En virksomhed der slår sig op på billig helsekost hvis man tilmelder sig et abonnement der giver 20% rabat. Man skal dog “bare” lige huske at afmelde sig igen, ellers bliver man trukket 89kr om... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Uanset hvad der skrives som svar til deres abn er det fup. Jeg så ejnheller dette skjulte beløb om de 89kr. Troede ellers dette fænomen var væk men tilsyneladende ikke? Sjovt nok virkede afmeldings fu... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeg kan ikke genkende alle klagerne over Viivaa. De beskriver klart og tydeligt, at første måned er gratis, hvorefter det koster 89 kr pr md at være medlem. Min oplevelse er gode varer til billige pri... Zobacz więcej
Kære Viivaa, WOW, min største kompliment. Jeg bestilte varer hos jer fredag formiddag og jeg har netop modtaget alle mine korrekt, flot og sikkert indpakkede varer her til morgen (lørdag) med... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
Møgelhøj 8, 8520, Lystrup, Stany Zjednoczone
- 7199 0818
- kundeservice@viivaa.dk
- www.viivaa.dk
3,2
Średnia
453 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Total fup firma
Total fup firma, Når man opdager, der bliver trukket penge på ens konto og det er for et "medlemskab" så kan man ikke melde sig ud igen, for funktionen udmelding kommer med en fejlmeddelelse!!! på deres hjemmeside. Jeg skriver self til supporten, men der er bliver ikke svaret på det man spørger om!!
30 października 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viivaa.dk
Hej Tabita,
Tak for din anmeldelse af os.
Vi er naturligvis på ingen måde et fupfirma, så det er vi kede af at du synes. Som jeg har forsøgt at forklare dig, kunne du ikke melde dig ud på den side du var inde på, da det var en helt anden side, end den du har handlet på. Jeg tænker det er her misforståelsen er opstået, for selvfølgelig kan man melde sig fra, og det har du også fået gjort, inde på den rigtige side.
Du skrev til os, at du gerne ville have en bekræftelse på, at du var meldt fra, og den har vi også givet dig i flere af de mails vi har sendt til dig.
Sidder du fortsat med spørgsmål der ikke er opklaret, er du selvfølelig velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Viivaa.dk
Jeg har været helt tilfreds
Jeg har været helt tilfreds. Gode priser og synes betingelserne står tydeligt. Synes dog der bliver brugt alt for meget plastic til at pakke varerne ind. Mindre må ku gøre det. Ellers har jeg ikke en finger at sætte.
25 października 2017
Opinia niezależna
This site is a total scam
This site is a total scam. I made a purchase in July, then just discovered that the purchase was some sort of 'subscription' where I don't get anything else than the right to continue buying their products!!! For this 'service' they charged me 89kr for 3 months before I finally noticed!!!! So disgusted by their business model. Ewww. One bright spot: they agreed to refund me the total amount they stole from me after I called them.
11 października 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viivaa.dk
Hej Nynne,
Tak for din anmeldelse af os. Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med os. Det er selvfølgelig ikke meningen.
Det fremgår alle steder på vores side, at du siger ja tak til dette abonnement når du handler hos os, så vi skjuler det på ingen måde.
Vi har i dag talt i telefon sammen og fået løst sagen.
Med venlig hilsen
Viivaa.dk
Jeg kan ikke genkende alle klagerne …
Jeg kan ikke genkende alle klagerne over Viivaa. De beskriver klart og tydeligt, at første måned er gratis, hvorefter det koster 89 kr pr md at være medlem. Min oplevelse er gode varer til billige priser. Alt som kunne gå i stykker var pakket yderst forsvarligt ind. Der gik lidt tid før varerne kom, men pengene blev først hævet umiddelbart før. Jeg er rigtig godt tilfreds, og synes det er unfair overfor Viivaa, at de får dårlige anmeldelser fordi kunderne overser hvad det indebærer at være medlem.
10 października 2017
Opinia niezależna
Pas på hvis du handler hos Viivaa
Har i juni handlet hos Viivaa og har i den forbindelse "fået oprettet" en konto. Dette er noget Viivaa selv gør uden at man har bedt om det. Ved 100% at der i juni ikke nogen steder stod at man skulle være medlem og at der var et abonnement forbundet med købet (måske i forretningsbetingelserne), som jeg desværre ikke læste så nøje som jeg skulle have gjort i dette tilfælde.
