Ving Sverige AB Recenzje 480

Nu är det andra året med försenade flyg till resmålet. I år satt vi 2h 50 min på flygplanet och väntade, förlorade dessa timmar på hotellet. På vägen hem var det samma visa. Alla andra såsom jettime, tui flög i tid. Värdelöst bolag.

Vi reser till Rhodos och det börjar redan på planet och där vi får reda på att planet kommer att få en slot tid vilket innebär 2 timmars väntan innan planet kan avgå, inne i planet. Sedan när vi kommer till flygplatsen får vi vänta även där två timmar innan bussen kan gå. När vi efter 1 1/2 timme kommer fram till hotellet har vi betalat för ett rum där det klart står ”Dubbelrum mot havet”
Vi går ner till receptionen och säger att detta är inte det vi förväntat oss. Vi har en utsikt mot en parkering. Receptionen hänvisar till Ving som skyddar sig själva genom att säga att det står i det finstilta att man kan få ett rum med havet som man kan se men på långt håll. Annars får man beställa ett havsnära rum får vi till svar. Vi får sträcka oss ut över balkongen för att överhuvudtaget se havet.
Man har noll känsla för konsumenten. Detta blev första och sista gången med Ving, det är ett som är säkert.

Då börjar resan bra. Buss ut till flyget där vi körde ca 10 min innan vi kom till flyget. Sen är vi instängda i 30 min där det finns som vanligt typ 15 sittplatser i en full flygplansbuss . Ingen information bara bussen stannat med stängda dörrar. Resan är nu en timme försenad, vilket inte är en bra start på en semester från VING
Det sämsta är att vi inte fått någon information och vi blev utslussande till flyget på buss INNAN flygpersonalen var på plats.

Sitter i en buss sedan 30 minuter och väntar på att få gå ombord på planet. Hade varit bättre att stanna vid gaten. Ingen information lämnas. Dålig början på semestern. Riktigt dåligt av Ving!!! Blir sista gången att flyga med er!

Oansvarig agerande från Ving
Vi har bokat en resa från Göteborg till Gran Canaria via Ving. Dessvärre resan från Göteborg hanteras av TUI flygbolag och Ving även om man har köpt respaketet från Ving.
Tjänster och servicen skiljer sig förstås mellan bolagen bl.a.
- TUI tillåter mindre vikt på bagaget än Ving (Man betalar samma summa men får ta med sig mindre bagage isf får köpa extra)
- Restiden från flygplatsen till hotellet är längre för resenärer från Göteborg än Stockholm (Till samma hotell förstås)
- Man får checka in bagaget själv på flygplatsen nu när vi blivit tilldelade flygresa med TUI från Landvetter
- Vid incheckning ska man checka in via TUI och man kan inte hitta t.ex. boarding kortet verken i Ving appen eller TUI appen utan får göra det på flygplatsen
Sammanfattningsvis köper man och betalar till Ving men tilldelas flygtransport med annat bolag.
Som resenär har jag två mot partner vid frågor och funderingar istället för att Ving tar på sig hela ansvaret. Om Ving väljer att samarbeta med andra bolag är ingenting som jag lägger mig i men jag förväntar mig att får samma tjänster och service oavsett iom Ving har sålt resan och ska tillhandahålla resan hela vägen.
En annan fuling är att efter att man har ringt kundtjänsten får man delta i kundundersökning. 99% av omdöme frågorna handlar om agenten.
Agenten bara följer reglerna och inget annat och har inget mandat att ändra/påverka reglerna, utan svarar bara på frågor inom sitt område.
En besviken och missnöjde resenär

Booked trip with Ving. However the flight was assigned to TUI instead by Ving themselves. Not sure if it is because of lack of planes. We ended up paying more, the luggage could not be checked beforehand by Ving themselves, we could not bring as much luggage and the transfer timing is longer.

