Na Shein kupuję już od 2021 roku i nigdy nie przydarzyła mi się żadna nieprzyjemna sytuacja. Obsługa klienta zasługuje na ocenę 10/10, zwroty są bardzo łatwe, a wyszukiwanie produktów przyjemne i szyb... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Od dłuższego czasu robię zakupy w Shein. Do tej pory bez zarzutu. Przesyłki dochodzą szybko. Po przymiarkach .towar który nie pasuje odsyłam bez problemu i po ok.4 dniach mam zwrot pieniędzy w wirtual... Zobacz więcej
Zamówiłam kilka rzeczy, część zostawiłam, część odesłałam. W odesłanych była torebka w kwocie około 80 zł. Po ich kontroli "okazało" się że torebka jest zniszczona i mogą mi za nią oddać 10 zł. Przysł... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Zamawiałam już wiele razy i zawsze jestem zadowolona. Możliwość oceny jakości zamawianych produktów na podstawie zdjęć klientów pozwalają zrobić dobry research. Czas dostawy również się poprawił - ost... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Fashion for every girl! We bring you the latest trend items at amazing prices. SHEIN is an exciting online fast fashion retailer with 200+ new styles launched on a daily basis. SHEIN APP is ranked top 10 in retail apps, with 10 million registered users from over 200 countries.
Dane kontaktowe
Stany Zjednoczone
- www.shein.com
Musisz wiedzieć
3,9
Dobra
351 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
OSZUŚCI!!!
SHEIN twierdzi ze w zwracanej paczce nie było kilku rzeczy, akurat tych najdroższych i nie zwróci za nie pieniędzy. To zwykle oszustwo. Wysłałam im wszystko. Żadne skargi nie pomagają, piszą tylko ze przepraszają i nie mogą nic zrobić. Widzę ze bardzo dużo osób ma w ostatnim czasie ten sam problem. Nigdy więcej niż tam nie zamówię a sprawę zgłaszam do odpowiednich służb
5 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Witam, przepraszamy za niedogodności.Aby chronić swoją prywatność, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego linku: https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar (https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar.)Wpisz swoje pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.Możesz też skontaktować się z obsługą klienta za pomocą aplikacji.Kliknij „ja” -> pomoc techniczna -> obsługa klienta -> wpisz pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.Jeśli odpowiedzi się nie zgadzają, opisz szczegółowo problem i prześlij zgłoszenie, aby skorzystać z usługi ręcznej. Jak najszybciej zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.Dziękuję i życzę miłego dnia! ❤️
Coś się strasznie zmieniło na gorsze
Coś się strasznie zmieniło na gorsze. Drugi raz z rzędu mam sytuację,gdzie zwróciłam ubrania i shein kłamie,że paczka wróciła pusta na magazyn mimo tego,że nauczona doświadczeniem zrobiłam zdjęcia z każdej strony,także z pakowania produktów i umieszczenia jej w paczkomacie. Jestem załamana, kilka stów w plecy,a mam jeszcze kilka ciuchów do zwrotu. Zaczęli okradać klientów,tak trzeba to nazwać.
10 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Witam, przepraszamy za niedogodności.Aby chronić swoją prywatność, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego linku: https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar (https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar.)Wpisz swoje pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.Możesz też skontaktować się z obsługą klienta za pomocą aplikacji.Kliknij „ja” -> pomoc techniczna -> obsługa klienta -> wpisz pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.Jeśli odpowiedzi się nie zgadzają, opisz szczegółowo problem i prześlij zgłoszenie, aby skorzystać z usługi ręcznej. Jak najszybciej zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.Dziękuję i życzę miłego dnia! ❤️
Nieprawidłowa kwota zwrotu
Brak jakiejkolwiek informacji od człowieka. Cały czas pisze sztuczna inteligencja. Zostało wysłane 21 rzeczy na zwrot w jednej paczce uznali 11 mówiąc że 10 nie przyszło. Zamykają spory. Odpowiada sztuczna inteligencja. Sprawa zostanie zgłoszona na policję. Nie polecam zamawiać
28 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Witam, przepraszamy za niedogodności.
Aby chronić swoją prywatność, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego linku: https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar
Wpisz swoje pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Możesz też skontaktować się z obsługą klienta za pomocą aplikacji.