Nu opdager jeg at der de sidste fire måneder er blevet trukket 89 kr.
Har nu logget ind og afmeldt det abonnement som jeg aldrig har ønsket og ikke har tilmeldt mig, logger ud og logger ind igen for at sikre mig at jeg er afmeldt. MEN det kan man så ikke se nogen steder, for de sender ikke en bekræftelse på afmelding, og det er ikke muligt at se under kontooplysninger om man er afmeldt. Tværtimod under afmelding af abonnement får man en meget vildledende anvisning om at man blot skal tjekke i boksen og gemme. MEN hvis man gør det så annullerer man sin afmelding. hhhhmmmm lugter meget af bevidst vildledning
1 Stjerne er for meget, men man kan desværre ikke give mindre. Men helt sikkert jeg ikke komme til at handle der igen
5 października 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viivaa.dk
Hej Liselottte,
Tak for din anmeldelse af os.
Vi er kede af at du føler dig snydt af os. Det er på ingen måde vores hensigt med vores abonnement. Som skrevet tidligere i dag i en mail til dig, har vi ikke ændret på siden fra juni og til nu, så der har dengang stået fuldstændig de samme oplysninger som nu. Det fremgår nemlig på hver eneste side, at man skal være medlem for at kunne handle hos os. Det er altid helt i orden, hvis man ikke ønsker det alligevel.
Vi beklager at det har været forvirrende at blive meldt fra abonnementet igen. Det er selvfølgelig slet ikke meningen, og det bliver der set på, da det meget gerne skulle være rigtig nemt.
Vi har i dag skrevet sammen på mail i dag, og der er du meget velkommen til at vende tilbage, hvis der er mere vi kan hjælpe med i denne sag.
Med venlig hilsen
Viivaa.dk
MANGLENDE VARER 👹
Jeg bestilte varer d. 17. med levering på 1-2 dage.
Pengene bliver trukket d. 22.
Da jeg ikke modtager track and trace nummer eller varen kontakter jeg Viivaa pr. telefon d. 25., hun kan ikke spore pakken, vi aftaler hun sender en ny pakke som jeg skal modtage d. 26.
Dd. har jeg forsat ikke modtaget mine betalte varer, og kontakter firmaet igen, de kan fortsat ikke sporer mine varer, eller finde ordentlige oplysninger på gensendelsen. Medarbejderen lover at undersøge sagen og sende en ny pakke med hurtigst mulig levering, samt at han dd. vil sende mig en mail, med besked om hvordan han løste problemet.
Jeg har fortsat hverken modtaget track and trace nummer eller pakke eller mail ... det er kundeservice på laveste niveau, så kan bestemt ikke anbefale andre at handle her 👹
27 września 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viivaa.dk
Hej Bibi,
Tak for din anmeldelse af os. Vi er rigtig kede af, at der er sket fejl med din bestilling fra os. Det er helt korrekt, at din første ordre bortkom på vejen fra os til dig. Det beklager vi mange gange.
Jeg kan se, at du den 27 september har talt med min kollega, som lovede at sende dig en mail om, hvornår du præcis kunne modtage den nye bestilling, som vi lavede til dig. Den mail har han sendt dig den 27, kl 11.03, hvor han forklarer dig situationen. Senere på dagen den 27 september er ordren sendt herfra, og her har du modtaget tracking oplysninger mm.
Den 28 september kan vi se, at pakken er leveret hos dig, hvilket vi selvfølgelig håber er korrekt.
Vi beklager endnu engang mange gange, at der er sket disse fejl med din forsendelse. Vi har virkelig forsøgt at rette op på dem, så godt det nu kunne lade sig gøre.
Du må endelig kontakte os, hvis der fortsat skulle være nogle problemer, som vi kan hjælpe med.
Med venlig hilsen
Viivaa.dk
God service og penge at spare selv med 89 kr pr mdr.
Ja det koster 89 kr pr mdr, men de er hurtigt tjent ind og man kan til enhver tid afmelde sig.
God kundeservice og aldrig nogle problemer.
Jeg læste betingelserne og forstod at det kostede de penge og synes det fremgår tydeligt.
