vertbaudet Recenzje 10 516

J'ai acheté un mobile musical chez Vertbaudet pour mon bébé. Au bout de quelques semaines des pièces se sont décolées et je n'arrivais plus à le faire tenir correctement sur les barreaux du berceau. Pire, un jour de sieste, le bras du mobile s'est carrément décolé et est tombé sur mon bébé !! J'ai contacté le service client par mail, whatsapp, et relancé plusieurs fois : personne ne répond. L'entreprise est en déclin, à éviter.

Délai de livraison long pour les articles volumineux. Ils annulent la livraison sans prévenir. Délai de réponse via WhatsApp extrêmement long !!! Toujours pas eu de réponse ni de résolution à mon problème

À ce jour, je n’ai reçu qu’une seule des deux cartes cadeaux commandées.
Il m’est impossible de voir directement avec le livreur puisque je ne suis pas l’expéditeur.

Cette commande était destinée à être offerte la semaine prochaine, et malgré le fait que je m’y sois pris 2 semaines à l’avance, je me retrouve aujourd’hui avec une commande incomplète et un risque de retard pour mon cadeau.
J’ai déjà contacté le service client ainsi que celui du transporteur, mais malheureusement les deux se renvoient la responsabilité sans me proposer de solution concrète, ce qui est particulièrement frustrant.

J’ai acheté une chambre pour enfant chez Vertbaudet en mai 2025. Dès le deuxième mois, des vis tombaient régulièrement des meubles, notamment du lit. Aujourd’hui, les meubles sont instables, abîmés, et représentent un danger réel pour mon enfant.
J’ai contacté le service client il y a plus d’une semaine, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. En tant que parent, je trouve cela inacceptable. La sécurité des enfants devrait être une priorité, et l'absence totale de suivi est très inquiétante.

Je demande un remboursement intégral. Je refuse toute réparation ou remplacement : j’ai perdu toute confiance dans cette marque. Le service après-vente est inexistant, et la qualité des produits ne correspond pas aux promesses.

Je déconseille fortement Vertbaudet. Quand un produit est dangereux, le minimum est de répondre.

Arnaque. Commande jamais reçue.

Ma commande du mois de de décembre n’a pas été livrée et le service client est injoignable par téléphone , par mail c'est une réponse automatique en attendant mieux, sur whatsapp pas de réponse et le t’chat n’apporte aucune réponse adaptée.

Commande passée pour une date importante (7 janvier).
Livraison confiée à Colis Privé, transporteur notoirement défaillant.

Résultat :
• Fausse déclaration d’absence,
• Redirection non consentie vers un point relais,
• Non présentation du livreur,
• Aucune livraison ni solution à ce jour (16 janvier).

Malgré réclamation, aucune solution, aucune prise de responsabilité, aucun respect des obligations légales de livraison.

Je rappelle que le vendeur est juridiquement responsable de la bonne exécution de la livraison, même lorsqu’elle est sous-traitée.

Continuer à travailler avec un transporteur massivement dénoncé par les consommateurs expose directement Vert Baudet à ces situations.

Signalement en cours auprès de la DGCCRF.

Je déconseille fortement toute commande.

Update : Pour répondre à VertBaudet. Quel dommage de ne pas pouvoir ajouter une photo de l’e-mail dont l’envoyeur est justement « Colis Privé via Marketplace VertBaudet : no-reply arobase marketplace.vertbaudet.com »

J’ai commandé un manteau de grossesse/portage offert pour offrir.

Le manteau a bien été reçu, mais il présente un défaut de fabrication majeur : la couture intérieure d’une des manches est mal réalisée, rendant impossible le passage du bras.

J’ai contacté le service client dès lundi afin de trouver une solution simple et rapide, mais je n’ai obtenu aucune réponse.

Pire encore, il est impossible de joindre le SAV : aucun conseiller disponible par mail, WhatsApp ou téléphone. Pour un produit défectueux, cette absence totale de prise en charge est tout simplement inadmissible.

La seule procédure proposée sur le site consiste à renvoyer le produit, attendre le remboursement, puis repasser commande en avançant à nouveau les frais, ce qui est particulièrement contraignant dans ce contexte (cadeau et besoin immédiat).

Je suis très déçue par ce manque de considération client et espère qu’un contact sera rapidement pris afin de trouver une solution adaptée.

J'ai commandé 3 articles chez Verbaudet (meubles). Le premier était un meuble avec des bacs de rangements. Les bacs étaient conditionnés sans protection dans un simple carton fin. Résultat un bac est arrivé endommagé. J'ai essayé en vain de contacter le service client par téléphone, email et what'app sans aucun retour mais de ce que je comprends je ne suis pas le seul. Quant aux 2 autres colis, je les attends toujours alors qu'ils auraient du être livré il y a 5 jours. Pas de nouvelle.
Je ne recommande pas Verbaudet.

J’ai effectué un retour , commandé passe sur vertbaudet.
Article du commerçant Sevira kids depuis la réception du retour je ne suis toujours pas remboursé et plus personne ne répond à mes mails ….

