Me hice una suscripción, aprovechando una oferta de un mes, todo facilidades. Antes de finalizar el mes intenté cancelar la suscripción, todo complicaciones, consiguiéndolo el mismo día que me pasar... Zobacz więcej
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Solteros Con Nivel
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Zobacz, co mówią recenzenci
Una verdadera estafa, no tiene por que cobrar automaticamente son unos sinverguenzas, perfiles falsos, nadie te habla no puedo cancelar la supcripcion. Una pesima app son unos estafadores
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Everybody reading this please note that this company is a scam. Once you sign up they make it impossible to cancel the membership. Estoy intentando borrarme y lo ponen imposible. Su pagina web no lo... Zobacz więcej
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Son unos estafadores, te secuestran la inscripción y no permiten darte de baja, he escrito no sé cuántos mail y contestan con evasivas. Pero te siguen cobrando, vergonzoso!! De hecho quise la baja des... Zobacz więcej
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Cancelación que consta pero no funciona
En su respuesta a E Lo del 17/08/2024 Garbiela dice que "la forma de cancelar consta en nuestra página". Consta, pero no funciona: llevo intentando dos días y siempre con el mismo resultado: "En estos momentos no es posible procesar la información"
21 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Tatiana,
procesaremos tu cancelación, como la de cualquier cliente, si envías tu documento adjunto de cancelación como indicamos en nuestras condiciones a nuestro servicio de atención al cliente, o utilizas el enlace “cancelar suscripción” en la parte inferior de la página principal. Por lo que mencionas parce que estás tratando de eliminar el perfil sin haber realizado la cancelación o te encuentras fuera de plazo para cancelar la siguiente renovación. En tu reseña no nos proporcionas información de contacto de tu perfil para que lo podamos verificar. Por favor dinos tu correo registrado en nuestra página para que podamos ayudarte, gracias.
EDITADO: Nos hubiera gustado ayudarte pero no nos respondiste a nuestra solicitud en esta valoración y tampoco nos facilitaste tu correo electrónico registrado para que pudiéramos revisar tu caso y ayudarte.
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
Saludos, Gabriela
Amenazas de embargar mi cuenta corriente Me inscribi a solteros con nivel y…
Me inscribi a solteros con nivel y renuncie hace un año, ahora me están llegando correos amenazando de cobrar y embargar mi cuenta corriente por más de $250.000, necesito una solución a esto o de lo contrario tendré que recurrir a un abogado y podré una demanda por amenazas sin fundamento..
16 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Alfonso,
disculpa las molestias, por lo que nos dices parece que una agencia externa de cobros está en contacto contigo para reclamar el pago de la suscripción Premium. Esto ocurre en el caso de que un cliente no cancele su suscripción Premium, tenga pagos pendientes y/o no responda a los correos de nuestro departamento de pagos al respecto. Por favor dinos tu correo registrado en nuestra página para que podamos ver que ocurre con tu perfil y revisar la solicitud de cancelación a la que te refieres, gracias.
EDITADO: Nos hubiera gustado ayudarte pero no nos respondiste a nuestra solicitud en esta valoración y tampoco nos facilitaste tu correo electrónico registrado para que pudiéramos revisar tu caso y ayudarte.
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
Saludos, Gabriela
La página es una estafa
La página es una estafa, las personas que te hablan son bots no son reales, te engañan en los precios, todo mal en esta página, no se como lo ponen como una buena opción, tampoco hacen una devolución como ellos mismos dicen q si se puede, no sé conecten a esto, y si quieren mis datos me dicen y mando hasta la copias de los correos q me enviaron
14 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Gabriel,
lamentamos que nuestra página y las propuestas de contacto no alcanzaran tus expectativas. Disculpa si tuviste problemas para cancelar tu suscripción y con tu solicitud de desistimento.
Por favor dinos tu correo registrado en nuestra página para que podamos revisar el caso en detalle y ver si hubo algún problema, gracias.
EDITADO: Gracias por facilitarnos tu correo. Nos consta que nuestro equipo de atención al cliente está gestionado una devolución en tu caso. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y directamente si tienes más preguntas, estaremos encantados de ayudarte.
