Sparkasse Hannover Recenzje 

Kundenservice geht anders! Ich kam gegen 12:52 i8n den Schalterraum, es standen 2 Mitarbeiterin ein privates Gesprächvertieft hinter den Schaltern, beachteten mich nicht. Als ich "Guten Tag" sagte, sagte mir die Dame:"Wir haben gleich Mittagspause, wenn es nicht lange dauert kann ich ihnen helfen." Ich wies die Dame auf die Uhrzeit hin, und bat daraum trotzdem höflich zu sein, schilderte ihr mein Problem. Während dessen stellte sich ein junger Mann hinter mir an, der genauso barsch auf die bevorstehende Mittagspause hingewiesen wurde, wie zuvor ich. Also hat die Dame nichts hinzu gelernt. Der andere Mitarbeiter war nicht mehr aufzufeinden, denn der hätte ja den anderen Kunden noch bedienen können. Zum Glück hat nur meine Mutter hier ein Konto, und ich war in ihrem Auftrag dort. Wäre es mein eigenes Konto, ich hätte postwendend die Bank gewechselt!

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte gerne mein ausdrückliches Lob und meinen herzlichen Dank für Ihre Mitarbeiterin Frau Otten Otten aussprechen.
Frau Otten hat mich in einem Gespräch äußerst freundlich, geduldig und kompetent beraten. Sie nahm sich Zeit, mir zuzuhören, ging Schritt für Schritt auf meine Fragen ein und half mir dabei, das Thema Bankkredite und deren Nutzung sowie den Zugang zum digitalen Banksystem besser zu verstehen.
Dank ihrer Unterstützung konnte ich mein Ziel erreichen und wichtige Informationen für meine weitere Planung mitnehmen. Besonders hervorheben möchte ich ihre Geduld, ihre ruhige Art und die Freundlichkeit, mit der sie mir begegnete.
Es ist schön zu sehen, dass es bei der Sparkasse solch engagierte und hilfsbereite Mitarbeitende gibt. Ich hoffe, dass Frau Otten für ihre hervorragende Arbeit die verdiente Anerkennung erhält.
Mit freundlichen Grüßen
Nazleen Zedo

Zuverlässige Bank, hohes Vertrauen und Sicherheit, gerade in unsicheren Zeiten wichtig. Zudem erstaunlich modern geworden.

Ich habe vor zwei Wochen über die Sparkasse Hannover App eine neue PIN bestellt. Mir wurde zugesichert, dass ich sie innerhalb von maximal sieben Tagen erhalten würde, und sie bestätigten den Eingang meines Antrags. Doch nach zwei Wochen ohne Update schrieb ich erneut – nur um dann zu erfahren, dass die PIN erst an diesem Tag bestellt wurde!

Das ist absolut unprofessionell. Ich brauche mein Geld, um Essen und Medikamente zu kaufen, und nun stehe ich ohne Zugang dazu da. Die Filiale schließt bereits nach 13 Uhr, und ich bin zu krank, um lange in der Schlange zu stehen, nur um Bargeld abzuheben. Noch schlimmer: Meine letzte Nachricht wurde einfach ignoriert – ein klarer Beweis für mangelnde Kundenorientierung.

Die Sparkasse Hannover muss ihren Kundenservice dringend verbessern. Solche Verzögerungen sind inakzeptabel, besonders wenn es um lebensnotwendige Dinge geht.

Einfache und übersichtliches Online-Banking.

Nicht einmal 1 Stern verdient, Termin gehabt und über eine Stunde warten lassen. Ein Unding.

Freundliche und kompetente Beratung. Sehr gutes Online-Angebot.

Nettes Personal und super verständliche ablüfe.

die freundliche und detaillierte persönliche Beratung

60 jahre Kunde (treuer) und immer trotz höhen und tiefen respektvoll behandelt +++

Ein Stern ist für die Spaßkasse noch zuviel ! Am Samstag wurden 12 Euro abgebucht für eine alte Karte die bereits 2023 übergeben wurde. Gestern (07.01.2025) war der Bogen überspannt, da wurde nochmals 7 Euro rückwirkend abgebucht. Dann bitte alle mal Überprüfen: Die Einwilligung erfolgte aufgrund der beigefügten Preisliste ! Und da stand: Lastschriften, Daueraufträge, ect. kostet die Buchung 0,39 € und berechnet werden seit dem 01.06.2024 satte 0,49 € ! Also Pure Abzocke !

