Har havt internet (fiber) siden det var lagt i min gade. Vi har tidligere havt udfordringer, to gange, som blev løst rimeligt hurtigt og effektivt. For knap 2 måneder siden, miste vi forbind... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Kundenummer 2250543 12 dage ind i det nye år: Ingen oplysninger tilgængelige på mit.eniig.dk Hvorfor ikke genåbne den gamle app, indtil IT-afdelingen kommer tilbage fra ferie! Hvorfor ikke skri... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ingen hjemme? Hallo Syd Energi? Jeg forsøgte at skifte til jer i december 18 via et tilbud gennem Elgiganten. Jeg fik en velkomstmail, men aldrig en ordrebekræftelse. Jeg fik så senere en opkrævning p... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
tilsendt pinkode 6 cifre. SE hjemmesiden kræver 8 cifre. Der kommer ingen forklaring. Chat løser intet. faktura bliver ikke tilsendt. Dette er et helt utroligt kaosfirma. Der kan kun ske fejl, når de... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O SE Energi & Klima
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte os.
| Energi Kundeservice | |
| Mandag-torsdag: | 8.00 - 17.00 |
| Fredag: | 8.00 - 16.00 |
| Telefon: 7011 5010 | |
| Stofa Kundeservice | |
| Mandag-fredag: | 8.00 - 19.00 |
| Telefon: 8830 3030 | |
| Min Side Selvbetjening | |
På vores selvbetjeningsside kan du se din elregning og dit forbrug 24/7, såfremt du bor i SEs forsyningsområde. Klik her for at logge ind. |
|
Vi har altid gode tips og tilbud til dig, der hjælper dig med at spare penge på din elregning. Tilmeld dig vores nyhedsbrev ved at klikke her, og få vores nyheder, tips og tilbud sendt på din e-mail. |
|
Dane kontaktowe
Edison Park 1, 6715, Esbjerg N
- 7011 5000
- trustpilot@se.dk
- www.se.dk
1,5
Bardzo słaba
1 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Vildledende markedsføringen.
13 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Søren
Tak for din anmeldelse
Jeg kan se, vi allerede er i dialog med dig omkring markedsføring.
Derfor har jeg valgt ikke kommentere yderligere her.
Med venlig hilsen
Anne-Marie, SE
I kø som nummer 34!
I kø som nummer 34!
Fik et tilbud i EL giganten. Fint nok - jeg kunne spare 400 DKK og samtidig få et billigere el abn.
Da jeg kom hjem havde jeg en række spørgsmål og ville kontakte deres support.
Jeg kom så i kø som nummer 34 i telefonkøen og det var lige det jeg frygtede. Da jeg i forvejen var usikker på om de er de billigeste som de solgte mig ind på - så må jeg indrømme at jeg mistede min tillid og tålmodighed da jeg havnede i den telefon kø. Sideløbende forsøgte jeg at komme i kontakt med dem på via deres chat funktion. Den stod stille som nummer 2 i køen i hele forløbet og virker tydeligvis ikke.
Derfor ville jeg fortryde. Jeg gider ikke bruge unødvendig tid på en EL regning.
Jeg tilbage betaler deres 400 DDK, men informerer også andre om deres elendige supportfunktion.
Dertil vil jeg også informere på EL Gigantens kunder på deres Trustpilot, da de er medansvarlige for at sælge en kæmpe tidsrøver af et produkt i deres egen navn.
Jeg har samlet brugt ca 1,5 time på at komme ud af aftalen.
13 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Mogens
Tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af at høre, at du ikke ønsker at være kunde hos os.
Vi har i perioder haft meget travlt både på telefon og chat, og vi er løbende igang med at uddanne flere kundekonsulenter, så det bliver nemmere at komme i kontakt med os.
Med venlig hilsen
Anne-Marie, SE
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Kim
Tak for den fine anmeldelse.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen
Mia, SE
vildt dyrt og uoverskueligt
Jeg synes jeres måde at afsende en regning omkring mit forbrug af strøm ikke er særlig nem at aflæse.
Mine regninger svinger konstant og er ikke særlig stabilt hvilket undrer mig, da huset først er blevet beboeligt januar 2020. Ellers er der ikke boet i det i 6 år. Der er en luft til vand varmepumpe i og jeg har lige betalt en regning på 5200 kr. Jeg synes det lyder vildt i strøm på 1 år, hvis man ganger det med 4. Så ender det med at gas fyret var billigere.
