Vipp Recenzje 

Jeg har som mange andre, kan jeg nu læse, problemer med rust i dispenseren, både indvendigt og rundt i kanten ved pumpen og i "tutten". Kan det virkelig passe, at i kun stiller 2 års garanti på dette? Det matcher langt fra mine forventninger, til både jeres omdømme, kvalitet og pris. Min er fra 2010. Er det ikke muligt at udbedre fejlen, på en eller anden måde?
Jeg har desuden fået oplyst, at denne nye pumpe ikke passer i min dispenser, så dette er ikke en løsning på mit problem.
Jeg læser herinde, at i opfordrer til at skrive og at i antyder, at i nok finder en løsning. I såfald synes jeg der er tale om enorm forskelsbehandling. Jeg læser også, at nogle kunder har fået ombyttet, selvom garantien er overskredet. Så nej, jeg synes ikke at i mit tilfælde, jeg har fået den "korrekte" sagsbehandling, af en kollega. I må da som veletableret firma, ha en klar politik og strategi på dette område?! Vi er relativ mange, med præcis samme problem, så i bør da for længst have taget stilling til problemet og ensrette jeres sagsbehandling! Jeg synes det er uproffesionelt, at responsen afhænger af, hvilken medarbejder, man får fat i...

SUK ! Må tilslutte mig og fortælle at jeg har 2 sæbedispensere, en vasketøjskurv og 2 vipp spande.
Til trods for de relativt mange produkter jeg har fra dette firma, så sender jeg dem en klage over den ene skraldespand jeg har og min ene sæbedispenser, som er knækket i selve pumpen. Ydermere har denne tegn på rust. INGEN KVITTERING = INGEN SERVICE ! Tiltrods for hvor mange penge disse produkter koster.
En gang var det sådan at pris afspejlede kvalitet! Det springer Vipp let henover! Produkter der koster 1/5 del af det Vipps produkter gør, holder bedre og længere ! Hvor er det skuffende !
Jeg vil klart fraråde alle at bruge penge på Vipp. Det giver kun en dårlig oplevelse ! :-(

vi har fået vipp i gave for nogle måneder siden - Pumpen knækkede hurtigt - lidt skuffende for et produkt til 799,-
har skrevet til VIPP uden at få svar overhovedet - Ville gerne købe en ny pumpe, men hørte intet

Har 1 sæbedispenser som ruster indvendigt og på tuden.
Hvad gør jeg?

Har netop haft kontakt med vipp vedr. min ca. 2,5 år gamle sæbedispenser som både ruster på pumpen, beholderen og inde i beholderen. Pumpemekanismen virker heller ikke ordentligt. De vil intet gøre, da produktet er over 2 år gammelt. Det er bare ikke ok med en sæbepumpe til den pris. Troede jeg havde købt et kvalitetsprodukt - men hold da op hvor tog jeg fejl. Som produktet er lige nu er det faktisk lige til skraldespanden. I burde som minimum sende mig en ny pumpe - som jeg kan se i har gjort til andre... Hvorfor behandler i kundernes reklamationer forskelligt, når de er ens.

Ikke kvalitetsprodukt. Har to dyre sæbedispensere der er 2,5 år som begge med et halvt års mellemrum er revnet i pumpen. Bare ærgerligt siger vipp køb en ny pumpe siger de bare. Måske vipp skulle anerkende at der er nogle fejl ved disse pumper. Også med hensyn til det brune snask man må tørre af hele tiden. Må sige kvalitet passer overhovedet ikke med prisen her. Det store firma burde vedgå der er fejl i deres produkter. Og sende pumper til os kunderne. Bare og skrive du kan bare købe en ny pumpe selv er meget uhøflig. Jeg foretrækker bilka næste gang der er det ikke så dyrtdyrt. Og så kan man da kassere varen når den går i stykker. Eller få en ny varer der er servicen meget bedre. For i vipp er der ingen service

Jeg købte for 5 år siden bl.a sæbedispenseren, som ikke har fungeret tilfredsstillende. Den har været ramt af 2x knækkede " sugerør" samt 2x rust. Det har været besværligt, men indtil nu har kundeservicen været tilfredsstillende med nye pumpehoveder. Men nu er min model desværre, men sikkert nødvendigt pga fejl, udgået og jeg står her med en defekt dyr sæbedispenser, som jeg havde troet, at jeg skulle bruge mange år endnu da jeg passer godt på mine ting.

Jeg blev henvist til hovedbutikken vedr hjælp og rabat på køb af en eventuel ny dispenser, hvis man tør det. Deres tilbud ved køb af ny som kompensation var minus 10 %. Det kan jeg jo ikke bruge til noget . Selve rejsen til KBH koster mere, så helt til grin.

Os, der har bøvlet så meget fra starten af med et defekt produkt burde tilbydes enten et nyt produkt eller en markant nedsat pris . Det ville være god kundeservice, specielt, hvis vi skal vedblive med at være trofaste kunder.

Jeg vil slutte af med at sige, at min pedalspand samt wc- renser,som jeg købte samtidigt med intet fejler og fungerer fint, men sæbedispenseren har ikke været købet værd. Med håb om en god behandling.