Der var sket en fejl på mit medlemskab og vups stod pengene der igen.
Så kun ros herfra!
9 września 2017
Opinia niezależna
"Hvorfor er der blevet hævet 89 kr..
"Hvorfor er der blevet hævet 89 kr. på min konto fra Firtal Web ApS?
Der bliver hævet 89 kr. på din konto fordi du har handlet på ..
Vi prøver at gøre det så tydeligt som muligt og prøver bestemt ikke at skjule vores medlemskab."
Hvis I prøver at gøre det tydeligt, er I ikke lykkes. Det er bondefangeri.
29 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Jeg er rasende
Jeg er rasende! Har lige opdaget, at der er trukket 89 kr fra min konto i dag. Og jeg har ikke købt noget som helst hos Viivaa! Og er, efter hvad jeg ved heller ikke medlem, og kunne ikke drømme om at blive det. Da jeg var bange for, at jeg af vanvare, var kommet til at klikke på noget forkert, og måske ad den vej er blevet oprettet som medlem. Så gik jeg ind på deres hjemmeside, skrev min mailadresse og bedte om et nyt password. Der kom et link tilbage til mig, som blot førte mig til deres forside. Hvor er det bare svineri! Nu skriver jeg en mail til deres kundeservice, og så kontakter jeg min bank mandag. Min stjerne skal læses som -10!
26 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viivaa.dk
Hej Vibeke,
Tak for din anmeldelse af os.
Vi er kede af, at vi har frustreret dig angående dit medlemskab hos os. Du har tidligere handlet hos os, da det er den eneste måde, hvorpå man opretter sig som medlem.
Ved bestilling af din første ordre, har du accepteret vores betingelser, og dermed også accepteret medlemskabet. Derudover har det fremgået på alle de sider du møder ved en handel, så det er på ingen måde skjult.
Jeg kan forstå på min kollega, at han har besvaret din mail til dig, hvor han også forklarer dig det hele. Du er meget velkommen til at besvare denne mail, hvis du skulle have spørgsmål til noget, eller andet vi kan hjælpe dig med. Vi vil nemlig gerne være med til at bringe det i orden igen, så det bliver en god løsning for dig også.
Med venlig hilsen
Viivaa.dk
Jeg skrev en anmeldelse i sidste måned …
Jeg skrev en anmeldelse i sidste måned om hvor forfærdeligt et bondefanger firma viivaa er. Lad for guds skyld være med at handle der!!!
De bliver ved med at hæve penge på min konto, også selv om jeg har meldt mig ud af der abonnement , jeg fra begyndelsen ikke vidste jeg blev medlem af ,hvis man handler hos dem ...tyveri!!!
23 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viivaa.dk
Hej Rikke,
Tak for din anmeldelse af os.
Vi er kede af, at du føler dig fanget af vores abonnment. Det er naturligvis ikke meningen. Jeg har lige tjekket vores system igennem, og jeg kan desværre ikke se, at du ikke har ønsket medlemskabet, og derfor har vi hævet for abonnementet.
Jeg har lige sendt dig en mail, så vi kan få løst sagen på bedste vis. Den må du meget gerne besvare, hvis der skulle være noget, som ikke stemmer i det jeg skriver til dig.
Jeg beklager mange gange for din oplevelse med os, og håber at sagen nu løses på bedste vis.
Med venlig hilsen
Viivaa.dk
Uanset hvad der skrives som svar til …
Uanset hvad der skrives som svar til deres abn er det fup. Jeg så ejnheller dette skjulte beløb om de 89kr. Troede ellers dette fænomen var væk men tilsyneladende ikke? Sjovt nok virkede afmeldings funktion heller ikke på deres hjemmeside da jeg opdagede de havde trukket de 89 kr. Det mest sørgelige er at de ikke vil indrømme dette fup nr...men sådanne forretninger lever heldigvis ikke så længe. Lock Them Up.....
11 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viivaa.dk
Hej Morten,
Tak for din anmeldelse af os.
Vi beklager mange gange, at du har fået det indtryk af os, at vores abonnement er fup og snyd. Det er det på ingen måde. Vi har faktisk prøvet at gøre det så gennemsigtigt som muligt, ved at have skrevet på alle sider man møder, at man tegner dette abonnement.
