Seniocare24 GmbH & CO KG Recenzje 

Seniocare - Nie wieder! VORSICHT!

6 Wochen Betreuung durch Seniocare.

3 verschiedene Betreuerinnen

1. Betreuerin wollte am Abend sofort abfahren, weil sie sich nicht informiert fühlte

2. Betreuerin wird nach 4 Wochen psychotisch, nimmt die gesamte Wohnung auseinander und richtet zudem nicht unbeträchtliche Schäden in der Wohnung an (ca. 400 EUR und 12 Stunden Putz- und Aufräumarbeit).
Zusätzlich besteht großer Ärger mit Krankenhaus, das keine gültige Krankenversicherung vorfindet.

3. Betreuerin ist Quartalssäuferin, die in 1 Woche zweimal je einen Tag komatös in der Wohnung liegt und den zu Betreuenden nicht versorgt, in der Wohnung randaliert und herumschreit, sobald sie wach ist, sodass der Patient vor ihr Angst hat - zudem ihn zusätzlich gefährdet, indem sie Glasscherben auf dem Boden inmitten von Nahrungsresten herumliegen lässt. Der Alkohol wurde gestohlen - bei Abfahrt zusätzlich Diebstahl von Weinflaschen (ca. 300 EUR).

Seniocare verlangt trotzdem die gesamten 850 Euro Vermittlungsgebühr, obwohl die Leistungen offensichtlich nicht erbracht wurden: keine Vermittlung war erfolgreich.
A1-Formular kam erst unter Androhung von rechtlichen Schritten.
Weitere Pflegekräfte kann Seniocare zudem nicht mehr anbieten….

Agentur ist absolut unseriös. VORSICHT!

Sehr zufrieden mit den vermittelten Pflegekräften, auf Fragen, Anregungen und Verbesserungsvorschläge wurde von der Firma immer geantwortet und auch gehandelt. Die Wechsel liefen meist reibungslos ab.

Sehr freundlich, Absprachen werden eingehalten. Wenn Probleme auftreten sind wurden diese immer zu unserer Zufriedenheit gelöst.

Wir danken Seniocare24 von ganzem Herzen. Das Team hat uns professionell und sehr schnell mit der Vermittlung einer kompetenten und immer freundlichen polnischen Pflegekraft aus großer Not geholfen. Unser Vater wurde quasi über Nacht zum Pflegefall und konnte so ein weiteres viertel Jahr Zuhause bleiben. Er wurde bestens versorgt und hat noch einmal das Leben genießen können, bevor er nun seine letzte Reise antritt. Wir würden uns jederzeit wieder an Seniocare wenden. VIELEN VIELEN DANK.

Am Anfang beste Angebote. Darauf möglichst wenig Arbeitsaufwand, indem man versucht die einmal vermittelte Agentur beizubehalten. Es gibt kaum Angebote. Bei Wechsel wird nicht koordiniert mit Übergangszeiten und auch Angaben zu Voraussetzungen des Pflegers werden komplett ignoriert. Bemühungen sehr schlecht, sobald bezahlt wurde.

Die Kommunikation verläuft schnell und unkompliziert. Kräfte werden schnell vermittelt.
Die Deutschkenntnisse lassen aber sehr zu wünschen übrig, auch die Kochkünste.
Ansonsten waren wir aber sehr zufrieden.

Über Senior Care 24 erhielt ich schnell Hilfe bei derBetreuung meiner Mutter. Die Betreuerinnen waren sehr engagiert und verlässlich. Dazu kam, dass sie immer Rücksicht auf mich nahmen.Die Pflegekräfte haben gut gekocht und verantwortungsvoll gehandelt.
Ich bin sehr dankbar, dass es immer Menschen waren, die ehrlich und offen waren.

Vor Vertragsabschluss sendete die Agentur eine Vielzahl Bewerberprofile. Auffällig war, dass kaum Unterschiede bei den Fähigkeiten der Pflegekräfte im Haushalt- und Pflegebereich erkennbar waren, sodass unsere Wahl für eine Pflegekraft nach ihren persönlichen Angaben und Lichtbild getroffen wurde. Wir entschieden uns für eine Ukrainerin mit Grundkenntnissen in Deutsch. Nach der Anreise der erste Schock. Die Dame sprach, außer guten Tag, kein Wort deutsch und hatte mit dem Profilbild überhaupt keine Ähnlichkeit. Auf meine Beschwerde bei der Agentur meldete sich ein poln. Mitarbeiter und antwortete wörtlich: "Wenn eine Pflegerin guten Tag sagt, dann ist das ein wenig deutsch!" Auf das falsch eingestellte Profilbild angesprochen, konnte er mit seinen mittelmäßigen Sprachkenntnissen keine Erklärenungen abgeben. Er entschuldigte sich. Die Honorarkosten konnten wir danach um 50.-€ reduzieren.

