Muchas gracias por todo, muy eficientes , sobretodo la señorita MÓNICA CANO por su paciencia, su saber estar, su eficiencia, amabilidad. Gracias Mónica ojalá hubiera mucha gente como tú.
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Zobacz, co mówią recenzenci
El servicio de limpieza fue bueno, correcto, pero la persona que vino a realizar el servicio llegó casi 15 minutos tarde.
La empresa CEE que me ha tratado peor.No tienen empatía ninguna y me decepcionaron totalmente.Actualmente estoy trabajando en otra CEE Y ES LA NOCHE Y EL DIA .Ahora entiendo tanta rotación laboral.Si... Zobacz więcej
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La atención ha sido excepcional en tiempo, calidad y eficiencia. Recomiendo 100% los servicios de VIVOFACIL. Destaco el trato desde la primera llamada con Juan Carlos donde me informó de todas las o... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Agencja pomocy domowej
- Usługa sprzątania
- Domowa opieka medyczna
- Sprzątanie domów
- Sprzątanie i opróżnianie domów
- Opieka nad osobami starszymi
Napisane przez firmę
Vivofácil, anteriormente conocida como Alares, es la primera empresa española en servicios privados de asistencia personal a domicilio. Fundada en 1999 por Javier Benavente Barrón. El objetivo principal es facilitar la igualdad de oportunidades y apoyar a quienes necesitan conciliar su vida personal, familiar y laboral. En febrero de 2023, después de 24 años de servicio, la empresa cambió su nombre a Vivofácil para facilitar su reconocimiento entre las personas más vulnerables y de mayor edad. Esta transición también refleja su compromiso continuo con la calidad y accesibilidad de sus servicios. Vivofácil se mantiene como una referencia en el sector, promoviendo la inclusión y el bienestar a través de su fundación Vivofácil. Vivofácil brinda asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año, en seis idiomas: español, catalán, inglés, portugués, alemán y francés. Este servicio está diseñado para extender su atención a las personas extranjeras que viven o visitan España, asegurando que todos tengan acceso a los cuidados necesarios sin barreras idiomáticas.
Política de Calidad
Vivofácil, líderes en el cuidado de personas
Vivofácil S.A.U. comercialmente todo ello bajo la marca “Vivofácil”, tienen como objetivos mejorar la calidad de vida de las personas y sus familias ayudándoles a conciliar su vida laboral, familiar y personal, proporcionarles servicios que les faciliten la igualdad de oportunidades personales y profesionales, así como facilitar y promover la integración de las personas con diversidad funcional (discapacidad) en el mercado ordinario de trabajo.
Estos objetivos los alcanzaremos mediante el trabajo en equipo de todos los colaboradores integrantes de la organización (personal de plantilla y profesionales independientes), buscando la motivación, la plena integración y la satisfacción de todos ellos con el apoyo de un programa de formación continua y la adaptación del puesto a las personas con diversidad funcional.
Vivofácil debe mantener la prestación de servicios con altos estándares de calidad y apoyados en la innovación y mejora continua. Además, para Vivofácil es vital potenciar y estrechar las relaciones con sus clientes y proveedores, ya que el camino hacia el progreso y la mejora lo vamos a recorrer juntos.
En las premisas anteriores estamos implicados todos los miembros de Vivofácil: empleados y profesionales independientes. Y todos, mediante un trato común cordial y respetuoso, trabajamos y luchamos por la excelencia en todas las áreas y servicios de Vivofácil.
Vivofácil apuesta por la mejora continua, la única vía para ser competitiva, y mantener nuestra posición de liderazgo bajo el marco legal vigente en cada momento.
Los objetivos, política, misión y acciones de Vivofácil están reflejados en su Manual de Calidad, en su Mapa de Procesos y en los procedimientos de su Sistema de Gestión de la Calidad.
Vivofácil cumple con los requisitos legales aplicables a la actividad que desarrolla, así como con los requisitos del cliente y con los no especificados por él pero que sabemos, por nuestra experiencia, son necesarios para un buen servicio, y con los protocolos y procedimientos establecidos por la propia organización Vivofácil.
Dane kontaktowe
Calle Miguel Yuste, 23, 28037, Madrid, Hiszpania
- 900877977
- tienda@vivofacil.com
- www.vivofacil.com
3,7
Średnia
250 recenzji
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Odpowiedź od Vivofácil
Hola, para poder llamarte y prestarte el servicio es necesario que actives tu bono. Puedes hacerlo contactando con nosotros en el 900 877 977 o escribiendo a tienda@vivofacil.com. En cuanto lo actives, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar la cita lo antes posible. Gracias por tu confianza.
Amabilidad
Amabilidad y rapidez, tras un error por nuestra parte de no activar el servicio.
14 września 2025
Odpowiedź od Vivofácil
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la amabilidad y rapidez de nuestro equipo. 😊 Gracias por confiar en Vivofácil.
