TomTom Recenzje 

Det er da totalt håbløs at få noget der bare minder om support på et produkt...
Har forsøgt længe at finde en måde at komm ei kontakt med TOMTOM support både mail og chat, men har intet fundet endnu.
Mit problem er at mit serienummer tilsyneladende ikke eksisterer ved tomtom

Jeg giver op. ALdrig mere TomTom. Nu har jeg kæmpet med chat support i 5 timer og er ikke kommet et skridt videre. Så min anbefaling er: Køb det ikke, der er ingen ingen support efterfølgende.

Mage til rø----- support har jeg aldrig oplevet før. Ingen ordentlig respons, kun autosvar med den samme opskrift som ikke dur med henvisninger til debatforaer.
Jeg har brug for et sted at sende enheden hen og blive repareret. Jeg har prøvet alt med genstart, tømme cache osv, intet har virket.

Det bliver Garmin næste gang.

håbløs support - kan ikke få kontakt med person, ingen troubleshoot muligheder dur. link til fornyelse af abonnement virker ikke. Godnat til TOMTOM

Do not you think that it is inadmissible to not be able to update your GPS because it reaches 10 years of age and that it works perfectly, and TOMTOM offers me to buy another one (well, let's see) and we are told that there is too much pollution for the planet ... A nice gang of thugs, this is called programmed obsolescence that should be condemned, it is fine to play the environmentalists ....

Deres kortopdateringer er urimeligt dyre. Skittet dur ikke. Andreas.

Hvis TomTom har problemer på markedet kan jeg godt forstå det. Mage til elendigt produkt skal man lede længe efter. Vi har været på Madeira og måtte konstant ty til iPhone for at finde vej fordi byer, steder eller veje ikke eksisterer på TomTom. TomTom har INGEN berettigelse som GPS. Hold jer langt væk fra deres produkter.

mere stupid og gammeldags forretningsform skal man snart lede længe efter! 465 kr for en opdatering af et kort man har købt en gang.. det er der nok ikke mange der synes er pengene værd for et par ekstra veje og lyskryds. hvis man nu droppede denne ældgamle supply and demand taktik, og gav folk rimelige priser for deres opdateringer til kort de har købt i forvejen!. så ville de måske rent faktisk købe en opdatering i ny og næ og blive så glade for deres gps de ville købe en tomtom en anden gang. jeg vil hellere sidde med et gammeldags papirkort på samtlige restepladser på min tur, end at lade tomtom slippe afsted med at tage numsen på mig eller andre. google kan gøre det gratis.... hvis det havde kostet et rimeligt gebyr på måske 100 kr. havde jeg sgu nok opdateret mit kort løbende. 463kr. det kommer aldrig til at ske

Købte en TomTom Go 6200 Wifi GPS i udlandet(indenfor EU) for lidt over en måneds tid siden, hvilket dog betød at den desværre ikke havde en dansk "robot stemme" installeret, så at jeg derfor ikke kunne aktivere stemme-kommando funktionen.

Dette fik jeg dog hurtigt rettet i løbet af 5 minutter via TomToms support medarbejdere. Så jeg har derfor personligt intet at beklage mig over.

Jeg medgiver dog at TomTom nemt kunne have gjort det bedre overskueligt på deres hjemmeside, at finde frem til hvordan man kontakter deres medarbejdere. Og at de bruger hollandske medarbejdere til at svare tilbage, på mere eller mindre heldigt gebrokkent dansk, er måske heller ikke ligefrem hvad jeg vil kalde "ideelt".....men syntes stadig det er super at de overhovedet tilbyder servicen på dansk(vi har vel stadig borgere her i landet som foretrækker dansk kommunikation) og jeg kunne sagtens forstå kommunikationen alligevel, så oplevede ingen problemer her. Så kan ikke rigtig få mig til at give færre end 5 stjerner for min egen specifikke oplevelse.

Skulle jeg dog vurdere deres hjemmesides overskuelighed, ville det nok trække lidt ned i scoren...

Så hvis du vil i kontakt med TomTom's support, kan du begynde her = http:// dk.support.tomtom.com /app/contact/locale/da_DK

(Nå okay, links er åbenbart ikke tilladt på trustpilot, så du må lige selv fjerne de 2 mellemrum jeg har indsat, for at få lov til at linke direkte til supporten)

Jeg brugte selv deres online "chat med os" funktion(efter jeg havde valgt produktet jeg skulle have hjælp til) og blev som sagt hjulpet af en medarbejder i løbet af 5 minutter!