En perfekt resa till Side/Antalya. Allt var som lovad och kan inte säga ett dåligt ord. Tack Ving 🙏

OBS - Beslutet att inte ersätta hemresan omprövades av Ving kort efter ytterligare kontakt samt i samband med att recensionen publicerades.

Flyttade hemresan så ankomsttid blev 03:05 söndag morgon istället för 17:00 lördag kväll. Erbjöd ersättning för skäliga merkostnader i sms, men vägrar ersätta taxi mellan Arlanda och Uppsala på grund av att transporten från början inte var förbokad (vi skulle bli hämtade av en person som inte ville hämta kl 04). 650 kr för en barnfamilj att ta sig halvvägs hem, dvs till den parkerade bilen vi skulle bli hämtad av, den tiden på dygnet borde vara skäligt, om inte annat en struntsumma för Ving mot att för alltid tappa en kund. Jag får heller inget svar på hur vi skulle gjort annars då det inte går någon kollektrivtrafik hem till oss vid den tiden. Jag är helt förundrad över en sådan katastrofal kundservice.

Ja du , hemresa med försening .
Skulle åkt 9.55 vet ej när vi kommer hem , inte ens ving verkar veta , skickar bara återkommande sms vi hör av oss
Skulle flyga från Split till Gbg.
Tyvärr verkar det som att de ej bryr sig om gästerna de har.
Tycker synd om er som ev drabbats med mig.
Nästa gång får det bli en annan rese arrangör som vet vad de sysslar med.
För det vet inte ving i kroatien.

Vi bokade en guidad tur på mallorca med Ving. Fick veta att vi skulle få kampanjpris på turen om vi var med på ett företagssponsrat infomöte som ägde rum tidigt på morgonen. Vi bokade och betalade via en betallänk som vi fick på mailen. Sen när vi har betalat så får vi veta att om det inte är 12 personer som bokar in sig på utflykten till kampanjpris ,då kommer inte utflykten att bli av till det priset som vi har blivit lovat och betalat. Utan då skulle vi vara tvungna att betala ordinarie pris. Det här får vi veta efter att vi betalat ,vi fick dessutom veta att om vi väljer att avboka helt då kommer det dröja drygt 1 vecka innan vi får tillbaka våra pengar. Så vi skulle inte ha någon möjlighet att boka andra utflykter för dom pengarna. Det meddelas att utflykten inte blir av eftersom inte tillräckligt många har bokat in sig på den till kampanjpris. Vi får ingen kompensation. Vi fick välja att boka in oss på en annan utflykt ,men då skulle vi vara tvungna att lägga till mer pengar. DET var otroligt dåligt hanterat av ving.
MEN jag vill dock skriva att hotellet var bra. Där var dem trevliga och hjälpsamma och jättegod mat. Det har vi framfört till dem. Det enda negativa var att de var små rum.

Om man skulle värdera resan som jag har köpt med ving då skulle jag sätta -5 stjärnor!
Jag upplevde jag att jag blev prioriterad lägre under både ankomst- och avresetransfer.
Vid ankomst till destinationen blev de resenärer som bokat paketresa på era koncept hotell och bodde på hotell längre bort än mitt avlämnade först, vilket förlängde min restid betydligt och därmed minskade min tid på semestern.
Inför avresan hämtades jag dessutom upp betydligt tidigare än andra resenärer, trots att mitt hotell låg närmare flygplatsen. Detta innebar att jag återigen fick åka en omväg och förlora värdefull tid.
Jag känner mig behandlad som en sekundär resenär, som om jag var mindre värd bara för att jag inte bokat hotell via ert koncept. Det gör ont att känna sig nedprioriterad trots att jag har betalat samma pris för transfern som andra. Jag köpte inte denna tjänst för att känna mig förnedrad.
Om det finns regler hos er som säger att paketresenärer ska ha transfer utan stopp, bör detta inte ske på bekostnad av andra resenärer. Då borde ni i så fall ordna separata transfers för era paketkunder, istället för att låta andra kunder känna sig mindre viktiga och köras runt som andra klassens passagerare.
Att vissa har bokat dyrare hotell innebär inte att deras tid är mer värd än min. De får redan mer service på sitt hotell , det ska inte betyda att jag ska offra min tid och värdighet för att de ska slippa stopp på vägen.
Jag förväntade mig en likvärdig behandling som alla andra resenärer, i och med att jag betalat för samma tjänst. Denna behandling har tyvärr påverkat mitt helhetsintryck av semestern negativt, vilket jag är mycket besviken över.