Muy fácil de contratar y super rápido…
Muy fácil de contratar y super rápido todo. Vinieron puntuales, me dejaron la casa recogida y la ropa planchada perfecta. Se nota que llevan años en esto, así que me dio confianza. La verdad un gusto, repetiré!
28 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el proceso fue sencillo y rápido, y que quedaste satisfecho con la puntualidad y la calidad del servicio. Nuestro objetivo es siempre dar confianza y comodidad a quienes confían en Vivofácil. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites!
De momento mi experiencia es solo en la…
De momento mi experiencia es solo en la atención recibida en la gestión de la contratación
18 września 2025
Odpowiedź od Vivofácil
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la atención recibida en la gestión de la contratación ha sido positiva. Esperamos que pronto puedas disfrutar de todos nuestros servicios y que tu satisfacción sea completa. Estamos a tu disposición para lo que necesites.
Soluciones...Gestión impecable
Gestión impecable, la verdad que estaba desesperado porque no encontraba solución para organizarme la vida con los niños, cuidar a familiares y las mil cosas de casa, llame por probar y probé.... increible... merece la pena cada euro gastado
12 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que nuestro servicio te ha ayudado a organizarte mejor y a encontrar la tranquilidad que necesitabas en tu día a día. En Vivofácil trabajamos para facilitar la vida de las familias y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo una gestión impecable. ¡Gracias por tu confianza!
Rapidez, eficiencia, orientación al cliente y calidad
La atención ha sido excepcional en tiempo, calidad y eficiencia. Recomiendo 100% los servicios de VIVOFACIL.
Destaco el trato desde la primera llamada con Juan Carlos donde me informó de todas las opciones hasta el resto de servicios contratados donde me atendió Sandra García- en julio, agosto y septiembre de 2025-
10 lipca 2025
Odpowiedź od Vivofácil
¡Muchas gracias por tu confianza! Nos alegra saber que la atención recibida superó tus expectativas en cada etapa del servicio. Transmitiremos tu reconocimiento a Juan Carlos y a Sandra García por su dedicación durante los meses de julio, agosto y septiembre de 2025. En Vivofácil trabajamos cada día para ofrecer calidad, eficiencia y un trato cercano. ¡Gracias por recomendarnos al 100%!
Odpowiedź od Vivofácil
¡Muchas gracias por tu confianza! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que volverías a elegirnos.
Ayuda doméstica
Debido a que tenemos un enfermo en casa necesitamos a alguien que nos ayude con la limpieza, comidas, perros, tareas domésticas en general vamos.
Supimos de amigos sobre VivoFacil y a través de la tienda online fue super fácil contratar a la persona que nos esta ayudando ahora. Estamos encantados con el servicio y el trato que recibimos de la empresa.
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
En Vivofácil nos alegra saber que encontraste fácilmente la ayuda que necesitabas para tu hogar a través de nuestra tienda online. Qué bueno saber que estás encantado con el servicio y el trato recibido. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Servicio de Psicología muy recomendable
Compré el servicio de Psicología y no tardaron en ponerse en contacto conmigo para gestionarlo. Además, me proporcionaron varios centros cerca de mi domicilio. Por diversas circunstancias no pude concertar una cita con estos centros y Vivofácil me proporcionó otros cuantos más hasta que pude conseguirlo. Un trabajo excelente y una gestión muy rápida. Con tantas opciones puedes investigar y decidir el centro que te parezca más completo, y hablando de centros, estoy muy satisfecha con el que elegí y con el personal del mismo.
11 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
¡Gracias por confiar en nuestro servicio de Psicología! Te acompañamos con una gestión rápida y ofreciéndote varias opciones de centros hasta que encontraste el ideal. Nos alegra que estés satisfecha con la atención recibida.
Excelente
Hemos estado muy contentos con los servicios.Personal muy profesional, y mucha celeridad en la gestión. Lo recomendamos 100x100.
15 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
¡Muchas gracias por tu recomendación! 🙌
Nos alegra saber que quedaste tan satisfecho con la rapidez en la gestión y la profesionalidad de nuestro personal. En Vivofácil trabajamos cada día para ofrecerte el mejor servicio y la mejor atención.
Utilicé el Servicio de Fisioterapia
Utilicé el Servicio de Fisioterapia, enseguida se pusieron en contacto conmigo y me ofrecieron todos los centros a los que podía ir que estuvieran cerca de mi domicilio. Me hicieron un seguimiento continuado durante todas las sesiones para ver qué tal iba y si estaba contenta con el centro y el tratamiento. Me pareció un trabajo muy profesional.
6 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
¡Gracias por compartir tu experiencia! 🙌 Nos alegra saber que el servicio fue rápido, con seguimiento continuo y profesional.
Nos sacaron de un problema imprevisto
Nos surgió un imprevisto y al día siguiente nadie podía quedarse en casa con los niños, en pocas horas teníamos una persona que además de quedarse con ellos les ayudó hacer los deberes.
Muy rápidos, muy claros, sin complicaciones.
Gracias
14 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
¡Muchas gracias por tu confianza! 💜 Nos alegra saber que pudimos ayudarte con rapidez y que el servicio de cuidado de niños fue todo un apoyo en un momento de imprevisto. Aquí estaremos siempre que lo necesites.
