Urban Jungle Recenzje 26

𝗩𝗼𝗻 𝗣𝗳𝗹𝗮𝗻𝘇𝗲𝗻𝗳𝗿𝗲𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻 𝐡ä𝐭𝐭𝐞 𝗶𝗰𝗵 𝗺𝗲𝗵𝗿 𝗩𝗲𝗿𝘀𝘁ä𝗻𝗱𝗻𝗶𝘀 𝘂𝗻𝗱 𝗞𝘂𝗹𝗮𝗻𝘇 𝗲𝗿𝘄𝗮𝗿𝘁𝗲𝘁.
Kurz und knapp: Monstera Adansonii Mint bestellt. Nach 2,5 Monaten Pflanze eigegangen wegen falschem Medium(Torf)(!!!) in welchem die Pflanze verschickt wurde.

Reklamation geschickt, erhalten eine völlig ignorante Antwort weder mit Verständnis noch Kulanz! Kein bisschen! NULL!
Ich finde das eine riesen Schweinerei, das sind ursprünglich gengezüchtete Pflanzen aus NL welche für einen Bruchteil eingekauft und für ein zig-Faches verkauft werden.

Ich hätt sie mir jetzt nochmals bestellt... ist ja halber Preis sogar :-) ich warte aber bestimmt nicht wieder 3 Wochen in welchen ich mich fragen kann was gerade mit meiner Pflanze passiert.

Man lässt also den Kunden 3 Wochen EXTRA warten und verschickt irgendwann dann mal eine Pflanze die erst noch im falschen Substrat steht?

Schon sehr frech nicht?

Ich würde diesen Laden und vorallem Online-Shop meiden, nicht für diese Preise!
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Dasselbe habe ich rund vor 2 Jahren verfasst(2024), ich habe X-Beweisfotos, Mailverläufe usw. Alles wurde einfach mal auf Google gelöscht.
Scheinbar ist der Laden dauerhaft geschlossen...wundert mich nicht, besser so! jedoch bin ich mir sicher dass da unter einem anderen Namen gleiche Verarschung betrieben wird.
Aufpassen!
Bei der Besitzerin handelt es sich um eine notorische Lügnerin, durch den ein oder anderen Kommentar(falls nicht gelöscht) kann man sich ein Bild von der Olle kreieren.

Healthy nice sized plants well packaged and delivered promptly. Im very impressed

Plantes arrivé en très mauvais état pourrie, cassé et avec pleins de bêtes dans la terre.. j’ai payer 78€ je demande de rembourser une partie des plantes donc 40€ moins cher que la plante morte donc.. mais le vendeur ne veut rien savoir on me demande de payer le retour a 20€ de ma poche et renvoyer les plantes pour ne rien avoir finalement … juste un essaie ou j’ai tout perdu.. bref très déçus…
Dans tout les cas ils mon fait perdre de l’argent et ne veut trouver aucune solution… si je ne suis pas rembourser d’une partie des plantes abîmer je ne commanderais plus, je ne vais pas payer le renvoie avec frais de port pour votre erreur ce n’est pas mon erreur… et aussi en Corse c’est interdit d’envoyer des plantes avec des bêtes il y a une lois…

Ein toller kleiner Pflanzenladen in Karlsruhe und auch mit dem Versand hatte ich bisher nie Probleme.

Auch kann ich immer noch nicht verstehen warum viele sich über den Kundenservice beschweren, denn der ist bei Urban Jungle einfach hervorragend!
Man bekommt innerhalb weniger Stunden eine Antwort, sowohl auf Instagram oder über die offizielle Supportmail.
Sollte die Pflanze trotzdem mal beschädigt ankommen, bekommt man auch direkt eine Kompensation und 2 Wochen Garantie gibt es auch immer.... Vielleicht kommt es aber auch ein bisschen darauf an was man selbst für Erwartungen hat und wie man Dorothee und ihrem Team in den Mails begegnet.
Manche Personen hier sollten wohl einfach weiter die Pflanzen vor Ort kaufen, dann können sie sich DIE PERFEKTE PFLANZE auch aussuchen, denn das kann man online leider nie. Das sollte doch aber jedem hier bewusst sein? Und selbst, wenn einem die Pflanze nicht gefallen sollte, kann man sie an Urban Jungle immer zurück schicken und bekommt sein Geld. Oder man kontaktiert freundlich den Kundenservice, dann gibt´s meist auch das Retourenlabel gratis.

