Siemens Hvidevarer Recenzje 

Det er simpelthen for useriøs service..

3 måneder siden jeg bestilte en lille plastikdims til min kaffemaskine - 8-10 dags leveringstid stod der ved bestilling.

Efter ikke at have hørt noget i en måned og efter et par mails, svare i endelig at den har været i restordre men den kom på lager i Tyskland dagen efter og så ville den blive afsendt, dagen efter den kom på lageret.!

Det er nu snart 2 måneder siden i sagde den kom på lager og ville blive sendt.!
Men stadig ikke set min vare eller hørt fra jer - trods flere mails sendt til jer,

Men virker til at mails svare i ikke ret gerne på..

Så jeg har annulleret min ordre (men den mail læser i vel heller ikke) og finder en anden løsning end jeres firma.!

For en mindre service på opvaskemaskine pva. en anden virksomhed har BSH Hvidevarer meldt mig privat til inkasso, som går videre til RKI.

Faktura 270317137 blev betalt af virksomheden, men fordi jeg var venlig at stå for selve bookingen online, bliver jeg nu hængt ud personligt af BSH's system?

Efter flere henvendelser er sagen nu lukket hos BSH, men inkassosagen ruller videre.

Et kæmpe energi- og tidsspilde, og jeg står til at blive noteret i RKI, hvis BSH ikke griber ind overfor inkasso i tide.

Har betalt en vare der aldrig fremkom. Har aldrig fået denne krediteret på trods af mange henvendelser til firmaet. De påstår at pengene er returneret men kan ikke fortælle til hvilken konto eller hvornår. Henviser til deres polske regnskabsafdeling som ikke svarer på trods af mange henvendelser fra mig. Det er den ringeste kundeservice jeg længe har oplevet. Må give andre ret i deres anmeldelser. Utroværdigt firma der på ingen måde lever op til hvis man som forbruger vil bruge originale reservedele. Hold jer langt væk!!

Problem løst nu. Men meget besvær med rykkere osv. slet ikke nødvendigt.

BSH hvidevarer er simpelthen den værste virksomhed, jeg nogensinde har haft fornøjelsen af at have med at gøre. De er fuldstændig ligeglade med deres kunder og deres behov. Jeg har oplevet den mest forfærdelige kundeservice fra dem.

For det første er de fuldstændig ligeglade med at kreditere dig for returnerede varer. Jeg har gentagne gange bedt om en kreditnota for de varer, jeg har returneret, og de ignorerer bare mine anmodninger.

Desuden sender de dig med inkassoskrivelser og pålægger dig urimelige gebyrer, selv når der er en åben tvist. De ignorerer fuldstændig ethvert forsøg på at løse problemerne og fortsætter med at true med inkasso.

BSH hvidevarer er en skændsel for enhver virksomhed, der påstår at have en form for kundeservice. Jeg vil stærkt fraråde alle at handle med dem, medmindre du ønsker at blive behandlet som en tåbe og mister dine penge i processen. De er ligegyldige, uansvarlige og uprofessionelle på alle måder.

Købte en Siemens Espresso maskinen EQ9 plus Connect S700 for ca. 3 år siden. Det er nu 2 gang den er til reparation med samme fejl, mælkeskummeren er defekt. Første gang blev der udskiftet en slange og en kobling og garantien dækket da maskinen ikke var 2 år.
Nu skriver de fra værkstedet at der ikke er blevet anvendt korrekt mængde af afkalker så derfor skal jeg betale lidt over kr. 2.000 hvis jeg vil have min maskine tilbage, da de skal skiftet både slange og kobling igen lige som sidste gang men det dækker garantien ikke.
Nu er det sådan at jeg kun har brugt Simens afkalkningsprodukter som jeg kan dokumenter, da jeg har gemt faktura for køb af deres produkter.