Samtidig giver man sit samtykke til det, når man acceptere betingelserne, som man jo altid skal krydse af, at man har læst.
Vi mener derfor på ingen måde, at der er tale om fup.
Jeg kan forstå på dig, at du er meldt fra, og det står jo altid en frit for, at gøre det.
Kan vi hjælpe dig yderligere, er du meget velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Viivaa.dk
Blandet mening omkring det.
Blandet mening omkring det..
De har gode varer til gode priser, men...
fx Jeg betaler sku ikk 89 kr pr md for så at kunne købe en Cocosa kokosolie billigere (66 kr) for så at modtage en som er over en måned for gammel ved modtagelse..?!
Så betaler jeg sku hellere fuld pris et andet sted.
Har bestilt igen og den dato var fin nok, men er da godt nok stadig pænt utilfreds over dette.
Håber meget på en god håndtering af dette, for så har jeg kun 5 stjerner til dem og ros.
Afhænger meget af kundeservice pt.
10 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viivaa.dk
Hej Sabina,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi meget kede af høre, at du har modtaget et for gammelt produkt. Det er da overhovedet ikke acceptabelt og meget beklageligt.
Hvis du kontakter os på kundeservice@viivaa.dk, så kan vi finde en løsning i fællesskab.
Vi ser frem til at høre fra dig igen.
Med Venlig Hilsen.
Viivaa
Har aldrig bedt om et abonnement til 89 …
Har aldrig bedt om et abonnement til 89 kr. Om måneden! Jeg købte en vare og det fremgik ikke tydeligt nogle steder at jeg også tegnede Abonnement! Godt produkt men kommer ALDRIG til at bestille her igen!
2 sierpnia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viivaa.dk
Hej Jeff,
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest vil vi gerne beklage din dårlige oplevelse med Viivaa.dk.
Viivaa er som skrevet en medlemsklub, hvor du skal være medlem for at handle. De produkter du har købt vil du bemærke at prisen er langt under markedspris. Medlemskabet hos Viivaa gør det nemlig muligt for dig som forbruger at købe produkterne til tæt på indkøbspris. Du sparer altid min. 40% og ofte helt op til 70%.
Så du skal ikke handle meget hos os før de 89 kr. om måneden er tjent hjem. Tager du blot 1-2 kosttilskud om måneden, så kan det hurtigt blive dyrt. Med Viivaa.dk kan du ofte skære over 50% af denne udgift.
Når du handler på en webshop skal du selv klikke af, at du accepterer betingelserne. Vi beklager selvfølgelig hvis du
ikke har fået læst betingelserne ordenligt og føler dig snydt.
Vi oplyser om medlemskabet følgende steder:
Forsiden
Produktsiden
I indkøbskurven
I vores betingelser – som du finder lige her: http://www.viivaa.dk/forretningsbetingelser/
Vi prøver at gøre det så tydeligt som muligt og prøver bestemt ikke at skjule vores medlemskab.
Skulle du i fremtiden få brug for kosttilskud eller sunde fødevarer til markedets bedste priser, så håber vi på at se dig tilbage i butikken.
Det står dig dog helt frit for om du vil være medlem og du kan afmelde dig til hver en tid – enten på din konto eller ved at skrive til os :-)
Med venlig hilsen
Viivaa.dk
Fusk og bedrageri
Fusk og bedrageri!
Vil gerne advare alle om denne webshop som er ren fusk! Jeg har købt et produkt til 100 kr., som endte med at koste mig over 500 kr.! Åbenbart binder man sig medlemskabet automatisk, bare ved at købe et produkt på deres hjemmeside! Ren fusk og bedrageri!
28 lipca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viivaa.dk
Hej Darja,
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager mange gange, at du føler dig snydt af os. Det er vi på ingen måde ude på.
Når du som kunde handler hos os, køber du produkterne til indkøbsprisen. For at det kan fungere, tegner man også dette abonnement, som koster 89 kroner pr måned.
Ved dit køb bliver du oplyst om dette på alle sider, som du møder.
Det vil sige på forsiden, på hvert produkt, i din kurv, og så skal du til sidst acceptere vores betingelser, hvor det selvfølgelig også står skrevet.
Abonnementet er på ingen måde bindende, og du kan melde dig ud lige når du vil.
