Objet acheté sur net. Ecran retractable de videoprojection. 1) les photos sur le site sont éronees. L'écran presente des bords courbes à l'ouverture alors que les photos presentent des bords parfait... Zobacz więcej
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VP Panasonic laser commandé en février dernier. Arrivé sous 24h via UPS. A sa mise en route gros problèmes sur l'image projetée. Après photos envoyées au SAV un bordereau UPS m'est envoyé par m... Zobacz więcej
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J’ai commandé un vidéo projecteur depuis le Japon, je voulais être sûr que celui-ci fonctionnerait correctement et j’ai eu une relation fluide et agréable avec le service en ligne. J’ai reçu le matéri... Zobacz więcej
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Exellent SAV, je viens de demander de l'aide aujourd'hui, 4 ans après mon achat qui s'étais d'ailleurs très bien passé! Réponse quasi immédiate par email avec la solution à mon problème avec expliqu... Zobacz więcej
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visunext.fr (ex-Videoprojecteur24) fait parti des fournisseurs les plus renommés dans le domaine du Home Cinema et des outils de présentation. N'hésitez pas à nous contacter par mail (info@visunext.fr) ou par téléphone au 01 76 36 15 80 pour que nous planifions vos projets ensemble.
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4,1
Dobra
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Inni użytkownicy przeglądali również
très bonne expérience pour ma dernière…
très bonne expérience pour ma dernière commande, disponibilité, conseils, rapidité, efficacité.
les écrans de projection sont de très bonne facture.
Je recommande sans hésiter
MERCI !
6 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Visunext
Bonjour,
Merci à vous pour votre retour,
À bientôt sur visunext !
Attention aux fausses promotions
Attention aux fausses promotions. Sur ce site, projecteur Optoma UHZ65LV proposé à 2800 €. Mais au moment de la validation du panier, le prix était revenu au-delà de 3400 €.
C’est honteux !
20 listopada 2023
Odpowiedź od Visunext
Bonjour Monsieur,
La promotion à laquelle vous faites référence a pris fin peu avant votre commande. Le montant exacte vous a été clairement indiqué avant le paiement que vous n'avez donc par ailleurs pas effectué.
Le prix sans promotion a été actualisé sur la page principale du produit dans les quelques minutes suivant l'arrêt de l'offre, qui ne concernait qu'une quantité limitée de produit.
La semaine du Black Friday est une période intense et mouvementée, les offres sont mouvantes et peuvent évoluer d'un instant à l'autre, cela fait parti du jeu et sommes navrés que vous soyez passé à coté de notre offre cette année.
Comme nous vous l'avons conseillé dans nos autres échanges, nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin d'échanger à ce sujet et trouver ensemble un compromis.
cordialement,
votre équipe visunext
Écoute recherche de solutions adaptées
Écoute recherche de solutions adaptées
Parfait très satisfait
11 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Visunext
Bonjour,
Nous vous remercions, c'est avec plaisir que nous essayons ensemble de trouver la solution la plus adaptée à vos besoins !
Votre équipe visunext
D'abord le site est bien fait pour…
D'abord le site est bien fait pour choisir son vidéoprojecteur, avec notamment la simulation de la surface de projection qu'on ne trouve nulle part ailleurs, renseignement en général très difficile à obtenir et pourtant une des bases importantes pour faire son choix. Ensuite, il y a le choix, la disponibilité et les prix imbattables ! Merci et bravo
16 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Visunext
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous avons mis notre nouveau site en ligne depuis avril 2023 et travaillons sans cesse sur de nouvelles fonctionnalités !
cordialement,
Votre équipe visunext
Une première expérience avec Visunext …
Une première expérience sans aucune difficulté. Un contact simple et efficace. Une livraison dans les délais et en bon état. On peut regretter toutefois que l'emballage n'ai pas été "anonymisé" car le carton révélait clairement la nature de son contenu (emballage du fabricant), d'où un risque éventuel de "disparition inexpliquée" comme trop souvent aujourd'hui. Mais heureusement UPS a assuré !
23 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Visunext
Bonjour et merci pour votre retour.