De sender mig billeder af kalk i min vandbeholder og siger at det er det der er skylden til at min maskine ikke kan skumme mælken op.
Nu er det sådan at min vandbeholder var afkalket og vaskede af inden i fik min maskine. SÅ ET GODT RÅD TAG BILLEDER AF JERES MASKINE INDE I AFLEVERE DEN TIL SIMENS OGSÅ JERES VANDBEHOLDER.
Jeg undrer mig over at så mange kunder her på trustpilot skriver at de får nøjagtige samme forklaring. At de ikke har vedligeholdt deres Espresso maskine og afkalket deres maskine ordenligt når deres maskine er gået i stykker for 2 eller 3 gang.
JEG TRO MERE AT DERES AFKALKNINGSTAPS IKKE HAR DEN STORE VIRKNING OG DERFOR FOR MAN DE PROBLEMER MED DERES ESPRESSOMASKINER.
Og hvis du tror at du kan tale med deres kundeservice så tro om igen. De er så ligeglade og ubehøvlet over for deres kunder. Når du så endelig kommer igennem efter laaaaaaang ventetid har de kun til opgave at du hurtig skal ud af røret igen så de ikke skal svare på noget.
Stiller du krav til dem så får du bare Besked på at du kan skrive til værksted på mail for du kan under ingen omstændighed komme til at tale med den person der har kikket på din Espressomaskine. Min maskine blev afhentet den 8. september 2023 i dag har vi den 4. oktober 2023 og jeg har stadige ikke set min maskine.

Jeg håber at der er nogen i Siemens Danmark ledelse som vil tage disse anmeldelser alvorligt. Da jeg ikke er den eneste kunde der føler sig dårligt behandlet af Siemens kundeservice.

Så fik jeg en mail fra dig Peter hos Siemens og selvfølgelig skal du give dit værksted ret. At jeg ikke har vedligeholdt min maskine med jeres produkter.
Men i den første mail til jer. Vedhæftet jeg bare nogle af de faktura fra køb af jeres produkter som jeg har gemt. Jeg har faktura fra, da jeg købte maskine og til i dag 3 år efter. Så du skal ikke skrive til mig at jeres maskine ikke ville se sådan ud med jeres produkter. For det er lige nøjagtig det i viser med de billeder I sender. At jeg produkter ikke virker.

Jeg er godt klar over at i ikke ville indrømme at jeres dyre produkter ikke virker. Men der er jo en grund til at alle her på Trustpilot skriver det samme i giver os kunder skylden for dårlig vedligeholdelse.

Men hvis du har kikket på min maskine som du siger du har ,så ville du lægge mærke til hvor vedligeholdt den er da i modtog den. Kik på min mælkebeholder er der kalk i den NEJ. Og jeg kan love for at det var der ikke i min vandbeholder da i modtog den.
JEG ER NU SPÆNDT PÅ HVIKEN VANDTANK JEG FÅR TILBAGE. FOR HVIS I SENDER DEN TILBAGE MED DEN VANDTANK I SENDER MIG BILLEDER AF SÅ ER DET IKKE DEN VANDTANK DER SAD PÅ MIN MASKINE DA JEG AFLEVEREDE DEN.

Også kan jeg lige fortælle at vi havde en af jeres service montør ude vedrørende vores ovn. Og da han hørte at vi har monteret filter på vores vand. Så ville der ikke være problemer med kalk.Han sagde yder mere at der ikke var grund til at bruge jeres vandfiler i kaffemaskinen da vi har filer system på vores vand.
Men jeg har brugt vandfilter alle 3 år da jeg trode det havde en virkning. Men det har åbenbart ikke. Så spild af penge.

Så jeg kan kun sige i har et problem med jeg produkter til vedligeholdelse af jeres espresso maskiner. Som jeg har skrevet før.

Der er åbenbart ingen i Siemens der ville tage deres kunder seriøs. Jeg syntes at det er utroligt at der ikke sider nogen i ledelsen og kikke på alle disse dårlig anmeldelser. Men i er åbenbart ikke interesseret i tilfredse kunder.