Og der er ikke en gang sat tv til dernede endnu og der bliver heller ikke lavet mad eller badet. Så strømregningen vil stige endnu mere 😱 min mor betaler mindre! Og mit hus er kun 140 m2, hulmursisoleret, med murbatts og nyt tag. Så det burde være billigere
Jeg synes det er for ringe at man kun kan ringe eller chatte. Ville gerne maile, så man har alt på skrift.
9 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Henriette
Tak for din anmeldelse.
Det lyder bestemt til, at der er noget, som vi skal have undersøgt.
Du er meget velkommen til, at sende en mail til regningen@se.dk.
Jeg håber at du tager kontakt til os, så vi kan komme til bunds i sagen.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen
Mia, SE
De er meget svære at komme i kontakt…
De er meget svære at komme i kontakt med - der må være massive it problemer. App virker ikke —- forbrug virker ikke... over 30 i kø... chat har forsøgt med melder at det er en anden afdeling der skal klare problemet .... jeg ville høre nærmere ... det var så i sidste uge... nå ja jeg føler virkelig at de stjæler min tid
Mvh Hans Thomsen
4 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Hans
Jeg beklager, at du har måtte vente længe i kø. Vi løber rigtig stærkt for at prøve at indhente vores lange svartid. På baggrund af det oplyst referencenummer finder jeg ingen fejl i forbrugsvisningen på appen. I ønsket om at se dit forbrug på appen, skal du når du logget på med dit kundenummer og pinkode, blot trykke på gå til forbrug.
Såfremt du ønsker yderligere afklaring på din henvendelse, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på 7011 5010. Du må meget gerne spørge direkte efter mig. Du også velkommen til at skrive en privat besked på Facebook til os.
Du ønskes en god dag
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Eleeendig kundeservice
Eleeendig kundeservice. Hvis du står i Elgiganten og skal købe et produkt, så fald for Guds skyld ikke for deres tilbud om rabat på 400 kr.
4 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Kristian
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager mange gange at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med at være i kontakt med vores kundeservice. Da du desværre ikke har efterladt et referencenummer, har jeg ikke mulighed for at kigge dybere ind i sagen og se hvad der er sket. Jeg vil meget gerne hjælpe dig, håber derfor at du vil kontakte os på telefon 7011 5010. Du er meget velkommen til at spørge direkte efter mig. Du er også velkommen til at kontakte os online, hvor du kan benytte dig af vores chat funktion på vores hjemmeside eller du kan skrive en privat besked på Facebook.
Vil ønske dig en god dag
Venlig hilsen
Dorthe, SE
El-regning
Vi har i dag modtaget en opgørelse på el.
Efter flere forgæves forsøg på at komme til at tale med en, efter at have tastet 1-2 osv, får man bare at vide at man er nr. 20 eller 27 i køen. Øvøvøv, sikke en service.
Der efter har jeg prøvet at finde en mail adresse, hvilket ikke er lykkedes.
Men opgørelsen: for en måneds tid siden fik vi penge tilbage, nu skal vi så betale penge, og så fremgår der et faktureringsgebyr på kr. 39,20, hvorfor skal jeg betale det, det er jo ikke mig der har bedt at SE og Eniig bliver fusioneret.
Desuden skal jeg også tilmelde mig betalingsservice.
Hilsen
Susanne
3 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Susanne
Jeg beklager den lange svartid du har oplevet i forbindelse med din henvendelse. Vi har desværre meget travlt og vi løber rigtig stærkt for at prøve at indhente vores lange svartid.
På baggrund af det oplyste referencenummer, kan jeg oplyse at det er den første regning du har modtaget fra os med forfald den 17-02-2020. Opgørelsen hvor du har fået penge tilbage, må derfor være din slutopgørelse fra dit tidligere selskab. Regningen du har modtaget fra os består af en opgørelse for december samt en aconto regning for perioden den 01-01-2020-31-03-2020. I forhold til faktureringsgebyret vil dette bortfalde ved tilmelding af PBS. Oplysninger til tilmelding af PBS fremgår af den tilsendte regning.
Har du spørgsmål til overstående er du velkommen til at kontakte os på telefon 7011 5010. Du kan også kontakte os online, hvor du kan benytte dig af vores chat funktion på vores hjemmeside eller du kan skrive en privat besked på Facebook.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
service har de ingen af husk det vælge…
service har de ingen af husk det vælge et andet selskab !!!
de vil ikke svar på mail og henviser kun til hoved nr som du heller ikke kommer igennem ved !!! nr 20 i køen !! god service not.
jeg stopper samarbejde og finder selskab det kan gøres meget bedre !!!