Går ej att betala med Amex. Blir annat bolag nästa gång då vi har reseförsäkring via Amex.
Osynliga reseledare, när man försöker ringa dom så är det ett lotteri om dom svarar eller ej. Bussen till flygplatsen hem var 20 min sen, sen stannade chauffören vid två tillfällen utan informera om varför. Ingen ursäkt eller info av reseledaren när vi kom fram. Detta medförde att vi fick springa till incheckningen och sedan boarding direkt. Snopet när vi ville handla och äta ..

Hur är det ens möjligt att en så stor resebyrå inte accepterar Amex som betalning? Världens tredje vanligaste kort och vanligt förekommande även i Sverige. Amex har man inte bara för bonusen utan oftast även för de starka reseförsäkringarna, som då inte kan appliceras på Ving-resor då det inte går att betala resan med Amex. Pinsamt. Men det gör det ganska enkelt att välja annan aktör.

Kommer aldrig mer åka med Ving.
Hotell Ving bedömde till 4,5 var som högsta 3.
Guider syndes inte och reklamation jag gjorde ang allt som var fel efter ankomsten blev ignored till 100%.
T.ex pga fel info om kylskåp i rummet, fick jag slänga mina mediciner som måste ligga i kylan.
Som svar på begäran om ersättning gör medicinkistnader (pris över 2000kr), fick jag veta att jag inte kan bevisa att jag har slängt dessa mediciner.

Highly deceptive product descriptions and useless staff.

We went on a two week All inclusive holiday with Ving, the food served was appalling and we made multiple complaints during and after the holiday and the company refused to do anything about it and more or less accused me of lying. They will never get our business again and I strongly suggest you avoid Ving in Sweden.

Vings hemsida är ett skämt har inte gått att boka på 3 dygn man kan ju undra om dem vill sälja resor !

Kommer aldrig att resa med Ving igen. Hotellet vi bodde på i Cypern hade vingt bedömt vara 4-stjärnigt. Kunde knappt vara en tvåa. Smutsiga sängar och lakan, söndrig glasdusch, katastrofal frukost som vi blev magsjuka av. Den enda kompensationen de kunde erbjuda var att få återbetalt frukostpengarna - när vi redan hade blivit magsjuka. Hotellpersonalen blev informerade om att vi klagat hos Ving vilket föranledde att de var jätteotrevliga och inte ville hjälpa till med något, knappt prata med oss. Hemsk upplevelse och skulle aldrig rekommendera någon att åka med detta resebolag.

Tar inget som helst ansvar för bortappat bagage. Reser du med detta bolag så res endast med handbagage.

Så kassa med information i Makadi Bay, loja guider och vag information om träffpunkter och tidpunkter. Underbar personal inhemskt, rekommenderar helhjärtat Makadi Grand Waterworld. Hade nordisk personal som helhet 10 procent av de lokalas intresse för sina gäster hade det blivit en femma...

Upplevelsen i Spanien kändes lite gammeldags, där de flesta aktiviteter som Ving hade på hemsidan för platsen var stängda eller saknade unikt värde. Ving tillförde inte jättemycket värde till resan, men hade kunnat göra det om det fanns mer utbyte i form av aktiviteter på plats. Varför inte integrera friskvårdsbidraget hos lokala idrottscenter på plats osv. Sådant hade tillfört mer värde från Vings sida.