www.tretti.dk 

hurtig leverer:)

Meget lang levering trods kundeservice oplyser om noget andet

Bestilte en sodavandsmaskine til den bedste pris 7/12. Hentede den på posthuset den 22/12.
Som kunde kan man desværre ikke tracke pakken, men Jannie fra Tretti, leverede super service i ft det og den endte under træet i rette tid.

A couple of weeks ago I ordered online a portable massage-chair, and I was highly impressed by the speed of delivery within 3 days of ordering the product was in my hands. The packing and the product turned out to be perfectly OK, and Tretti now has a fully satisfied customer added to its list.

Købte en kaffe maskine, fik mail med ordrebekræftigelse. De hævede pengene uden at sende varen, den blev først sendt efter at jeg tog kontakt til dem

Bestilte en håndstøvsuger d. 26/10-12 og den er først landet i dag. Mens jeg ventede skrev jeg en mail til Tretti og spurgte til mit køb og modtog følgende svar. Er ikke på lager hos leverandøren og derfor kommer din vare ikke så hurtigt! Det tog altså 20 dage før jeg modtog min vare, hvilket jeg finder meget langsommeligt....

Lageret lavede en fejl, som gav meget lang leveringstid, uden at jeg fik nogen form for besked om det. De trak dog først pengene ved levering.

Jeg bestilte en saftcentrifuge på tretti.dk om onsdagen. Pengene forsvandt fra min konto samme dag. Om fredagen var varen ikke afsendt, selv om den angivelig var på lager. Jeg skrev, at jeg ønskede at annullere handlen. Den mail blev ignoreret, og varen blev tilsyneladende afsendt om søndagen. Den var tre dage undervejs, hvilket må siges at være i overkanten, og jeg kunne selv hente den på posthuset om torsdagen.

Lynhurtig levering af mit WV 50 plus sæt til vinduesvask. Indpakningen var iorden og min WV 50 plus svarer til mine forventninger :-)

Vi købte en Bosch opvaskemaskine (ordrenr 797437) søndag til aften og her tirsdag formiddag stod maskinen for døren, adviseret med mail dagen før og telefonopkald fra fragtmand 30 min før - ganske som beskrevet og tydeligvis meget hurtigere end lovet.
Det er selvfølgelig en tilfældighed at denne maskine har været på lager rundt om hjørnet og man skal ikke negligere andres dårlige oplevelser, Tretti har tydeligvis problemer. Absolut bare ikke i vores tilfælde og gode såvel som dårlige ting skal frem.
Vi tog chancen med Tretti da vi ikke havde voldsomt travlt med at modtage varen - og prisen var overordentlig tilfredsstillende !
Så håber vi at maskinen fungerer når vi opsætter den om 5 uger...

Vi bestilte en Kenwood blender, med lidt bekymring, da flere her har brokket sig over lange leveringstider.
Vi oplevede også det tog lidt tid, men det stod tydeligt på siden, så syntes de skulle have chancen og de leverede indenfor deres egen ramme.
Desværre var der en pakning i blenderen der var i udu, så åh nej, serviceniveauet opdager man altid når der er problemer!
Men nej de sendte simpelthen en ny vare, vi skulle beholde den gamle i 30 dage såfremt Kenwood ville have den igen - det ville de ikke.
Et godt råd til Tretti!
Logistik er alt i en nethandel og jeg syntes det er lidt ærgerligt at I har en flot og nem butik, der halter lidt på leveringen, evt. skulle I overveje at lagerne holdte åbent på andre tidspunkter?
I Amazon.de har lageret åbent alle dage, det betyder at en vare bestilt i Tyskland fredag kan være fremme i Danmark om tirsdagen , det har jeg oplevet mange gange dernedefra.
Så I skal ud på lageret og fortælle de dygtige medarbejdere at fra nu af handler det om at levere hurtigere - til alles glæde - de sikre deres arbejde, I jeres butik og kunderne lykkelige! Hold øje med siden her, opfordre kunderne til at lave en anmeldelse og brug den som et af de mål I kan sætte jer. Selvom der helt sikkert nogen der altid skal brokke sig, vil de forsvinde i mængden af glade kunder, hvis bare nok anmelder.
Jeg handler mest på nettet og selvom jeres side er på dansk, skal I kunne hamle op med Amazon.co.uk og Amazon.de som minimum, og der halter det lidt.
Ellers en dejlig overskuelig side, der trods alt er billigere end danske butikker, som sikkert er målet.
God vind fremover!