3 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Ole
Er utrolig ked af at høre du ønsker at skifte væk fra os. Beklager utrolig meget, at du har oplevet så lang ventetid på telefonen. Det er bestemt ikke tilfredsstillende, og vi arbejder på højtryk for at bringe køen i bund.
Da du ikke har efterladt et referencenummer, kan jeg desværre ikke kigge nærmere på hvorledes jeg kan hjælpe dig. Håber du vil tage kontakt til os igen på telefon 7011 5010, således vi kan hjælpe dig med dine spørgsmål. Du også altid velkommen til at kontakte os online, hvor du kan benytte dig af vores chat funktion på vores hjemmeside eller du kan skrive en privat besked på Facebook.
Vil ønske dig en god dag
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Kan man give 0 stjerner?
Kan man give 0 stjerner?
Hvor skal man starte. Den komplette mangel på systematisk håndtering af el regninger? Den inkompetente og forvirrede kundeservice? De nye, og fuldstændig pointløse, tiltag?
Glæd jer til en masse opgørelser som giver absolut ingen mening :) Og KÆMPE regninger sidst på året. Regninger hvor perioderne går ind over hinanden? Det har de også, så man skal konstant tage kontakt til dem for at høre på deres hjernedøde undskyldninger. De ville da ikke installere el-målere som måler automatisk, for at undgå høje opgørelsesregninger, for dernæst at sende opgørelser med kæmpe regninger? Jo, det vil de :) Ethvert elselskab med respekt for sigselv ville de sætte ens el-regninger gennemsitligt alt efter sidste års forbrug. Ja men ikke SE :)
Jeg ville sige at gonorhe, HIV og 1 års influenza er højere oppe på listen over ting jeg hellere vil prøve, end at blive medlem af SE igen :)
3 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Josh
Tak for din anmeldelse
Jeg er ked af du ikke har fået den hjælp og vejledning, som du har haft brug for, da du har været i dialog med os. Jeg vil rigtig gerne tage et kig på din henvendelse. Men da du desværre ikke har efterladt et referencenummer, har jeg desværre ikke mulighed for at kigge nærmere på din sag. Kan dog oplyse at vi afregner dig aconto tre måneder, hvorefter du på næste aconto regning, vil modtage en opgørelse for den tidligere periode. Skulle du have en manuel aflæst måler, vil du opgøres 1 gang i året. Aconto forbruget er sat ud fra forbruget året før på adressen, dette er bestemt fra net-selskabet side. I ønsket om at få en større indblik i om regningen er tilsvarende dit forbrug, kan jeg anbefale at anvende "min side", hvor man kan følge ens forbrug og derved se om man har brugt mere eller mindre end det du er opkrævet aconto. Du vil derved vide på forhånd om du skal af med mere eller der skal trækkes fra på næste regning. Denne mulighed kan du dog ikke anvende ved en manuel aflæst måler, her skal du blot kigge manuelt på din måler i stedet.
Ønsker du vi sammen kigger nærmere på din sag e er du velkommen til at tage fat i vores kundeservice på telefon 7011 5010. Du må gerne spørge direkte efter mig, så vil jeg tage et kig på hvad der er sket tidligere og se om der er noget jeg kan gøre for dig. Du er også velkommen til at kontakte os online, hvor du kan benytte dig af vores chat funktion på vores hjemmeside eller du kan skrive en privat besked på Facebook.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Den dårligste kundeservice oplevelse nogensinde
Det er ganske uforståeligt at i er blevet kåret med bedste kundeservice. jeg har brugt mindst 10 minutter til at komme igennem.
Dette er sket pga. jeg er ved at skifte leverandør fra NettoPower til SydEnergi, men nu kommer jeg meget i tvivl, om jeg tør tilmelde mig et firma som jeg næsten ikke kan komme i kontakt med.
Når det er sagt, så efter 10 minutter, da jeg kom igennem, fik jeg en medarbejder, som ikke kunne finde mig i SE'es system, dette tiltrods for at jeg har en ordrebekræftelse fra netop SydEnergi.
Jeg regner med at fortsætte min flytning, men kunderservice skal ihvertfald ikke prale med "Danmarks bedste kunderservice", jeg gentager - har aldrig være udsat for ringere service.
/Carsten Outrup
3 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Carsten
Jeg beklager mange gange for den lange svartid, du har oplevet i forbindelse med din henvendelse. Vi har desværre travlt grundet regningsudsendelsen, men kan oplyse vi arbejder på højtryk for at indhente svartiden.
