TNT Recenzje 

Référence P112268007
Je reçoit un mail de colis expédié le 19/05, puis un nouveau le 21/05 disant qu'une tentative a été effectuée et qu'une nouvelle livraison est prévue (pas d'appel avant, rien, j'ai vérifié les appels Spam / manqué, pas de date pour la nouvelle livraison).

Pas de nouvelles depuis, jusqu'à ce que je décide de consulter le suivi sur le site TNT (sur le site vendeur le suivit était bloqué à "En livraison ...".
Le colis attends depuis 3 jours chez un commerçant dans un autre quartier.

Surtout ne prévenez pas, n'envoyez pas de mail ou de message, n'appelez pas avant une livraison, la livraison pourrait atteindre son destinataire !
1 étoile c'est déjà trop.

This was my e mail to TNT…

To Whom It May Concern,

I’m writing to formally express my serious dissatisfaction with the handling of a shipment from Queensland to Perth for Perth Holdings Pty Ltd.

Based on TNT/FedEx tracking updates and repeated assurances that the shipment was on schedule, we arranged for two mechanics to work over the weekend for installation.

After multiple follow-ups today, we were repeatedly told the matter was being checked, before finally being advised at around 3:45pm that the shipment would not arrive until Monday.

As a result, we are now liable for over $6,000 including GST in mechanic costs, despite being unable to proceed with the installation due to the delay.

What is most concerning is the lack of clear communication and timely updates throughout the day. Had we been informed earlier, alternative arrangements may have been possible.

This situation has caused financial loss, disruption to scheduled works, and a significant loss of confidence in your service and reliability. Had I been made aware of your Company’s  work ethics I would have sought a reputable organisation that Honour their commitments. 

I request this matter be escalated to management and ask for a formal response addressing:

Why inaccurate delivery information was provided throughout the day;

Why the delay was not communicated earlier; and

What compensation or remedy FedEx/TNT proposes for the losses incurred.

I look forward to your prompt response.

regards,

David Blackman
CEO Perth Holdings Pty Ltd

Horrible experience. Most unprofessional and rude delivery system. Their driver arrived, called me, I told him I will go downstairs in a minute. I went downstairs in exactly 1 min and he was already gone. I called him but he was very rude saying he can't wait and he has a lot of delivery. And there is no information how I can retrieve my parcel. It was critical for me to get it today and now i am screwed completely. The customer service is useless as it is just an AI bot that can't even handle a simple ask.

Je mets 1 étoile car il n'est pas possible de leur attribuer un 0.
Ce transporteur est déplorable et je ne comprends pas que des commerçants en ligne ou des commerçants partenaires travaillent encore avec eux.
J'ai commandé en ligne et demandé une livraison à domicile. Le jour J, je me tiens disponible pour la réceptionner et je laisse mon portail ouvert (avec interphone). J'attends toute la journée pour rien, car en début de soirée je reçois un sms où je suis informée que j'étais absente et que mon colis sera re-livré le lendemain. Ça m'énerve, mais soit, je suis plutôt conciliante !
Le lendemain,, je me tiens de nouveau disponible, je laisse mon portail ouvert et interphone (de plus nous travaillons dans le jardin toute la journée), on se dit que cette fois-ci, le livreur va nous livrer. Il ne peut pas nous prendre pour des c.ns, une 2ème fois. Et bien si ! En milieu d'après-midi je reçois un nouveau message pour m'informer que le livreur est passé mais qu'il n'y avait personne et que mon colis a été déposé en Point Relais (à 14kms).
Je suis très en colère car ce n'est pas la 1ère fois que ça arrive et le commerçant partenaire me dit qu'ils font ça à tout le monde pour gagner du temps et limiter leurs coûts de trajets. En attendant la cliente que je suis à payé plus cher pour une livraison à domicile pour au final être obligée de prendre son propre véhicule pour aller réceptionner son colis. C'est inadmissible !!!
Et autant dire qu'il ne sert à rien de contacter le support client de la société car même en leur envoyant 2 mails pour leur expliquer la situation, ils font exprès de ne pas comprendre en répondant que le colis à été livré en point relais et qu'ils ont la preuve de réception par nos soins. Mais LoL ! Je n'ai pas payé pour ça !!! Ils savent très bien qu'ils ne sont pas dans les clous mais jouent aux imbéciles délibérément.
Bref transporteur à fuir absolument.