Kliknij „ja” -> pomoc techniczna -> obsługa klienta -> wpisz pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Jeśli odpowiedzi się nie zgadzają, opisz szczegółowo problem i prześlij zgłoszenie, aby skorzystać z usługi ręcznej. Jak najszybciej zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Dziękuję i życzę miłego dnia! ❤️
Brak zwrotu środków
Od wielu lat kupuje na shein i pierwszy raz mam taką sytuację. Otóż zwracałam produkty, które dotarły do shein ponad 2 tygodnie temu. Mimo że paczka dotarła na magazyn i na stronie shein widniała jako „zakończono kontrolę jakości” pieniędzy nie otrzymałam. Po kontakcie z shein dowiedziałam się że paczka nie dotarła na magazyn, co nie jest możliwe skoro została zakończona kontrola jakości. Shein najpierw odpisywał po angielsku twierdząc że nic nie da się z tym zrobić pomimo tego że wysłałam skrina z inpostu który potwierdzał doręczenie przesyłki zwrotnej, po czym zakończył spór sam z siebie, nie wiem czy odzyskam pieniądze, oszustwo w biały dzień. Już raczej tam nie zrobię zakupów, a takimi praktykami powinien zająć się UOKiK. Dramat
1 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Witam, przepraszamy za niedogodności.
Aby chronić swoją prywatność, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego linku: https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar
Wpisz swoje pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Możesz też skontaktować się z obsługą klienta za pomocą aplikacji.
Kliknij „ja” -> pomoc techniczna -> obsługa klienta -> wpisz pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Jeśli odpowiedzi się nie zgadzają, opisz szczegółowo problem i prześlij zgłoszenie, aby skorzystać z usługi ręcznej.
Jak najszybciej zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Dziękuję i życzę miłego dnia! ❤️
SHEIN
Brak zwrotu pieniędzy na zwrócone produkty
Zwrot dostarczony do magazynu (potwierdzenie dostarczenia InPost) 2 tygodnie temu i wciąż brak zwrotu pieniędzy. Paczkę prawdopodobnie zgubili na magazynie i twierdzą, że nie mogą zwrócić pieniędzy.
Widzę, że nie jest to odosobniony przypadek, chyba trzeba będzie zgłosić sprawę do UOKiK
18 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Witam, przepraszamy za niedogodności.Aby chronić swoją prywatność, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego linku: https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar (https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar.)Wpisz swoje pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.Możesz też skontaktować się z obsługą klienta za pomocą aplikacji.Kliknij „ja” -> pomoc techniczna -> obsługa klienta -> wpisz pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.Jeśli odpowiedzi się nie zgadzają, opisz szczegółowo problem i prześlij zgłoszenie, aby skorzystać z usługi ręcznej. Jak najszybciej zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.Dziękuję i życzę miłego dnia! ❤️
Zamówienie 19.10.24
Zamówienie 19.10.24. Status wczoraj do odbioru dzisiaj zwrot do nadawcy . Brak numeru paczki żeby napisać do inpost . Gdzie znajdę nr paczki żeby ją odnaleźć?
30 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Witam, przepraszamy za niedogodności.
Aby chronić swoją prywatność, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego linku: https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar
Wpisz swoje pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Możesz też skontaktować się z obsługą klienta za pomocą aplikacji.
Kliknij „ja” -> pomoc techniczna -> obsługa klienta -> wpisz pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Jeśli odpowiedzi się nie zgadzają, opisz szczegółowo problem i prześlij zgłoszenie, aby skorzystać z usługi ręcznej. Jak najszybciej zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Dziękuję i życzę miłego dnia! ❤️
Błąd w wysyłce zamówienia
Zamówiłam i zapłaciłam blikiem zł 72,25 w dniu 26.09.2024 r. spodnie damskie rozmiar 2xl. 30.09.2024 r otrzymałam przesyłkę w której znajdował się komplet z ceraty w rozmiarze S. Do tej pory nikt z Shein nie odkrył tej pomyłki. Co mam robić? Proszę o odpowiedź. Pozdrawiam.
30 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Witam, przepraszamy za niedogodności.
Aby chronić swoją prywatność, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego linku: https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar
Wpisz swoje pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Możesz też skontaktować się z obsługą klienta za pomocą aplikacji.
Kliknij „ja” -> pomoc techniczna -> obsługa klienta -> wpisz pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Jeśli odpowiedzi się nie zgadzają, opisz szczegółowo problem i prześlij zgłoszenie, aby skorzystać z usługi ręcznej. Jak najszybciej zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Dziękuję i życzę miłego dnia! ❤️
Wasz sklep jest żałosny
Wasz sklep jest żałosny! Nie odpisujcie śmiesznych regułek w kółko tak samo !