Han ingresado a mi madre y no podia…
Han ingresado a mi madre y no podia estar todos los días en el hospital por temas de trabajo y contraté los servicios de acompañamiento hospitalario. He quedado muy contenta con el servicio y la auxiliar encantadora y atenta
18 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
¡Muchas gracias por tu confianza! 💜 Nos alegra saber que el acompañamiento hospitalario fue de tu agrado y que nuestra auxiliar te brindó la atención cálida y cercana que merecen tú y tu madre. Cuenta siempre con nosotros.
Hemos tenido un hijo
Hemos tenido un hijo, y no sabíamos bien todo lo que teníamos que hacer con los trámites de la paternidad y maternidad..
En esta empresa nos han ayudado mucho, se agradece contar con ellos en estos momentos que no tienes tanto tiempo.
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
¡Enhorabuena por la llegada de tu hijo! 👶💜 Nos alegra saber que pudimos ayudarte con los trámites de paternidad y maternidad en un momento tan especial. Estamos siempre a tu lado para hacerte la vida más fácil.
Muy recomendable
Muy recomendable. He solicitado varios servicios y siempre me han tratado muy bien. Lo recomiendo 100%
12 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
¡Gracias por tu recomendación! 💜 Nos alegra saber que siempre has recibido un buen trato y que nuestros servicios han cumplido tus expectativas. ¡Aquí estaremos cada vez que nos necesites!
Ha superado mis expectativas
Los servicios son una pasada, te resuelven las dudas, te aconsejan y tienen tu opinión en cuenta en todo momento y sólo te mandan profesionales de confianza.
26 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
¡Muchas gracias por tu confianza! Nos encanta saber que valoras nuestro trato cercano y la profesionalidad del equipo. Siempre estaremos aquí para escucharte y ofrecerte el mejor servicio
Psicología en centro
He utilizado el servicio de Psicología y el profesional que me ha atendido es excelente, desde Vivofácil gestionaron todo incluso han tomado en cuenta que tengo movilidad reducida y me asesoraron con la ubicación del centro y si era accesible. Gestión rápida y fácil desde la página Web. ¡Gracias!
6 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 💜 Nos alegra saber que el servicio de Psicología y la gestión se adaptaron a tus necesidades, brindándote comodidad y confianza. Estamos siempre aquí para apoyarte y hacer todo más fácil
El mejor servicio de ayuda a domicilio, ¡una experiencia de 10!tar más satisfecha con el…
No puedo estar más satisfecha con el servicio de ayuda a domicilio de Vivo Facil.com. Desde el primer contacto, la profesionalidad y la calidez humana han sido excepcionales.
Contratamos su servicio para el cuidado de una persona mayor y la verdad es que superaron todas nuestras expectativas. La persona que nos asignaron, no solo es extremadamente profesional y cualificada, sino que también ha demostrado una empatía y un trato humano inigualables. Esto es, sin duda, lo más importante para nosotros.
Además de los cuidados esenciales, también nos ayudaron con la limpieza del hogar y la preparación de comidas, lo que ha aligerado muchísimo la carga de la familia. La gestión de medicamentos y el acompañamiento ha sido otro punto a favor, dándonos una tranquilidad enorme.
La atención al cliente de la empresa es rápida y eficiente, siempre disponibles para cualquier duda o ajuste en el servicio.
Mi experiencia con Vivo Facil.com ha sido un rotundo 10. Por la profesionalidad, la confianza y el trato tan cercano, recomiendo su servicio de ayuda a domicilio sin dudarlo. ¡Realmente hacen la vida más fácil!
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que el servicio de ayuda a domicilio superó tus expectativas y te brindó tranquilidad y confianza. Estamos siempre aquí para hacerte la vida más fácil. Vivofácil.
Servicio de manitas
Compré el servicio de manitas para colgar unos accesorios en casa y montar un mueble, ya que yo no dispongo de herramientas, y no puedo haber quedado más contenta. La gestión fue rápida, fácil, el personal que atiende al teléfono es encantador y la persona que vino a mi domicilio totalmente efectiva y profesional. ¡Un acierto!
28 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
¡Muchísimas gracias por tu valoración! 🙌 Nos alegra saber que el servicio de manitas cumplió con lo que necesitabas y que tanto la gestión como la atención fueron de tu agrado. Estamos encantados de haberte ayudado y aquí estaremos para cuando lo vuelvas a necesitar.
Muy contenta con el servicio prestado
Muy contenta con el servicio prestado. Trato personalizado, muy buena atención en todo momento y la persona que vino a realizar el servicio una auténtica profesional. Sin duda, volveré a utilizar sus servicios.
3 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
¡Qué alegría leer tu mensaje! 💜 Nos encanta saber que recibiste un trato personalizado y profesional, y que el servicio estuvo a la altura de tus expectativas. Gracias por tu confianza, estaremos encantados de atenderte nuevamente cuando lo necesites
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