicht kundenfreundlich.“

Schließe mich den Vorschreibern an bleibt weg von dieser Werkstatt/AH von der Weppen, auch ich kann nur jeden Kunden warnen!
Ich hatte diesen Sommer im Kreis LB einen Hagelschaden. Nachdem mit der Versicherung alles geklärt war, wendete ich mich ende August an das AH von der Weppen zur Behebung des Schadens. Frau Roller hat sich der Sache angenommen, hat mich aufgeklärt über die Abwicklung des Schadens (darauf komme ich nochmal zurück) dauert 5 Arbeitstage danach ist wieder alles fein (schön wäre es). Anfang Oktober nachdem der Schaden an dem Fiesta von meiner Frau schon längst repariert war, kam ich auf die blöde Idee mal nachzufragen wie es weitergeht!
Ich rufe im AH an und bitte Frau Roller um Rückruf, nichts passiert. Zwei Tage später rufe ich wieder an (lustig die Dame am Telefon erklärt mir sie kennt Frau Roller gar nicht(hä? die Damen vom Empfang sitzen 5m von Frau Roller entfernt und kennen sich nicht?- auch hier dazu später mehr). Da Frau Roller nicht in der Firma war blieb mein Problem Tage/Wochen liegen-keiner zuständig! Beim dritten Anruf bei dem AH von der Weppen (auch dieser Dame war Frau Roller nicht bekannt, wurde ich an eine Dame in Vaihingen weitergeleitet. Das diese Dame mir nicht helfen konnte ist ja jedem einleuchtend. Nach mehreren Tagen rief mich Freitag endlich Frau Roller an, völlig unvorbereitet und um die Zeit am Telefon zu überbrücken erklärt sie mir nun schon zum zweiten Mal den Ablauf von der Reparatur. Nachdem ich ihr erklärte, dass Sie nur meine Zeit und WE verschwendet und ich einfach nur einen Termin für die Reparatur des Hagelschadens möchte, wurde die gute Frau patzig, Sie ruft mich zurück wenn Sie soweit ist, und sie muss mich doch informieren und ihren Standarttext ablesen (NEIn interessiert mich nicht mehr).Nach 1-2 Tagen bekam ich einen Anruf alle Teile sind da das Fahrzeug kann in die Werkstatt.
Ihr erinnert euch 5 Tage. Nachdem ich den Termin mit Frau Roller in der Woche der Herbstferien festgelegt hatte, und mir noch der Wechsel der Winterreifen hinterher einfiel, rief ich Frau Roller nochmal an klärte das mit dem Wechsel der Winterreifen, welches überhaupt gar kein Problem war und warnte sie Freitag ist Feiertag (das hatte sie überhaupt nicht auf dem Schirm). Da ich das Fahrzeug am WE dringend benötigte und mir klar war, dass das Fahrzeug bis Donnerstag vermutlich fertig ist, teilte ich Frau Roller mit, ich würde gerne das Fahrzeug am Donnerstag Abend meinetwegen auch am Samstag abholen.
Ihr erinnert euch alle, 5 Tage!
Ab hier nimmt die Katastrophe ihren Lauf!
Mit Frau Roller war Terminlich vereinbart, Abgabe des Fahrzeug Montag Morgen 8Uhr. Ich war so gegen 7:50-7:55Uhr am Empfang, Keiner absolut KEINER hat sich zuständig gefühlt mein Fahrzeug entgegen zu nehmen, wofür habe ich einen Termin gemacht? Liebloser Empfang, musste ich auch noch den Auftrag schreiben. Der zuständige Herr war noch nicht mal anwesend.
Am Samstag den 2 November hatten meine Frau und ich eine Probefahrt vereinbart. Das erste was ich im Innenhof sehe, ist mein Fahrzeug fix und fertig repariert, bis auf den Tausch der Winterräder.
Obwohl ich das Fahrzeug dringend benötigte, und ich Frau Roller auch darauf hingewiesen habe, steht mein Fahrzeug 4 Tage beim AH auf dem Hof weil keiner in der Lage ist mal kurz die Winterräder zu tauschen.
Wir erinnern uns alle 5 Tage diese waren nun am Montag vorbei. Ich habe bis Mittag gewartet, nichts kein Anruf keine Info nichts. Achja Frau Roller war wohl mal wieder nicht im Haus, sonst ist niemand für Kundenfahrzeuge zuständig. Wir warten bis Frau Roller wieder aus ihrem wohl verdienten Urlaub kommt. Ich habe mehrfach versucht den Empfang zu erreichen, jedes mal wurde mir erklärt es wird mich jemand zurückrufen (hat bis heute niemand getan). Beim Dritten Anruf frage ich die Dame wo bin ich den jetzt telefonisch gelandet? Ja in einem Callcenter in Mainz, WIE BITTE? das nächste Mal war es in Hamburg, es wurde immer skurriler.
Jetzt weiß ich auch warum am anderen Ende der Leitung niemand Frau Roller kennt, die Damen und Herren sitzen nicht im AH sondern irgendwo in Deutschland, ich frage mich wie die mir weiterhelfen wollen und können.
Kleiner Tipp ruft die Verwaltung an Auswahl 6 da geht noch jemand ans Telefon, geholfen wird aber auch nicht wirklich. Auch heute nach unzähligen Telefonaten wurden endlich meine Winterreifen getauscht (nachdem das Fahrzeug nun schon Tag 5 auf dem Hof steht), dafür wurde das Fahrzeug mit kaputtem Sonenblendenhalter (Abgebrochen und in die Konsole gelegt)und nicht mehr sachgemäß funktionierenden Tankdeckel übergeben. Unterirdische Sauerei! Mehr kaputt danach als davor!
Danke an Herr Heinrich, ohne Ihn ich hätte immer noch kein Fahrzeug! Ich Frage mich ob die GF vor allem Herr von der Weppen den Begriff Service kennt!

