Spam AccountRecenzje 

Ich habe kürzlich Winterstiefel bestellt und musste sie leider retournieren, ich habe mich auf der Homepage in einem Chat nach dem Ablauf erkundigt. Mir wurde erklärt ich könne es bei einem beliebigen Unternehmen auf eigene Kosten zurück schicken. Bis dahin war alles in Ordnung für mich. Einige Zeit später hatte ich eine Abholkarte im Briefkasten, bin zur Post um zu schauen worum es sich handelt da keinerlei Informationen auf der Karte standen.
Es hieß dann das es meine Retoure sei die ich zuvor an die vorgegebene Adresse in die Niederlande geschickt habe für 7,90 Euro - versichert mit Sendungsverlauf. Es hieß die Frankierung sei nicht ausreichend deshalb wurde es aus den Niederlanden zurück nach Deutschland geschickt wo ich nochmals 12,90 Euro zusätzlich bezahlen musste damit die Retoure zum Absender geht.Hinzu kommen nochmals Versandkosten von 8,90 Euro über Klarne. Die Retoure hat mich somit knapp 30 Euro gekostet was ich nicht angemessen finde.
Auf meine Emails die ich während des Schreibverlaufs per Google übersetzen ließ kam leider nur die Antwort das man mich nicht richtig verstehe und ob man auf Englisch kommunizieren könnte. Leider kann ich deshalb nur 1 Stern geben.

Ik schrok eerst van de reviews hier, nadat ik mijn bestelling had geplaatst bij Van Arendonk (was voor mij een onbekende website).
Door de sneeuw drukte duurde mijn bestelling wat langer door postnl. Ik wilde ze mailen hierover en zag toevallig dat de schoenen ondertussen waren afgeprijsd. Hierna heb ik ze een mail gestuurd. Deze werd vrij snel beantwoord en gaven aan dat door drukte levertijd iets langer was. En wat betreft en het prijsverschil, ik deze gewoon in verschil terug krijg gestort! Inmiddels de schoenen ontvangen en super blij mee!

Ik bestel de volgende paar uggs weer hier.

Oplichters zijn jullie! Pakket is - ondanks dat ervoor getekend zoumoeten worden - op afgeleverd gezet door PostNL. Gelijk gemeld bij Klantenservice van Van Arendonk. Wilden geen onderzoek starten omdat ze zeggen dat ik hen oplicht - pakket toch boven water gekomen, geen terugkoppeling gehad maar alleen een credit - kosten voor zending mag ik nu wel betalen. Ongelooflijk slechte manier van klanten behandelen. Dit is absurd. Ga niet janken om 4.95 maar mensen koop hier beter niet!!!!!

Door de klantenservice uiterst onprofessioneel geholpen maat 43.5 besteld en 43 ontvangen beige schoen besteld grijs ontvangen heb al een paar van deze schoenen in beige deze zijn totaal niet de maat en de kleur zoals besteld

Een paar schoenen gekocht bij van Arendonk in Den Bosch. Verkoopster vroeg of ik de ene schoen die in het rek stond even wilde passen voor de maat alvorens ze de andere schoen uit het magazijn ging halen. So far so good! Begrijp ik ook.

Maar toen ik de schoen aanhad, was de verkoopster ineens verdwenen. Ze nam niet de moeite om bij de klant, in dit geval bij mij, te blijven. Ik heb daar zeker 10 minuten met één schoen gestaan. Heel klantonvriendelijk en de verkoopster had er blijkbaar ook niet veel zin in. Gelukkig trof ik later een andere (vriendelijker) verkoopster die me verder hielp. Dit is trouwens niet de eerste keer dat ik dit heb ervaren; de verkoopster laat de klant in haar/zijn lot over, tijdens het passen loopt de verkoopster gewoon weg en laat de klant het verder uitzoeken. Dit hoort niet en is onbeleefd. De verkoopster dient tijdens het passen bij de klant te blijven en niet dat de klant op zoek moet naar de betreffend verkoopster. De volgende keer bedenk ik me geen 2x meer en loop ik de winkel uit zonder iets te kopen.