Jeg har to gange i træk været uheldig og modtaget en defekt kaffekværn fra Tretti - og alligevel er jeg glad. Det skyldes, at jeg uden nogen som helst snak begge gange straks har modtaget en beklagelse og en ny kaffekværn - leveringstid to-tre dage.

Min oplevelse: Rigtig fin og troværdig service!!

Jeg bestilte et køleskab hos tretti en lørdag, da det lagervarer forventede jeg senest at modtage det efterfølgende torsdag, altså 4 arbejdsdage.
Da jeg ikke hørte noget, kontaktede jeg kundeservice pr. mail, og fik besked om at levering ville forgå mandag el. tirsdag ugen efter. Det for mig til at mistænke Tretti.dk, for at sætte ting på lager som ikke er det. Dette er urimeligt for kunden og ikke i tråd med god handelsskik. efterfølgende har jeg forgæves prøvet at få fat i tretti men uden held hverken på mail eller telefon. En telefon som i øvrigt ikke fremgår af websiden og virker som om den ikke er sat til. Min rating er baseret på manglende svar fra kundeservice og dårlige leverings info. hvis det er ting man har stort behov for i dagligdagen vil jeg ikke anbefale Tretti.dk jeg må se mig nødsaget til at annullere min ordre og starte forfra....

Bestilte en ice creammixer til min kenwood søndag og fik den med posten torsdag ;0)
- og så sparede jeg 200 kr og ingen porto
er fuldt ud tilfreds med købet, samt at man kan følge sin pakke hele vejen.
så alt i alt perfekt:
- lave priser
- ingen porto
- rimlig leverings tid
- kan følge pakken hele vejen

Jeg har bestilt en epilator, som jeg endnu ikke har modtaget. Men Tretti hævede pengene på min konto allerede den 25.7.12.
Så jeg venter stadig, har aldrig før oplevet så lang ventetid efter at pengene er trukket!!!

Jeg fik SMS om at den bestilte vare ville komme i dag mellem 8 og 16. Klokken er nu 19 og den er stadig ikke kommet.
Jeg har ikke hørt fra dem at den skulle komme en anden dag.... Så har spildt en hel fridag på at vente... er spændt på om varen nogensinde kommer... Grrrr....

Købsprocessen er stort set uden problemer og prisen var klart den laveste for den foodprocessor jeg købte. Fragten var gratis og eftersom varen ikke var på lager, var leveringstiden - omend lidt lang - rimelig (8 dage).

Jeg bestilte en gryde, og levering endte med at tage over 14 dage (længere end det lovede). Undervejs kom der ingen opdateringer via mail, men det var dog muligt at gå ind og checke status på deres hjemmeside. Derudover blev pengene hævet på min konto for tidligt. Til dette fik jeg en lidt søgt forklaring om at de hæver pengene, når pakken er lagt til afhentning på deres lager - selv om de godt ved at posten først kommer og henter pakken tre dage senere.

Venlig og kompetent mail dialog med kundeservice.
5/5 selvom varen var udsolgt

Jeg bestilte et produkt fra Tretti's hjemmeside, men da jeg kunne se at leveringstiden var over 3 uger, besluttede jeg mig for at ringe ind til firmaet og afbestille produktet dagen efter. Manden fra Tretti's kundeservice, jeg talte med i telefonen, forsikrede mig om at min ordre var slettet og at jeg ikke skulle foretage mig yderligere.
Trods min afbestilling, trækker Tretti pengene fra min konto og jeg modtager alligevel produktet ca. 3-4 uger efter!
Nu forventer Tretti jeg sender produktet tilbage til dem i Sverige og selv betaler for portoen - det vil koste mig minimum 80 kr. før de vil give mig mine penge tilbage.
Altså skal jeg betale 80 kr. for fragt, for en vare jeg aldrig nogenside skulle have haft og jeg har ikke fået mine penge retur!
Dette er under alt kritik og jeg kan absolut ikke anbefale nogen at handle hos tretti.dk