J'ai réservé en mars un appartement pour le 19 juillet après avoir payé un acompte je reçois un mail le 17 juin soit quatre semaines avant mon départ me disant que l'appartement n'est plus à loue... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Séjour au camping Le Fayolan dans le Jura semaine du 19 au 26 aout 2023. 3 adultes, 1 adolescente et 1 enfant. Excellent accueil, informations et aide à la réservation par les conseillières Vacanso... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Bonjour, J'ai eu un souci avec ma reservation n'ayant pas compris qu'elle etait validée avant toute demande de paiement. Je me suis trompée de dates et j'ai envoyé un message pour modifier celle ci.... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
We did have a problem trying to pay the invoice. It kept rejecting our payment. When we phoned the company; we spoke to a lady who was very polite and helpful. It turned out that it was our own bank '... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Vacansoleil - Camping et Vacances est le leader européen sur le marché des séjours en campings haut de gamme, avec campings dans 22 pays en Europe, et nous continuons à nous développer. Un large choix de campings avec des hébergements en mobil-homes, tentes tout équipé, emplacements nus ou encore en Glamping avec un excellent rapport qualité/prix pour répondre aux envies de vacances de chacun. Nulle part ailleurs, les clients n'ont un choix aussi large qu'avec Vacansoleil. Logique, avec campings dans toute l'Europe. Mais Vacansoleil n'a pas seulement le plus grand nombre de campings, elle a aussi les meilleurs. Dans les plus beaux endroits ! Les clients peuvent opter pour des vacances pleines de soleil, de mer et de plage, ainsi que pour des vacances à l'air frais de la montagne ou sur des lacs enchanteurs. Vacansoleil offre le luxe d'un camping cinq étoiles et le charme d'un camping de petite taille. Il y en a pour tous les goûts ! Les vacances, c'est la meilleure période de l'année. C'est le moment de découvrir, de se rencontrer et de se détendre. Du temps pour les autres et du temps pour soi-même. Un temps à attendre avec impatience, et un temps dont vous vous souviendrez avec plaisir. En effet, les vacances sont un moment important ! Nous vous souhaitons de bonnes vacances !
Dane kontaktowe
Bâtiment F, Pist Oasis Oasis 2, 131 Imp. des Palmiers,, 30319, Alès, Francja
- https://www.vacansoleil.fr/serviceclientele/
- www.vacansoleil.fr
3,1
Średnia
327 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
2e séjour vacansoleil
Tout paraît bien bien détaillé
2e expérience vacansoleil la première est restée un très bon souvenir
Tarif intéressant
Bémol peut être qu un délai de réflexion une fois la réservation faite serait intéressant
Merci
31 maja 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Cyprien,
nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour avec Vacansoleil. Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site internet. En haute saison, ayant beaucoup de demandes effectivement il n'est pas possible de mettre une option.
Florence L.
Ca a été plutôt compliqué pour réussir…
Ca a été plutôt compliqué pour réussir à valider la réservation j'ai même envoyé des messages sur chat et on me disait que c'était complet alors que lorsque je faisais des recherches sur le site l'appartement était disponible....Il m'a fallut 2 semaines pour réussir à valider la réservation car je commençais à remplir le formulaire et en plein milieu ça me disait que l'appartement n'était plus disponible....
30 maja 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour vos vos remarques, précieuses pour notre processus d'amélioration. En cas de difficulté tsur notre site n'hésitez pas à appeler une conseillère au 04 66 91 21 30 qui se fera un plaisir de vous aider ou de faire la réservation pour vous.
Cordialement. Florence L.
grand choix de camping et surtout jour…
grand choix de camping et surtout jour d arrivée libre, ideal pour les familles avec un gran cjhoix de location et aussi d emplacement pour conserver les valeur du camping dans la simplicité
29 maja 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Jérome,
nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons, par avance, un excellent séjour en Occitanie !
Florence L.
Super plateforme de réservation
Super plateforme de réservation
juste un peu compliqué pour payer en chèques vacances... mais service clientèle pas compliqué à joindre et réactif.
19 maja 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour,
merci de votre commentaire positif sur Vacansoleil. Je vois que nous avons bien reçu vos chèque vacances. Bon prochain séjour en camping. Christelle - G
La réservation facile à faire
23 maja 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour,
merci pour votre avis positif sur Vacansoleil. Nous vous souhaitons un agréable séjour. Cordialement. Christelle-G
J'ai réservé un mobil home 3 chambres…
J'ai réservé un mobil home 3 chambres qui malheureusement n'était plus disponible au moment voulu donc j'ai du accepter nu mobil home 2 chambres ( sous peine de devoir annuler mes vacances) ....
Dommage..... sinon procédure et échange cordiaux et simples.
10 maja 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour laure,
Effectivement, le camping nous a prévenu tardivement que votre réservation n'a pas pu être prise en compte en mobil home 3 chambres. Nous vous remercions d'avoir accepté notre proposition en mobil home 2 chambres et nous espérons que votre séjour fût des plus agréables .Bonne journée. Sophie V
Mobile-home
Mobile-home , très mal situé, devant lieu de vidange des campings cars, et lieu des poubelles,et avec escalier qui donne directement sur la route! Plus de passage que dans un centre ville !! A réception location très salle , sols ou ustensiles de cuisine!! Catastrophique !! Je déconseille vivement cette location !!
