Siemens Hvidevarer Recenzje 

Jeg fik udskiftet et fryseskab på garanti. Det fungerede fint, og Siemens var under forløbet fine at komme i kontakt med.
5 stjerne er svært at give på et produkt der går i stykker efter 1,5 års drift.

Bor i helsingør men pakken skulle hentes i gentofte, 31 km fra Helsingør, i en elite butik som ovenikøbet stank af cigaret os.
Ringede til siemens reservedele. Her sagde damen de ikke kunne bestemme hvilken pakke shop post nord afleverede pakker til. Hun kunne godt ombestille min vare men ikke garantere hvor den skulle hentes. Jeg valgte at hente pakken da man ikke kan vide hvor længe man skulle vente på at få sine penge retur. Her handler jeg aldrig igen.

Kære Siemens
Jeg har nu talt i telefon med Jer over 15 gange, hvor jeg gentagende gange har fået lovning på at blive ringet op af Jeres reklamationsafdeling.
Når jeg ringer og rykker efter disse opkald, for jeg at vide at I har meget travlt og derfor skynder Jer alt hvad I kan med at kontakte mig...
Dette kan jeg dog nu konstatere IKKE er tilfældet, da I har kunne finde tid til at svare på min tidligere anmeldelse her inde og henvise mig til Jeres reklamationsafdeling, altså til den afdeling som ikke svare mig...

Dorthe fra jeres support anbefalede mig derfor at kontakte Jer via trustpilot da det åbenbart er det eneste I kan finde tid til at svare på.

Mit navn er Sebastian Bøje Lund og min henvendelse drejer sig om en kaffemaskine... I ved, den kaffemaskine som I nu har haft i 6 uger og ikke kan finde ud af at reparere inden for rimelig tid.

Jeg ønsker at tale med Jer vedrørende den kompensation I kommer til at skulle give mig på den 30.000kr. dyre kaffemaskine jeg har købt og som efterhånden har brugt mere tid på Jeres værksted end den har i mit køkken.

I ved hvordan I kan få fat på mig, ellers kan I blot spørge Dorthe, hun kender efterhånden mit navn og min sag.

Købt en Siemens EQ6 maskine tilbage i 2019.Maskinen skulle til repartion februar 2020. Den var repareret og den gik i stykker igen i 2022, hvor den blev udskiftet til en helt nyt maskine. Nyt maskine skulle igen til reparation i april 2024. Nu 9 måneder (januar 2025) senere skal den igen til reparation. Jeg har altid brugt originale vandfiltre Britta (selvom det er ikke påkrævet) og originale rengørings og kalk tableter.
Maskinen er åbenbart konstrueret forkert mht. mængden af kalk i vandet så varmelægeme og rør til vand blive forkalket for meget.
Det er er en dyr maskine til at hele tiden skal til reparation. I den øjeblik garantien er udløbet og man selv skal betale for reparation, så koster det...Ved siden af det koster det en del at vedligeholde den med vandfiltre, rengørings tabletter og kalk tabletter på årlig basis.
Denne maskine er ikke pengene værd og jeg vil ikke anbefale at købe den, hellere ikke de nye modeller, det er bare facelift, de er det samme....
Svar på nedenstående fra Siemens: Tak for svar, men det er slet ikke tvivlbar om Siemens har overholdt interne processer. Det er altid det samme fejl på maskinnen, forkalkning hvor den kræver hele tiden afkalkning,allerede par dage efter sidste afkalkning.Maskinnen er konstrueret forkert mht.varmelægeme og rør til vand som bliver tilkalket og derefter skal det hele udskiftes sammen med pumpen.Siemens gør ikke noget at rette på fejlen, dele bliver udskiftet til standard dele og vi kører forfra. Derfor at give 8-10000kr for sådan noget er alt for mange penge i forhold til kvalitet man får.

Den 10 November skriver jeg en anmeldelse om, at jeg har bestilt en skuffe til mit køleskab. I slut 2023 som stadig ikke er kommet. Det er sågar et køleskab jeg har købt direkte fra jer i Ballerup.
I bad mig om, at skrive til jeres reklamationsafdeling. Her skrev jeg og sendte hele histrorikken.

