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Venta mayorista de recambios y accesorios de ordenador portátil. Venta especializada a Servicios Técnicos. Disponemos de tienda online para público final.
C/ GALL Nº1 , PLANTA 3 , PUERTA 4, 08950, ESPLUGUES DE LLOBREGAT - BARCELONA, Hiszpania
3,6
8 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
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Buena atencion, recambios de calidad. Tenia una duda, llame por telefono y fueron muy amables y atentos y me indicaron que recambio era el correcto.
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El equipo de Spares agradece su comentario.
He comprado un recambio para mi portatil y me atendieron muy bien, son una empresa fiable y me ha llegado en 24 horas
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Gracias por su comentario
Muy complicado realizar una devolución, no tienen teléfono de atención al cliente y por correo contestan cuando quieren.
No repetiré compra seguro
Respecto a su respuesta: en el teléfono de atención al cliente no contesta nadie y la respuesta al email es un enlace que te deriva a las condiciones generales de devolución en las que la dirección está mal.
Nadie soluciona nada, en la página pone que las devoluciones son gratuitas y es mentira.
Odpowiedź od Spares
Lamentamos su experiencia personal pero desde Spares le informamos que tenemos atención telefónica todos los días laborables de 10-14:00h y de 16-19:00h , disponen de un e-mail no automático atendido por nuestro personal en horario de trabajo y disponen de un espacio en el área personal de la web donde gestionar y hacer seguimiento de la web. Indicamos nuestro número de teléfono 931720974 y nuestro mail ventas1@spares.es por si cualquier cliente desea comprobar que se atiende correctamente dentro del horario de atención.
Muy contento con esta empresa. Producto en perfecto estado y proceso y envío impecables. Muy agradecido.
Odpowiedź od Spares
El equipo de Spares agradece su comentario.
Hemos comprado una pantalla para un portátil con la referencia que necesitábamos, algo muy especial debido a sus medidas. Ellos lo anunciaban con esa misma referencia. Nos llega una pantalla con una referencia completamente diferente, no pasa nada, pero es que no es para nada compatible con las medidas originales y no entra en la carcasa del portátil.
Encima nos han cobrado doble los portes de envío/devolución por un error que ellos han cometido.
Odpowiedź od Spares
Sentimos lo ocurrido, pero informamos que las medidas del PCB (electrónica de la parte inferior) de la pantalla que permite su correcta instalación están editadas en la imagen y especificaciones del producto en la ficha web. Recomendamos su revisión en la misma ficha de producto y ofrecemos nuestro servicio de atención para resolver consultas. El error en la compra no se puede atribuir a Spares .
Poco profesionales. Pido una fuente de alimentación de HP, me sirven otra referencia pero que dice en su portal que es equivalente a la mia. Cuando llega, no funciona, uno de los conectores lleva menos menos cables conectados. Reclamo y me dicen que es raro, que son equivalentes... me piden fotos, que envío donde se ven el conector original y el recibido... Al final tengo que enviar la fuente pagar gastos de devolución y me descuentan los portes del envío inicial. No comprueban nada, pierdo dinero, ni se disculpan y ademas gastos de desplazamiento a oficina donde estaba el ordenador estropeado, En resumen, mala atención y supongo que la referencia sigue estando mal en su portal
Odpowiedź od Spares
Sentimos lo ocurrido pero desde el departamento de devoluciones de Spares asumimos todos los gastos de envío y reposición si el artículo enviado no corresponde con la imagen o especificaciones del producto.
Esta gente son unos impresentables. Les pido una pantalla de un portátil. La pantalla lleva en un embalaje intacto pero en el interior la pantalla no viene protegida y tiene una esquina golpeada. Les estoy llamando y enviando email durante 20 días y cuando consigo que me contesten me dicen que como ya han pasado 15 días que no pueden hacer nada. Conclusión yo me quedo sin 60€ de pantalla y ellos se salen con la suya. En definitiva unos estafadores.
Odpowiedź od Spares
Hola, disponemos de todos los canales abiertos para recibir una reclamación pero hay un período muy inferior a los 20 días para reclamar una rotura "aparente" o "no aparente" al recibir un envío. Una vez superado ese período se considera que la recepción ha sido correcta y cualquier rotura posterior a ese período no es atribuible al remitente. La garantía sólo cubre los supuestos de mal funcionamiento por defecto de origen.
Son unos fenómenos.
Pieza de componente interno exacta, servida en menos de 24 horas a Península.
Los felicito.
Odpowiedź od Spares
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