Saludos, Gabriela
NI P*** CASO
HACE UNOS DÍAS ESCRIBÍ, COMENTANDO MI CASO, Y PARECE SER, QUE LA TAL GABRIELA DE SOLTEROS, QUE CONTESTA A TODOS LOS QUE VAMOS ESCRIBIENDO AQUÍ, EXPONIENDO NUESTROS CASOS, EMITE SIEMPRE LA MISMA RESPUESTA, QUE DEJEMOS EL CORREO, A VER QUÉ HA OCURRIDO. PARECE UN MENSAJE GRABADO Y LO QUE CAMBIAN ES EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE ESTÁ EXPONIENDO SU QUEJA. Y ME PREGUNTO: SI NO CONTESTAN ESCRIBIENDO DIRECTAMENTE AL CORREO DE AYUDA, QUE TE PROPORCIONAN ELLOS, Y SI TE CONTESTAN, NO ES PARA DAR SOLUCIÓN AL PROBLEMA, SINO PARA DECIRTE SIEMPRE, QUE EL QUE HAS HECHO MAL LAS COSAS ERES TÚ, O SEA, EL CLIENTE... ¿QUÉ SENTIDO TIENE ESCRIBIRLES, O DAR LAS QUEJAS EN ESTE SITIO? DE NINGUNA DE LAS MANERAS, PIERDEN ELLOS. PERDEMOS NOSOTROS, NUESTRO TIEMPO, NUESTRO DINERO, Y NUESTROS NERVIOS... POR MI PARTE, YA DENUNCIÉ EL COBRO FRAUDULENTO EN MI BANCO, Y ESTOY A LA ESPERA QUE MEDIEN PARA QUE ME DEVUELVAN MI DINERO. YA HE DESISTIDO DE ENVIARLES MÁS CORREOS. POR DOS VECES, LES HE ENVIADO LA PRUEBA DE QUE PEDÍ LA BAJA DENTRO DEL PLAZO, PERO NI P*** CASO, VAMOS QUE SE ESTÁN FORRANDO A NUESTRA COSTA, A LA VEZ QUE SE CACHONDEAN DE NOSOTROS.
10 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Josefa,
gracias por tu mensaje, como quizás podrás comprender si tú como otros clientes no nos proporcionáis vuestros datos para encontrar vuestros perfiles no los podremos encontrar y verificar vuestras quejas. El correo de nuestro equipo de atención al cliente consta claramente en nuestras condiciones y la información de la compañía en la parte inferior de la página. Nos encantaría que clientes como tú se pusieran en contacto directamente con nosotros en nuestro correo en caso de tener algún problema, de hecho la mayoría así lo hace en el caso de dudas o malentendidos con su suscripción para que así podamos asistir de manera personalizada.
Si deseas ayuda, háznoslo saber, estaremos encantados de revisar tu caso, gracias.
EDITADO: Muchas gracias por facilitarnos la información solicitada, nuestro equipo de atención al cliente ya se ha puesto en contacto contigo sobre el caso.
Saludos, Gabriela
La pagina es una estafa
La pagina es una estafa, ofrece una suscripción premium por un monto y después te descuentan otro monto, una verdadera estafa, envié un correo a la pagina de ayuda para hacer uso del derecho de desistimiento, como lo especifica en el punto 11 de las condiciones generales de la contratación. Especifica que antes de los 14 días desde la suscripción, se puede cancelar el contrato y reembolsar los gastos. Realice el envió del correo con el formulario de desistimiento hoy 09-08-2024 a las 01:49 Am, pero no he recibido respuesta por parte de el correo de ayuda.
También me estoy enterando que para eliminar la cuenta no es tan sencillo, ya que después siguen cobrando, asi que sugiero bloquear la cuenta bancaria hasta aclarar el problema.
9 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Nicolas,
por lo que nos dices parece que hay un malentendido con los precios o pagos de tu suscripción. Disculpa las molestias si estás teniendo problemas con tu solicitud de desistimiento y cancelación. Por favor dinos tu correo registrado en nuestra página para que podamos ver que ocurre con tu perfil y así poder ayudarte, gracias.