Franchement c’est inadmissible. Le livreur n’est même pas passé alors que j’étais présent(e) et ce n’est pas la première fois que ça arrive. À chaque livraison c’est le même problème. On paie pour un service qui n’est jamais respecté. Merci de faire le nécessaire rapidement et de trouver une vraie solution.

Inadmissible. Moi qui ne laisse jamais d'avis négatif, je me sens obligé cette fois ci... TNT est à fuir. Colis urgent reparti à l’expéditeur, aucun avis de passage laissé, et un service client payant totalement inutile. Une étoile, c’est même un cadeau à ce niveau-là. Évitez ce prestataire si vous voulez recevoir vos colis !

Tu attends toute la journée pour finalement devoir chercher ton colis dans un point relais !

je devais être livré le lendemain avant 13h, le livreur a mentionné que je n'étais pas là, sauf que j'ai des caméras et que personne n'est passé me livrer.
Déjà un mensonge.
Étant chez moi pour mon travail, personne n'est venu sonner pour me livrer.
Cette entreprise de transport est de même ligné que Colis privé des parasites.

Tout simplement la pire expérience de livraison de ma vie. Soi-disant trois passages à mon domicile alors que j'étais présente, personne n'est jamais venu, aucun avis de passage laissé contrairement à ce qu ils disent. Leur site qui plante lorsqu'il s'agit de pouvoir choisir finalement un dépôt dans un magasin partenaire... Pas de contact humain réel dans les échanges. Il planifie à leur guise. Au final je reçois deux messages contradictoires un SMS qui me fait aller dans un magasin à l'autre bout de ma ville, ou bien sûr le colis n'était pas présent. Et je reçois en parallèle un mail qui me dit que j'ai réceptionné le colis et dans les détails il faut chercher, mais il y a une autre adresse de magasin qui apparaît, j'ai donc enfin pu récupérer mon colis après presque une semaine d'errance. Et je vous passe l'état du carton qui était passablement abîmée et déchiré. Heureusement pas de casse à l'intérieur c'était un produit solide.

En retard, sans explication, ni de réel suivi.
Service client qui ne répond pas aux réclamations (mail) + appel surtaxé 0,12 € la minute pour avoir une IA pendant trois minutes. Ensuite, le suivi de colis n'est pas possible car provenant d'espagne et il faut donc appeler un autre numéro. Cependant ils ont qu'un seul numéro sur le site (pour cette demande) donc ils font ça pour nous extorquer de l'argent.

Colis en livraison le 7 mai, puis finalement « non présenté » en raison d’une « tournée de livraison surchargée » d’après la page de suivi du site. Même scénario hier et aujourd’hui (11 et 12 mai): Le colis apparaît « en livraison » le matin avec un mail annonçant son arrivée dans la journée, et le soir, toujours rien. Et à chaque fois la même justification. Comment expliquer un tel problème d’organisation chez TNT? Déjà 3 jours à être immobilisé à la maison pour réceptionner le colis contre signature… pour rien! Lamentable

Vous êtes des menteurs !!!!
Vous dites que je ne suis pas chez moi alors que j’y suis et vous déposer le colis dans un relais
Normal que personne vous apprécie et vous mette des notes de 1 car on peux pas mettre 0 !!!
Votre patron devrais commander quelque chose et on verra comment il prendrait la choses si ça lui arrivait !!

service de livraison
NUL DE CHEZ NUL
service clients
NUL DE CHEZ NUL
TNT et l'intelligence sans limites de ses chauffeurs livreurs ou du service clients !!!!
Ou comment retrouver un colis déposé à 50 km de son point de livraison, sans pouvoir rien faire bien entendu, ces messieurs ne peuvent pas modifier quoi que ce soit une fois le produit "livré" à 50 km de chez toi !!!! Encore une multinationale qui ne fait que du fric , se moque allégrement de ses clients destinataires................ bien triste tout ça !!!!