Effectivement, pour des raisons écologiques nous évitons de suremballer certains articles. Le carton original du fabricant est prévu originellement pour les protéger suffisamment lors du transport. Le transporteur et nous même garantissons la livraison. En cas de dommage, de non livraison ou de vols de colis, nous sommes évidemment à votre disposition et prêt à envoyer de nouveau produits si besoin.
cordialement,
votre équipe visunext
Très Professionnels
A l'écoute du Client , conseil et suivi efficace , respect des engagements de livraison.
Très professionnels.
10 listopada 2023
Opinia niezależna
Bravo le SAV
Suite à une commande d'un Vidéoprojecteur BENQ, pour mon anniversaire, arrivé un peu avant par sécurité, et un problème lors de la première utilisation, refus d"échanger le produit (délai dépassé !), renvoi pour le SAV, AUCUNE INFORMATION de réception renvoyée, matériel retourné MAL EMBALLÉ et MAL PROTÉGÉ ! Bravo au SAV allemand...
Le problème apparaissait après 1h1/2 de fonctionnement, IL A ÉTÉ TESTÉ 10 MINUTES !!! La suite a été traitée directement par BENQ, et là, j'ai trouvé du répondant. VISUNEXT n'a visiblement AUCUNE compétence commerciale et se moque de ses clients ! A FUIR !
------------------------------------------
Correctif après réponse Visunext :
Vous vendez le matériel, vous DEVEZ en assurer la maintenance, et pour le moins LA SUIVRE !
Je vous signale un problème qui se produit après 1h1/2 d'utilisation, le service après vente auquel vous vous êtes adressé a testé le matériel AU PLUS 1/4 d'HEURE !
Vous N'AVEZ PAS LE DROIT de prétendre que le matériel est réexpédié dans le carton d'origine ! Lors du renvoi, j'ai DOUBLÉ l'emballage d'origine avec un second carton et une protection polystyrène entre les 2 carton. Je l'ai récupéré dans son carton d'origine, à peine scotché et marqué de PLUSIEURS COUPS ! Quant à la façon de remettre l'appareil dans son carton, housse de protection na recouvrant pas la lentille de protection, sachet de protection de la télécommande déchiré... ça donne un aperçu du soin apporté au matériel...
Comme ma demande pour me prévenir de la réception / re-expédition du matériel, SUPERBEMENT IGNORÉE, pour ne pas dire MÉPRISÉE PAR VOS SERVICE.
Dois-je continuer à vous expliquer, après plus de 20 ans passés comme responsable d'un service technique, ce que je pense de votre façon de traiter vos clients ?
POUR LES LECTEURS - 1 SEUL MOT : FUYEZ VISUNEXT !
1 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Visunext
Bonjour,
Pourriez-vous nous recontacter dès que possible à ce sujet ?
Nous pourrions regarder ensemble ce qu'il s'est passé lors du traitement de votre demande.
Pour information, lorsqu'un appareil est pris en charge par la garantie, il est envoyé en réparation chez le fabricant avant de vous être retourné par la suite.
Un appareil ne peut être remplacé par un appareil neuf que pendant la période de rétractation (14jours) et si il n'a pas été utilisé plus de 2h. Un appareil neuf peut également être envoyé dans le cas d'une indisponibilité de pièces détachées.
Nous ne sommes pas réparateur, la réparation s'effectue par le fabricant.
Les appareils sont renvoyés avec l'emballage dans lesquels ils ont été reçu.
Si le colis est endommagé à la réception, nous vous invitons à revenir vers nous au plus vite.
cordialement,
votre équipe visunext
Total satisfaction
Totalement démunie de compétences, je devais équiper une salle pour une projection. Le vendredi, par téléphone, Christian Kunde m'a renseignée, conseillée et permis de faire la commande le 30/09 pour être reçue et installée le 4 octobre !!
Tout a été parfait. Merci !
30 września 2023
Opinia niezależna
Un SAV comme on n'en fait plus
Un SAV comme on n'en fait plus! Après un souci avec mon écran motorisé sur batterie, le support n'a pas lâché l'affaire jusqu'à me renvoyer un nouvel écran. On aimerait que les entreprises aient le quart de la moitié de leur soutien et de leur amabilité!