Zwróciłam do was 4 rzeczy i odpisujecie że nie macie ich na magazynie! Żart jakiś !!! Jest czarno na białym że paczka dotarła na wasz magazyn i przeszła kontrolę jakości!!! I cisza !!!
Ja tego tak nie zostawię !!! Właśnie zgłaszam was sklep do rzecznika praw konsumenta!!! To co robicie z klientem jest niezgodne z prawem !!!!
Takich ludzi jak ja jest coraz więcej!!!
8 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Witam, przepraszamy za niedogodności.
Aby chronić swoją prywatność, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego linku: https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar
Wpisz swoje pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Możesz też skontaktować się z obsługą klienta za pomocą aplikacji.
Kliknij „ja” -> pomoc techniczna -> obsługa klienta -> wpisz pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Jeśli odpowiedzi się nie zgadzają, opisz szczegółowo problem i prześlij zgłoszenie, aby skorzystać z usługi ręcznej. Jak najszybciej zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Dziękuję i życzę miłego dnia! ❤️
Zamówiłam 10.08.24 6 artykułów…
Zamówiłam 10.08.24 6 artykułów zapłaciłam 170.11 zamówienia nie dostałam !!! Nr. Zamówienia : GSONVW12NOOOR5X
23 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Witam, przepraszamy za niedogodności.
Aby chronić swoją prywatność, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego linku: https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar
Wpisz swoje pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Możesz też skontaktować się z obsługą klienta za pomocą aplikacji.
Kliknij „ja” -> pomoc techniczna -> obsługa klienta -> wpisz pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Jeśli odpowiedzi się nie zgadzają, opisz szczegółowo problem i prześlij zgłoszenie, aby skorzystać z usługi ręcznej. Jak najszybciej zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Dziękuję i życzę miłego dnia! ❤️
Zwrot produktów
Nie ma nigdzie podanych informacji na jaki adres wysłać zwrot. Nadane zwroty przez wygenerowaną etykietę często się gubią na magazynie. Nie odpisują na wiadomości tylko przez bot który nie rozumie pytań
17 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Witam, przepraszamy za niedogodności.Aby chronić swoją prywatność, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego linku: https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar (https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar.)Wpisz swoje pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.Możesz też skontaktować się z obsługą klienta za pomocą aplikacji.Kliknij „ja” -> pomoc techniczna -> obsługa klienta -> wpisz pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.Jeśli odpowiedzi się nie zgadzają, opisz szczegółowo problem i prześlij zgłoszenie, aby skorzystać z usługi ręcznej. Jak najszybciej zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.Dziękuję i życzę miłego dnia! ❤️
Zwróciłam towar
Zwróciłam towar, który został odebrany przez shein 25 września. 1 października zwrot został obsłużony. Do dzisiaj nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Co chwilę dostaje te same odpowiedzi.
Edit:
Przestańcie dawać tu każdemu tą samą regułkę. Przecież napisałam, że kontaktowałam się wielokrotnie i nie mogę doprosić się zwrotu. Wczoraj mi napisano, że mam czekać kolejny miesiąc.
1 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Witam, przepraszamy za niedogodności. Aby uzyskać lepszą obsługę, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego linku: https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar. Wpisz【Skontaktuj się z agentem】i wyślij nam zgłoszenie. Jak najszybciej zaproponujemy Ci odpowiednie rozwiązanie. Dziękuję i życzę miłego dnia!❤️
OSZUKUJĄ
OSZUKUJĄ ! Po wysłaniu przeze mnie zwrotu uznali, że brakuje dwóch rzeczy i nie chcą uznać tego zwrotu. Kontaktowałam się z obsługą klienta wielokrotnie, która odpowiada cały czas to samo, że im przykro -jak roboty. Kłamią że magazyn nie otrzymał tych rzeczy.
27 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Witam, przepraszamy za niedogodności.
Aby chronić swoją prywatność, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego linku: https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar
Wpisz swoje pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Możesz też skontaktować się z obsługą klienta za pomocą aplikacji.
Kliknij „ja” -> pomoc techniczna -> obsługa klienta -> wpisz pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Jeśli odpowiedzi się nie zgadzają, opisz szczegółowo problem i prześlij zgłoszenie, aby skorzystać z usługi ręcznej.
