Vagabond Tours Recenzje 

Vi købte en tømmerflåde tur hvor der i beskrivelsen står at man får 18m2 tømmerflåde, det er rolig og afslappende tur, og man har tid til at se seværdigheder og bade.

Det er på ingen måde det vi oplevede.

Det var livsfarligt på grund af vejr og vandstand som aldrig blev oplyst om. Det var 80% roning på hele sejlturen som aldrig blev nævnt. Tidspunkter og længde på informationsmøde var helt forkert. Længde af sejltur og hvor lang tid man havde til dette var forkert og uklart.

Selvom at vi kontaktede Vagabond Tours inden for at sikre sig at dette ville være en god oplevelse med 2 hunde, så var alt information forkert og det endte med nogle rigtig grimme oplevelser for os og hundene. Det er helt uansvarligt at Vagabond Tours oplyser at man godt kan tage hund med på den tur vi var på.

Vi har været i kontakt med Vagabond Tours siden hvor de aldrig anerkender det vi har oplevet. De oplyser nu al den information som vi skulle have vidst men som aldrig blev oplyst på hjemmeside eller under korrespondance med dem. Havde vi fået den her information på forhånd havde vi aldrig købt turen. Så snart vi krævede erstatning stoppede kommunikationen på trods af hvad det svar der er kommet herinde påstår. Vi er ikke længere i kommunikation eftersom de ikke svarer længere trods rykker.

Vi var på tømmerflådefærd købt gennem Vagabond Tours i juli måned. Generelt stemmer information på hjemmeside, app og fra personale ikke overens med den rejse, man kommer ud på.
Der loves bl.a. en 18 m^2 tømmerflåde, men vores var 9 m^2. Selvsagt ikke nok plads, når man er 2 voksne og 2 hunde og 4 kasser bagagekasser.
Derudover beskrives rejsen som værende en rolig tur langs elven, hvor man kan gå i land, se seværdigheder mm. Beskrevet som velegnet til familier med børn.
Vores ferie mindede mere om en overlevelsestur og vi var i flere livsfarlige situationer.
Ved henvendelse til Vagabond Tours efter rejsen, bekræfter de at turen er hård, krævende, at vind- og strømforhold kan være svære at navigere i samt at man ikke er garanteret en 18 m^2 tømmerflåde.
Af gode grunde har vi søgt erstatning for rejsen, da den rejse vi har købt ikke stemmer overens med det vi har oplevet. Siden vi søgte erstatning, har vi ikke hørt fra Vagabond Tours, trods vi har rykket for svar.
Gå langt uden om dette rejseselskab.

Opdatering:
I nævner, at vi er i dialog, men det forudsætter vel, at I besvarer vores mails? Vi fik dagligt svar, da vi henvendte os i første omgang, men da vi for 2 uger siden bad om kompensation, har vi ikke hørt fra jer siden. Vi spurgte for 1 uge siden, hvornår vi kan forvente svar. Har fortsat intet hørt.
Men kan se, at I prioritere at besvare Trustpilotanmeldelser over dialog med kunder. Men så kan jeg måske spørge her, hvornår vi kan forvente svar?

Fint at I igen nævner, alle de faktuelle ting, som sker på turen. Det er vi sådan set enige i. Tvisten ligger i, at det ikke er den information I giver inden afrejse - trods flere telefonsamtaler.

Det var lidt trægt i starten på mail frem og tilbage, men da turen var aftalt var det super godt både på gps og meget god orientering om de forskellige kulturelle oplevelser på turen, og gode hoteller

Super service og hjælp inden afrejsen. Vi fik endda med smil og venlighed lov til at udskyde rejsen et år pga. akut operation.

Nu har vi gået turen Camino-highlights og er imponerede over alt på rejsen. Vagabond Tours har en app med al nyttig information, alle hoteller har været dejligt valgt og taxa til pick-up og aflevering af vores bagage har været der til tiden hver eneste gang.