Jeg vil slutte

Jeg skrev til kundeservice, da min sæbedispenser havde fået en rustplet. Efter nogle mails frem og tilbage, indeholdende dokumenterende fotos, fremsendte den venlige medarbejder mig en ny sæbedispenser uden beregning. Jeg havde i øvrigt ingen kvittering, da jeg havde fået den i gave.
Det kalder jeg super service!:-)

Det er en lidt ejendommelig oplevelse - Vipp sæbedispenser ruster!
Et produkt der skal rumme sæbe - og opholde sig i et vådt miljø - ruster!!
Både under den hvide "lak"/emalje og ved det "rustfri" hoved.
Det er en ommer. . . .

For få dage siden henvendte jeg mig skriftligt til Vipp, fordi min gamle sæbedispenser var gået i stykker. I dag har jeg uden beregning modtaget en ny reservedel med posten. Det kalder jeg Superservice.

Har længe forgæves ledt efter en Vipp 4 l pedalspand i anniversary white.
I Magasin, Kgs. Nytorv løb jeg ved et tilfælde ind i Emilie Ostenfeldt, Country Manager hos Vipp. Hun ringede først rundt til forskellige andre forhandlere, men også forgæves. Tilbød at kigge efter den i de forretninger, hun besøgte. Bare to dage senere lå der en mail til mig om, at hun havde fundet den. Så skulle jeg blot ringe til forretningen og reservere den og i dag har jeg så hentet den. Usædvanlig flot service fra en engageret og motiveret medarbejder. Tusind tak for det.

Vi har tre hvide sæbedispensere, som vi fik i gave for et halvt år siden. Flere gange om ugen må vi skille dem ad for at rengøre, da der løber brunt snask (rust?)ned ad siden. Troede de var rustfri? Nu viser det sig, at det brune begynder at misfarve vores hvide bordplader af komposit.
Det virker som om det sidder oppe i selve pumpen, som ikke kan skilles ad.
Vi ved ikke hvor de er købt - da det er en gave.
Nogen gode råd? Eller må vi bare smide dem ud?

Jeg har et par gange været uheldig at mine Vipp sæbepumper er gået i stykker i selve pumpen. Den ene gang havde jeg fik jeg den ombyttet med det samme i en butik i Viborg, og her for nylig sendte jeg en mail direkte til Vipp med billeder af pumpen der var i stykker. De sendte straks en ny pumpe (toppen), så jeg igen kunne bruge min sæbedispenser.

Virkelig fin og hurtig service :-)

Hej Vipp,

I eftermiddags besøgte jeg jeres Flagship Store i Ny Østergade, og jeg vil gerne kvittere for den fleksibilitet og imødekommenhed jeres sælger udviste. Jeg besøgte butikken, fordi jeg for anden gang var nødsaget til at returnere og få ombyttet en sæbepumpe til min Vipp 9 sæbedispenser.

Når det er sagt, er jeg mindre tilfreds med, at den første pumpe, jeg modtog, ikke som påstået var 100 procent bagudkompatibel.

Da jeg besøgte butikken første gang og fik ombyttet min pumpe (2. generation), fik jeg udleveret en ny (3. generation), som sælgeren præsenterede som identisk med den tidligere. Dog med den ene forskel, at pakningsringen nu var integreret i pumpen. Hun forklarede, at det eneste, jeg behøvede at gøre, var at fjerne den eksisterende pakningsring på beholderen inden påsætning af pumpen.

Imidlertid er det ikke muligt at skrue den nye 3. generations pumpe forsvarligt fast - det gælder både med og uden den eksisterende pakningsring. Og hvad værre er, lækker pumpen langsomt nedad siderne på beholderen. Det er ikke tilfredsstillende, og jeg er glad, fordi sælgeren i butikken i dag løste min situation hurtigt og effektivt. Hun gav mig en stort set ny 2. generations pumpe fra udstillingen.

Jeg kunne ved den første ombytning konstatere, at vi var flere, der ventede på en ombytning, så der må være andre i min situation. Jeg håber, at I får sat en ny produktion af 2. generations pumper i gang, fordi ombytningen til 3. generation fungerer ikke.

Vi har haft 2 sæbedispenserer i mere end 6 år og vi har været meget glade for dem. Så går den ene pumpe i stykker, og jeg kontakter Vipp.
De svarer med det sammen og sammen finder vi ud af at min model desværre er den gammelmodel som ikke laves mere. Men Janni vill lige se om de ikke havde nogle gamle tilbage på lageret.
Og i dag lå der så en pakke i postkassen med en ny pumpe (gammel model).
Det kalder jeg fantastisk service - husk at produktet er mere end 6 år gammelt.

Vipp toiletbørste er slet ikke designet til at gøre toilet rent... Den har ubrugeligt bløde børster. Du gør mere rent med selve stangen end børsterne...

Vipp produkterne er IKKE designet til dagligt brug... Som jeg kan læse så mange andre har problemer med, ja så har jeg også fået afvist en reklamation på en defekt og rusten sæbedispenser. Da jeg afhente min defekt sæbedispenser - stod der i øvrigt en anden kunde hos Brdr. Sørensen Møbler i Aalborg og klagede over samme problem - det er bare ikke godt nok Vipp!