EDITADO: Nos hubiera gustado ayudarte pero no nos respondiste a nuestra solicitud en esta valoración y tampoco nos facilitaste tu correo electrónico registrado para que pudiéramos revisar tu caso y ayudarte.
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
Saludos, Gabriela
Ya comenté antes la estafa que es
Ya comenté antes la estafa que es, he solicitado la baja más de 5 veces y me han comprado 39,60 y antes me han cobrado 9,90 y la página decía 2,90 no entro desde que puse la reclamación hace más de un mes y me han vuelto a cobrar.
1 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Maria,
por lo que nos dices parece que hay un malentendido con el precio o pago de tu suscripción. Por favor dinos tu correo registrado en nuestra página para que podamos ver que ocurre con tu perfil y también con tu solicitud de cancelación, gracias.
Saludos, Gabriela
Pongo 1 estrella porque no se puede…
Pongo 1 estrella porque no se puede poner menos.
4 mensajes y abres y no hay ninguno.
Perfiles falsos. De 12 usuarias a ver 4 son de atención al cliente.
Soy abogado y está misma semana, interpondré la demanda, es una estafa total.
4 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Jon,
lamentamos que nuestra página y las propuestas de contacto no alcanzaran tus expectativas. En cualquier caso, por favor dinos tu correo registrado en nuestra página para que podamos revisar el caso en detalle y ver si hubo algún problema, gracias.
EDITADO: Nos hubiera gustado ayudarte pero no nos respondiste a nuestra solicitud en esta valoración y tampoco nos facilitaste tu correo electrónico registrado para que pudiéramos revisar tu caso y ayudarte.
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
Saludos, Gabriela
Poco transparentes con la gestión de la suscripción
La aplicación tiene muy poca afluencia de usuarios y no es especialmente útil en comparación con otras disponibles en el mercado, algunas de las cuales ofrecen precios incluso más bajos. Sin embargo, lo realmente problemático es que para suscribirte apenas te solicitan información, solo la tarjeta de crédito. Pero al querer cancelar la suscripción, parece que te ponen numerosas trabas y dilaciones; además, exigen enviar un correo con un documento firmado (sí, en serio). Es inaceptable la cantidad de obstáculos que plantean y mientras tanto siguen cobrando el siguiente mes. No puedo recomendarla. Como mínimo deberían ser más transparentes con los usuarios que pagan por una cuenta y garantizar una forma sencilla para cancelar la suscripción (igual que cuando te suscribes). Tengo la sensación de que lo hacen para evitar perder clientes, pero sería mucho mejor si tuvieran en cuenta las opiniones para mejorar la herramienta o proporcionar descuentos u ofertas. La forma en la que actúan no es adecuada; incluso llegan a amenazar si no se realiza el pago.
En cuanto a aspectos a mejorar: deben trabajar para llegar a más personas, simplificar su herramienta y ofrecer promociones o eventos como parte de su estrategia de marketing. Además, recomendaría implementar un sistema automático para cancelar las suscripciones y evitar recurrir a amenazas hacia los usuarios mediante correos sobre pagos pendientes o cláusulas no mencionadas al momento de realizar la compra inicial.
También me preocupa el hecho de que nunca ves un botón directo en la app para cancelar tu suscripción y me resulta peligroso el hecho de que retengan los datos de tu tarjeta una vez los has introducido. Tampoco permiten eliminar tu perfil según ellos porque hay una suscripción activa asociada.
1 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Julian,
Gracias por compartir con nosotros tu experiencia, te pedimos disculpas si tuviste problemas para realizar la cancelación. Por otra parte te informamos que nuestro equipo realiza diferentes ofertas y promociones a menudo, quizás tenías la recepción de dichas promociones desactivada en tu perfil. Por favor dinos tu correo registrado en nuestra página para que podamos investigar que ocurrió, gracias!