I dag skriver vi 6 Januar 2025. Og jeg har stadig ikke hørt noget. Hmm.

Der må da snart kunne findes en løsning da mit køleskab er virkelig tomt uden en skuffe og fylde vare i.

Servisebesøg Krævede 1595.-kr for ingen ting
Kunne ikke reparerer en ovn til 17000.- kr der kun var 3 år gammel

OPDATERING: POSITIV AFSLUTNING :-)
Efterfølgende, er jeg tilbudt en erstatningsmaskine, hvilket jeg finder som et smukt træk og fornuftig gestus fra BSH´s side.

Derfor, afsluttes sagen positivt og konstruktivt.
Tak BSH (Peter) for at tage sagen seriøs. Det sætter jeg stor pris på.

Godt Nytår !

----------

UFATTELIGT - ALDRIG MERE dette "Service" firma
(Siemens Expressomaskine)

-----

Indlevering af Siemens Expressomaskine .....
- Overfakturering af udskiftning af reservedel (kr. 2000 i stedet for kr. 700)
- Løser ikke problemet - Test SLET ikke udført !
- Afleverer maskinen igen - Får faktura på kr. 500 selvom reparationen SLET IKKE ER GÅET IGANG.
- Skriver LANG klagesag, men hører INGEN TING.
- Har ringet ind 5 gang og bliver omstillet og INGEN TAGER MIG ALVORLIGT. Viderestilles hele tiden.
- Skriver 10 emails med rykker procedure over 30 dage og selv om mails bliver læst, får jeg INTET SVAR.

Det er Verdens Værste Service oplevelse og ufatteligt at Siemens vil have dette ry .......

UFATTELIGT - ALDRIG MERE

Har købt en Siemens HB278G5R2S, får den monteret hvorefter jeg konstatere der er fejl på displayet der virker 2 farvet som om det er defekt. tekniker kommer forbi, og fortæller at sådan er ovnen designet. jeg betvivler hans ord og får en anden mand ud der skifter displayet, som så viser nøjagtigt det samme, så bare vanvittigt ringe at man i 2024 kan købe en ovn hvor det ligner at displayet er i stykker.. ude over de 14 dages returret sidder jeg nu fast med en ovn der ligner den er i stykker.. fremover vil jeg anbefale at man ikke lader praktikanten designe ting.....

Opdatering efter svar fra Siemens
Flot, Siemens! Virkelig flot. Ikke et ord om at de dyser I havde vedlagt produktet ikke virker. I har solgt mig et l....produkt, der ikke virker som lovet.

Jeg køber en Siemens gaskogeplade, som skulle have skiftet dyser fra bygas til flaskegas. Jeg kontakter en Autoriseret gasmester, der kommer og forestår installationen.

Vejledningen der fulgte med det nye komfur var mildest talt mangelfuld, for ikke at sige direkte ubrugelig.

Vvs'eren forsøger at kontakte Siemens, som er virkelig let at komme i kontakter når det handler om salg, men teknisk support er tilsyneladende ikke noget de gør sig i. Det kostede 1½ times ventetid til håndværkeløn. Jeg forsøger også at ringe til Siemens, og vvs'eren prøver også på sin private telefon.
Da vi endelig kommer vi igennem til kundeservice - er der ikke hjælp at hente! De aner simpelthen ikke hvordan de skal vejlede professionelle i at håndtere deres produkter. Medarbejderen sagde at vi skulle skrue de formonterede dyser ud, og skrue de vedlagte dyser i. Jo tak, så langt er vi også kommet, men hvordan får vi adgang til dyserne? Skal der specialværktøj til, som de ikke har skrevet nogen steder i vejledningen? Skal bundpladen afmonteres? I givet fald hvordan, for det står heller ikke i vejledningen? Det kunne ingen i Siemens svare på. Teknisk support er åbenbart ikke noget Siemens gør sig i. Et lille tip, Siemens - når en professionel ringer og beder om hjælp til et af jeres produkter, så er det ikke nok at sige de skal skrue den ene duíms ud, og skrue den anden i. Det er en fornærmelse af håndværkeren.

