Muchas gracias por todo, muy eficientes , sobretodo la señorita MÓNICA CANO por su paciencia, su saber estar, su eficiencia, amabilidad. Gracias Mónica ojalá hubiera mucha gente como tú.
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Zobacz, co mówią recenzenci
El servicio de limpieza fue bueno, correcto, pero la persona que vino a realizar el servicio llegó casi 15 minutos tarde.
La empresa CEE que me ha tratado peor.No tienen empatía ninguna y me decepcionaron totalmente.Actualmente estoy trabajando en otra CEE Y ES LA NOCHE Y EL DIA .Ahora entiendo tanta rotación laboral.Si... Zobacz więcej
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La atención ha sido excepcional en tiempo, calidad y eficiencia. Recomiendo 100% los servicios de VIVOFACIL. Destaco el trato desde la primera llamada con Juan Carlos donde me informó de todas las o... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Agencja pomocy domowej
- Usługa sprzątania
- Domowa opieka medyczna
- Sprzątanie domów
- Sprzątanie i opróżnianie domów
- Opieka nad osobami starszymi
Napisane przez firmę
Vivofácil, anteriormente conocida como Alares, es la primera empresa española en servicios privados de asistencia personal a domicilio. Fundada en 1999 por Javier Benavente Barrón. El objetivo principal es facilitar la igualdad de oportunidades y apoyar a quienes necesitan conciliar su vida personal, familiar y laboral. En febrero de 2023, después de 24 años de servicio, la empresa cambió su nombre a Vivofácil para facilitar su reconocimiento entre las personas más vulnerables y de mayor edad. Esta transición también refleja su compromiso continuo con la calidad y accesibilidad de sus servicios. Vivofácil se mantiene como una referencia en el sector, promoviendo la inclusión y el bienestar a través de su fundación Vivofácil. Vivofácil brinda asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año, en seis idiomas: español, catalán, inglés, portugués, alemán y francés. Este servicio está diseñado para extender su atención a las personas extranjeras que viven o visitan España, asegurando que todos tengan acceso a los cuidados necesarios sin barreras idiomáticas.
Política de Calidad
Vivofácil, líderes en el cuidado de personas
Vivofácil S.A.U. comercialmente todo ello bajo la marca “Vivofácil”, tienen como objetivos mejorar la calidad de vida de las personas y sus familias ayudándoles a conciliar su vida laboral, familiar y personal, proporcionarles servicios que les faciliten la igualdad de oportunidades personales y profesionales, así como facilitar y promover la integración de las personas con diversidad funcional (discapacidad) en el mercado ordinario de trabajo.
Estos objetivos los alcanzaremos mediante el trabajo en equipo de todos los colaboradores integrantes de la organización (personal de plantilla y profesionales independientes), buscando la motivación, la plena integración y la satisfacción de todos ellos con el apoyo de un programa de formación continua y la adaptación del puesto a las personas con diversidad funcional.
Vivofácil debe mantener la prestación de servicios con altos estándares de calidad y apoyados en la innovación y mejora continua. Además, para Vivofácil es vital potenciar y estrechar las relaciones con sus clientes y proveedores, ya que el camino hacia el progreso y la mejora lo vamos a recorrer juntos.
En las premisas anteriores estamos implicados todos los miembros de Vivofácil: empleados y profesionales independientes. Y todos, mediante un trato común cordial y respetuoso, trabajamos y luchamos por la excelencia en todas las áreas y servicios de Vivofácil.
Vivofácil apuesta por la mejora continua, la única vía para ser competitiva, y mantener nuestra posición de liderazgo bajo el marco legal vigente en cada momento.
Los objetivos, política, misión y acciones de Vivofácil están reflejados en su Manual de Calidad, en su Mapa de Procesos y en los procedimientos de su Sistema de Gestión de la Calidad.
Vivofácil cumple con los requisitos legales aplicables a la actividad que desarrolla, así como con los requisitos del cliente y con los no especificados por él pero que sabemos, por nuestra experiencia, son necesarios para un buen servicio, y con los protocolos y procedimientos establecidos por la propia organización Vivofácil.
Dane kontaktowe
Calle Miguel Yuste, 23, 28037, Madrid, Hiszpania
- 900877977
- tienda@vivofacil.com
- www.vivofacil.com
3,7
Średnia
250 recenzji
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Servicio de limpieza correcto pero falló la puntualidad
El servicio de limpieza fue bueno, correcto, pero la persona que vino a realizar el servicio llegó casi 15 minutos tarde.