Mere kundefjendsk og kujonagtigt firma har jeg aldrig mødt. En hjemmeside hvor intet telefonnummer eller emailadresse fremgår. Jeg har købt et kort til min bil og har fået lovning på at de vil sende mig en usb-nøgle til at gennemføre opdateringen. Det nu snart 30 dage siden og intet er sket. Kan jeg komme til at snakke med et menneske og forklare mig? Nej det magter TomTom ikke - de vil hellere lade dig bladre gennem uendelige nyttesløse sider på deres hjemmeside end at vise mod til at snakke med deres kunder. Forbrugerrådet burde sætte ind mod sådant

Absolut ingen kundeservice der er til at komme i kontakt med, er blevet slettet fra Deres mailing liste , havde ellers livstids opdatering på min GPS. Når jeg indtaster min mail for at skrive til dem siger de at jeg ikke har konto og derfor ikke kan skrive til dem. Tlf. nr er ikke til at finde.
Hold Jer væk og køb en andet fabrikat - Verdens dårligste kundeservise

Tomtom til iPhone 8
Jeg har altid været den store tilhænger af TomTom
Men Jeg må sige at carplay apps
Er super Smart
Men man kan ikke se hvornår fartkontrol kommer på skærmen
Så man skal have sin telefon kørende samtidig så kan det være lige meget jeg har kørt med den nye opdatering i 3 dage
Og jeg er også ved at være træt af at når man kommer kørende på motorvejen så fortæller den at man skal køre op af afkørslen og ned igen på motorvejen det bliver værre og værre jeg kan ikke være den eneste der oplever det 😡
Det er irriterende

Hilsen Flemming
Ps. Jeg har kørt Med tomtom mobil go I 3 år

Siden min sidste anmeldelse har jeg nok forsøgt 15 gange at forny mit fotofælde abonnement uden resultat, og stadig uden nogen reaktion fra TomTom.
Ved betalingen skrives der: " Der gik noget galt" Ikke hvad det er, der er galt. Ikke engang robotten gider svare.
Er nok nødt til at købe en Garmin.

Verdens dårligste service....først bruger de 2 mdr på at finde ud af at min nye urrem er defekt, derefter 1 mdr på at beslutte jeg skulle have en ny og nu har jeg fået et Track & Trace nummer til UPS som ikke findes.......
De har intet nummer man kan ringe på, ingen personlig kontakt og INTET service.
Hold jer væk.

Vi har brugt tomtom's gentagne tilbud om at købe en ny GPS, da vores gamle ikke mere kunne opdatere længere.
I dag hentede vi så vores pakke, for at finde et monteringssæt solgt til Robert Glade i München, pakket i vores kasse, dvd nu kører Hr Glade i Sydtyskland med ny GPS, mens vi andre kun har en monteringsdims, og ingen GPS.

Da det er komplet umuligt at kontakte nogen som helst, hverken her i landet, eller i Holland hvor de har byttet om på ordrene har vi næsten givet op, men måske TomTom læser anmeldelser, så de kan kontakte os!!

Man kan ikke klage over deres kundeservice, for der er ingen !!

Edit;

Endeligt fik man opstøvet en måde at kontakte dem på, så vi afventer svar ;-/

Edit en gang mere;

Okay, her ved enden af ugen, stadig intet svar fra Tomtom's support, eller manglende kundeservice, det er bare op ad bakke med noget som helst, de kan hoppe i kanalen for min skyld, jeg overlever tabet, men det er da en underlig måde at drive forretning på, de kan ikke engang svare på en mail, **** mig et vist sted, GrRrrhhhh!!!

Edit 18 maj, 2019, holder året ved lige, dette kan vise sig at tage lang tid..
Nu har vi så dén 18 maj, og efter en meget lang chat med en eller anden fra England for 9 dage siden der lovende og så videre, ja der er sket ikke en hujene fis !

Men vi kan da snart begynde at støve Hr Robert's tingest af, ,den har snart stået her i lang tid !