sehr gute jahrzehntelange Erfahrung mit der Sparkasse Hannover gehabt

Hallo, ich bin seit über 30 Jahren Kunde der Sparkasse Hannover und habe leider eine ziemliche unangenehme Erfahrung mit einem Kundenberater der Sparkasse Hannover machen müssen. Am 30.12.2024 habe ich eine Echtzeitüberweisung getätigt, die ich im Glauben an eine geringe Gebühr bzw. gar keine Gebühr im kommenden Jahr 2025 vollzogen hatte. Ich wurde aber eines Besseren belehrt, denn die Sparkasse stellte mir diese Überweisung in Höhe von 2,00 € in Rechnung. Ich habe daraufhin Kontakt mit meinem Kundenberater aufgenommen und ihn gefragt, ob er mir aus Kulanz diese Gebühr teilweise erlassen könnte. Er erwiderte mir, ob ich denn nicht die Statuten der Sparkasse Hannover gelesen hätte, die eindeutig diese Rechnungstellung begründen würde. Mein Einwand auf Kulanz, dass meine Recherche im Internet (normale Gebühr von 0,25 €) und der zeitnahe Wegfall dieser Gebühren im nächsten Jahr 2025 mich zu dieser Überweisung verleitet hatten, ließ er nicht gelten. Damit wurde dieses Gespräch beendet. Ich finde dieses Verhalten des Beraters ungehörig und trage mich mit dem Gedanken die Sparkasse zu wechseln.

Beraterin steht nahezu immer zur Verfügung.
Berät kompetent und auch für Finanzlaien verständlich.

Debitkarte verloren, Verlust gemeldet, Mail erhalten, dass Ersatzkarte bestellt ist. Auch nach 14Tagen noch keine neue Karte erhalten. Alles online über die Spk.-App.
Anruf erbrachte, dass nichts veranlasst wurde. Nicht gut.

Schnelle und problemlose Abwicklung meiner Anfrage zum Thema Dispokredit

Ich war eigentlich immer ganz zufrieden mit der Sparkasse, aber seit einiger Zeit läuft es schlecht. Der unterirdische Kundenservice hat das Fass heute zum Überlaufen gebracht. Schlimm, wie man als Kunde behandelt wird. Der Typ vom Kundenservice war einfach nur frech, unfreundlich, belehrend und keine Hilfe. Danke für nichts! Leider sind auch die Filialen sehr übersichtlich geworden und man muss zwangsweise anrufen oder online Kontakt aufnehmen - wäre ja nicht so schlimm, wenn einem freundlich begegnet wird, aber bitte nicht so! Zum Glück wurde das Gespräch aufgezeichnet und ich kann nur hoffen, dass dieser Mitarbeiter nicht mehr auf Kunden losgelassen wird. Für mich ist auf jeden Fall heute der Entschluss gefallen, dass ich die Bank wechsele und mir das nicht länger antue. Schade, aber den Aufwand nehme ich auf mich, denn mir reicht es!

Ich habe mein Geschäftskonto bei der Sparkasse Hannover am 18.11.24 über das Postfach der Sparkasse Hannover gekündigt, aufgrund der absurd hohen Kontoführungsgebühren. Am 02.12.24 bestand das Konto noch immer, bei meiner Telefonischen Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt das die Sparkasse dazu meine Unterschrift benötigt und die neue Bankverbindung. Die Nachricht vom 18.11. wurde einfach ohne Feedback ignoriert. Nachdem ich dann das ganze noch schriftlich mit Unterschrift abgefasst habe, eingescannt und wieder via elektronisches Postfach an die Sparkasse gesendet habe erhielt ich dann einen Anruf einer Mitarbeiterin die gerade dabei war mein privates Konto statt dem Business Konto zu schließen, trotz eindeutiger Angabe inkl. Kontonummer meines Schreibens welches Konto gekündigt werden soll. Als ich auf den Irrtum hinwies meinte die Mitarbeiterin das Kündigungsschreiben mit Unterschrift läge nicht vor... Nachdem ich Ihr mehrfach erklärt habe das ich es heute morgen gesendet habe wurde das Schreiben/Anhang dann doch noch in einem anderen Ordner gefunden.... Ein total unorganisierter Laden mit horrenden Kontogebühren ohne Leistung!

Zu bürokratisch..ich wollte nur mal den Prozess wissen, wie die app s tan plus angelegt werden muss..
Der Mitarbeiter wollte die Kontonummer. , den Kontoinhaber und stellte letztendlich fest , dass die Hinterlegung des Ausweises erst wieder erneuert werden muß..da frage ich mich, was hat das mit dem Prozess zu tun?

Seit die Filialen ausgedünnt wurden eine einzige Katastrophe.

Die zentrale Servicetelefonnumer ist ein absoluter Witz und den Anruf nicht Wert.

Der Service ist mittlerweile unterirdisch.
Das bin ich als sehr guter Kunde nicht von der Sparkasse gewohnt.
Wenn sich das nicht ändert, bin ich weg.