vertbaudet Recenzje 10 516

2 housses de couette achetées. Au premier lavage avant utilisation, je ressort des chiffons. Impossible de les repasser et plier correctement : les deux faces ne sont coupées de façon identiques. Made in Pakistan et Bangladesh... De plus l'une d'elle à un trou.
Cliente depuis presque 40 ans, je constate la dégradation de qualité de cette marque qui reste malgré tout un peu chère !!

SAV vraiment 0.
Déjà les code promo qu’ils proposent ne fonctionnent jamais et lorsqu’on les appelle ils ne savent pas pourquoi mais n’ont pas de solution.
J’ai acheté un lapin à bascule (qui coûte quand même 100€ presque) et une vis a casser à l’intérieur lors du montage, on me dit que c’est moi le problème, et aucun échange proposé. C’était ma dernière commande chez eux.

Z32Première fois que je vois tel manque de respect pour rester poli... Je n'ai pas les mots !!!
Commande passée début décembre. Réception 9 jours plus tard: à l'ouverture pièces manquantes. Retour à l'expéditeur pour remboursement afin de passer une nouvelle commande.
Nouvelle commande passée :on m'envoit la boîte que j'ai retourné et toujours avec les pièces manquantes... Vous êtes sérieux ?
Allez brandir des pancartes le jour ou ça fermera.
A travailler comme ça vous ne méritez pas mieux !
Maj du 16/01/2026J'ai repondu et communiqué les informations conformément a votre demande ci dessous en date du 11/01/2026.Nous sommes le 16, aucun retour et non joignable par téléphone.

Commande d'une lampe où il manque une pièce. Je demande la pièce manquante et on me dit de renvoyer la lampe, qu'ils vont procédé à un échange. Je ne reçois pas la lampe mais un remboursement. Sauf que la lampe à présent n'est plus en promotion au même prix et que la somme de ma commande n'est plus suffisante pour une envoi sans frais (j'ai gardé les autres articles). J'échange une quantité de messages avec le service client qui me propose un geste commercial mais je dois tout de même payer la livraison. L'erreur ne venant pas de moi j'aurai juste aimé payé le tarif de ma première commande, comme convenu

J'ai acheté un siège auto le 27/11 et ai reçu une chaise de bureau.
Malgré le renvoi du colis le 02/12, je n'ai aucune information et aucun remboursement effectué.
Le SAV ne répond pas, ni par téléphone, ni par Whatsapp.

C’est toujours pareil avec Verbaudet : il faut à chaque fois une dizaine de jours entre la commande et la livraison.
Commande passée le 30 décembre, et au 5 janvier elle est seulement en préparation.
Délais beaucoup trop longs et récurrents, ce qui est vraiment décevant.

Un achat commandé en novembre, jamais reçu ! Réponses de Vert Baudet : 1) le colis a été livré : non, jamais, car il devait être livré dans un cabinet médical où il y a toujours quelqu'un en journée. 2) On l'a volé dans le lieu de livraison : ben voyons... par la secrétaire ? 3) On va faire une enquête auprès du transporteur : j'attends toujours la réponse qui devait arriver en 2 ou 3 jours. 4) Demande de remboursement : là encore , j'attends toujours ! A fuir

J'ai commandé un château de princesse le 21/11 pour Noel arrivé incomplet , j'ai demandé un échange qui m'a bien été accordé mais arrivé à la livraison il était encore plus endommagé, de nombreuses pièce étaient cassées, c'est quand même dommage pour un produit vendu 153€ et comme cadeau de Noel, la petite à juste eu la vue de son château et n'a pu jouer avec pendant ses vacances.
Franchement je ne recommande pas Vert Baudet pour les jouets

Malgré plusieurs mails et de nombreuses tentatives de contact par téléphone, aucune réponse, aucun suivi, aucun professionnalisme.

La commande concernait des vêtements en taille 3 mois, achetés pour être utilisés immédiatement. Aujourd’hui, mon enfant a presque 5 mois : ces articles sont totalement inutiles.
Résultat : de l’argent perdu et un service client inexistant.

