Nous sommes vraiment ravis de notre nouveau matelas ! 😊 Dès les premières nuits, nous avons ressenti un vrai confort : nous dormons très bien et apprécions particulièrement la sensation de bien-être... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Très déçu par le manque de suivi et de communication. Mon sommier devait être livré au plus tard le 21/10 et je ne l’ai toujours pas reçu. Je n’ai aucun lien de suivi ni aucune information su... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Très belle expérience avec Sommeil de Plomb. Après de longues recherches, nous avons enfin trouvé le matelas et le sommier parfaitement adaptés à nos attentes. Le matelas est extrêmement confortable,... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
L'ensemble sommier matelas et d'un bon rapport qualité prix et il permet de gagner du temps dans le choix et d'éviter les incompatibilités de produit. Le produit est de belle qualité, le montage simp... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep z meblami do sypialni
- również w kategorii:
- Sklep meblowy
- Sklep z materacami
Napisane przez firmę
Chez Sommeildeplomb, nous partons d'un constat simple : le matelas universel est un mythe. Le bon matelas c'est celui qui s'adapte précisément à votre morphologie et à vos habitudes. Notre engagement : Vous offrir un conseil personnalisé et l'accès aux meilleures marques de literie à prix direct usine. Avec plus de 10 ans d'expertise, nous vous accompagnons pour transformer vos nuits en véritable source de vitalité.
Dane kontaktowe
4,3
Doskonała
299 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 85% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Incompétent au possible
Incompétent au possible, non seulement ils livrent un matelas 140 au lieu de 120 commandé, mais après 2 mois de bataille je n'ai toujours pas mon échange, de plus ça serait à moi, 72 ans, de remballer le matelas, le sortir devant la porte pour pas trop qu'ils se fatiguent, prendre des photos pour prouver que j'ai bien fait mon travail et attendre 15 jours de mieux après qu'ils aient récupéré celui-ci pour avoir l'autre, non seulement ils e sont pas professionnel, car en plus j'ai 30 jours pour changer, ils font mal leur boulot et en attendant je dois dormir 15 jours sur le sommier puisque je n'aurai plus rien, je suis dégoutée d'une telle mauvaise foi à bannir et bien sur ils continuent d'encaisser
14 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation.
Nous regrettons l'erreur de préparation de votre commande ainsi que les difficultés rencontrées lors du traitement de votre dossier. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous sommes toutefois heureux d'avoir pu trouver une solution avec vous.
Nous vous remercions pour votre patience et nous restons à votre disposition,
Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
Le matelas vraiment de qualité
Le matelas est vraiment de bonne qualité, ferme et accueillant.
Seul bémol : le délai de livraison
11 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Nous devions être contacté par la…
Nous devions être contacté par la société de transport pour caler la livraison ce qui n’a pas été fait
Le livreur est passé sans nous en informer il a jeté le matelas par dessus le mur de clôture dans le jardin
plus que moyen comme façon d'opérer
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que les conditions de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Le transporteur est effectivement censé prendre contact avec le destinataire afin de convenir d'un rendez-vous de livraison, et la méthode que vous décrivez ne correspond pas aux procédures attendues.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation et regrettons les désagréments occasionnés. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis au transporteur concerné afin qu'un rappel des bonnes pratiques soit effectué.
Nous espérons néanmoins que votre matelas vous apporte entière satisfaction.
Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
Rapport qualité prix au top
Rapport qualité prix au top ! Livraison soignée et respectée.
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Produits de très bonne qualité
Produits de très bonne qualité. Matelas confortables. Livraison rapide.
13 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Très agréablement surprise par la…
Très agréablement surprise par la qualité et l’épaisseur du matelas il est hyper épais et confortable , ravis !
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Respect des délais et produit conforme
Respect des délais, produit conforme à la description, plutôt de bonne qualité pour le prix. Ni trop ferme ni trop moelleux pour moi. Cela fait seulement 3 semaines donc à voir à l’usage.
26 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Tout super
Tout super ! De la commande a la livraison tout a bien été suivi et la livraison a même été réalisée plus tôt ! Site fluide, informations claires, transporteur ponctuel et très sympa !
Pour finir l'ensemble literie est super confortable et tiens ses promesses !
5 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement. L'équipe Sommeil de Plomb
Expérience satisfaisante
Expérience satisfaisante. Produit de qualité et livraison rapide.
Attention à l'aspect "manutention" (colis choqué et emballage troué)
3 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre produit ainsi que de la rapidité de la livraison.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'état de l'emballage à la réception. Même lorsque le produit est livré en bon état, nous sommes attentifs aux conditions de manutention et de transport afin de garantir une expérience pleinement satisfaisante à nos clients.
Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin de contribuer à l'amélioration continue de nos services.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
Matelas de mauvaise qualité qui…
Matelas de mauvaise qualité qui s’effondre après 1 an. Service de garantie extrêmement lent et qui ne réagit qu’après plusieurs mails et un appel téléphonique. Garantie refusée car le service répond que le matelas n’aurait pas été retourné « une fois par jour dans le sens tête-pieds et sur chacune de ses faces » conformément aux conditions de garantie. A fuir !!
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre expérience avec notre produit et le traitement de votre demande de garantie.
Nous comprenons que le refus de prise en charge ait pu susciter de l'incompréhension. Toutefois, l'étude d'un dossier de garantie s'effectue sur la base des conditions de garantie communiquées lors de l'achat et applicables à l'ensemble de nos clients. Celles-ci prévoient notamment un entretien régulier du matelas, incluant son retournement, afin de préserver ses qualités de soutien et de durabilité dans le temps.
Chaque demande fait l'objet d'une analyse attentive à partir des éléments transmis et des critères définis dans nos conditions de garantie. Lorsque ces conditions ne sont pas remplies, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'accorder une prise en charge, même si nous comprenons la déception que cela peut engendrer.
Nous regrettons également que les délais de traitement de votre dossier n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de votre retour afin d'améliorer la qualité de notre suivi.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Bien cordialement, L'équipe Sommeil de Plomb
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement. L'équipe Sommeil de Plomb
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Bien cordialement. L'équipe Sommeil de Plomb
Envoyer en très peu de temps
Envoyer en très peu de temps. Très bonne qualité
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Produit de bonne qualité
Produit de bonne qualité . On dort comme des loirs.
Manque 3 pied. Colis endommagé a la réception. Service après vente réactif.
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
commande facilitée avec descriptifs
commande faite en suivant les descriptifs sur le site, livraison à la date prévue et très pratique dans les cartons.
Pour l'instant pas de problème d'adaptation, mon mari et moi avons un modèle différent de matelas
19 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement. L'équipe Sommeil de Plomb
Très bon produit bon rapport…
Très bon produit bon rapport qualité-prix
15 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement.
L'équipe Sommeil de Plomb
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Livraison rapide, produit conforme au descriptif, prix corrects.
30 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien cordialement. L'équipe Sommeil de Plomb
Bonne expérience,
Bonne expérience, délai respecté.
Bonne qualité, satisfaite.
19 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Sommeildeplomb
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que nos produits vous apportent satisfaction.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement. L'équipe Sommeil de Plomb
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.