Vil altid vælge Vagabond Tours til nye vandrerejser.

Jeg har sammen med min 17-årige søn været på vandretur med Vagabond Tours på den skotske vandrerute West Highland Way. God service hele vejen igennem. Alt klappede, overnatningsstederne var gode med søde værter og bagagen stod klar på værelset, når vi kom frem. Stor ros til Vagabond Tours!

Hvis du rejser med dette firma, er det en god ide, at kunne læse et kort og oveni købet selv købe et der kan bruges 1:25000…
Vi har på vores 5 dages tur til amalfi på egen hånd en oplevelse af at være heldige, at vi fandt vej… Det var ikke pga nok nærmere på trods af den vandre guide vi fik tilsendt fra Vagabondtours.
Vandreguiden bærer præg af autooversættelse og direkte forkerte retningsangivelser, desuden referer den til nybyggeri anno 2008 eller grønne døre eller sol på mur, som ikke matchede anno 2022.
Vi var ikke blevet indlogeret på samme agritourisme som beskrevet i piecen, derved passede beskrivelse heller ikke, hvilket ville have været godt at vide….
Kort sagt alt for dårlig vandreguide med fejl, dårlig oversættelse og ikke opdateret siden 2008, bliver desuden tilsendt med tomme sider ind i mellem, hvilket virker meget amatør agtig.
Vi havde ærlig talt forventet noget andet til prisen og føler ikke der er sammenhæng med pris og kvalitet.

Har været på Trækstien, den synes jeg i skal droppe . Gik en dag 8 km i 30 cm vand , de andre dage måtte vi finde alternative veje , på landeveje , ikke særlig morsomt . 2 par ødelagte støvler .

"Jamen vi vender tilbage til dig efter weekenden med et tilbud".... og jeg venter stadigvæk... og det var altså nogle weekender siden..., det overrasker mig at man som ledelse accepterer denne her ligegyldighed over sine kunder, men det gør man i "flot stil" hos Vagabond Tours....
SIDSTE NYT..
Sørme om jeg ikke samme eftermiddag jeg lagde denne anmeldelse op fik et citat”uforpligtigende tilbud”..? Er alle tilbud ikke det? Og sørme om svaret ikke er, læs selv nedenstående.., at JEG ikke har kontaktet dem… at jeg ovenikøbet tillader mig, foruden at få et uforpligtigende tilbud…, beklager!, også drister mig til at få en pris på en skræddersyet rute? Hvilken frækhed.. jeg som potentiel kunde udviser.. undskyld!
Det her kunne nemt været klaret med en opfølgende mail om at “ du er ikke glemt” eller lignende undervejs, det her handler om kommunikation.. men jeg lover at i “slipper” for sådan en besværlig kunde som mig! Min 1 stjernes anmeldelse står jeg naturligvis ved.
Slutteligt ringede en særdeles påtrængende og, ifølge min sekretær, sælger fra firmaet og bad indtrængende og ubehageligt insisterende om at tale med “Per Andersen” hele 12 gange under telefonsamtalen på 10 minutter blev mit navn nævnt, de har et eller andet i deres kommunikation lært internt at de skal skrive det fulde navn og helst flere gange? igen skuffede jeg dem…ved at tillade mig at sidde i møde så det kunne desværre ikke lade sig gøre.., hun ville så ringe dagen efter for det var “ så vigtigt at tale med Per Andersen”… men gæt engang…. hun ringede aldrig….

Kære Vagabond Tours
Vi er pt “strandet” i St. Jean Pied de Port mht. vores Camino vandring, da Caminoen er lukket i Navarra den næste uge pga. brænde😞 og vi har selvfølgelig kontaktet jeres lokal guide, som åbenbart ikke kendte til problemet😳 og med forudbetalte hoteller og bagagekørsel på denne del af turen🤔, håber vi derfor, at I venligst kan hjælpe os med at omlægge ruten? - og ser frem til at høre fra jer😊

Jeg har benyttet Vagabond Tours af flere omgange, senest Hærvejen marts 2021, hvor servicen og rejsen har været helt i top. Jeg kan klart anbefale Vagabond Tours!