Je demande un remboursement, mais à ce jour, personne ne prend la peine de répondre.
C’est tout simplement inadmissible et honteux pour une entreprise qui vend en ligne.

Je déconseille fortement.

Commande passée le 1er décembre et toujours rien reçu ni aucune nouvelle de la livraison.
J'ai contacté par mail, watsapp et par téléphone le service client et personne ne répond.
Nous avions commandé une couette et un oreiller pour notre fille, et ne nous ne pouvons pas installer son lit à cause de Vert Baudet ! Nous sommes très déçus et ne passerons plus commande chez eux !

Commande passée le 22/11 pour un cadeau de noel.
N'ayant eu aucune nouvelle le 14/12, j'ai contacté le vendeur pour connaitre la raison : pb d'adresse. Je rectifie l'adresse puis plus de nouvelles malgré plusieurs relances. Le 18/12, j'ai reçu un message automatique m'informant que ma commande était remboursée sans aucune explication. De plus, le jeu est passé de 44€ à 99€. J'ai renvoyé d'autres messages et toujours aucune réponse !

Je ne commanderai plus jamais sur Vertbaudet !

Les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés.
Attention aux revendeurs (ce n'est pas toujours clair que l'on achète pas à Vertbaudet directement).
Problème de produit livré défectueux avec leur revendeur Lexibook : non seulement mon enfant n'a pas pu utiliser son jouet pour Noël, mais en plus les frais de retour sont à la charge du client !!!

Livraison “Express” trompeuse.

Commande passée le 2 décembre, colis expédié seulement le 8 décembre malgré des frais de livraison express à 7,99 €. Aucun traitement prioritaire, seulement un transport rapide une fois le colis enfin envoyé.

L’appellation “Express” est trompeuse et induit le client en erreur. Payer plus cher n’accélère pas l’envoi.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.

YSi je pouvais je mettrais 0 étoile..nul
de chez nul..j.ai commandé une carte cadeau ..
Pas reçue..personne ne répond a mes dizaines de mails...Impossible de les avoir au téléphone..je ne recommande pas du tout vert baudet ..par contre le lendemain de ma commande l.argent était déjà prélevée..j.apel cela du vol...Je suis dégoutée de voire ça..Ce sont des incompétents..

J’ai reçus un coussin avec du feutre rouge et surtout une odeur de vomit très forte. J’ai essayé de joindre le service client depuis 1 mois maintenant et je n’ai toujours reçu aucun retour.
Je ne recommande vraiment pas ce site, la qualité n’est pas au rendez-vous ni le service client.

Délais de livraison mensongers ! Et aucun service client pour nous aider. Je ne recommande absolument pas d’acheter cette marque sur internet !

Commande de Noel passée le 07/12..soit disant livré le 12/12 en mondial relais... colis toujours introuvable... SAV injoignable par WhatsApp ou par téléphone... bref cadeau de Noel gaché pour mon neveu... argent gaché, temps perdu et personnes ne sait rien ou n'est joignable. Je ne recommande pas.

Commande pour une liste de naissance
Le colis n’arrive pas
Malgré plusieurs mails à vert baudet, aucune réponse de leur part
La politique de l’autruche
Je déconseille fortement cette enseigne

J'ai fait Une commande, avec Une adresse de livraison en point relais.
Reçu une partie de la commande au point relais choisi, très bien.
Quand à l'autre partie de la commande...
Reçue à l'adresse de facturation, soit 600km de difference. Présence obligatoire, et
Le livreur a annulé, en fin de journée, la livraison pour venir que le lendemain.... 😕😕😕😕
J'ai donc renvoyé le colis par mes propres soins et à ce jour le colis à disparu.
Ce n'est plus de la colère à ce stade

J'ai eu un soucis avec ma commande (erreur de taille dans la livraison), J'ai contacter Verbaudet par courriel depuis 3 semaines, pas de réponse. Sur WhatsApp pareil aucune réponse de leurs part. C'est dommage !