15 czerwca 2026
La trabajadora hizo muy bien la tarea y…
La trabajadora hizo muy bien la tarea y todo correcto con la empresa
4 czerwca 2026
Odpowiedź od Vivofácil
Hola José Antonio,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que quedaste satisfecho tanto con el trabajo realizado por la profesional como con la atención recibida por parte de Vivofácil.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer un servicio de calidad y confianza.
Muchas gracias por todo
Muchas gracias por todo, muy eficientes , sobretodo la señorita MÓNICA CANO por su paciencia, su saber estar, su eficiencia, amabilidad. Gracias Mónica ojalá hubiera mucha gente como tú.
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
Hola Margarita,
Muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con la atención recibida y, especialmente, con el acompañamiento de Mónica Cano.
Su profesionalidad, paciencia, amabilidad y dedicación son valores que apreciamos profundamente, y le haremos llegar tu reconocimiento.
En Vivofácil facilitamos tu vida.
Odpowiedź od Vivofácil
Hola Miriam,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que te sientes bien atendida y que destacas la profesionalidad y cercanía de nuestro equipo. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con la misma dedicación cada día.
Gracias por confiar en Vivofácil
Odpowiedź od Vivofácil
Hola Maria Sonia,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que pudimos ayudarte con rapidez y que el servicio cumplió plenamente con tus expectativas.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo soluciones ágiles y eficaces cuando más se necesitan.
No puedo hacer el pedido en línea
No puedo hacer el pedido en línea, por lo que tengo que preguntar a los empleados.
27 maja 2026
Odpowiedź od Vivofácil
Hola Ruchtie,
Lamentamos las dificultades que has tenido para realizar tu pedido.
Según nos ha confirmado nuestra gestora de atención personal, el acceso a la tienda ya está habilitado y deberías poder realizar tu compra con normalidad.
Si sigues encontrando alguna incidencia, estaremos encantados de revisarla contigo para ayudarte a resolverla lo antes posible.
Gracias por compartir tu experiencia.
De momento sólo ha venido una vez
De momento sólo ha venido una vez, todo bien. Necesito más tiempo para opinar. Gracias
13 maja 2026
Odpowiedź od Vivofácil
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que, de momento, la experiencia ha sido positiva y que todo ha ido bien.
Entendemos perfectamente que necesites más tiempo para poder hacer una valoración más completa. Esperamos que el servicio siga cumpliendo tus expectativas.
Gracias por confiar en nosotros.
La empresa CEE que me ha tratado VIVOFACIL
La empresa CEE que me ha tratado peor.No tienen empatía ninguna y me decepcionaron totalmente.Actualmente estoy trabajando en otra CEE Y ES LA NOCHE Y EL DIA .Ahora entiendo tanta rotación laboral.Si esta empresa quiere ayudar a personas con discapacidad,está no es el tú empresa.DECEPCION TOTAL
15 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
Hola Alvaro,
Lamentamos la percepción y la experiencia que nos compartes. En Vivofácil trabajamos con el compromiso de ofrecer un entorno profesional, respetuoso y cercano para todas las personas, especialmente en el ámbito de la inclusión laboral.
Gracias por compartir tu opinión.
Odpowiedź od Vivofácil
Muchas gracias por compartir su valoración. Nos alegra saber que el servicio recibido por Alejandra sigue estando a la altura de sus expectativas y le trasladaremos sus palabras.
Gracias de nuevo por su confianza.
Es imposible acceder a los servicios…
Es imposible acceder a los servicios con mi cuenta, llevo más de dos meses con continuas quejas por ello, y nunca lo solucionan.
Siempre aparece un mensaje que "no es posible acceder a este servicio", en realidad, pinchando todas las opciones, a NINGÚN SERVICIO.
Mis quejas sólo son en lo referente a este aspecto.
19 kwietnia 2026
Odpowiedź od Vivofácil
Hola José María,
Lamentamos los problemas de acceso que nos comentas y las molestias ocasionadas. Hemos trasladado la incidencia al equipo responsable para revisarla y resolverla cuanto antes.
Si lo deseas, puedes escribirnos a atencioncliente@vivofacil.com
con tus datos y una captura del mensaje de error para poder ayudarte.
Gracias por compartir tu opinión.
Odpowiedź od Vivofácil
Hola María,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has percibido el servicio como cómodo y profesional. Trabajamos cada día para ofrecer una experiencia sencilla, cercana y de calidad.
Gracias por confiar en Vivofácil.
la agilidad en el servicio y la…
la agilidad en el servicio y la información continua en el servicio. Además muy contenta con la persona asignada en el servicio
21 kwietnia 2026
Odpowiedź od Vivofácil
Hola Marina,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que has valorado la agilidad del servicio, la comunicación durante todo el proceso y, especialmente, la atención de la persona asignada.