Weitere Beschwerden:

Die A1-Bestätigung erfolgte erst nach ultimativer Aufforderung nach über 2 Monaten.
Bei den Wechseldaten kam es zu erheblichen Missverständnissen, die lt. Agentur durch einen TIPPFEHLER entstanden sind.
Vor der Wahl für die zweite Pflegerin haben wir um eine vorherige direkte tel. Kontaktaufnahme gebeten. Kurz vor Ablauf der Wechselfrist wurden lediglich 2 Profile übersandt und die Zeit drängte. Eine Handynr. wurde per E-Mail übersandt. Alle Kontaktversuche scheiterten, bis sich herausstellte, dass die Nr. falsch war. Antwort der Agentur wörtlich: "Wir entschuldigen sehr, in der E-Mail war ein TIPPFEHLER!"
Die Agentur wollte unsere Pflegerin bereits 2 Tage nach dem Ableben unserer Mutter in einem anderen Haushalt einsetzen und somit doppelt kassieren. Lt. § 5 Abs. 3 endet der Vertrag 7 Tage nach dem Todestag einer Patientin. Und so lange muss man auch bezahlen.

Fazit zur Agentur:
Man sollte sich nicht mit ihrem Werbelogo vom Abschneiden bei "Stiftung Warentest" blenden bzw. von der tollen Homepage beeindrucken lassen, die inhaltlich das Beste versprechen und sich mit viel Personal hervorheben. Wer soll das bezahlen? Wir, die Kunden.
Für 850.-€ Betreuungshonorar hat die Agentur außer TIPPFEHLER und Entschuldigungen nichts geleistet! Die Agentur ist für mich kein Stern wert.

Fazit zu den Pflegekräften:
Uns ging es primär um das Wohlbefinden unserer Mutter. Ohne eigenes Engagement geht's aber nicht. Und ohne Verständnis eben auch nicht.
Abgesehen von den sprachlichen Defiziten haben sich die Pflegerinnen stets um unsere Mutter bemüht und waren ehrlich. Dass sie sich in unserer Großfamilie wohl fühlten und mit wehmut abreisten, basierte ausschließlich auf gegenseitigem freundlichen und respektvollen Umgang!

Ich bin froh, für jeden der hier fündig wird und zwei saubere, ordentliche, nette Betreuerinnen findet, die sich ausserdem noch gut auf deutsch verständigen kann. Ich war auch am Anfang sehr zufrieden, aber nach über anderthalb Jahren habe ich immer noch nur eine einzige Betreuerin, der man auch seine Angehörigen mit gutem Gewissen anvertrauen kann. Bevor der Vertrag und die jährliche Gebühr von 850€ bezahlt wurde, kamen viele Angebote. Danach nur noch dürftig und mit sehr schlechtem bis kein Deutsch. Das vermittelte Personal war bis auf 2 Ausnahmen nicht akzeptabel. Die monatlichen Rechnungen muss man auf jeden Fall immer sehr gut prüfen.... Immer wieder wird versucht mich zu verströsten, da es anscheinend sehr schwierig ist Polinnen mit guten Deutschkenntnissen zu finden oder gar nicht zur Verfügung ständen. Besonders im Dezember….tja das hilft mir und meiner Mutter sehr wenig….und die Gebühr von 850,00 euro hört ja nicht im November auf, sondern geht über das ganze Jahr….doch dass das geschickte Personal noch nicht mal Kenntnisse über Hygienevorschriften hat was Lebensmittel anbelangt, das geht dann doch zu weit!

Wir waren sehr zufrieden und haben uns gut betreut gefühlt. Leider ist es über das Telefon manchmal auch schwer sich verständlich auszudrücken aber wir haben immer wieder die vorhandenen Probleme richten können. Das einzige, was für mich verwirrend war, waren die Deutschkenntnisse der Pflegekräfte, dadurch haben wir am Anfang leider eine Pflegekraft bekommen, die kein einziges Wort Deutsch konnte und das war ein Problem. Aber das konnte dann bei der nächsten Kraft geklärt werden. Vielen Dank nochmal für die gute Betreuung und viele Grüße aus Konstanz !

