ShopUSA Sverige Recenzje 

Skitdyra! Löjliga kostnader tas ut och vill ha extra för skicka paket tillsammans.
Det finns bättre och billigare alternativ som jetcarrier!

Smidigt och enkelt sätt att få hem grejer från USA

Helt omöjligt att komma i kontakt med kundtjänst via telefon och via mejl skickar dom mestadels standardsvar.
Och sampackningen, som dom lovar ska ingå i premiumpaketet och behandlas inom 24 timmar efter förfrågan, struntar dom i helt och hållet... Är det så att dom inte hinner hantera dessa, ska väl inte detta belasta kunden? Man borde få sampackningsrabatten ändå.
Tyvärr jättetråkigt att det ska vara så svårt att komma i kontakt med dom och lösa problem som kan uppstå. Man betalar ju trots allt för detta...
Jag ringde totalt 8 gånger under 1 dag utan att någon svarade. Ordern som jag ville annullera, bekräftades annullerad, via mejl, 12 min efter deadline, så tyvärr kunde jag inte få med en ny order med fredagens flyg.

Allt fungerar som det ska men ingen lönsamhet i att använda då tull frakt och moms likviderar vinsten. Annars helt ok

Jag beställde en grill till min bil.Den 23/2 fick jag den.Två dagar efter den 25/2 skulle jag montera den.Tyvärr var grillen demolerad ,skadad i transporten.Skickade in en reklamation,tyvärr för sent att reklamera enl er.Det hade gått över 24 timmar.Väldigt dåligt!
P.S Beställd 23/11 2020 levererad 23/2 2021.

Riktpris stämmer inte med vad du faktiskt får betala.
Kundtjänst som visar 0 intresse att hjälpa dig, dom är otroligt otydliga i sina svar om dom ens bemödar sig med att svara på din fråga.

Jag kommer aldrig använda mig av ShopUSA igen.

Blev i höstas bestulen på två likadana varor som skulle samfraktas tillsammans med flera andra likadana varor genom ShopUSA.

Hur jag vet att det stals är för att den ena varans förpackning var uppsliten och låg kvar i den kartong som alla mina varor fraktats i. Den andra varan var helt spårlöst försvunnen. Den som sist sampaketerat min leverans antingen stal varan eller så valde ShopUSA att skicka en uppsliten förpackning (som låg överst och fullt synlig) som någon tidigare slängt dit efter att ha tagit innehållet.

Efter att ha inlett en reklamation kring det här märkte jag fler och fler saker som inte sköttes bra av ShopUSA.

De skriver att man ska betala tull och importmoms genom dom istället för i Sverige - för att det är billigare och smidigare. Men i mitt fall skulle det ha blivit ca 2000 kr dyrare att betala genom ShopUSA! Helt otroligt stor skillnad och vilket bluffande från deras sida. Tur att jag sista gången lät bli.

Jag fick sammanlagt betala ca 2000 kr i sampackningsavgift för 17 mindre paket, vilket jag tycker är mycket med tanke på den lilla mängd dessa mindre paket innehöll. För på den summan betalar man dessutom en hanteringsavgift, som klumpats ihop med fraktavgiften. Hanteringsavg. "kan" de inte säga summan på utan en extra avgift på ca 200 kr till då de "måste" kontakta någon administrationsavdelning eller liknande. Aldrig varit med om något liknande där jag som kund får betala för att få tillgång till enkel information om min egen faktura.

Vid reklamationen fick jag 1-2 dagar på mig att skicka bilder på kartongen samt inkomma med lite uppgifter om det försvunna innehållet, efter det kunde de inte ta emot reklamationen för då var det för sent. ShopUSA meddelade mig att reklamationen skulle ta upp till 60 dagar (om jag minns rätt). De återkom till mig, efter jag mailat och frågat, exakt 60 dagar efter att reklamationen kom in.

De stulna varornas värde var inte högt men kunde inte ersättas då de var exklusiva och tagit slut. ShopUSA ersatte mig för dom, efter lite mutter om inget bevis - men ingen kompensation som plåster på såret, vilket man som företag bör göra i kundvårdande syfte.

Det här var andra gången jag använde mig av ShopUSA. Den första gången var allt bra - bortsett från att jag betalade överpris jämfört med flera andra liknande företag (som jag använt mig av) vilket bittert upptäcktes den andra gången.

Aldrig mer ShopUSA för:
- de tar överpriser samt bluffar om bättre priser genom dom
- har bristande kundvård
- uppenbarligen även brist i säkerhet när de inte kan ta reda på vad som hänt/kan få tag på tjuven/tjuvarna

De enda plusen var snabb frakt och relativ trevlig (fast trög och ibland missförstående p.g.a. dansk support) kundservice. Men det hjälper föga.
_________________________________

Svar till ShopUSA:s svar på mitt omdöme.

Ordernr blandades ihop, absolut, men varför skriver ni ut vad jag köpt etc. detaljer här på Trustpilot, vad har alla andra med det att göra? Vi har redan mailat varandra om allt det här, det finns inget mer som ni kan säga eller göra för att jag ska bli nöjd. Det tåget har liksom redan gått för länge sen.

Sen förstår jag tyvärr inte allt ni skriver men det spelar ingen roll - upplever att ni kör samma försvarstal som ni gjorde då. Ni tar knappt något ansvar och nu hänvisar till att ni behöver bilder, som att det vore kundens problem. Hur ska jag här i Sverige se till att det tas bilder av allt när det era medarbetare i USA som ska ha koll på det?! Ska man betala för en ytterligare tjänst för att få detaljerade foton så att man säkerställer bevis om en stöld väl sker, eller? Jag anser att det är ni själva som ska säkerhetsställa, det är ert ansvar i USA då ni handhar de varor era kunder litar på att ni ska hantera tryggt och säkert.