Dass der Versand länger dauert, kann ich nicht bestätigen. Meiner Erfahrung nach erhält man sein Paket meist mittwochs, da montags wohl versendet wird. Auf Nachfrage beim Kundensupport wird einem sogar erklärt, dass dies bewusst so gehandhabt wird, damit "Pakete nicht bei den Zustellern über das Wochenende liegen bleiben". In den AGBs findet man dazu sogar, dass es je nach Verfügbarkeit der Pflanze bei der Gärtnerei bis zu 2 Wochen dauern kann. Aber auch das ist doch nichts Außergewöhnliches und wird von anderen Webshops genauso behandelt?

Fazit:
Für mich bietet Urban Jungle immer noch ein top Preis-Leistungs-Verhältnis, denn günstiger bekommt man manche Exemplare leider nicht mal auf der myBotanika. Dorothee und ihr Team sind jederzeit erreichbar und geben sich auch echt viel Mühe. Weiter so!

Ich kann nichts bemängeln, meine Pflanze war auch beim letzten Mal super verpackt und kam in einem perfekten Zustand an. Ich habe schon öfter bestellt und hatte nie Probleme. Weiter so!

Ich habe 2 Philodendron gekauft. Die Babypflanze kam tatsächlich gut erhalten an und macht einen gesunden Eindruck. Von der scandens würde ich abraten: kleine krinkelige Blätter, die offensichtlich nie genug Platz hatten. Mal schauen, ob sie sich fängt.
Der Versand insgesamt dauert ewig und ist kaum planbar.

The store has a good selection of plants and they were shipped in due time. My only concern is that the quality of the plants is pretty poor. Its not visible from the website that you get a barely rooted cutting in loose soil. The monstera white monster is much smaller than depicted and comes without roots in a dense earth plug that is loosely placed in a much bigger pot with loose soil. The plug just falls out when unpacking. Obviously the store didn’t take the time to properly root the plants before selling and shipping them. This was my first and last purchase at this store and I think it’s worth paying a little more somewhere else but get better plant quality. Its good enough to grab a cheap offer at MyBotanika Hamm, but not for ordering online.

The plants arrived in very good condition. Mostly nice, big, healthy plants. Not sure about three of them, but it may be early in their growth yet. Nice people to deal with - rang me up on BH to say that one variety of plant wasn’t available and asked me what I wanted to do. This impressed me.
Plants were well boxed and protected. And on every box, on the top in big letters were my delivery instructions, asking for delivery to my kitchen door as I’m disabled.
Sadly, though, I won’t be using them again due to the courier company they used- BURGOYNE’S PALLET TRACK Ltd of Lyonshall, Herefordshire. (? Subcontracted by APC).Luckily, I sit by my front window, so saw delivery driver arrive. He went to put boxes by front door, so I gestured to walk round to the back. He made a big deal of reading what was written, sighed and walked round. He did indeed leave two parcels by the back door as I asked, so I happily went to sit back down. When he’d gone I went back. I was so angry. All the other parcels were at the end of the bungalow, not near to my door and completely blocking the path and this meant that I’d have to drag them away myself. How mean and nasty. Pure nastiness and laziness. He saw it said I was disabled but couldn’t be arsed. I immediately wrote to the company and got a really stupid reply saying that he did that purely for H&S reasons so as not to block my door exit. As luck would have it I used to be an H&S Trainer, so was able to dispute the frankly incredulous reasons given to me. I did, however, agree that I shouldn’t have called him a nasty git. And that yes, earlier in the day I had asked if they could deliver it earlier and he was 30 minutes earlier than scheduled. But to see that someone is disabled and deliberately do this was appalling (and if he was worried about blocking me in, he could have put the parcels the other side of the door next to the garden.). Luckily my garden helper was able to get to me and deal with them all. But as I can’t rely on that every time I’ll not use a company that uses these courier people.

J’ai commandé 3 monstera. Seules deux sont arrivées l’autre n’a jamais été mise dans mon colis (122€ tout de même) et elles sont arrivées miniatures ! À peine la hauteur d’une main, alors que sur la photo c’était de belles plantes bien établies.

Le heatpack était gelé ! J’ai demandé un remboursement ou un renvoi de la commande vu que je suis dans mon délais de rétractation ..

Da die Dame nun zum dritten Mal probiert, meine Bewertung auf Google löschen zu lassen (was von Google jedes Mal abgewiesen wurde) kopiere ich es hier nochmal rein und kann vor diesem Verhalten nur warnen! Meine Käufe waren von Ende 2023.