Liebes Seniocare-Team,
an dieser Stelle ein ganz herzliches Dankeschön für Ihre immer freundliche, schnelle und professionelle Unterstützung!!
Durch Eure Arbeit hat meine Mutter zwei tolle, liebevolle Pflegedamen, die schon zur Familie gehören!
Auf Euch ist Verlass und ich wünsche noch vielen Menschen solche Betreuung.
Also 5 Sterne und ein lieber Gruß von Familie W. aus Herdecke!

Seniocare 24 ist eine sehr professionelle Agentur mit einer langjährigen Erfahrung. Die Firma hilft immer bei der Problemlösung, ist immer für Sie da und lässt ihre Kunden niemals im Stich. Das Team ist freundlich, kundenorientiert und die Geschäftsführung sehr professionell. Seniocare 24 ermöglicht den deutschen Senioren ein menschenwürdiges Leben in eigenen vier Wänden.

Vielen Dank liebes Seniocare24 Team,
die neue Pflegekraft ist eine unglaubliche Erleichterung, die wir uns auch leisten können.
ich möchte mich auch noch einmal bei Ihnen für die immer schnelle und unkomplizierte Hilfe bedanken.

Ich lebe und arbeite in Spanien, es hat micht beruflich halt hier her verschlagen und mein Vater lebt in Deutschland.

Nachdem er erkennbar nicht mehr alleine klar kam, haben wir Hilfe gesucht. Der Pflegedienst kann das nicht, der kommt zu kurz und wäre auch zu teuer. Ein Seniorenheim? Das kommt nicht in Frage.

Durch einen Nachbarn meines Vaters bin ich auf dieses Unternehmen aufmerksam geworden und es klappt.

Die Betreuerinnen haben sich allesamt Mühe gegeben in den letzten Jahren. Mit den Deutschkenntnissen hapert es ab und zu mal, aber das kreide ich niemandem an, ich könnte umgekehrt auch kein polnisch und Polen ist jetzt nicht so groß, als dass es für alle genug Betreuerinnen gäbe, die auch noch gute Deutschkenntnisse haben.

Dank diesen kann ich mit meiner Familie weiter in Spanien leben und arbeiten und weiß, dass bei meinem Paps alles klar geht.

Gut fand ich auch, dass man zum halben Preis erst einmal einen Monat ausprobieren kann, ob eine solche Lösung überhaupt klappt, mein Vater wollte erstmal niemand fremdes in der Wohnung, ihn zu überreden war schon ein Ding, aber jetzt will er sie nicht mehr hergeben.

Die Pflegekraft vom Nachbarn und unsere verstehen sich auch gut und trinken ab und zu ein Käffchen zusammen, so ist niemand alleine.

Wir waren vorher bei einer anderen Agentur und sparen jetzt 1000€ im Monat. Der Aufwand war etwas höher, dadurch das man nicht einen direkten Ansprechpartner bei Seniocare hat. Jedoch ist es ist im anbetracht der Ersparnis durchaus gerechtfertigt. Die Agentur ist fast rund um die Uhr erreichbar sogar am Wochenende per E-mail. Alles in allem sind wir super zufrieden und können Seniocare nur empfehlen.

Wir waren leider nicht sehr zufrieden. Bevor wir den Vertrag und die jährliche Gebühr von 850€ bezahlt haben, bekamen wir Unmengen von Angeboten. Danach waren die Angebote nur noch dürftig. Das vermittelte Personal war bis auf eine Ausnahme nicht akzeptabel. Da wurden sich 100€ erschummelt, indem angeben wurde, dass man einen Deutschkurs absolviert habe. Die Person kam mit keinem einzigen deutschen Wort an. Eine weitere Betreuerin hat zwar gute Arbeit geleistet, hat aber nach 6 Wochen abgebrochen, weil ihr die Hitze zusetzte. Eine weitere Betreuerin hat nach einer Woche sang- und klanglos das Haus verlassen. Dann gab es zwei Wochen lang überhaupt keine Vermittlungsangebote. Es wurde uns mitgeteilt, dass es in den Ferienmonaten einen absoluten Engpass gäbe und Polinnen mit guten Deutschkenntnissen gar nicht zur Verfügung ständen und sich die Situation aufgrund der guten wirtschaftlichen Situation in Polen auch noch weiter zuspitzen würden.