Jeg kan ikke se, om du har været i kontakt med os omkring sagen. Du kan melde dig ud via vores side, men vi er altid klar til at hjælpe. Så skal du bare skrive til os på kundeservice@viivaa.dk.
Med venlig hilsen
Viivaa.dk
Fusk.
Opdatering:
Meget behageligt svar og pengene bliver refunderet. Venter på pengene, herefter vil der nok komme en stjerne mere.
...Som de fleste andre skriver, det er noget fup. Jeg forventer også pengene refunderet. Jeg har skrevet mail.
6 lipca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viivaa.dk
Hej Kathrine,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager at du har fået det indtryk af os, at det hele er fup. Vi er selvfølgelig ikke ude på, at snyde på nogen måde.
Når man som kunde skal have dette medlemskab skyldes det, at vi sælger vores produkter en del billigere end du kan finde det andre steder. Så for at vi kan yde den service, følger medlemskabet med.
Det er altid muligt at melde sig fra igen, så vi holder ikke på kunder, som ikke ønsker det.
Jeg håber at sagen er blevet løst på bedste vis. Ellers må du endelig sige til. Du kan finde os på kundeservice@viivaa.dk.
Med venlig hilsen
Viivaa.dk
VIIVAA er ganske enkelt bondefangeri
VIIVAA er ganske enkelt bondefangeri. Det bør fremgå som et OBS på hjemmesiden, at man ved bestilling af varer samtidig tegner et abonnement. Så vil mange nok vælge, at handle et andet sted…. men det er jo selvfølgelig en dårlig forretning for VIIVAA.
Og så er det MEGET besværligt at afmelde abonnementet, der som nævnt ikke kan undgås når man køber på deres hjemmeside.
Handler aldrig her igen - og vil dele denne dårlige erfaring med alle jeg kender på Facebook m.m.
Hvad siger Forbrugerrådet mon??
4 lipca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viivaa.dk
Hej Helle,
Tak for din anmeldelse af os.
Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med os. Det er vi selvfølgelig ikke interesseret i.
Vi har forsøgt at gøre vores medlemskab så gennemsigtigt som muligt, og har derfor også skrevet om det på hver side, som man møder ved en bestilling hos os.
Det står på forsiden, på hvert produkt, i din indkøbskurv og i betingelserne, som man som kunde skal krydse af, at man har læst. Så vi opfylder alle de betingelser som er for et sådant medlemskab.
Du kan altid afmelde dig medlemskabet ved at logge ind på siden med dit password, eller ved at ringe eller skrive til os.
Vi synes på ingen måde, at man skal have vores medlemskab, hvis man ikke ønsker det, så vi er på ingen måde ude på at snyde eller gøre det besværligt at melde sig fra igen.
Hvis vi kan hjælpe dig med noget, er du altid velkommen til at skrive til os på kundeservice@viivaa.dk.
Med venlig hilsen
Viivaa.dk
Har aldrig før set så dårligt …
Har aldrig før set så dårligt formuleret tekst ang. deres afmeldelse af abonnement...Ligefrem forkert formuleret og dermed vildledende! Jeg har taget et screenshot af bekræftelsen på afmeldelse af min abonnement, så ser jeg hvad der sker næste måned. Jeg undrede mig godt nok meget over, at der blev trukket 89 kr. for hvad?? Det er alt for uklart at man abonnerer på et medlemskab, selv om dette står i deres forretningsbetingelser, osv. Der må vides, at folk ofte ikke læser disse så nøje. Der burde også sendes påmindelser (fx nyhedsbrev) så man er klar over hvad man har gjort.
24 czerwca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viivaa.dk
Hej Suzanne,
Tak for din anmeldelse af os.
Jeg er ked af, at du synes at vi er dårligt formuleret, og at det skaber forvirring. Det er vi selvfølgelig ikke ude på.
Når du har meldt dig fra, sker der ikke mere, da vi slet ikke er interesseret i at have kunder, som ikke har ønsket dette medlemskab. Det har vi helt forståelse for, hvis man ikke ønsker.
Vi har beskrevet vores medlemskab følgende steder på vores side:
Forsiden
På hvert produkt
I indkøbskurven
I betingelserne
Så vi prøver på ingen måde at skjule det.
