VIDEOBUSTER.de Recenzje 

Das Angebot von Videobuster ist immer noch top. Leider ist der Support unter aller Kanone und mega unfreundlich. Mit "Kundenservice" hat das extrem wenig zu tun. Schade!!!

Ich habe einen Film ausgeliehen, der mich auf dem Postweg leider nie erreicht hat. Stattdessen erhielt ich Wochen später eine fehlerhafte System-Nachricht mit völlig falscher Namensanrede und falschen Filmdaten. Obwohl ich den Sachverhalt reklamierte, pocht der Anbieter auf eine angebliche, frühere Versand-E-Mail, die ich nie erhalten habe.

Auf Basis dieser nicht zugegangenen E-Mail wird mir nun vorgeworfen, eine 5-tägige "Verlustmeldepflicht" aus den AGB versäumt zu haben. Es wird für eine Leistung, die ich nie erhalten habe, eine Schadenspauschale von 25,00 Euro gefordert oder alternativ verlangt, dass ich ein vorgefertigtes Dokument für die interne Schadensabwicklung des Unternehmens unterzeichne.

Habe mich auf einen Film gefreut, diesen nie erhalten und zur Krönung wird mir mit Inkassobüro gedroht.

Insbesondere für seltene Filme außerhalb des Mainstream gut.

Gebucht hatte ich den Wunschfilmverleih für 6 Filme/Monat.
Erhalten habe ich insgesamt zwei Sendungen mit je zwei Filmen.
Bezahlt für 6 Filme, bekommen nur 4 Filme. Auf Nachfrage beruft sich videobuster auf die eigenen AGBs nachdenen sie Sendungen streichen können wenn die Filme auf der Wunschliste gerade nicht verfügbar sind. Insbesondere ist das nach meinen Erfahrungen bei neueren Filmen oder kurzen Wunschlisten öfter der Fall.

Erstattung oder Nacherfüllung gibt es nicht.
Aus "Kulanz" hat man mir 5 Eur gutgeschrieben falls ich weitere Pakete buchen würde, wovon ich derzeit absehe.

Ist für mich auch nicht deutlich genug gekennzeichnet bei der Buchung steht "6 Filme pro Monat" und nicht "Bis zu 6 Filme pro Monat".

Wir sind sehr zufrieden und hatten noch nie Probleme mit Service und Angebot. Bitte weiter so.

Nach Erhalt einer DVD und Bezahlung per Kreditkarte bekam ich eine E-Mail, dass meine "Zahlung nicht erfolgreich" gewesen sei. Daraufhin lud ich mein Konto bei Videobuster mit 10 € auf, teilte dies per E-Mail nebst Anlage des Zahlungsbelegs unter der entsprechenden Ticketnummer mit. Keine Antwort, stattdessen eine neue Aufforderung zu zahlen. Hotline dauernd belegt, zunächst weder Antwort auf meine Mails noch meine Ansage auf dem AB. Nach etlichen Versuchen und weiterer Zeiverschwendung verspricht eine Mitarbeiterin telefonisch, das Problem zu lösen.
Kein Anlass die Dienste von Videobuster weiter zu nutzen.

Ich hatte noch ein altes O2 / Videobuster Konto unsd auch meine Frau hatte ein Konto bei Videobuster. Beide wurden letzten Monat ohnen Ankündigung gelöscht und auch bis jetzt keine Info dazu. Wir haben dann jeder einen neuen Account aufgemacht, diese wurden nach einigen Tagen auch wieder gelöscht. Kundenservice reagiert unfreundlich und überheblich. Dann sind wir halt keine Kunden mehr.

Langjährige Vertragsverhältnisse bedeuten dem Unternehmen nichts. Es werden Vertragsunterlagen von Mobilfunkanbietern abgefordert um Ansprüche von Gutscheinen zu rechtfertigen. Finger weg.

Vorsicht für Kunden aus Österreich. Rückversandt muß selber bezahlt werden. Auch werden plötzlich und ohne Vorwandung (wenn zb. eine Abbuchung) nicht stattfinden kann, direkt MAHNUNGEN, mit erheblichen Kosten verschickt. Darüber hinaus, gibt es Probleme bei Reklamationen, die immer schwieriger werden. Es wird (nur) teilweise oder unzureichend darauf eingegangen. Der Verleihshop.at war um JAHRZEHNTE besser.

Als ich meinen ersten (und damit letzten) Film auf Videobuster streamen wollte, stellte ich fest, dass dieser keine Untertitel hatte. Informationen zu den enthaltenen Untertiteln finden sich in den Produktdetails keine. Somit ist mir unklar, ob es überhaupt Filme mit Untertiteln im Streaming-Angebot gibt.

Bezahlt hatte ich schon, auf meine Support-Anfrage kam nie eine Antwort. Überflüssiger Dienstleister, Konto gelöscht.