Er utrolig ked af at høre du ikke har fået den ønskede hjælp og vejledning ved din henvendelse. Kan oplyse på baggrund af det oplyste referencenummer at du starter op hos os den 18-02-2020. Vi sørger for alt det praktiske i forbindelse med skiftet, inklusive opsigelsen af din nuværende aftale. Vær dog obs på de først får besked herom 3 hverdage inden skiftet. Jeg håber du vil henvende dig igen, hvis du har yderligere spørgsmål, da jeg mere end gerne vil hjælpe dig med besvarelsen af disse.
Vi kan kontaktes på telefon 7011 5010, hvor du gerne må spørge direkte efter mig. Du også velkommen til at kontakte os online, hvor du kan benytte dig af vores chat funktion på vores hjemmeside eller du kan skrive en privat besked på Facebook.
Vil ønske dig en dag
Venlig hilsen
Dorthe. SE
Scam by purchased in elgigenten SE Energi&Klima
Same story i got scam too i did purchase at el giganten last year 2019 as the seller said “im old customer and living in denmark oh! You will get 400kr discount. Ok i agree for discount and he brough contract paper was written in all danish and filled my personal information from yellow card So i asked because i don’t understand danish he said its about your personal info and sign here to get discount. Ok i signed it and i paid the remain bill and left. So I thought that was it because i had been purchased many thing in the shop. But Then this time is different, a couple week later i got automatically email that im subscribe.. but i didnt! also I showed the letters and emails to my danish friend to translate for me. They said this is scam and I should ignore and unsubscribe yes i did but the worst thing ever is now i received invoice electric bill that ive to pay for 5 months.
31 stycznia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hi Haruthai
Thank you for your review. I am so sorry that you had this bad experience in Elgiganten. That is not good enough. I can see you have been in Elgiganten a sign a contact twice, first in september and again in december. To find a solution I well make sure the right department call you as soon as possible.
If you have more questions please contact us on 7011 5010.
Have a nice day
Best regards
Dorthe, SE
Jeg har modtaget et brev med en regning…
Jeg har modtaget et brev med en regning for elsalg! I brevet kan man gå ind "Min side" ved hjælp af anførte kundenummer og pinkode. Det var ikke nogen succes. Kundenummeret skulle være en mail adresse og da jeg anvendte den bad man om kunde og så videre nr., Tilbage til kundenummeret , her bad man om en @ i før nævnte! Telefon kontakt gav mig nr. 35 i køen. Søgte forgæves en mail adresse. Chat funktionen var desværre meget travl. Jeg betragter siden som mulig fishing, især da man ikke har nogen gyldig mail adresse! Reference nr. , jeg går ud fra I mener kundenummer?
31 stycznia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Søren
Jeg beklager mange gange for den lange svartid du har oplevet i forbindelse med din henvendelse. Vi har desværre meget travlt grundet regningsudsendelsen, som gør at vi løber rigtig stærkt lige nu for at prøve at indhente vores lange svartid.
I forhold til min side, kan jeg se du har oprettet dig som bruger via dit kundenummer og pinkode. Du skal derfor for at logge på fremover, anvende din mail og den personlige kode du har valgt. Skulle du have glemt din kode, kan du blot nulstille denne. Ved at nulstille koden, får du tilsendt et link på din mail, hvor du derigennem lave en ny kode. Den oplyst pinkode på regningen skal blot anvendes ved oprettelse af brugeren samt hvis du ønsker at benytte vores SE app.
Har du spørgsmål til overstående er du velkommen til at kontakte os på telefon 7011 5010. Du kan også kontakte os online, hvor du kan benytte dig af vores chat funktion på vores hjemmeside eller du kan skrive en privat besked på Facebook.
Vil ønske dig en god weekend
Venlig hilsen
Dorthe. SE
sælger lover guld men det sker ikke.
Elgiganten som sammen-arbejder med dem, lovet der ikke vil være nogle binding og at man kunne betale pr. Måned.
Så ringer jeg til kundeservice da jeg får en regning på 3200kr for 5 måneders el.
Det viser sig så alt sælgeren sagde var løgn, og firmaet kan ikke finde ham der solgte det, og derved kan. De ikke gøre noget...
29 stycznia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Jesper
Tak for din anmeldelse. Jeg beklager mange gange du blevet misinformeret omkring aftalen du indgik ude i Elgiganten. Kan se du har talt med min kollega den 29-11-2020, hvor hun sammen sammen med dig har fundet en løsning.