Bei unserem Kia Picanto funktioniert das Media-System nicht mehr. Nachdem wir im Oktober 2023 einen Termin für Februar 2024 (!!!) ausmachen konnten, wurde uns vor Ort vom Serviceberater mehrfach mündlich mitgeteilt, dass es sich um einen Garantiefall handelt und er ein neues Media-System bestellt hat. Einen Liefertermin konnte er uns nicht nennen. Er würde sich allerdings bei uns telefonisch melden, sobald er ein Liefertermin dafür hat.

Da wir mehrere Monate keine Rückmeldung erhalten haben, sind wir ein paar Mal dort vorbei gefahren. Nachdem wir im Juni 2024 immer noch keinen Liefertermin bekommen hatten, baten wir darum, dass uns in einem Zweizeiler schriftlich per E-Mail bestätigt wird, dass das Media-System bestellt wurde und es sich um einen Garantiefall handelt, wodurch keine Kosten für uns entstehen würden.

Wieder vergingen Monate, bis wir im August 2024 darauf eine Rückmeldung erhalten haben. Plötzlich handelte es sich doch nicht mehr um einen Garantiefall. Wurde uns also mehrfach vor Ort in unsere Gesichter gelogen?

Der Serviceberater forderte sämtliche Serviceberichte zum Auto, was wir ihm umgehend zuschickten. Es sind nun wieder Wochen vergangen, seit wir vom Autohaus eine Antwort oder neue Infos erhalten haben.

So einen dreisten Umgang mit Kunden habe ich bisher noch nie erlebt...

Ich habe vor c.a 2,5 monaten einen jahreswagen mit c.a 10000 km gekauft.. das Auto steht jetzt zum zweiten Mal (und ich rede nur vom zweiten Mal) seit 5 Wochen in der Werkstatt.. bei ersten Mal musste ich noch am Tag der Abholung das Auto stilllegen..Motorgeräusche .. das Auto war fast 2,5 Wochen weg. Zusammengerechnet ist das Auto seit fast 1,5 Monaten am Stück bei denen in der Werkstatt..
Der Kontakt zu den Kunden ist der letzte Witz.. auch der Filialleiter kann nur reden aber mehr auch nicht.
Das Autohaus ist null interessiert an der Zufriedenheit der Kunden.. wenn man ein Problem hat, hat man Pech gehabt!

Davon wie toll mir das Auto dargestellt wurde will ich gar nicht reden..

Ich habe 11000€ hingelegt und wurde nur Vera…
Ich habe bis stand heute nicht das Auto das ich gekauft habe.. es steht immer noch bei euch..
Mann konnte mir auch egal wann zu keinem Zeitpunkt sagen wann irgendwas mal fertig ist.

Auch in Sachen Kulanz der letzte Witz.. es wird einem Null entgegenkommen, egal mit was..
Nach all dem was passiert ist wäre das dass mindeste…
Aber Hauptsache man soll dankbar sein einen kostenlosen Mietwagen zu bekommen.. Frechheit..
Verkauft keine Kaputten Autos dann bräuchte ich keinen!

Aber Hauptsache ich soll den Mietwagen noch volltanken und den Tank BELEG euch geben??
Für was ? Ich habe gezahlt! Also auch mein Tankbeleg..

größter Albtraum..
Ich habe hier nur 11000€ verloren..

Wenn ich könnte würde ich alles rückgängig machen..