Wir sind seit Jahren Kunden bei euch und sind immer sehr zufrieden. Sauberkeit , und immer freundlich, man fühlt sich einfach wohl. Und solltet ihr mal ein handy brauchen, sehr zu empfehlen. Habe schon oft Handys gekauft top

Vorsicht an alle Bestandskunden (vor allem aus Österreich)! Ich bin seit Jahren treuer Kunde und war eigentlich immer zufrieden. Doch wie man hier neuerdings mit Reklamationen umgeht, ist erschreckend:

Erst wird mir schriftlich bestätigt, dass meine Lieferkosten stabil bleiben, wenn ich den Rückversand selbst trage. Dann wird plötzlich doch eine höhere Gebühr abgebucht. Als ich freundlich widerspreche und den Beweis-Screenshot aus meinem Kundenkonto schicke, wird nicht etwa der Fehler korrigiert – stattdessen wurde mein Abo heute einfach fristlos gekündigt.

Nach dem Motto: Wer auf vertragliche Konditionen besteht, fliegt raus. Die zu viel berechnete Gebühr wurde zwar erstattet, aber dass man langjährige Kunden so vor die Tür setzt, statt ein Problem sachlich zu lösen, ist ein trauriges Armutszeugnis für den Kundenservice.

Schade, dass Kundenzufriedenheit hier so wenig wert ist. 👎

Ich bin mit Vidoebuster bisher recht zufrieden. Einziges Manko ist die Verfügbarkeit von BluRays und 4K-Filmen. Fast alles von meiner Merkliste ist "aufgrund starker Nachfrage vorübergehend nicht leihbar"...selbst recht alte Filme. Wenn ihr keine Filme habt, dann kann ich auch nichts leihen. Und ein Verleih-Abo will ich nicht, da ich keine zufällig ausgewählten Filme möchte. Habe schon gehört, dass viele Leute nicht ihre priorisierten Filme bekommen sondern irgendwas anderes.

Bin seit Jahren Kunde bei Videobuster und sehr zufrieden mit dem Service.

Abzocke vom Feinsten
Ich hatte vergessen, dass ich 2008 einen Vertrag abgeschlossen hatte (mein Fehler) wir haben den Service etwa ein Jahr genutzt und dann vergessen. Mein Mann verstarb im Januar und ich muss zum ersten Mal den genzen Finanzkram machen und so entdeckte ich die Abbuchungen. Ich bat um eine Beendung des Vertrages. Das ginge erst nach 4 Monaten, und ich müsse erst noch die 2 DVDs zurückschicken. Nach 16 Jahren sind die DVDs leider nicht mehr auffindbar. Videobuster hat über diesen Zeitraum monatlich 5,90€ abgebucht. Das führt zu einer Summe von weit über 1000€ für die sie keine Gegenleistung erbracht haben. Trotzdem ist man dort noch nicht einmal so kulant mir die Gebühren für die 2 DVDs zu erlassen.

Ist schlechter geworden. Obwohl meine Liste brechend voll ist werden immer wieder Filme nicht sofort nach der Rücksendung abgeschickt. Dazu die top Filme aus meiner Liste kriegt man sehr selten. Hinzu kommt das die Lieferung per Post länger dauert als noch von ca. einem Jahr. Das teuerste Abo für 22€ lohnt sich einfach nicht mehr.

Seit mehr als 10 Jahren nutze ich den Versandservice und bin sehr zufrieden. Leider wurde aus der Unlimited Flat nur noch ein 4er Paket pro Monat. Mit der Flat haben wir bis zu 8 Filme pro Monat geschafft. Dass sich das bei den Kosten für den Postversand irgendwie nicht rentieren kann, war eigentlich klar. Aber selbst mit 4 Filmen sind die Kosten pro Monat geringer als bei vielen Stream-Leih-Angeboten. Insbesondere weil 4k Disks nix extra kosten. Der Kundenservice war immer super. Wenn mal ne Sendung nach mehreren Tagen nicht ankam wurde auf Anfrage gleich Ersatz gesendet. Probleme mit der Lieferzeit dürften wohl eher auf den Vollversagerladen Deutsche Post zurückzuführen sein.

Seit über 15 Jahren versorgt mich videobuster.de monatlich mit Filmen. Toller Service und Support - 5 von 5 Sternen. Weiter so!

Anfänglich hatte ich etwas Probleme zu verstehen, wie das mit Wunschliste und Merkliste funktioniert, aber danach lief bis heute alles prima - ich bin sehr zufrieden mit dem Preis-/Leistungsverhältnis.

Dass man auf einen sehr begehrten Film auch mal etwas warten muss, auch wenn er zuoberst auf der Wunschliste ist, ist für mich nachvollziehbar.

Leider sehr enttäuschend, oft laufen die Filme nicht oder es gibt sie nicht.
Zu teuer lohnt sich nicht.
Kundenservice ist bei Anfragen total unfreundlich.