Finger weg! / Unterirdischer Service / Keine Empfehlung
Zunächst mal was Positives. Der Konfigurator war gut bedienbar und schnelle Antworten auf E-Mails, aber das war es auch schon.
Am 15. Juli bestellt und bezahlt, voraussichtlicher Liefertermin lt. Webseite 21. bis 23. Juli. Am 20. Juli Versandbestätigung mit der Angabe, dass es 2 bis 4 Werktage dauern kann. Soweit so gut, dann wäre das T-Shirt ja spätestens am 24. Juli da. Zwar 1 Tag später als angegeben, aber die Paketboten haben ja bei der Hitze auch viel Stress, passt schon. Am 24. Juli kein Paket da. War ein Freitag. Am 28. Juli mal in die Sendungsverfolgung geschaut: Paket wohl irgendwo in Ungarn? Firma abgeschrieben und Enttäuschung über den ganzen Vorgang mitgeteilt. Firma auch enttäuscht, leitet Nachforschungsantrag ein. Könnte 2 bis 30 Werktage dauern.
Am 30. Juli ist Paket überraschend und ohne Vorwarnung doch zugestellt worden. Verpackung unbeschädigt.
Aus privaten Gründen konnte das Paket nicht direkt geöffnet werden, das wurde erst am 2. August gemacht, da dann der Beschenkte erst ankam. Beim Auspacken Einschnitt hinten am T-Shirt festgestellt, direkt Foto gemacht und an Kundenservice geschickt.
1. Antwortmail: "Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eine Reklamation wegen einer beschädigten Lieferung nur möglich, wenn die beschädigte Verpackung bereits bei der Übergabe gemeinsam mit dem Zusteller dokumentiert wurde.
Die Reklamation muss zudem spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Sendung gemeldet werden.
Mit freundlichen Grüßen"
Habe noch einmal geschrieben, dass die Verpackung nicht beschädigt war und mit den Händen geöffnet wurde-also kein Messer oder eine Schere benutzt wurde. Daraufhin folgende Antwort: "Guten Tag,
Leider ist es physisch und auch logisch nicht erklärbar, dass bei einem solchen Transportschaden die Kunststoffverpackung unbeschädigt geblieben sein soll, während das T-Shirt beschädigt wurde.
Mit freundlichen Grüßen"
Ich werde das T-Shirt nähen lassen, damit es trotzdem getragen werden kann. Aber das war das erste und letzte Mal, dass ich dort bestellt habe. So wie es für mich aussieht, war der Riss schon vor dem Versand da, denn es war so verpackt, dass die beschädigte Stelle nach innen zeigte.
Gewollt oder ungewollt, so geht man mit Kunden einfach nicht um.
2 sierpnia 2026
Opinia niezależna