Tillägger att jag bett om detaljerade foton vid ett par tillfällen då era foton som ingår var undermåliga och även då visade bilderna inte allt i mina paket. Viktigt när stölder sker att de detaljerade bilderna är bättre utförda.

Tillägger även att jag har all förståelse för att det är en pandemi vi går igenom och alla nog gör så gott de kan. Beklagar mig inte över danskan utan mer att missförstånd uppstod och därmed tog det längre tid=trögt.

Att jag har fått rabatt är i realiteten bara smäck för att det ska se bra ut. För hur kommer det sig att ni ändå är en av de dyraste avseende denna tjänst efter alla "premiumrabatter"? Och att tull- och importmoms blir väldigt mycket dyrare genom er? Och nej, det jag skulle få betala i tull/import genom er var ca 2000 kr dyrare vid jämförelse.

Nej tack, det är "bra" så här. Jag kommer aldrig att återvända som kund när ni brister på så många punkter. Jag som kund bör inte bli skriven på näsan utan jag borde få bättre kundvård/kompensation efter en stöld när varorna var i ert förvar - det är inte mitt ansvar att säkerhetsställa att inte stjäls.

Inte den billigaste lösningen, men den kommer fram i alla fall.

Bra service men är alldeles för dyr,man kan beställa direkt hem för ca 30-40% billigare men det är väldigt bekvämt,bara att beställa sen är grejorna hemma :-)

Fungerar bra - har fått en del paket nu, möjligtvis kan det ta lite tid ibland men allt sköts bra så jag är nöjd hittills.

Mina varor fastnade på lagret i Philly då betalningsgatewayn inte fungerade. Efter 8-10 st autogenererade mail och 2x50 min i telefonkö till supporten utan att komma fram, var varorna fortfarande kvar i USA. Allt funkade från min sida men felet låg hos mig enl ShopUSA. Plötsligt efter 3 veckors frustration, i ett läge då jag givit upp att någonsin få se mina varor (30$ testförsändelse) så lossnade det och min tre veckor gamla betalning "gick igenom". Detta utan någon insats från min sida förutom den ursprungliga betalning jag gjorde tre veckor tidigare.
Vet inte om jag kommer att använda denna tjänst igen.

Kort Version: Jag ångrar så mycket att jag bestämde mig för att anväda ShopUsa tjänst att ingen straff är tillräcklig för att straffa mig själv för ett sådant beslut.

Lång Version: Jag använde ShopUsa flera gånger förut när de hade lagret i Virgina. Då svarade de i telefon och deras tjänster var utmärk helt enkelt. Efter att de flyttade till Pennsylvania började kvaliteten att försämras lite grann men nu hittar jag inga ord för att förklara hur hemskt deras tjänst har blivit. Det är som att spela på lotteri nu: Du kan vinna eller förlora allt! Det är upp till dig att ta en sådan risk.
Jag vet att de skall svara på mitt inlägg med det fåniga uttrycket som de brukar börja med ” Vi är helt obegripliga” och jag kan bara hålla med att de är helt obegripliga.
Först kan jag säga att de påstår i deras hemsida att ”Vi skickar som vanligt trots Corona” men detta stämmer inte alls och det är helt lurigt. De skrev ett mejl som förklaring att de har förseningar på grund av Corona och färre bemanningar på lagret. Det är denna information som borde framstå på hemsida.
Förut gick det att prata med deras telefonservice och de var väldigt hjälpsamma och trevliga men nu är deras telefonservice icke existerande. Den lyser med sin frånvaro! Det går lättare att prata med en vägg istället.
De beter sig som autister. De lever i sin egen värld och tar inte på allvar någon kritik. De bor i ett parallellt universum men ej i samma som vi vanliga människor bor i.
Jag antar att de inte är samma ägare när jag började använda deras tjänst. Det måste vara nya personer som tog över.
Jag orkar inte mer för att försätta att skriva om denna mardröm. Jag kan vara säga för att sluta mitt inlägg att jag fick köpa samma prylar från samma leverantör med en speciell leverans så att jag skulle kunna få mina varor i tid. Ni kan tänka er hur dyr har blivit den här affären för mig.
Nästa steg från min sida nu är att berätta om allt den här till alla svenska forum som jag är medlem i och varnar mina kollegor om ShopUsa. Och det är bara början!
Om du är en riktig spelare kan du slå vad med ShopUsa istället av Trisslot eller V75 men om du däremot är ute efter en trygg affär välj ett annat sätt.
Lycka till och hoppas att min historia kan hjälpa till någon annan att inte begå samma misstag som jag gjorde med ShopUsa.
EDIT: Mitt kundnr är SE29078 men ni behöver inte längre behandla mitt fall eftersom, som jag skrev här, jag fick köpa dessa varor igen med speciell frakt direkt från leverantören. Ni får sälja nu mina varor och donera dessa pengar till UNICEF eller Läkare Utan Gränser. Ni får välja själva!

Inte särskilt kostnadseffektivt... Delade leveranser trots sambokning.

Bra !------bra

Allt fungerade bra. Det som inte höll måttet var bilderna som skickades. Det var för odetaljerade. Ex. Bilden på skor som jag köpt visade bara en klack eller en liten del av skon. Det hade varit bättre att få en bild på hela skon direkt.

Omständigt o dyrt

Funkar bra. Omsorgsfull emballering vid sampackning.
/Per-Anders