Jak najszybciej zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Dziękuję i życzę miłego dnia! ❤️
SHEIN
Zrobiłam zwrot I nie otrzymałam 370 zł…
Zrobiłam zwrot I nie otrzymałam 370 zł zwrotu. Zwrot był łączony z trzech zamówień. Jeśli nie ogarniają łączonych zwrotów po co wg zrobili taką opcję!
Pisałam i wysyłałam wszelkie informacje że zwróciłam dane artykuły, tłumaczyli się że nie zostały zarejestrowane na magazynie. A później już nie odpisywali, wysłałam setki wiadomości i brak odpowiedzi. I teraz jestem 370 zł biedniejsza ... Nie polecam !
9 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Witam, przepraszamy za niedogodności.
Aby chronić swoją prywatność, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego linku: https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar
Wpisz swoje pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Możesz też skontaktować się z obsługą klienta za pomocą aplikacji.
Kliknij „ja” -> pomoc techniczna -> obsługa klienta -> wpisz pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Jeśli odpowiedzi się nie zgadzają, opisz szczegółowo problem i prześlij zgłoszenie, aby skorzystać z usługi ręcznej.
Jak najszybciej zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Dziękuję i życzę miłego dnia! ❤️
SHEIN
Beznadziejna firma
Beznadziejna firma. Zakupiłam dwa komplety piżamy oraz trzy komplety bielizny. Przyszły tylko piżamy. Na prośbę o wyjaśnienie sprawy dostałam informację że przesyłka odebrana. Czuję się oszukana i nigdy nic już w tej firmie nie kupię . I przestrzegam klientów przed takimi sytuacjami. Pieniądze biorą a nie wysyłają kompletnych zamówień. Żenada że strony firmy jak traktują klienta. Przecież wszystko jest do sprawdzenia i wyjaśnienia. Sama pracuję w usługach. Nigdy bym nie potraktowała klienta w taki sposób jak potraktowała mnie firma SHEIN
14 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Witam, przepraszamy za niedogodności.Aby chronić swoją prywatność, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego linku: https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar (https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar.)Wpisz swoje pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.Możesz też skontaktować się z obsługą klienta za pomocą aplikacji.Kliknij „ja” -> pomoc techniczna -> obsługa klienta -> wpisz pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.Jeśli odpowiedzi się nie zgadzają, opisz szczegółowo problem i prześlij zgłoszenie, aby skorzystać z usługi ręcznej. Jak najszybciej zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.Dziękuję i życzę miłego dnia! ❤️
Witam
Witam
Dnia 17.07.2024r. zamówiłam 6 sukinek # GSONJ724U0012UF (947,93zł)
Dnia 24.08.2024r. dokonałam zwrotu 5 sukienek
Dnia 26.08.2024r4. otrzymałam częściowy zwrot w kwocie 326,11 zł
Natomiast do dnia dzisiajszego nie otrzymałam zwrotu za 3 sukienki w kwocie 358,43zł
sukienka SKU: sz2310198912605051 (120,51zł)
SKU: sz2304217144485683 (73,52zł)
SKU: sf220105121201241 (164,40zł)
Proszę o pomoc
26 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Witam, przepraszamy za niedogodności.
Aby chronić swoją prywatność, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego linku: https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar
Wpisz swoje pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Możesz też skontaktować się z obsługą klienta za pomocą aplikacji.
Kliknij „ja” -> pomoc techniczna -> obsługa klienta -> wpisz pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Jeśli odpowiedzi się nie zgadzają, opisz szczegółowo problem i prześlij zgłoszenie, aby skorzystać z usługi ręcznej. Jak najszybciej zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Dziękuję i życzę miłego dnia! ❤️
Brak zwrotu kasy
Zwróciłam rzeczy za ponad 300 zł - oczywiście nie dostałam zwrotu, ponieważ ,,shein" stwierdził, że nie odesłałam produktów, które dostali:) Zostałam bez pieniędzy i bez rzeczy. Na ,,szczęście" to było ponad 300 zł a nie np. 1000 czy 2000 zł, gdzie też są takie przypadki. Nie polecam totalnie. Życzę aby ta firma upadła i zbankrutowała żeby nigdy nikogo więcej nie okradli.
11 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Cześć!
W przypadku jakichkolwiek problemów możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem aplikacji, aby uzyskać pomoc.
Kliknij "ja" -->wsparcie -->obsługa klienta -->wpisz pytanie bezpośrednio w polu wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie. Jeśli odpowiedzi nie pasują, opisz szczegółowo problem. Chętnie udzielimy dalszej pomocy💗.