11 września 2023
Opinia niezależna
réactif et attentive
L'équipe de Visunext a été très réactive et m'a accompagné dans toute la procédure pour faire fonctionner la garantie de mon vidéoprojecteur.
11 września 2023
Opinia niezależna
Ecran de retroprojection non conforme
Objet acheté sur net. Ecran retractable de videoprojection.
1) les photos sur le site sont éronees. L'écran presente des bords courbes à l'ouverture alors que les photos presentent des bords parfaitement plats
2)le fournisseur en reponse post achat, admet que l'écran n'est pas adapté au retroprojecteur vertical:omission abusive.
6 września 2023
Opinia niezależna
Sav au Top
Je suis très satisfait du SAV suite à un mauvais choix de vidéoprojecteur. En effet, suite à la panne de mon Mitsubishi HC3100 fixé au plafond, j'ai commandé un nouveau mais sans faire attention à la distance entre l'écran et le support. J'ai du le renvoyer. J'ai contacté le SAV qui m'a très bien conseillé pour le choix du nouveau projecteur. Je remercie toute l 'équipe pour leur patience et leur écoute.
20 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Honnête et professionnel
27 lipca 2023
Opinia niezależna
SAV au top
SAV au top ! Merci beaucoup pour votre réactivité et votre professionnalisme ! Ravi d'avoir fait appel à VISUNEXT pour le retour d'un écran motorisé en dysfonctionnement. Produit remplacé en 4 jours !
24 lipca 2023
Opinia niezależna
SAV réactif prise en charge immédiate…
SAV réactif prise en charge immédiate après description de ma panne.
10 lipca 2023
Opinia niezależna
VISUNEXT France est tout simplement…
VISUNEXT France est tout simplement remarquable ! Le vidéo projecteur que j'ai acheté chez eux a dépassé toutes mes attentes. L'image est d'une qualité exceptionnelle, avec des détails nets, des couleurs éclatantes et un contraste impressionnant. Je suis littéralement transporté au cœur de mes films préférés. Le son est également incroyable, avec une clarté et une puissance qui me plongent au cœur de l'action. Le service client est irréprochable, avec une équipe compétente et disponible pour répondre à toutes mes questions. Je suis pleinement satisfait de mon investissement, sachant que j'ai fait le bon choix en optant pour VISUNEXT France. Si vous recherchez une expérience cinématographique immersive à domicile, je vous recommande vivement cette entreprise de confiance !
16 czerwca 2023
Opinia niezależna
Service relation client au top !!!
Service relation client au top !!!
J’avais besoin d’un bac en plastique pour ma machine à pop corn celexon CinePop CP1000 après une demande auprès de visunext par mail une personne m’a immédiatement répondu favorablement alors que le bac n’est pas destiné à être une pièce détachée et m’ont envoyé rapidement un bac.
Merci à eux pour leur gentillesse
7 czerwca 2023
Opinia niezależna
Équipe très pro
Équipe très pro, réactive et à l'écoute
Je suis resté presque 10 min au téléphone avec un conseillé pour me diriger sur un choix et il a été agréable et compétent.
La suite à été du même acabit en ce qui concerne la partie paiement et rapidité de l'envoi. Je recommande vivement visunext
1 czerwca 2023
Opinia niezależna
Première commande
Première commande sur ce site dimanche soir, colis expédié le lundi FÉRIÉ, reçu le mardi avec supplément DHL EXPRESS, que dire, impressionné !
Merci
Numéro de commande : 67130541
9 maja 2023
Opinia niezależna
Visunest accompagne tres bien ses clients !
L 'equipe Visunext accompagne parfaitement ses clients par ses conseils et informations au moment de l'achat avec un tres bon accueil et une bonne disponibilté !
Le suivi de commande et la livraison sont efficaces et conforme.
Une équipe professionelle qui fournit de bons équipements à des prix compétitifs !
13 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Visunext
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre chaleureux retour.
Nos conseillers restent à votre disposition si besoin pour vous aider à trouver un nouvel écran,
votre équipe visunext
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