Min håndværker bliver beskyldt for ikke at være autoriseret, og jeg får at vide at de fleste autoriserede gasmestre godt ved hvordan man skifter dyserne. Jeg tvivler ret meget på, at alle autoriserede gasmestre ved hvordan de skal skifte dyserne på samtlige tilgængelige gaskomfurer her i landet. Hvor mange af den slags opgaver er der i det hele taget?

Vvs'erens tålmodighed er ubeskrivelig. Mange ville nok have smidt håndklædet i ringen, og sagt "ring til en anden", men han fortsatte ufortrødent.

Det lykkedes at finde en gør-det-selv side via google, der beskrev hvordan man skifter dyserne på lige præcis dette specifikke komfur, og vi fik løst problemet. Næste problem er så, at dyserne ikke virker som forventet. Der er ikke tilstrækkeligt høje flammer, det vil tage et par timer at koge en kedel vand på det komfur, og at stege en bøf bliver nok en meget blandet fornøjelse.

ØV! Køb ikke et komfur fra Siemens, i forventning om, at det uden videre kan omskiftes til flaskegas, uden at bestille installation med fra dem også - for eller står du med en regning for installationen der nærmer sig prisen på komfuret, og i mit tilfælde også et komfur der ikke virker.

Se i øvrigt min anmeldelse af den autoriserede vvs'er der udførte opgaven. Kan findes under min profil "Liv vvs".

Købte en Siemens vaskemaskine WG44G2AIDN for 2 år og 3 uger siden. Helt alm. vaskeopgaver med 3 personer i hustanden. Efter dagens vask kommer der røg ud af tromlen og en lugt af brændt plastik og elektronik. Satte heldigvis ikke ild til huset. Jeg gætter på varmelegemet er gået - perfekt timet levetid. Bortset fra at det næppe bliver Siemens igen...

Her idag skulle jeg have et besøg af en tekniker fra jer .. han skulle komme fra kl 14
Ca kl 14.34 får jeg et opkald på 3 sekunder fra ukendt nummer, når ikke at tage den på de 3 sek, ringer selv til Siemens når klokken den er 15.46 og får at vide at han har forsøgt at ringe til mig og han ikke kommer i dag (har opkald på et screenshot)
Jeg har brugt en feriedag på dette og vil kompenseres . Det er overhovedet ikke rimeligt at den reparatør kan sige han har ringet til kunde på et opkald på 3 sekunder og sige at opkaldet har fundet sted ( minder meget om PostNord tilstande)
Jeg ved ikke hvad jeres takst er hvis kunde ikke er på adressen når i møder op, men den takst skal jeg godtgøres med
Absolut en ommer forventer at høre fra jer snarest
Og Henrik der skulle have været kommet i dag behøver i ikke at sende .. jeg vil ikke bruge tid på en useriøs Tekniker
Ardressen er Gøgevej dr mølle

Status er nu
At de blot vil give mig et nyt besøg
Ang godtgørelse, så tager de ikke selv gebyr hvis kunde ikke er hjemme når de kommer til planlagt besøg, så det var de uforstående overfor at jeg vil have.. til grin er man
Afventer nu svar på min klage👀

Den dårligste service jeg nogensinde har oplevet.
Lagde en ordre vedr. udtræksskinner til ovn d. 14.10.2024, i starten af november ser vi at den ligger klar til afhentning i Sverige og da vi brokker os får vi at vide pengene vil komme retur og at vi kan blive kompenseret ved at den næste kan sendes på kredit, altså at vi først skal betale den en måned senere. Men skinnen var betalt og vi er ligeglade med kredit.
Nu står vi så 3 mails og 4 opkald senere og har aldrig set vores penge. Jeg begynder at tvivle på at de nogensinde kommer og skinnerne så vi aldrig noget til. De ville ikke refundere pengene førend de havde skinnerne, selvom de var deres skyld at den var havnet i Sverige.
Pengene har de allerede haft stående i 1 måned og næste skridt for os er forbrugerombudsmanden.
HOLD JER VÆK!

Ordre: 4003317719

I have ordered filters and the package never arrived. I have contacted this company over e-mail, but never got a response. I have called them - either an automatic reply that I should call during working hours (yes, I called during the mentioned working hours), or - just a hang-up...It is my mistake that I forgot to check the reviews here before placing an order.

