Tuincentrumoutlet Recenzje 90

De beoordelingen te laat gezien. Toen de op 21-12 bestelde artikelen na 5 werkdagen niet geleverd waren (kon ivm feestdagen) op 3 januari contact gezocht via telefoon. Helaas een bandje met de mededeling dat ivm drukte de telefoon niet beantwoord wordt (schept geen vertrouwen). Dan maar chatten. Helaas ook dit geen succes. Op iedere vraag komt van de domme chatrobot uiteindelijk hetzelfde antwoord: telefonisch contact opnemen. Dan maar mailen. Hier word de volgende werkdag op gereageerd en inderdaad 7-1 een mailtje van postnl dat het onderweg is. Eind goed al goed. Echter gezien de beoordeling van 2,8 sterren lijkt me dat de ambities bij de TOQ webshop (de overkoepelende BV) niet bij het uitbreiden moet liggen met weer een webshop, maar eerst bij het verbeteren van de logistieke processen en het te woord staan van de klanten. Dat schept vertrouwen en uiteindelijk een betere beoordeling. Ik denk dat in basis de intenties niet slecht zijn alleen de prioriteit verkeerd ligt. Ik zou zeggen jongens die er iets mee :).

Ik was sceptisch door de beoordelingen maar toch besteld. Levering duurde langer (ook ivm feestdagen logisch) en kreeg telefonisch een bandje maar via de mail keurig te woord gestaan. Het artikel bleek niet op voorraad en het geld is binnen 2 dagen teruggestort.

Ik heb bijna twee maanden geleden een aankoop gedaan en het product was misleidend, dus heb ik het geretourneerd, en zonder dat ik erom vroeg, stuurden ze hetzelfde misleidende product naar mij. Ik moest bellen en klagen en zeggen dat ik ECHT van deze rommel af wilde en mijn geld terug wilde krijgen. Ik ben opnieuw teruggekomen en nu sturen ze mijn geld niet terug, ik bel om te klagen en ze reageren helemaal niet. Oplichters, dieven!

Voor Sinterklaas een bestelling geplaatst voor een vogeldrinkschaal. Helaas geen reactie. Gemaild met als reactie dat het erg druk was en geadviseerd telefonisch contact op te nemen. Telefoon wordt niet aangenomen. Gechat met medewerker welke aangaf dat het momenteel te druk was met excuses en wederom advies om toch te blijven bellen. Onzin... telefoon wordt niet aangenomen.
We hoopte nog dat we de schaal cadeau konden geven met kerst, maar helaas.
Vandaag 2 januari.... niets meer vernomen. Erg teleurgesteld. Nooit meer dus.

Het feit dat je telefonisch niet bereikbaar bent met een bandje "we zijn druk bezig pakjes aan het inpakken dus we hebben de telefoon gesloten" is bizar te noemen.

11 december bestelling geplaatst, een week later nog niet eens verzonden.

Als je inlogt op je account staat er bij de bestelling:
Uw aankoop is in ons systeem gevonden, maar hier is geen verdere status informatie voor beschikbaar, probeer het a.u.b. later nog eens.

Dus bellen, krijg je het bandje "niemand aanwezig - gesloten - stuur een mail". Stuur je een mail staat er letterlijk in het automatisch antwoord "we zijn druk - bel ons voor snellere hulp"

Mijn grootste ergernis is dat de lange levertijd niet wordt aangegeven op de website.

Ik heb mijn bestelling nu maar geannuleerd. Ik heb niets aan een kerstboom na kerst. Slechtste ervaring online shopping van 2024 voor mij.

Na meer dan een week geen verzendinfo te hebben ontvangen chatbox gecontacteerd. Chatbox is via AI en antwoordt niet echt. Chatbox stuurt je door naar telefoon. 5 keer getelefoneerd, maar na 2 minuten wordt de lijn automatisch verbroken. Daarna reactie per mail.
Algemene voorwaarden op de site zijn niet eens hun eigen voorwaarden maar een gepaste foto van een tuinfederatie. Louche plus plus. Koop hier niets!
Uiteindelijk na 2 dagen toch telefonisch iemand aan de lijn gekregen. Mijn bestelling vonden ze niet in het systeem. Er werd beloofd dat het 's anderendaags zou opgelost worden. Dit hebben ze ook gedaan. Binnen de 3 dagen had ik de juiste botten die ik besteld had. Zonder mijn tussenkomst was het fout gelopen.

Omdat de prijzen een stuk goedkoper waren dan een ander tuincentrum had ik mijn twijfels. Ik ging daarom naar trustpilot, en er waren gemengde recensies. Toch heb ik de gok genomen om bij tuincentrum outlet te bestellen.