Er wordt cashback beloofd, na aankoop ontvang je echter niets.

Datum van ervaring: 27 januari 2024

Antwoord van Van Arendonk

3 dagen geleden
"Dank" voor je review. Ik vermoed dat je ons verward met iemand anders. Wij zijn een webshop en doen niet aan "cashback" activiteiten.

Kijk maar eens op cashback.nl of cashbackxl.nl of scoupy of euroclix, allemaal cashback.

Ik ben ontzettend teleurgesteld in de service van Van Arendonk. Ik heb voor maar liefst 210 euro schoenen gekocht als cadeau voor mijn partner. Bij aankoop heb ik uitdrukkelijk gevraagd of de schoenen ondanks de sale teruggebracht mochten worden. Dit werd bevestigd. Tot mijn grote ergernis ontdekte ik vervolgens online dat de schoenen 30 euro goedkoper waren bij het merk zelf.

Toen ik de schoenen wilde terugbrengen om deze reden (omdat het verschil niet vergoed werd), kreeg ik te horen dat het op de bon geschreven had moeten worden als ik dit had afgesproken. De verkoopster had dit echter niet gedaan , waardoor ik mijn geld niet kon terugkrijgen. Na wat doorvragen leerde ik dat het wel degelijk mogelijk is, maar omdat iemand een krabbeltje was vergeten te zetten, in deze situatie niet, dus ben ik nu 210 euro kwijt.

Ik heb aangegeven dat ik binnenkort naar Aardenburg verhuis, waar geen winkels van Van Arendonk in de buurt zijn, dus een cadeaubon is voor mij waardeloos. Ondanks deze informatie was het antwoord: "Sorry, het had op de bon moeten staan." Het is schandalig dat jullie beleid afhangt van een met pen geschreven woordje en dat ik nu dankzij een fout van jullie collega 210 euro lichter ben, voor niets.

Dankzij deze ervaring zal ik nooit meer iets bij Van Arendonk kopen en raad ik anderen aan hetzelfde te doen. Betere service en klantvriendelijkheid is van een bedrijf als Van Arendonk te verwachten en blijkbaar hard nodig!

I recently purchased a pair of shoes from this store, and I am extremely disappointed with the experience. The shoes had quality issues in a corner that were not disclosed at the time of sale. Even if items are sold at a discount, transparency about their condition is essential. Customers should be informed of any potential defects upfront.

What was even more frustrating was the suggestiono of the customer service . to inspect a specific corner inside the shoe e. New shoes should be ready to wear without needing such inspections. To make matters worse, I was advised to take the brand-new shoes to a shoemaker for repairs. This is unreasonable, especially given how difficult it is to find shoemakers in the Netherlands.

This service fell far short of the high standards I expected. I strongly urge the company to ensure their products are in acceptable condition before selling them and to provide the level of service that customers deserve

I ordered from this shoe store once and never again. I bought shoes for €180 and after wearing them just once, many stones fell off. I contacted customer service, but they were completely unhelpful and refused to offer a return or discount. At such a high price, this should never happen—it's clearly a quality issue. Terrible experience!

Zeer slechte service!

Inmiddels contact met de winkel in Groningen gehad, medewerker heeft mij uitgelegd hoe alles niet goed was gegaan, prima dus!