Oprindeligt skulle vi have været en tur i Harzen i uge 42, men da Tyskland lukkede ned pga covid-19 blev vi hurtigt kontaktet med henblik på at finde en anden tur eller en refusion. Vi valgte Kullaleden og sikke en tur!
Hotellerne var stilmæssigt meget forskellige, men alle pæne og rene. Bagagen blev transporteret uden problemer.

Jeg havde en del korrespondance med selskabet og de svarede hurtigt.

Rejsebeskrivelsen er fin og der medfulgte et godt Calazo kort og lidt andre småting i en fin zip pose.

Jeg giver ikke max karakter og det er udelukkende pga deres besynderlige betalings system, hvor jeg ikke får en kvittering for hverken depositum eller det fulde beløb og heller ikke har adgang til status på mine betalinger.

Når Tyskland igen har åbent for turister, så skal vi til Harzen og det bliver med Vagabond Tours.

Min kammerat og jeg gik i august en 3 dages tur i Salzkammergut området i Østrig. Selve turen gik OK da vi var i gang og den østriske samarbejdspartner skulle vise deres værd. Så Vagabond Tours skal have ros for at have fundet en dygtig lokal partner. Der stopper rosen så desværre også. Kommunikationen inden afrejse var mildest talt dårlig. Lange svartider - når der i det hele taget blev svaret - og som oftest blev der talte udenom.

Slutteligt - og som et tip til fremtidige ture i området: Giv mulighed for at vælge et hotel i den historiske del af Hallstatt - fremfor i udkanten af byen. Så ryger ideen med at være i den by ligesom. Vi ville faktisk gerne have betalt mere for netop det.

Havde booket vandretur på Gendarmstien i april 2020. Blev kontaktet ca. 10 dage før afrejsen, at vi pga. COVID-19-epidemien nu havde tre muligheder: 1) gennemføre, 2) udsætte eller 3) aflyse. Da jeg sagde, at vi så gerne ville aflyse, fik jeg at vide, at i så fald var det fulde beløb tabt... Da jeg efterfølgende beder om at få at vide, hvordan de vil gennemføre turen, når hoteller på hjemmesiden skriver, at de er lukkede eller at alle måltider skal indtages på værelset, får jeg at vide, at det kan de godt, og at vi bare vil blive kørt frem og tilbage til start- og slutstederne. Ikke ligefrem den tur, vi havde forestillet os. Jeg skal selv efterspørge, hvilke muligheder vi har for at udskyde. Vi ender med at skubbe vores tur til juli, og vores første sop viser sig at have lukket restauranten søndag aften, og der er ingen andre restauranter i nærheden. Det er den form for information, jeg forventer at få fra et rejsebureau, men som Vagabond Tours ikke giver. Kommunikationen er i det hele taget mangelfuld og ind imellem ubehøvlet, og vi kommer aldrig til at bruge Vagabond Tours igen. Vi har rejst med flere andre selskaber ifm. vandring, hvor vi har fået en helt anden behandling.

Før Corona smitte købte vi et tur udbudt til ældresagen.
Vi bestilte en tur til caminoen i Spanien og indbetalte depositum.
Pga stor risiko or Coronasmitte i dette område og fordi vi er ældre og i risikogruppe, har vi nu valgt, at vi ikke tør tage afsted. Derfor er restbeløbet ikke betalt.
Vagabondtours vil ikke refundere depositum, trods det at vi er ældre og i risiko gruppe.
Vi er klar over, at de ikke er forpligtet til det, men vi er skuffede.

Hvis jeg kunne give 0 stjerne ville jeg gøre det.

Jeg har købt en tur, som de har aflyst og nu nægter de at betale mig pengene tilbage. De finder på en masse løgnehistorier om ‘Rejsegarantifonden betaler’. Men det afviser både Forbrugerrådet og Rejsegarantifonden.
Jeg er rystet over deres håndtering.