J'aime beaucoup cette marque mais j'enlève uné étoile pour la livraison qui est longue généralement
et pour les jouets en bois pour lesquels j'ai presque toujours été déçue, la qualité est à revoir.
pour les vetements par contre rien à dire.

Première et dernière fois que je commande auprès du site Verbaudet particulièrement les articles du revendeur KIDOLO, à fuir !

Il y’a bien meilleur rapport qualité prix ailleurs sans autant de prise de tête et de litige.

MERCI - AU REVOIR

Je vais très souvent chez Vertbaudet situé à shopping Parc.Le Personnel est vraiment sympa et très professionnel.

Bonjour,
Nous avons récemment acheté une veste pour notre enfant 3ans et demi. Au bout de 2 semaines, la fermeture éclair a lâchée… nous ne sommes apparemment pas les seuls dans ce cas là.
Aucuns retour de la part du SAV malgré une demande de remboursement ou retour…

Très déçu !

Vertbaudet m'envoie deux codes avantages, dont un pour l'anniversaire de ma fille mais au moment de payer, on peut en rentrer qu'un seul. J'appelle le service client qui me dit qu'on ne peut en mettre qu'un et que je dois faire deux commandes, ce qui m'oblige à payer des frais de port. Conversation complètement lunaire et hors sol. Très mauvais service client.

Étant à l'étranger ( en Europe). J'essaie de faire quelques achats pour mes petites filles.
Impossible, le site bug à 7 reprises.
Vraiment trop nul

Très déçue et mécontente du service d'envoi de la marque! Jai commandé pour 470€ d'articles sur le site. Les autres marques disponibles sur le site font des envois sécurisés, dans des cartons solides VS les articles de la marque vertbaudet qui sont envoyés dans des énormes sac plastiques type sac a gravats pas solides et sans vraie protection. Resultat... je me retrouve avec un colis éventré ou il ne reste plus que 1 article sur les 3 qui devaient s'y trouver. L'achat et la réception de ces articles puériculture etait assez urgent... pas de réel suivi de ma réclamation.

GROS Problème chez VERTBAUDET

Retour d'un produit défectueux et impossible d'avoir un suivi de demande de retour.
Conseil ! NE PAS COMMANDER CHEZ VERT BAUDET ET ENCORE MOINS si autre vendeur car confusion Marketplace / VERTBAUDET....
Commandée 26 Décembre nous sommes le 12 Janvier 26 et toujours pas réglé ma demande de retour produit...

Réponse à Vertbaudet, désolé mais je n'ai reçu aucun document pour le retour du produit en mauvais état, ni information de vos vendeurs car confusion vertbaudet et vendeur marketplace. Je pensais que vous étiez une simple boutique... J'attends toujours votre bordereau de transport pour le retour attendu que la faute provient de vous ou votre vendeur.

A fuir, meuble odeur chimique bébé qui tousse

Nous avons commandé un meuble étagère rangement bébé en novembre 2025.
La première nuit dans la chambre de notre bébé, une odeur de plastique brûlé émanant du meuble, un air assèche dans la chambre, mon bébé qui a toussé plus de 3 semaines et nous aussi après avoir respirer
Résultat, 5 mails de réclamation faite, 1 réponse approximative au bout d’un mois pour proposer un retour du meuble puis absence de de réponse, silence radio de l’enseigne depuis plus d’un mois.
Les conséquences sont grave et à l’encontre du droit de la consommation et norme UE, documents de contrôle / audit du produit en question et absence de réponse à ce propos.
Affligeant qu’en enseigne française propose ce type de produit et assure ce type de suivi client
Je ne commanderai plus jamais au sein de cette enseigne. En plus d’être honteux, c’est dangereux par ses impacts sur la santé face à une exposition prolongée.

Update 12/1/26 suite réponse verbaudet. Comme je ne peux pas répondre au commentaire, je répond de cette manière au retour absolument générique de l’enseigne.
Vous indiquez les règlementations de votre enseigne mais j’exige la tracabilite de ce produit en l’occurrence et non votre politique global. Les émanations et leurs effets n’est pas anodins ni inventées
Vous êtes réactif dans la réponse à ce type de commentaire mais mes mails restent sans réponse pendant plus d’un mois. Montrât à nouveau votre volonté de préserver votre image plutôt que de considérer la réclamation mail que je vous ai adressée !
J’attend toujours que vous veniez récupérer cet article incompatible avec la présence d’un enfant

Commande passée le 16 décembre, reçu seulement le 9 janvier.

Plusieurs coups de téléphone passer afin d'annuler la commande, cette dernière n'étant pas encore en cours de préparation. Au vu du délai seulement pour mise en préparation, j'ai voulu annuler la commande car hors delais pour moi pour un cadeau à offrir. Il s'agissait d'un produit brodé, donc apparemment difficile d'annuler la commande selon vert baudet alors que celle-ci n'était pas encore traitée. J'ai fini par envoyer également un mail.
Je n'ai jamais eu un seul retour, ni mail, ni parmis les 4 personnes eut au téléphone

Très très decu du service commercial