- Syngonium Red Spot Tricolor wurde eine Syngonie runter gemischt, die nicht dazu gehört, damit es von der Optik buschiger ausschaut.
- Alocasia Frydek Variagata kam an, wurde wie alle Pflanzen umgetopft und hat innerhalb weniger Tage alle Blätter verloren. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Shop, kam eine unfreundliche Antwort zurück, dass die Pflanze nicht einfach sei und man hier keinen Fehler seitens Lieferant sieht. Danke, für das kompetente Weiterhelfen oder Tipps, so wie es andere Shops handhaben.
- 2 Thai's bestellt. Waren über eine Woche im Versand, da es Probleme beim Zulieferant gab. Statt transparent zu kommunizieren wurde die Kommentarfunktion ausgeschaltet und von 2 Emails, nur auf die Letzte (auch nur das Nötigste) geantwortet. Die Pflanzen kamen komplett ausgetrocknet, werden nun nacheinander komplett schwarz und sterben. Auch hier wurde die Pflanze wie jede Andere behandelt.

Das war definitiv die letzte Bestellung. Es gibt Shops mit besserem Kundenservice, Verhalten und Ware.
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Erfahrung ist von 2023/2024.

Mein liebster Pflanzenshop.
Habe schon mehrfach bestellt und war auch schon im Laden. Tolle Pflanzen, schnelle und zuverlässige Lieferung. Preis-Leitung passt auch.
Im Vergleich zu anderen großen und bekannten Pflanzenshops sind mir bei Urban Jungle noch nie Pflanzen nach der Lieferung eingegangen und die Pflanzen sehen immer toll aus. Weiter so!

Ich bin geteilter Meinung. Wir haben uns einmal ein Pflanzenset für ein großes Glas hier bestellt. Es war alles recht gut verpackt und kam auch relativ pünktlich an. Unsere Zweite Bestellung war ebenfalls ok. Vor kurzen haben wir uns Kork Deckel mit Beleuchtung für diverse Flaschengärten hier bestellt. Die Enttäuschung begann gleich beim Auspacken. Zwei der Deckel lagen lose im Paket, bei einem Deckel hatte sich die LED Platte schon abgelöst oder war gar nicht erst richtig verklebt worden. Die gesamte Verarbeitung ist total Mangelhaft. Bei einem Teil waren passende Batterien dabei, die beiden anderen gab es ohne. Wir hatten zum Glück passende Batterien vorrätig.
Also Deckel ausgetauscht und Licht an. Und ja es leuchtet. Die bei den Pflanzen ankommende, gemessene Luxzahl war auch ok. Allerdings schon am nächsten Tag hat die Leuchtkraft deutlich nachgelassen und nach drei Tagen muss man neue Batterien einsetzen. Als Licht für die Pflanzen sind diese Teile völlig unbrauchbar. Ich kann diese Teile nicht empfehlen, sie sind das Geld nicht wert.

Bestellung kommt trotz gesichertem Zustelldatum mehr als eine Woche zu spät und etliche Dinge haben gefehlt von der Beschreibung über einen Teil der Pflanzen bis hin zum Korkdeckel.
Meine Bewertung auf der Website wurde einfach gelöscht und nie mehr veröffentlicht damit ja nichts schlechtes auf der Website auftaucht.
Ich würde nie mehr dort bestellen

Unfortunately not a nice experience. Multiple times I got yellow plants. This doesn't happen with other online plants shops, I am very disappointed

Der Versand hat über eine Woche gedauert, die Pflanze kam nicht vom Deutschen Shop irgendwo aus Holland.
Meine Frydek ist paar Tage nach dem sie bei mir angekommen ist, komplett abgestorben.
ich würde hier nicht nochmal kaufen!
Edit: mittlerweile sind alle drei Pflanzen die ich dort gekauft habe Tod. Ich habe diese genauso behandelt wie meine anderen (denen es absolut prächtig geht)
Alle alocasia die ich von urban jungle bestellt habe sind nach kurzer Zeit abgestorben

Schneller Versand, super verpackt, 1a Pflanzen und Knollen!
Ich habe heute mein Paket bekommen und bin richtig begeistert!
Vielen lieben Dank und gern wieder 😁

Bestellung lief super unkompliziert ab. Die Pflanzen kamen in einem super Zustand bei mir an. Ich würde noch mal bestellen.

Vorsicht!

Die erhaltene Lampe war defekt. Nach Kontakt mit dem Support und bitte um Ersatz wurde lediglich gesagt, ich könne ja das defekte Teil erneut kaufen. Paypal wurde informiert. Sehr unseriös!

Tolle Auswahl zu günstigen bis fairen Preisen. Versand geht immer zügig (wird immer Anfang der Woche versandt) und die Pflanzen sind einfach top. Ich bestelle regelmäßig bei Urban Jungle und habe noch nie schlechte Erfahrungen gemacht, die Inhaberin ist sogar persönlich telefonisch erreichbar bei Problemen. Top!

Einfach nur Schrott. Die Qualität und auch der Kundenservice. Habe nun den Paypal Kundenservice einschalten müssen...