Gracias por confiar en Vivofácil.
Rapidez y muy buenas personas y buenos…
Rapidez y muy buenas personas y buenos profesionales
17 kwietnia 2026
Odpowiedź od Vivofácil
Hola Raquel,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has percibido rapidez en el servicio y, sobre todo, el trato humano y la profesionalidad de nuestro equipo.
Gracias por confiar en Vivofácil
La persona enviada fue muy eficaz
17 kwietnia 2026
Odpowiedź od Vivofácil
Hola José Antonio,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la persona asignada fue eficaz y que el servicio cumplió con tus expectativas.
Gracias por confiar en Vivofácil y deseamos facilitarle su día a día.
PRECISION
No podemos estar mas contentos y satisfechos por el buen hacer, puntualidad, precisión de Madalena
6 kwietnia 2026
Odpowiedź od Vivofácil
Hola Antonio,
Muchas gracias por compartir vuestra experiencia.
Nos alegra enormemente saber que estáis tan contentos y satisfechos con el servicio, y especialmente con la puntualidad, precisión y buen hacer de Madalena.
Le haremos llegar vuestro reconocimiento.
Gracias por confiar en Vivofácil 💛
Servicio satisfactorio
Utilizo los servicios de limpieza y plancha a domicilio. Estoy contenta con la experiencia. Se adaptan a mis horarios y las gestiones para concretar el servicio son rápidas.
6 kwietnia 2026
Odpowiedź od Vivofácil
Hola Ana,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que estás satisfecha con los servicios de limpieza y plancha a domicilio, y que la flexibilidad de horarios y la rapidez en la gestión han sido de tu agrado.
Trabajamos cada día para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes y facilitar su día a día.
Gracias por confiar en Vivofácil
Odpowiedź od Vivofácil
Hola Pilar,
Muchas gracias por tu valoración y por tu confianza durante todo este tiempo.
Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido positiva y que el servicio sigue cumpliendo con tus expectativas.
Gracias por recomendarnos 💛
Esta empresa no presta el servicio líder con el que se anuncian
Esta empresa no presta el servicio líder como se anuncian. Todas las semanas me cuesta gestionar que manden a alguien para limpieza del hogar, y siempre me ofrecen o cambiar el día de la semana para buscar a alguien o directamente te indican que no te pueden dar el servicio. No es la primera vez que me dejan colgada sin poderme prestar el servicio. No tienen personal para prestar el servicio. Cada vez peor.
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
Hola,
Lamentamos la experiencia que nos compartes.
Tomamos nota de las dificultades que estás teniendo en la gestión del servicio de limpieza y la disponibilidad de personal, ya que entendemos lo importante que es contar con continuidad y planificación.
Hemos trasladado tu comentario al equipo responsable para revisar lo ocurrido y mejorar la coordinación del servicio.
Si lo deseas, puedes escribirnos a atencioncliente@vivofacil.com
con tus datos para poder analizar tu caso.
Gracias por compartir tu opinión.
La gestion ha empeorado
Contraté dos sesiones de fisio pero solo han enviado una al centro. La gestion antes era más rápida y más eficiente la verdad.
17 marca 2026
Odpowiedź od Vivofácil
Hola Carmen,
Lamentamos la experiencia que describes y la incidencia en la gestión de las sesiones solicitadas.
Tomamos nota de tu comentario, ya que entendemos la importancia de ofrecer un servicio ágil y eficiente.
Hemos trasladado lo ocurrido al equipo responsable para su revisión.
Si lo deseas, puedes escribirnos a atencioncliente@vivofacil.com con tus datos para poder analizar tu caso.
Gracias por compartir tu opinión.
Por fin han realizado el trabajo con resultado muy satisfactorio.
Solicitamos servicio de poda y arreglo jardín. Durante casi dos meses llamamos en repetidas ocasiones para solicitar confirmación del servicio. A día de hoy y tras varios emails donde nos confirmaban la realización del servicio aún no lo han hecho. Ninguna formalidad lo que nos ha entorpecido la realización de la labor, que al final la hemos realizado nosotros fuera de plazo. MUY MALA EXPERIENCIA.
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vivofácil
Hola Luis,
Tomamos nota de tu comentario sobre la gestión del servicio de poda y las demoras en su ejecución.
Lamentamos que el servicio no se haya realizado según lo previsto y revisaremos internamente lo ocurrido.
Gracias por compartir tu opinión.
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