Vi er desværre endt med Siemens hvidevare i vores nye køkken.
Det er da den ringeste service, vi til dato har oplevet, fra noget firma.
Til gengæld kan man heller ikke komme i kontakt med dem.
Har sammenlagt været uden kaffe maskine i 21/2mdr. Og stadivæk uden slut dato for rep. Eller et bud på en retur dato/uge/måned

Har andre samme oplevelse?

Svar til Michael
Vi er blevet sendt rundt i 4mdr.
Men din mail adr. giver i det mindste svar på modtagelse af Mail
Den største fremgang længe

Vi har købt en ny ovn (som vi er glade for), og blev i den forbindelse lovet en rabat, i form af en "cash back" ydelse, men den har vi måttet kigge langt efter.. efter flere mails frem og tilbage, samt flere telefonsamtaler, er det efter godt et halvt år stadig ikke lykkedes os at få den lovede "cash back". Bsh kundeservice er altid flinke at tale i telefon med, men det er lidt som at slå i en dyne, der sker iiiiiiike en skid. De har også et rodet mailsystem, hvor det er svært at finde rundt i hvem man skal kontakte for at få hjælp.

Besøg på 10 min fra han kørte ind i indkørelsen og ud igen kostede 1465kr!

Vi havde fået oplys ved power at der stadig var garenti på vores vaskemaskine og vi kunne bestille en service teknikker.

Men nej det dækkede ikke.

Så 1465kr for 5-7min arbejde. Bruger aldrig jer igen eller anbefale jer. Kunne have købt en ny vaskemaskine.

Selv om vores nye Siemens opvaskemaskine burde være næsten lydløs (39 dB) støjer den rigtig meget. Det skyldes tilsyneladende Zeolith blæseren, som kører 20 minutter under vasken og 60 minutter under tørringen.

Fik repareret min ét år gamle kaffemaskine hos BSH hvidevarer i Ballerup. God service og den virker som ny igen

Bare dårlig kvalitet.
Vi købte en Siemens indbygningsovn med dampfunktion og selvrens. i den dyre ende af markedet, men vi havde en opfattelse af, at Siemens hvidevarer var god kvalitet. Det er den her så i hvert fald ikke. Selvrensen gik i stykker efter tre år på den måde, at apparatet ikke kunne registrere, at vandbeholderen var fjernet fra apparatet. Og så kan den ikke starte selvrens. Det endte med at koste 3.700,- at få det repareret, men vi havde jo købt et kvalitetsapparat. Troede vi. Så vi valgte at få det ordnet.
Nu et år senere sprang ovnpæren. Men den kan man ikke selv skifte. Den skal man have en montør fra Siemens ud for at skifte. Til 1.500,- plus reservedele!
Vi køber ikke Siemens igen. De er bare elementært ikke ret dygtige.

Ubrugelig kundeservice.

Min ovn er pludselig gået i stykker. Jeg ringede til Siemens og oplyste problemet, fejlkoden og modelnummer. De påstod at modelnummeret i manualen ikke er et rigtig modelnummer.(hvorfor dælan står det der så?) Jeg skulle i stedet åbne ovnen og kigge på lågen. Ovnen har dog låst sig selv pga. fejlen og kan ikke åbnes. Det burde de vide ud fra fejlkoden.

Jeg ringer igen, men nu kan den nye person godt finde mit model nummer? Hun skal dog snakke med en service medarbejder for at finde ud af hvilke dele jeg skal bruge (ovnen er uden for garanti, så da problemet lader til at være en defekt termostat, vil jeg gerne selv skifte den). Hun vil ringe tilbage.

Jeg bliver desværre aldrig ringet op, så jeg ringer selv igen. Det vil de lige kigge på og vende tilbage.

Igen bliver jeg ikke ringet op, og jeg ringer igen. Nu findes min ovn IGEN ikke. De tager dog fat i en teknikker denne gang og finder frem til at fejlen ikke kan fixes uden et teknikkerbesøg.

Havde jeg nu fået det svar fra starten havde jeg købt en ny ovn, i stedet for at mangle den i 14 dage...

Den nye ovn bliver sjovt nok ikke en Siemens.