En gang var det sådan at når man købte Siemens produkter så var det Tysk kvalitet. Det viker det jo ikke til at det er mere.

Øv. Jeg har oplevet flyvrust i min opvaskemaskine i lang tid og opdagede nu et brud på plastikken i trådkurven. Plastikken er ligesom boblet op og sprunget, ser ud til at være en dårlig svejsning.

Jeg synes det er sørgeligt, når man som kunde gerne vil bruge originale reservedele og så tydeligt kommer til at betale en kæmpe overpris. 361 kr. for nogle meter af deres "originale tætningsbånd" til min kogeplade, som bare kommer krøllet sammen i en plastikpose. Og så er det ikke engang magen til det som er monteret.
Ved kontakt til kundeservice bliver jeg behandlet som en idiot, når jeg stiller spørgsmåltegn til om der ikke kan være sket en fejl i prissætningen. 2 forsøg har jeg brugt på pænt at komme i kontakt med nogen, som kan tage stilling til situationen og yde service. Begge gange får jeg regelryttere, som skriver nedladende tilbage.
Det er sgu sørgeligt.

Selve bestillingen gik egentlig ok og det samme med leveringen. Men skal have returneret noget og har mailet dem den 27. august og 2. september. Men ingen svar. Virkelig dårlig service ! Kan umiddelbart helller ikke finde noget vedr. returnering. Der var heller ingen retur label eller andet med. Virkelig uprofessionelt. Tænker ikke der er mange online-forretninger med respekt for sig selv, der ikke har en god returvare politik og beskrivelse :-(

Vi har haft besøg af en tekniker fra Siemens, da vi havde problemer med vores komfur.

Teknikeren konstaterer lynhurtigt, problemet er vores sikringer, der er forkerte, og kører igen. Så problemet er altså helt vores egen fejl, og ikke noget med produktet fra Siemens.

Dette er naturligvis for egen regning, og vi bliver opkrævet 1500 for dette besøg, eller en timeløn på mere end 10000 kr/time.

Jeg giver én stjerne fordi:
- Prisen modsvarer ikke jeres tid/ydelse. Problemet kunne være løst over telefon fra jeres side.
- I løser faktisk ikke problemet, vi skal selv "reparere" ved at købe nye sikringer. Det er helt fair, men alligevel opkræver i fastpris for "udført reparation", hvilket I jo ikke har.
- I vores mailkorrespondance havde I en svartid på en uge og I svarede først, da jeg rykker.

Siemens opvaskemaskine sx75zx48ce, dyr maskine (8000kr) og elendig service fra Siemens. Havde indtryk af at Siemens hvidevarer er en kvalitetsvare. Men maskinen her vasker alt for ringe, der er altid beskidte elementer lige meget hvordan service placeres. Yderligere tørrer det ikke for godt og her 2 år og 3 mdr efter installation begynder diverse elektroniske komponenter at melde fejl. Det koster derefter 1400kr + reservedele at få en tekniker ud for hver gang. Når man klager til Siemens kommer der intet svar trods der at der er kommet en kvittering at de har modtaget klagen. Sidste gang at jeg køber Siemens.

Efter utallige forsøg, og skuffelser, på at købe hvidevare der kunne matche Siemens, må jeg nu erkende, at Siemens og kvalitet bare går hånd i hånd. Siemens er skyld i et minimum af bekymring.
Vores opvasker, IKKE SIEMENS, stod af forleden, 2 år gammel, købte en Siemens istedet og det kører bare.

Min Siemens eq500 espresso maskine gik i stykker kort tid efter anskaffelse. Sendte den til rep hos Siemens i Ballerup og modtog den igen efter 2 - 3 uger uden at fejlen var rettet. Fejlen var at den uforanlediget begyndte at brygge kaffe fra et vilkårligt program. Klarede så selv problemet ved at slukke for maskinen efter bryg og levede med fejlen. Efter 2,5 år strejkede maskinen totalt. Jeg sendte den ind til rep og fik den igen efter 1,5 måned uden fejlen var rettet. Sendte den ind igen og fik den tilbage igen efter et par uger og nu var fejlen tilsyneladende rettet. Kostede over 2000kr.
Mit råd: Køb aldrig Siemens espresso maskiner.