Bezczelni złodzieje
Zawszę było ok aż do ostatniego zamówienia. Prawie całe zwróciłam ale za część zwrotu nie otrzymałam pieniędzy. Shein się tłumaczył że produktów nie było w paczce. Złożyłam już chyba z 5 biletów. Wszystkie zamykają bez odpowiedzi. Bezczelnie kłamią i kradną. Na forach czytam że co raz więcej osób jest oszukanych. Więcej tam nie zamówię
Komentarz do odpowiedzi shein: Po raz kolejny złożyłam bilet i został on zamknięty bez żadnej odpowiedzi, więc Wasza odpowiedź to jedynie próba "wybielenia się" przed innymi. W rzeczywistości macie gdzieś ludzi.
Proponuje wprowadzić możliwość dodawania zdjęć screenów z rozmowy ze sprzedającym aby nasze słowa miały pokrycie
23 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Cześć!
W przypadku jakichkolwiek problemów możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem aplikacji, aby uzyskać pomoc.
Kliknij "ja" -->wsparcie -->obsługa klienta -->wpisz pytanie bezpośrednio w polu wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie. Jeśli odpowiedzi nie pasują, opisz szczegółowo problem. Chętnie udzielimy dalszej pomocy💗.
Brak części zamówienia
Zamówienie złożone 5.09.2024 z wysyłką standardową. Do 11.10 otrzymałam tylko część zamówienia. Druga paczka nie dotarła i brak informacji kiedy dotrze? Obsługa klienta nie odpowiada. Nie mogę zrobić zwrotu, ponieważ zwrot jest łączony czyli musze odebrać 2 paczki, żeby zrobić zwrot. Zakupy zrobione na ponad 350 zł i to były moje ostatnie zakupy w tym sklepie!!!
5 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Witam, przepraszamy za niedogodności.
Aby chronić swoją prywatność, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego linku: https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar
Wpisz swoje pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Możesz też skontaktować się z obsługą klienta za pomocą aplikacji.
Kliknij „ja” -> pomoc techniczna -> obsługa klienta -> wpisz pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Jeśli odpowiedzi się nie zgadzają, opisz szczegółowo problem i prześlij zgłoszenie, aby skorzystać z usługi ręcznej. Jak najszybciej zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Dziękuję i życzę miłego dnia! ❤️
Paczkę zamówiłam 25.09.2024
Paczkę zamówiłam 25.09.2024
02.10.2024 przyszedł e-mail że paczka zostawiona u sasiada. Paczka nie została dostarczona a oto numer zamowienia. GSOND9450000VYH.
7 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Witam, przepraszam za niedogodności.
Aby chronić swoją prywatność, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem tego linku: https://nl.shein.com/robot?page=navigationBar
Wpisz pytanie bezpośrednio w polu wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Możesz też skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem aplikacji.
Kliknij „ja” --> wsparcie --> obsługa klienta --> wpisz pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.
Jeśli odpowiedzi nie są zgodne, opisz szczegółowo problem i zgłoś zgłoszenie do serwisu ręcznego. Zaproponujemy Ci odpowiednie rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.
Dziękuję i życzę miłego dnia!❤️
Niepełna kwota zwrotu - ktoś tak miał ?
Jestem stałym klientem, kupuję na Shein od paru lat ale w ciągu 3 miesięcy nie wiem co się dzieje… zweryfikowałam moje ostatnie zwroty i okazało się że nie zwrócili mi za wszystko bo podobno tego nie odesłałam… pisałam do centrum obsługi przez aplikację ale napisali że tego nie mają na magazynie i bilet zamknięty. Masakra to był mój ostatni zakup, nie sądziłam że shein to oszuści… jestem w plecy 400 zł
7 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SHEIN
Witam, przepraszamy za niedogodności.Aby chronić swoją prywatność, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższego linku: https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar (https://pl.shein.com/robot?page=navigationBar.)Wpisz swoje pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.Możesz też skontaktować się z obsługą klienta za pomocą aplikacji.Kliknij „ja” -> pomoc techniczna -> obsługa klienta -> wpisz pytanie bezpośrednio w oknie wiadomości, aby uzyskać odpowiedź lub rozwiązanie.Jeśli odpowiedzi się nie zgadzają, opisz szczegółowo problem i prześlij zgłoszenie, aby skorzystać z usługi ręcznej. Jak najszybciej zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.Dziękuję i życzę miłego dnia! ❤️
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.