J'ai commandé un radiateur électrique sur le site du fabricant.
La livraison était prévue à mon domicile. pas de créneau précisé donc il nous a fallut rester à la maison toute la journée pour accueillir le livreur mais celui-ci n'est pas venu.
Par contre sur le site TNT, mon colis est noté livré à ma personne.
Le lendemain je m'arrête en passant devant le relais colis près de chez moi pour demander conseil et que faire dans ce cas et là, à ma grande surprise, le gérant me remet mon colis.
Donc mon radiateur a été livré en point relais mais personne ne nous a informé.
Une journée passée à attendre un livreur qui livre le colis ailleurs sans nous prévenir, c'est inadmissible....

Kan sammanfattas med; USELT!!!!

Société épouvantable, qui en plus de ne pas faire son boulot correctement, à savoir livrer les colis convenablement, se permet d'apposer votre nom sur le bon de livraison et de signer à votre place attestant qu'ils ont livré le colis. Dans mon cas, ils ont abandonné mon colis dans le hall de l'immeuble (qui compte 16 étages avec ascenseur), à savoir un énorme bouquet de 80 roses destiné à ma maman qui fêtait ses 80 printemps ce jour là. Le carton était complètement défoncé comme s'ils avaient shooté dedans et le contenu complètement endommagé !!! le livreur n'a jamais appelé, que ce soit sur le portable ou même à l'interphone de l'immeuble.Il lui suffisait de prendre l'ascenseur et de monter, mais cela devait sans doute être trop compliqué pour lui !!! Des escrocs de la pire espèce !!! je tiens à signaler qu'en signant avec une fausse signature ceci est considéré comme un un délitActe interdit par la loi et puni d'une amende et/ou d'une peine d'emprisonnement inférieure à 10 ans qualifié par la loi de faux et d'usage de faux.J'ai signalé immédiatement le problème à Florajet qui s'engage à faire le nécessaire après un tel incident.

Le livreur était censé effectuer un ramassage mercredi. Il a appelé en disant qu’il était sur place, puis qu’il était reparti, alors qu’il n’est jamais venu. Les caméras de chez nous peuvent le prouver. Une nouvelle date de ramassage nous a donc été donnée pour le lendemain, mais il a recommencé la même chose. Il nous a ainsi fait perdre deux journées de travail.

Mon mari était destinataire d'une livraison nécessaire pour des soins médicaux.
La livraison n'est pas arrivée chez nous à la date annoncée alors que nous l'attendions pied ferme. Nous avons alerté l'expéditeur qui nous annonçait d'avoir reçu un avis de passage...et qui ne comprenait pas le comment et le pourquoi. Mais il pouvait nous communiquer le dépôt du colis auprès d'un commerçant de notre commune et le numéro nécessaire pour récupérer le colis... d'ailleurs dans un piteux état.
Hallucinant! Celui qui est destinataire/ expéditeur d'un service de livraison de ce genre n'a pas besoin d'ennemis !

Service client nul
L’expéditeur s’est trompé d’une lettre pour l’adresse mais pas compliquer de trouver. Je redemande la livraison le lendemain soit aujourd’hui avec la bonne adresse le code d’entrée l’étage mon numéro de téléphone rien
Sur le suivi acheminement
Vraiment nul

Livraison prévue le 08/04 . Toujours pas de nouvelles et retour de mail par le service réclamation fait sûrement par l'IA !
A éviter et pour les prochains envois , je serai plus prudente sur mon choix de prestataire de livraison !!!