18 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour,
nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne se soit pas passé comme prévu. Pourriez vous prendre contact avec notre service relation clientèle afin de nous donner plus de détail et notamment votre numéro de réservation? Nous vous en remercions. Bonne journée à vous. Sophie V
Camping l'Ocean
Le mobil-home était tout neuf et très propre le directeur était très gentil et a l'écoute des clients je recommande le camping j'ai passer de super vacances
16 maja 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Ahmed,
toute l'équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour !
Valérie P.
Odpowiedź od Vacansoleil France
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif concernant notre processus de réservation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la réservation facile et que vous avez pu obtenir rapidement les informations dont vous aviez besoin.
Nous nous efforçons continuellement de rendre notre système de réservation convivial et intuitif, afin de faciliter l'expérience de nos clients. Nous apprécions grandement votre confiance et votre soutien.
Bonne journée, Alexandra O.
Je ne suis pas du tout satisfaite
Je ne suis pas du tout satisfaite. Nous sommes arrivés au camping et là on nous a informés que vous aviez loué le même mobil-home à deux familles différentes. Le camping a très bien géré tout ça en nous donnant un mobil-home tout neuf qui n'était pas destiné à être loué à la base. Et on nous a bien dit que c'était pas la première fois que ça arrivait de votre part.
16 maja 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Emilie,
Nous sommes surpris de cette situation. Nous allons contacter notre représentant sur place pour éclaircir la situation .Nous ne manquerons pas de revenir vers vous à ce sujet. Cordialement. Sophie V
Parfait bonne interlocutrice plus…
Parfait bonne interlocutrice plus réserver avec aide, au top .merci
16 maja 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Lolita,
nous sommes ravis d'apprendre qu'une conseillère Vacansoleil a pu bien vous renseigner . A vous la Dordogne !
Valérie P.
Site super accessible
Site super accessible, réservation aisée et paiement également. Prix très intéressant. Top top!!!!
15 maja 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Evelyne,
toute l’équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
Valérie P.
ERREUR technique et pas de solution par le service client
Réservation prise en compte et paiement validé puis erreur technique sur le site...Aucune solution proposée par le service client et par mail , une perte de temps incroyable....malgré mes différentes tentatives par application, par différentes CB etc le site affichait une erreur technique qui empêchait d'enregistrer la confirmation de paiement !!! Bloqué pendant 2,5 jours pour à la fin que la réservation soit annulée par Vacansoleil....Déception totale.
14 maja 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour,
lors de nos échanges téléphoniques, nous avons essayé de voir ensemble une solution, mais en vain. Nous avons fait remonter cela au service technique qui n'a décelé aucune erreur de notre centrale de paiement.
Afin de respecter nos conditions générales de vente, et pour un départ si proche, nous avons dû annuler votre réservation. Cordialement. Christelle G
Je souhaitais réserver le linge et…
Je souhaitais réserver le linge et draps de toilette sur ma dernière réservation, le site m'a demandé d'attendre la nouvelle étape et auqu'une possibilité...
14 maja 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour,
sur ce camping nous ne proposons pas de location de draps, désolée. Christelle -G
personne agréable et efficace
9 maja 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Raphaël,
toute l'équipe Vacansoleil vous remercie pour votre commentaire très positif. A vous l'Italie !
Valérie P.
J'ai trouvé que la procédure était…
J'ai trouvé que la procédure était simple et assez rapide !
11 maja 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Philippe, merci pour ce partage d'information ! Par avance, nous vous souhaitons un excellent séjour en Dordogne. Très bonne journée à vous.
Frédéric J
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour Estelle,
merci pour votre commentaire positif. Notre service relation client Vacansoleil est à votre disposition pour toute vos demandes, par téléphone chat et mail. Nous vous souhaitons une belle journée.
Valérie P.
Rapide efficace serieux
8 maja 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour,
merci de votre commentaire positif sur Vacansoleil. Bon séjour estival en camping. Christelle - G
Sur le site du camping pour un animal c’est 70€et vous ,à payer sur place c’est 105€.Je ne suis pas d’accord de payer ce prix exorbitant !!!je fais parti de la Ligue de défense des droits des animaux.
J’appelle demain le camping,revoir votre copie.Blot Jacky
4 maja 2023
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour, nous indiquons effectivement un tarif de 15€ par nuit pour les animaux de compagnie. Ce montant nous a été communiqué par le camping, s'il s'agit d'une erreur de notre part, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Quoiqu'il en soit, ce montant est à régler sur place à la réception du camping directement. Vous règlerez donc le bon montant.
Nous vous souhaitons par avance, un excellent séjour.
Frédéric J
Odpowiedź od Vacansoleil France
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous vous souhaitons par avance, un excellent séjour avec Vacansoleil.
Frédéric J
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.