De leventijd was iets langer dan aangegeven, maar ik had wel besteld in de week voor sinterklaas. Dus erg druk. Maargoed ik heb het pakket netjes ontvangen, alles zat erin en was perfect.

Ook had ik nog een extra mail gestuurd over de levering omdat het dus langer duurde. Daar kreeg ik netjes een reactie op.

Dus al met al een goed ervaring! 😃

10 dagen geleden een klok bestelt en nog steeds niet binnen. Per mail gevraagd waar hij blijft, gezien er in de bevestigingsmail stond dat deze naar verwachting binnen 2-5 werkdagen zou worden bezorgd. Als antwoord kreeg ik dat ze hem vandaag of morgen zouden gaan inpakken en verzenden en ik er dan een mail van zou krijgen met track and trace. Inmiddels 3 dagen verder en nog steeds niets gehoord. Dus ik dacht ik ga ze bellen, maar ze zijn niet bereikbaar.
Ik vraag me serieus af of dat ik mijn klok ooit ontvang...

Na meer dan 4 weken moeten wachten op de levering en daarbij werd niet alles geleverd. Na wat heen en weer mails en duur betaalde telefoontjes, beloven ze dit na te sturen maar ik wacht nu reeds 3 maand en heb nog steeds niks ontvangen, zelfs geen factuur. Dus de retourtermijn is ondertussen verstreken en de levenslange garantie klopt ook niet. Zeer jammer want de regenton is wel degelijk.

Binnen 2 dagen geleverd. Goede prijs en nog een mooie Black Friday korting.

Bestelde op 15/11/2024 goederen, heb deze direct betaald. Geen bevestigingsmail, geen informatie wat betreft de levering. Probeer vandaag de klantendienst telefonisch te bereiken . 4 keer werd na 21 minuten wachten de lijn verbroken. de chatbox geeft de gebruikelijke irriterende en geen oplossing biedende standaardzinnen. Ik denk dat ik mijn spullen nooit ga ontvangen en het geld verdwenen zal zijn. Ik denk dat dit een dubieuze firma is

Snelle levering, van het inpakken was werk gemaakt ;)

Tuincentrum Outlet had hele scherpe prijzen voor een aantal Weber producten die ik wilde aanschaffen. Op Trustpilot las ik een aantal negatieve reacties dus ik begon te twijfelen of hier wilde kopen.

Op 8 augustus besteld en op 10 augustus werd alles keurig geleverd. En ik heb een zooi geld uitgespaard doordat ze een stuk goedkoper waren dan andere sites.

Het zal best zijn dat een aantal kopers een negatieve ervaring hadden, maar voor mijn volgende Weber aankopen weet ik waar ik ga bestellen.

Zaterdag een Napoleon BBQ besteld . Levertijd met Post.NL werd aan gegeven 3 tot 5 werk dagen . Netjes een mail gekregen met daarin ook een track en trace link om het pakket te volgen . Vandaag de BBQ ontvangen binnen de 5 werkdagen .
Heb ook sommige minder positieve reviews gezien . Maar soms heeft een negatieve review gewoon ook 2 kanten.
Ik ben blij hier besteld te hebben en raad het ook iedereen aan .
Vijf sterren van mij
Vr gr Rene Scholte

Kunstplant gekocht en na 1 week geleverd door post.nl. Wegens drukte iets langer geduurd dan de opgegeven 5 dagen. Plant ziet er prachtig uit. Netjes antwoord op mijn mailtje ontvangen.

Rooster voor bbq besteld en €35,- betaald. Geen bevestiging, geen mail, helemaal niets. Telefonisch onbereikbaar. Wat een k.. zaak.
Nooit iets bestellen hier

Ik raad aan om hier niet te bestellen. 30 euro laten betalen zonder iets te leveren! Reageren niet op email. Telefonisch niet te bereiken. Stuur ik een bericht via messenger. Ze lezen hem wel, maar reageren gewoon niet.

Ik bestelde online een onderdeel voor mijn bbq. Zou op voorraad zijn. Maar ik kreeg op 6de dag na bestelling een mail dat het toch niet leverbaar was. Voorraadsysteem niet op orde. Klantenservice meldde dat ze mijn betaling nu binnen 14 (!) dagen terugstorten…. Pfff

Op 12 april stoelen besteld, snelle levering. Ideaal om zelf je bezorgdatum te plannen na betaling. Kortom een aanrader!

Twee mooie vazen besteld. Mega snelle levering en echt heel goed verpakt in stevige dozen met veel bubbelplastic en karton zodat ze niet konden beschadigen.
Kortom ik raad het bedrijf aan, een blije klant❤️