Vedr. TomTom GPS GO710 og GO910 sags nr. 190424-000434
Først kan man ikke opdaterer produktet med nyt kort.
Nu har i lavet noget så der ikke er noget gyldigt GPS signal.
Der står hele tiden. Venter på Gyldigt GPS-signal og eller sker der absolut intet.
Det er både på min GO 710 og min GO 910

Får så et tilbud på 30% rabat fordi de har ødelagt mine 2 enheder, og tingene kan købes billigere andre steder.
Fatter simpelthen ikke at i gør så meget for at genere jeres kunder med håbløse forsøg på at sælge et meget dyre produkt, selv om i giver 30% rabat. Mange gange kan man købe produktet billigere i Elgiganten, så jeres tilbud er ikke realistisk. Alt for dyrt.

Havde dog forventet at de ville virke selv om kortet ikke kan opdateres, har for øvrigt aldrig fået den gratis opdatering jeg skulle gratis ha ifølge forhandleren inden for det første år.

Forventer klart at i sender mig 2 stk. TomTom der virker, uden beregning, jeg har givet 3000kr for denne GO 710 + 600kr for en TMC antenne der aldrig har virket. Kan ikke huske hvad jeg gav for min GO 910

Jeg kan kun tilslutte mig de talrige meldinger om den utrolig ringe kundeservice TomTom giver.

Jeg bestilte en GPS via deres hjemmeside, men så at ordren havde sat min gamle adresse på som leveringsadressen (selvom jeg havde ændret det).
En halv time efter bestillingen, kommer jeg i kontakt med en "TomTom medarbejdere" gennem chat - og der siger de, at den allerede er sendt, men at de kan aflyse ordren. De skete så ikke, og jeg kontaktede dem igen - hvor de sagde UPS ikke vil acceptere annullering. Jeg ringer og for TELEFONISK kontakt med UPS, hvor de siger, at pakken slet ikke er sendt. Så tager jeg kontakt med TomTom chat igen - og igen sagde de det samme. Jeg sagde, at jeg havde været kontakt med UPS - det ignorerede de.
Så nu håber jeg, at dem som er flyttet ind på min gamle adresse nægter at tage imod leveringen...

ALDRIG MERE TOMTOM Livstid opdatering,- ja godmorgen
lige til den dag, TomTom erklærer navigatoren DØD
Så er det slut på livstidopdateringer, men de tilbyder skam at man kan få rabat hvis man køber en ny, af deres mærke.
DET GØR JEG SÅ IKKE har allerede købt en GARMIN.

Har ellers være rigtig glad for min Tom Tom app til iPhone, med uendeligt kort opdatering. Nu er der så kommer Tom Tom go, og man kan få 3 års gratis abonnement hvis man havde Tom Tom app’en. Det virker bare ikke, og det er helt umuligt at få fat noget som helst support.
Jeg ser mig om efter en anden tjeneste for GPS til bilen.

verdens ringeste kundeservice - må have skrevet med en robot

Jenny: Hej, mit navn er Jenny. Hvad kan jeg hjælpe dig med?
Heine : hej, har en tomtom go 1005, den fryser når jeg tænder den / fryser på startskærmen
Heine : har prøvet at genstarte den (holde sluk knappen nede)
Heine : kan man lave en hard reset og slette det hele? for så at starte forfra?
Jenny: Jeg er ked af at vide om problemet.
Heine : a hvad?
Jenny: Bare et øjeblik, mens jeg tjekker detaljer.
Heine : ok tusind tak
Jenny: Tak fordi du ventede.
Jenny: Når enheden begyndte at fryses som efter nogen opdateringer eller for nylig?
Heine : nej for nyligt - lige pludselig, jeg kan slukke og tænde den, men kommer aldrig ind i selve navigationen
Jenny: Okay. Udfør fabriksnulstilling ved hjælp af nedenstående link.
Jenny: link fjernet (til at nulstille enhed, via menuen).
Heine : ok tak - det prøver jeg
Heine : hvis den fryser ved startskærmen, kan jeg jo ikke komme ind i den? for at trykke nogen steder????
Heine : skal jeg skrive på engelsk istedet, det spiller ikke helt ??
Jenny: Vælg 1005 du får trinene.
Heine : jeg kan ikke komme ind i navigationen - den fryser ved startskærm
Jenny: Da applikation ikke er opdateret, står du over for dette problem.
Jenny: Tilslut enheden til computeren.
Jenny: Du modtager opdateringer. Opdater en ad gangen.
Heine : den er tilsluttet computeren - og står med startskærm
Heine : er du en robot?
Jenny: Har du MyDrive Connect åben på computeren?