Allerede deres håndtering under Coronaen gjorde, jeg havde mine bange anelser. De skrev ikke og underrettede om noget. Jeg spurgte ind til dækning i tilfælde af aflysning. De løj og sagde, de sendte min forespørgsel videre til Rejsegarantifonden. Men den nåede aldrig videre. Jeg måtte selv tage kontakt både til Rejsegarantifonden og Pakkerejseankenævnet.

Til sammenligning købte vi før Corona også en rejse med et skotsk bureau, som også har måtte udsætte deres rejse. Her blev vi løbende informeret og holdt underrettet. Mao. et udenlandsk bureau kunne godt afse tid til at svare sine kunder.

Hos Vagabond Tours holder man sine kunder hen og lyver sågar for dem.

Rystende - brug dem aldrig.

Har forsøgt at få depositum for tur på caminoen - afrejse 31.08.20 tilbage pga astma og netop advarsel mod fare for corona for netop astmapatienter - men blev blot henvist til at pengene var tabt da der nu var åbnet fra um. Alle ved at 1) astmapatienter og ældre skal være meget påpasselige omkring corona og 2) smittetryk kan ændre sig i Spanien og så lukker man igen og 3) sidde i flyver og ned på opfyldt camino i område der nærmest var epicenter er tåbeligt. Og jo - rejsen blev bestilt inden coronaudbrud. Er ufattelig skygget over vagabond tours og det er sidste gang vi kontakter dem. Jens Petersen - næstved

Jeg har indtil nu brugt Vagabond Tours 3 gange og det har fungeret optimalt, og jeg kan kun give mine varmeste anbefalninger

Må jeg give Vagabond Tours mine varmeste anbefalinger indtil nu. I sommeren 2019, få uger før familien og jeg skulle afsted på tømmerflådefærd i Sverige, kom jeg til skade med knæet og skulle opereres. Vores tur måtte vi med stor ærgerelse aflyse. Jeg kontaktede Vagabond Tours og alle jeg har været i kontakt med, har været SÅ søde og serviceminded, og i samarbejde med Vagabond Tours kan vi nu se frem til at skulle afsted denne sommer 2020 og glæder os helt vildt og har store forventninger til turen.

Bestilte grupperejse med rejseleder til turen Astroga til Santiago - Caminoen til ca. 15.000 kr. Syntes det var dyrt, men ville gerne have information om historien og de steder vi gik, så valgte med rejselederen. Der var det der var lovet, men absolut ikke mere. Maden er den billigste og uden grønt og man måtte ikke tilkøbe på stederne, selvom det kun drejede sig om et par Euro for en bedre menu. Det mest skuffende var den mangelfulde information fra rejselederen, for der var praktisk talt ingen. Fortrød at jeg ikke havde købt en rejsebog og taget den med. Mødte en dansker, som havde en bog, med historie og information han havde fået af vagabondtours. Så da jeg kom hjem, stadigvæk fuld af fantastisk Camino tur, skrev jeg 3 gange om den manglende information, jeg havde betalt for og spurgte 2 gange, om jeg ikke måtte få bogen med historie, på den strækning jeg havde gået, men uden held. Var heldig at det var en god gruppe og det andet var ok. Men syntes ikke at det er i orden, at man betaler for en turleder, som er mere på ferie end jeg er, ikke kan historien eller ved noget om ruiner, kirker, bjerge osv og som er en del dyrere end en rejsebog.

Kanotur på Svartelven 7 dg.
Meget mangelfuld, misvisende og ringe information inden turen.
Roede stort set kun på store søer med mange andre mennesker.
Ingen medstrøm - faktisk stillestående vand på hele turen.
Mange vadesteder - 10 stk, hvor kanoen skal tømmes og trækkes på hjul. Det ene sted ca. 3 km. Flere andre lange vandretræk.