Super service van Arendonk.Mijn pakketje was zoek geraakt door PostNL en ze hebben dit heel goed uitgezocht en geholpen om het pakketje te vinden

Bij de start van de uitverkoop kocht ik 11 december een paar laarsjes bij deze winkel van het merk EveryBody. Bij het afrekenen betaalde ik voor de laarsjes € 169,99 minus 10% korting.
Dit bedrijf accepteert op afgeprijsde artikelen geen ruiling en geeft bij een retour geen geld terug en geen tegoed bon!
Nog dezelfde dag zag ik dat een schoenenzaak even verderop dezelfde laarsjes verkoopt voor € 159,95 minus 20% korting.
Een verschil van niet alleen € 25,00 maar daar kan gewoon geruild worden en krijg je je geld terug wanneer je ze terugbrengt.
Bij mijn telefonische klacht over dat verschil werd ik niet bepaald klantvriendelijk te woord gestaan en was men tot geen enkele tegemoetkoming bereid.

Uggs gekocht via bol.com bij dit bedrijf. 1 besteld ik de uggs in december. Krijg ze ruim 4 wkn later pas geleverd. Nu zijn de uggs kapot binnen een jaar. Krijg ik er geen garantie niks op. 219 betaald voor niks. Uggs zijn niet vaak gedragen. Is gescheurd in de vorm van een driehoek. Zou aan raden hier niks te bestellen. Slecht service en levering

Op 3 september kocht ik online een damespump van het merk Ras, welke 40% was afgeprijsd. Op 7 september krijg ik een email met de mededeling dat ze tot de ontdekking kwamen dat de pumps een beetje verkleurd zijn en gezien het laatste paartje in de gewenste maat, konden zij helaas geen mooier paar leveren. Ze wilden een extra korting aanbieden van € 15,--. Ik heb de pumps laten bezorgen om zelf te kunnen beoordelen of ik er iets mee kon. Na ontvangst bleek inderdaad dat de ene pump lichter van kleur was dan de andere. Ik ben ermee naar een schoenmaker gegaan en deze wilde ze gelijk op kleur maken. De kosten hiervan zullen rond 30/35 euro zijn. Om deze reden vroeg ik een extra korting € 8,94 om de kosten een beetje te dekken, maar hiermee gingen ze niet akkoord. Dit vind ik voor een paar schoenen welke origineel € 169,99 zijn en afgeprijsd naar € 101,99 niet echt geheel klantvriendelijk helaas. Dus qua tegemoetkoming zeer teleurstellend.

Wat een naar bedrijf zeg. Er stond letterlijk de kleur Taupe bij de beschrijving van de schoenen die ik wou bestellen, kom ik erachter dat ze kleur Tobacco Brown hebben opgestuurd. (Dit had ze verborgen met een extra sticker op de doos, ik kom hier later achter)

Als excuus zeggen ze dat ze vonden dat de schoenen eerder taupe leken vandaar dat ze die benaming hadden gebruikt. Wat een onzin!!! Het is tobacco brown, laat het dan niet lijken dat ze taupe zijn .

En je kan het niet retourneren zonder die retourkosten. Echt belachelijk. Ga ze gelukkig nog op vinted kunnen doorverkopen

Erg goede service.
Voor mijn vakantie een paar wandelschoenen gekocht. De schoenen begonnen echter al snel aan de schachtrand te slijten. Ik heb dit gemeld, en heb de schoenen kosteloos retour kunnen zenden (snel met antwoorden op mijn bericht) en schoenen vergoed gekregen.

Ik ben al super lang opzoek naar uggs en heb ze hier eindelijk gevonden. Snelle verzending en ben er mega blij mee, zeker een aanrader!!

Slechte ervaring met deze zaak al voor de zoveelste keer .
Niet klantvriendelijk
Lossen niets voor je op iets kwijt jammer dan !!!!!

Erg slechte service. Zo vlak voor de feestdagen aan het lijntje gehouden dat de schoen keer op keer geleverd zou worden. Nu net een paar dagen voor kerst te horen gekregen dat het product niet leverbaar is en of ik een andere maat wil bestellen?!! Geld klopperij slechte service en zeer klant onvriendelijk

Schoenen besteld, werden prima geleverd na 2/3 werkdagen. Niks op aan te merken en ze waren ook nog in de aanbieding