Mon ikke det kan gøre lidt bedre?

Har fået en Sæbedispenser i jule gave for ca 1 år siden og har flere gang haft problemer med den ruster rundt i kanten og har fået den ombyttet til en ny, men da jeg denne gang skrev til vipp om mit problem kunne de ikke hjælpe men en ny da jeg ingen bon har eftersom jeg har fået den i gave. Øv at det pludselig ikke kan lade sig gøre mere.

Jeg henvendte mig til Vipp, da jeg havde købt en brugt sæbedispenser, hvor jeg modtog denne med defekt pumpe. Jeg forsøgte at rense/sætte i blød osv, som der står på Vipps hjemmeside, men endte med at henvende mig til deres Kundeservice, hvor de bad mig sende billeder af pumpen. 5 minutter efter at jeg havde mailer mine billeder, skrev medarbejderen at jeg kunne henvende mig i deres butik i København og få udleveret en ny.

Dette blev jeg meget glad for, men jeg er bosat i Aarhus, så det ville ikke være rentabelt for mig at tage til KBH og hente en pumpe. Jeg tilbyder dem at betale Porto og et beløb for at få tilsendt pumpen, hvorefter at Vipps medarbejde hurtigt skriver at jeg så kan prøve Salling eller Magasin, og at de forøvrigt ikke har nogen på lager i deres butik, hvor den samme medarbejder tidligere samme dag har tilbudt mig at jeg kunne komme og hente en pumpe fra.

Jeg undrer mig, og spørger om de så evt. VED om Magasin skulle have nogle på lager. Det kan godt være det er dumt spurgt af mig, men her bliver medarbejderen irriteret og afviser at de overhovedet ved, hvornår de selv modtager dem igen.

Jeg ignorerer den lidt mærkelige situation og henvender mig i Magasin, hvor jeg får udleveret en ny pumpe med det samme. Magasin undskylder desuden på Vipps vegne.


Servicen var god og jeg er meget taknemmelig for at have modtaget en ny pumpe uden beregning, men det er lidt underligt at medarbejderen lige pludselig opdager at butikken ikke har nogen pumper på lager og iøvrigt heller ikke ved hvornår de får igen, efter man spørger om de kan sende deres produkter (mod modtager betaler Porto). Så er det bedre at sige sandheden, hvis de ikke sender eller at de ikke har nogen på lager.

Hold da OP for en ELENDIG "service"!!! : (

Vipp har tilsyneladende et problem med deres sæbedispensere.
Jeg har for ca. 1 - 2 år siden købt 4 sæbedispensere, 2 toiletbørster og 2 affaldsspande + affaldsposer i massevis fra Vipp (prisen på produkter fra Vipp kender ALLE Vipp kunder, helt sikkert).
3 ud af de 4 sæbedispensere er gået i stykker + alle dispensere har et problem med rust i toppen.

Da jeg ikke kunne finde nogle reservedele til Vipp´s sæbedispensere på nettet, henvendte jeg mig til Vipp og forklarede min situation.

Fik her beskeden, at jeg bare kunne henvende mig hos en af de nærmeste forhandelere og få dem byttet til nogle nye.
Den nærmeste forhandler ligger i Lyngby og er temmelig langt væk og umuligt for mig at nå, så fik overtalt min mand til at tage en halv fridag for at få pumperne byttet.

Det kunne så IKKE lade sig gøre hos 2 forhandlere i Lyngby, så min mand havde taget en halv fridag forgæves : (

Jeg skrev til Vipp endnu engang og forklarede, hvad forhandlerne havde sagt til min mand, nemlig, at de ikke længere kunne/ville tage ansvar for Vipp´s fejlproduktion og derfor ikke ville bytte deres sæbedispensere ud med nogle nye, med mindre jeg fik en skriftlig godkendelse fra Vipp, da de var trætte af at vrede kunder kom igen og igen med samme historie om Vipps sæbedispensere.
Derudover havde de dem heller ikke på lager, så min mand skulle henvende sig hos Vipp.

Svaret fra Vipp var nu (samme medarbejder hver eneste gang)
I kan henvende jer hos en af de nærmeste forhandelere og KØBE nogle nye, da Vipp ikke havde dem på lager.

Jeg beder så om at få en mail om, hvornår de kommer på lager hos Vipp igen, så jeg kan KØBE dem over nettet.
Derudover "tillader" jeg mig at spørge pænt, om ikke de vil være søde at sende dem med posten, når jeg har betalt for dem, hvorpå jeg så får følgende svar:
"Nej, vi sender ikke med posten, men jeg kunne jo henvende mig hos en forhandler, når de igen kom i butikkerne og købe dem dér", dog er varen ikke på lager i butikkerne heller og datoen for, hvornår de kommer er endnu ukendt".
Are you f****** kidding me???!!!

Super "flot" gået Vipp!!! ALDRIG har jeg fået så en elendig service og ALDRIG mere vil jeg anbefale Vipp.