Jeg havde fået installeret to nye ovenlysvinduer og rullegardiner, som mine håndværkere havde opgivet at få til at virke. Så måtte jeg jo selv, så jeg klatrede op på en høj stige og ringede til Kundes... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Jeg havde fået installeret to nye ovenlysvinduer og rullegardiner, som mine håndværkere havde opgivet at få til at virke. Så måtte jeg jo selv, så jeg klatrede op på en høj stige og ringede til Kundes... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Vi har haft en rigtig god oplevelse i dag af vores kontakt/personlige designer i demonstrationshuset i Hørsholm. Vi blev rådgivet omkring hvilke vinduer, der vil passe ind i vores tagflade. Meget kom... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Vi skal udskifte stråtaget på sydsiden af vores 226 år gamle hus. I den forbindelse ønsker vi at etablere et ovenlysvindue i taget. Da vi havde nogle spørgsmål om eksempelvis rengøring og solafskærmni... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Beställde mörkläggningsgardiner. Ungefär samma dag som jag hämtade ut dem så blev det kampanj på varorna. Kontaktade kundtjänst som inte kunde lösa det på annat sätt än att behöva returnera varorna, k... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Napisane przez firmę
Breeltevej 18, 2970, Hørsholm, Dania
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
👍sjældent har vi fået så super en service, kompetent og dygtig til at forklare en amatør, hvordan man får Velux ACTIVE på banen igen. Vi har 11 stk, der barer fungere og det kan varmt anbefales at få installeret Velux ACTIVE. Tusind tak til E. B. Hos Velux (tænker ikke jeg må skrive navn)

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
God gennemgang af tilkøbsprodukter og forskellige muligheder til vores vinduer. Jeg var efter samtale med Johannes klar over mit behov og lavede min ordre.

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Super god kundeservice!! De er yderst hjælpsomme, kompetente og venlige :)
Vi fik hjælp i forbindelse med en udskiftning af et eksisterende vindue, og VELUX har virkelig leveret god rådgivning.

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Rigtig god gennemgang af de muligheder, som Velux kan tilbyde. Karina demonstrerede så fint og gav rigtig gode råd og ideer til os som ikke har tidligere erfaring med ovenlysvinduer. Kan klart anbefale at komme forbi til showroom og gennemgang med Karina

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Rigtig god og hurtig rådgivning fra Karina ifbm. udskiftning af gamle Velux vinduer til nyere model :)

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Vi fik meget kompetent rådgivning af Karina og fik hurtigt et tilbud. Da vi havde tænkt lidt over det, havde vi nogle spørgsmål og ændringer. Vi fik igen hurtigt og kompetent svar. Jeg vil klart anbefale at tage forbi og få en snak om de mange muligheder.

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Johannes gjorde det til en rigtig god oplevelse. Da vi endelig kom igennem til kundeservice (forsøgt 3 gange)var det Johannes som tog telefonen. Vi fortalte om vores gardin ønske og han guidede os hele vejen på Veluxshop online til det produkt vi havde behov for🙏🏻👍 det tog sin tid. Han var meget tålmodig og forstående 🤔 Fantastisk service🙏👍

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hurtig og hjælpsom kommunikation med Emil fra Velux DK vedr min active gateway som er defekt. Tak!

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Vi skal have monteret ovenlysvinduer i vores køkkenalrum. Fik hjælp fra Velux’s rådgiver til at vælge rette model, størrelse og tilbehør. Tusinde tak for kanon god service, hurtigt svar og de helt rigtige løsninger, så vores projekt bliver optimalt.
5 stjerner herfra!

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Han forklarede det hele meget venligt og hjalp mig med at vælge præcis det, jeg ønskede.
Han var en rigtig ekspert, som havde fuldstændig styr på alle detaljer omkring vinduer.
Selvom jeg egentlig ikke havde planer om at få nye vinduer installeret, var han så dygtig og overbevisende, at jeg fik lyst til at gøre det alligevel.
Han var virkelig en fremragende medarbejder.

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Jeg havde en virkelig god oplevelse med Karina fra VELUX. Hun var engageret, lyttende og tog sig tid til at vise mig alle mulighederne inden for VELUX‑vinduer på en måde, der gjorde det let at forstå forskellene og finde frem til, hvad der passer til mine behov. Jeg føler mig nu langt bedre klædt på til at vælge mine fremtidige vinduer.
Det var befriende, at der ikke var nogen salgssnak eller forsøg på mersalg. Karina havde et oprigtigt ønske om at hjælpe mig med at få svar på mine spørgsmål og sikre, at mine ønsker blev opfyldt. En professionel, ærlig og behagelig rådgivning, som jeg varmt kan anbefale.

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Super god og professionel kundeservice! Jeg havde bestilt to gardiner, der ikke passede i størrelsen og fik i stedet tilsendt de rigtige - uden at skulle betale mere. Stor anbefaling herfra.

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
God hjælp og forklaring på spørgsmål. Hurtig levering. Godt produkt.

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Vi bestilte 4 mørklægningsgardiner via Velux’s hjemmeside til vores Velux vinduer.
De blev sat op men desværre var der meget lysindfald rundt om. I den ene kassette var en skrue løs og faldt efterfølgende ud.
Vi ringede til Velux kundeservice for at tjekke om det var de rigtige gardiner at de havde sendt.
Vi sendte et billede til dem og der blev skrevet tilbage at det ikke så godt ud. Fluks blev der skrevet tilbage at der ville blive sendt 4 nye gardiner uden beregning.
Det kalder vi rigtig god service.
Venlig hilsen
Fam. Tygesen Faaborg

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Vi fik rådgivning ifht størrelse og fik lavet en visualisering af vores hjem med ovenlysvinduer. Gennemgående har vi oplevet god service og lydhørhed ifht. vores behov.
Vinduerne har fungeret optimalt fra dag ét og er en tilføjelse som skaber stor værdi både visuelt og komfortmæssigt.

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Jeg har bestilt og modtaget et rullegardin fra Velux. Da vi er ved at få renoveret tag i vores ejerforening har vores entreprenør fremskaffet en rabatkode på 20% - denne kode får vi først efter jeg har bestilt og modtaget varen.
Jeg retter herefter henvendelse til Velux for at få krediteret 20% af min ordre, men dette fortæller de ikke er muligt. Det er kun muligt hvis jeg sender varen retur og herefter bestiller den igen på ny.
Jeg påpeger overfor Velux, at jeg har sat gardinet op, og det er fjollet at skulle tage det ned for at returnere og herefter bestille igen.
Medarbejderens svar herpå er at de slet ikke tager varer retur, som er blevet taget i brug. Jeg kan herefter læse i deres handelsbetingelser at dette ikke er korrekt.
Der står følgende i deres egne betingelser om returret: "Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage."
Jeg synes det er meget kritisabelt at virksomheden vildleder forbrugeren og decideret lyver omkring deres betingelser.

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Rigtig god kundeservice!
Min betjeningsstang knækkede efter et års tid og den flinke kundeservicemedarbejder sendte en ny med det samme!

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Skulle returnere 4 gardiner. Varene kommer uden returseddel. Der bliver sendt en returseddel pr. Email efter registreringen af returnering. Den kræves medsendt som udskrift med varene. Så skal man finde ud af at skrive den ud på en eller anden måde - vi har feks ikke printer i sommerhuset som gardinerne er til :-(

Odpowiedź od VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.