EDITADO: Nos hubiera gustado ayudarte pero no nos respondiste a nuestra solicitud en esta valoración y tampoco nos facilitaste tu correo electrónico registrado para que pudiéramos revisar tu caso y ayudarte.
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
Saludos, Gabriela
Esto es una estafa!!! solteros con nivel es una ESTAFA
Esto es una estafa!!!
Me he inscrito y me han cobrado mas de lo que decia al inicio. Ahora he mandado correo solicitando la baja y aun no responden.
Si no me cancelan la suscripcion con los emails que he enviado, pondre una denuncia ante la OCU aportando los documentos donde solicito la misma, junto con las condiciones de desestimiento. Este tipo de empresas deberian ser investigadas y cerradas por estafa en cuando a pagos y lo que prometen.
1 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Jorge,
por lo que nos dices parece que hay un malentendido con el precio o pago de tu suscripción. Por favor dinos tu correo registrado en nuestra página para que podamos ver que ocurre con tu perfil, tu comunicación con nuestro servicio de atención al cliente y también con tu solicitud de cancelación, gracias.
EDITADO: Nos hubiera gustado ayudarte pero no nos respondiste a nuestra solicitud en esta valoración y tampoco nos facilitaste tu correo electrónico registrado para que pudiéramos revisar tu caso y ayudarte.
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
Saludos, Gabriela
Imposible dar de baja estafa Por favor alguien ke se halla dado de…
Por favor alguien ke se halla dado de baja de esta página por ke es imposible ....alguien x favor ke nos guie mil gracias
30 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Nidia,
La cancelación se puede realizar mediante un correo electrónico que incluya adjunto tu formulario de cancelación, también aceptamos cancelaciones enviadas via fax o carta, pero queremos aclarar que dichos formatos no son de ninguna manera requeridos. Por favor dinos tu correo registrado en nuestra página para que podamos ver que ocurre en tu caso, gracias!
EDITADO: Nos hubiera gustado ayudarte pero no nos respondiste a nuestra solicitud en esta valoración y tampoco nos facilitaste tu correo electrónico registrado para que pudiéramos revisar tu caso y ayudarte.
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
Saludos, Gabriela
Me estoy intentando dar de baja y no sé…
Me estoy intentando dar de baja y no sé como hacerlo, no veo ningún sitio dónde ponga cancelación de la inscripción. Por favor, me podéis ayudar?
30 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola María,
lamentamos que estés teniendo problemas con la cancelación de tu suscripción. Por favor dinos tu correo registrado en nuestra página para que podamos ver que ocurre, gracias!
EDITADO: Nos hubiera gustado ayudarte pero no nos respondiste a nuestra solicitud en esta valoración y tampoco nos facilitaste tu correo electrónico registrado para que pudiéramos revisar tu caso y ayudarte.
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
Saludos, Gabriela
Mala experiencia...
En la inscripción tuve problemas... Haciendo una prueba me vi envuelto... En un pequeño engaño... Y terminé cazado para 6 meses... Sin yo quererlo.
Ahora para dame de baja.... La cosa está peor.... No hay forma de buscar el camino para darse de baja.
Al final tendré que denunciarlo....
1 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Jesus,
lamentamos que hayas tenido problemas para cancelar tu suscripción, parece que también hubo malentendido con la renovación de la misma. Por favor dinos tu correo registrado en nuestra página para que podamos ver directamente lo que ocurre con tu perfil y así poder ayudarte, gracias.
Saludos, Gabriela
ESTAFA
Pagas los primero 12€ del mes. El segundo me cobraron 50 y pico porque decían que no tenían mis daros y recargo. Además de la amenaza por impago.
Estafadores!
11 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Marta,
parece que hubo un problema o malentendido con la renovación de tu suscripción. Por favor dinos tu correo registrado en nuestra página para que podamos ver directamente lo que ocurre con tu perfil y así poder ayudarte, gracias.
Saludos, Gabriela
Respuesta de ateción al cliente rapida
Hace un par de dias que envie a atención al cliente un correo para anular la suscripción y retirar mi perfil y he de decir que en menos de 48 horas han respondido a mi petición.