Skulle du have spørgsmål til medlemskabet eller andet, er du altid velkommen til at kontakte os på kundeservice@viivaa.dk. Her sidder vi klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Viivaa.dk
super priser og hurtig levering :) …
super priser og hurtig levering :) ingen problemer med at afmelde abonnement. Synes det står tydeligt nok at man betaler 89 pr måned for abonnementet efter den gratis måned.. Læs nu lige hvad der står på siden inden i handler.
11 czerwca 2017
Opinia niezależna
Er blevet fanget i deres abonnement h..
Er blevet fanget i deres abonnement h..
Afmeldte da jeg bestilte (som der står man kan) men næææ nej de har troligt trukket 89 kr i 4 måneder uden at sende mig mail eller nyheds brev!!
Jeg forsøger så at afmelde mig abb. Men helt umuligt , der er en lille boks man skal vinge af, det betyder så man "annullere sin afmeldelse" andet kan man ikke... så nu afventer jeg svar på mail og mine 4x89 tilbage!!!
Update
Skal nævnes at der ikke gik lang tid før jeg kontaktede vivaa med min utilfredshed, så fik jeg mine penge retur
Tak for det
Men tydeligør venligst jeres abbonement regler , så man ikke havner i denne situation
1 czerwca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viivaa.dk
Hej Heidi,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med at handle med os.
Det har desværre ikke fremgået hos os, at du ikke har villet være medlem længere, og derfor er dit medlemskab blot fortsat som normalt.
Jeg har besvaret dine mails, og håber at vi derigennem har fået løst sagen på bedste vis.
Med venlig hilsen
Viivaa.dk
Lumsk for at sige det mildt...
Ja, så står jeg så med lorten..
Er 100% sikker på at jeg afmeldte abonnementet da ordren var modtaget, men kan ikke finde nogen kvittering på det. Har bare opdaget at der efterfølgende er trukket 89,- om måneden de seneste 5 mdr.
Har nu været inde og afmelde mig, trykkede på "afmeld" og røg videre til en side hvor der står:
Hvad sker der når jeg annullere?
Her kan du annullere dit abonnement. Når du har annulleret har du stadig mulighed for at købe på Viivaa indtil abonnementet udløber. Der vil dog ikke blive hævet flere gange på dit kort. Efter afmelding kan du ikke få et gratis prøve medlemskab de næste 6 måneder.
Sådan afmelder du
Ganske simpelt trykker du på i checkbox nedenfor og trykker. Gem derefter er du afmeldt.
(checkbox) Annullér afmeldelse
(knap) Gem
...er man lidt fortravlet, klikker man på knappen "gem" og vupti har man annulleret den afmeldelse man lige har lavet og man har igen et aktivt abonnement?
I min verden bør der komme en "nu er du afmeldt" besked.. og ikke en vildledende forklaring om hvordan man afmelder sig når man lige har afmeldt sig. Driver selv en webshop til dagligt, og må indrømme at jeg synes det her er totalt dårlig stil.
Det er formentlig heller ikke noget tilfælde at Viivaa ikke har sendt en eneste mail siden jeg blev tilmeldt.. da de godt er klar over at reklamemails vil gøre folk som mig opmærksomme på at de stadig er medlemmer.
Jeg har i øvrigt ikke modtaget nogen bekræftelse på at jeg nu har afmeldt.. så jeg er nok nødt til at ringe ind til deres kundeservice og bede dem om en bekræftelse denne gang (da jeg ellers har på fornemmelsen at mit abonnement lige pludseligt kunne finde på at blive aktivt igen, uden at jeg har nogen dokumentation på at jeg har annulleret det.
Så, ja, jeg burde tjekke min bankopgørelse hver måned.. men på den anden side bør man ikke bygge en forretning på at vildlede folk.
26 maja 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od Viivaa.dk
Hej Brian,
Tak for din anmeldelse af os.
Vi er naturligvis meget kede af, at du syne vi vildleder dig. Det er på ingen måde meningen.
Vi har forsøgt at gøre det hele så gennemsigtigt som muligt, så der skulle ikke være tvivl om noget.
Vi er altid klar på at hjælpe, så kontakter du os, skal vi nok finde en god løsning på det hele.
Du kan fange os på kundeservice@viivaa.dk.
Vi håber at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Viivaa.dk
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.