Hold Jer Væk fra Siemens.
Alt hvidvare er købt siemens. Vores køleskab er stået af 10 måneder gammel. Når man ringer til kundeservice er der en uges ventetid på teknikerbesøg af en meget arrogant type i telefonen.
Vi er nød til at spise ude med børnene hverdag. Børnene mangler mad til vuggestue og børnehave, men siemens kundeservice er fuldstændig ligeglade.
Hold Jer langt væk fra Siemens.

Siemens indbygnings køle/frys.
3,5 år levetid.
Hellere vælte cykel end nogensinde have deres l.o.r.t igen.

I forbindelse med nyt hus for 6år siden købte vi Siemens hårde hvidevarer i den dyere ende, samt (2x Bosch Home Professional til vask og tør).

Vores opvasker SN878D03PE/06 (knap 10k på tilbud), gik i stykker efter ca. 3år, hvor både spulemotor med indbygget varmelegeme, samt lufttørre modul blev skiftet. Pris. ca 3k.
Nu 2.5 år efter er fejlen tilbage (Error E02) og vi står mellem valget, at få den repareret til 3k mere, eller købe en tilsvarenede til 8-10k (hvis vi da ikke skulle gå ned i model/features).

Har skrevet til: reklamationer.dkØbshg.com, men har endnu ikke hørt noget.
Jeg håber de beslutter sig for at gøre noget ved sagen. Så har de om ikke andet en chance for at få karakteren op her.

Som BONUS, gik doseringmodulet på vores Bosch vaskemaskine (WAY32899SN) også i stykker igen. Det har også været skiftet 2 gange nu.

Min espressomaskine var defekt, jeg fejlmeldte hos Siemens, den blev hentet og leveret retur ved hoveddøren inden for 14 dage - top service 👍👍👍

Så der kaffe 😎

Vi købte i november måned 2020 en Siemens EQ500 automatisk espressomaskine. I december måned 2021 går den i stykker (bryggeenheden er defekt) og vi får den repareret på garantien.
Nu - juli 2023 er samme problematik gal igen. Bryggeenheden er defekt!
Jeg ringer ind d. 10. juli og får oprettet en sag. Afventer besked om afhentning. Har lige kontaktet Siemens igen i dag (d. 18. juli) og får at vide at der ingen sag er oprettet og at der vist nok kun er 1 års garanti, og at vi evt. selv skal betale for en reparation. Dette stemmer ikke overens med de papirer vi selv har fået fra Siemens i forb. med sidste reparation. Her fik vi oplyst at garantien talte 2 år fra reparationen.
Vi har haft Bosch/Siemens kaffemaskiner de sidste 15 år og har aldrig oplevet problemer med produkterne før. Ydermere har vi et hold venner som døjer med akkurat de samme problemer med samme slags maskine. De fik udskiftet bryggeenheden for 2. gang for et halvt år siden.
Jeg er rigtig ærgerlig over at vi skal bruge tid på reklamationer, undvære kaffemaskinen i længere perioder (sidste gang var det næsten 1 måned!) når vi troede at vi havde købt et super godt produkt!

Vi købte en iq300 støvsuger. Efter 6 mdr suger den meget dårligt. Vi kan ikke reklamere, da vi har forlagt vores bon.

Vi har haft flere siemens produkter og hver gang går de i stykker efter 2,5-3 år.

Vi køber fremadrettet andre billigere og bedre mærker!

Jeg bestilte en bestikbakke til opvaskemaskinen, men fik et keramisk komfur i stedet.

Efter skriftligt og telefonisk at have bedt om den korrekte vare og en returlabel på den forkerte, har jeg ganske enkelt opgivet.

Hold jer væk.