Espero que en cuanto llegue el plazo de suscripción se anule tal y como me han dicho.
Saludos
23 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Paqui,
gracias por tus comentarios, estamos a tu disposición para cualquier cosa.
Saludos, Gabriela
Es imposible darlo de baja y pones…
Es imposible darlo de baja y pones correos y no contestan
Yo la lo puse en manos de la OCU
Mande 4 correos y uno más por la OCU
Solo tenéis que leer los correos.
11 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Carlos,
disculpa las molestias, por favor dinos tu correo registrado en nuestra página para que podamos investigar que ocurre con tu solicitud de cancelación y tus correos a nuestro equipo de atención al cliente, gracias.
EDITADO: Gracias por la información, nuestro equipo de atención al cliente ha cancelado tu suscripción, no nos consta recibir mensajes de tu parte al correo de atención al cliente del producto donde te registraste. Si tienes alguna pregunta por favor escríbenos en ayuda@solterosconnivel.es gracias.
Saludos, Gabriela
Es una estafa
Es una estafa, me contrataron un servicio que yo no deseé, me renovaron algo que no deseé y ni siquiera tuvieron la molestia de avisar, los descuentos se hacen automáticamente a tarjeta y ni siquiera me di cuenta hasta que se bloqueó mi tarjeta por estos cobros, ya mandé correo en diferentes direcciones que tienen para cancelar este servicio y liquidarlo, espero que me envíen la información que pido
16 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Guadalupe,
por lo que nos dices parece que hay un malentendido con el precio o pago de tu suscripción. Por favor dinos tu correo registrado en nuestra página para que podamos ver que ocurre con tu perfil y también con tu solicitud de cancelación, gracias.
Saludos, Gabriela
Es una estafa
Me reuní con unas amigas, y en plan broma, me hice un perfil...Ahora es imposible darse de baja!!!
Es una estafa es condiciones!!!
Si no me dan de baja, les denuncio!!!
15 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Lola,
lamentamos que estés teniendo problemas con la cancelación. Por favor dinos tu correo registrado en nuestra página para que podamos ver que ocurre, gracias!
Saludos, Gabriela
Veo borrosas las fotos y ya pague
8 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Arturo,
por favor dinos tu correo registrado en nuestra página para que podamos ver directamente lo que ocurre con tu perfil y así poder ayudarte, gracias.
Saludos, Gabriela
Esto es una estafa mayor
Esto es una estafa mayor. Imposible darse cancelar el servicio, imposible hablar o chatear con una persona. Simplemente es imposible cancelar el servicio mientras que cuando te das de alta dice que es muy fácil hacerlo. Espero puedan ayudarme y que está aplicación tenga un poco de ética para no estafar de esa manera
8 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Man,
lamentamos que estés teniendo problemas con la cancelación. Por favor dinos tu correo registrado en nuestra página para que podamos ver que ocurre, gracias!
EDITADO: Gracias por facilitarnos la información solicitada, nos consta que nuestro equipo de atención al cliente ya se encontraba en contacto contigo habiendo cancelado tu suscripción Premium. Por otra parte no nos constan problemas con el acceso Premium de tu perfil.
Si tienes más preguntas por favor contacta directamente a nuestro equipo de atención al cliente, gracias.
Saludos, Gabriela
Unos ladrones.
Unos ladrones.
Te hacen pagarte para darte de baja. No tienen verguenza.
Creo que cancelatum es la página que piden. Yo la he probado. Espero que la den de baja. Tan pronto sepa algo, os cuento
4 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solteros Con Nivel
Hola Marc,
lamentamos que estés teniendo problemas con la cancelación.
Te informamos que en ningún caso cobramos ningún importe adicional por realizar la cancelación, si por alguna razón realizaste tu cancelación a través de una página externa eso es decisión tuya, las tasas serían para dicha empresa, no para nosotros. En cualquier caso, por favor dinos tu correo registrado en nuestra página para que podamos revisar el caso en detalle y ver si hubo algún problema, gracias.
Saludos, Gabriela
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