Hvis du har yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på 7011 5010. Du må meget gerne spørge direkte efter mig. Vi kan også kontaktes online, hvor du kan benytte dig af vores chat funktion på vores hjemmeside eller du kan skrive en privat besked på Facebook.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Skulle ALDRIG være skiftet fra NRGi til…
Skulle ALDRIG være skiftet fra NRGi til dette forfærdelige selskab. Min regning er pludselig blevet ca. 100 kr. dyrere om måneden, siden jeg skiftede til SE. Blev jo lovet dengang, jeg skiftede, at jeg ville spare penge på elregningen. Når jeg så ringer ind til kundeservice, er jeg nr. 19 i køen, og man kan åbenbart ikke skrive en mail. Rent bondefangeri. Skift aldrig til SE, I vil fortryde det! Har aldrig skrevet en anmeldelse på Trustpilot før, men bliver simpelthen nødt til at advare andre mod SE.
29 stycznia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Karen
Jeg beklager meget, du ikke har fået den vejledning du havde brug for omkring din nye elaftale. I forbindelse med indgåelsen af en aftale, sender vi dig en ordrebekræftelse med information omkring aftalen. Hvorefter man har 14 dage til at kigge nærmere på aftalen samt sammenligne denne med sin tidligere pris. Kan oplyse at aftalen du indgået i Elgiganten er en 36 måneders fastpris aftale, med en bindingsperioden på kun 6 måneder. Der hvor vi kan gøre en forskel er på den rene kWh pris. Ca. 80% af din el-regning består af skatter og afgifter, dette vil forblive det samme som ved dit tidligere selskab. Det derfor vigtigt du sammenligner med gennemsnits pr. kWh, i ønsket om at se prisforskellen mellem dit tidligere selskab og os. Da regningen du har modtaget fra os både en opgørelse for perioden 01-11-2019-31-12-2019 og en aconto for perioden 01-01-2020-31-03-2020.
Ønsker du vi sammen kigger nærmere på din sag samt hvilken betydning elaftalen du har indgået har for dig, er du velkommen til at kontakte os på telefon 7011 5010. Vi har lige nu 10 minutters ventetid. Du er også velkommen til at kontakte os online, hvor du kan benytte dig af vores chat funktion på vores hjemmeside eller du kan skrive en privat besked på Facebook.
Vil ønske dig en god dag
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Hold jer langt væk
Hold jer langt væk!
Det er meget "MYSTISK" at jeg næsten betaler fuldpris, når jeg ikke har været hjemme i 1.5 måned?
Jo! jeg havde sparet hele 400 kr for ikke at være hjemme halvdelen af tiden! Hvis min 1.5 måneders forbrug er på 400 kr burde jeg så ikke betale 800 kr for 3 måneder?
Normal betaler jeg Ca 1800-1900 kr for 3 måneder, men fik en regning på ca 1500 kr for 1.5 måneders forbrug!!!
29 stycznia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Emina
Tak for din anmeldelse, selvom den er opstået på baggrund af en frustrerende oplevelse. Da du ikke har efterladt et referencenummer, kan jeg desværre ikke kigge nærmere på din sag. Jeg kan dog oplyse at vi afregner dig aconto tre måneder, hvorefter du på næste aconto regning, vil modtage en opgørelse for den tidligere periode. Hvis du, som du nævner, ikke har anvendt strøm i 1,5 måned, bør dette være synlig på næste regning til maj. Kan anbefale at anvende "min side", hvor man kan følge ens forbrug og derved se om man har brugt mere eller mindre end det du er opkrævet aconto. Du vil derved vide på forhånd om du skal af med mere eller der skal trækkes fra på den næste regning.
Har du yderligere spørgsmål omkring din sag eller ønsker du vi sammen kigger nærmere på dette, er du velkommen til at kontakte os på telefon 7011 5010. Vi kan også kontaktes online, hvor du kan benytte dig af vores chat funktion på vores hjemmeside eller du kan skrive en privat besked på Facebook.
Vil ønske dig en god dag
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Når man ringer som kunde til SE kan man…
Når man ringer som kunde til SE kan man ikke komme igennem ved tlf, jeg har modtaget en dobbelt regning?
Sjovt nok når man ringer som ny kunde for at få tilbud kommer man igennem med det samme?
Det kan ikke være rigtigt at i har sælgere ved tlf men ikke nogen til jeres nuværende kunder!!!
29 stycznia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Amy
Jeg beklager utrolig meget, at du har oplevet så lang ventetid på telefonen. Det er bestemt ikke tilfredsstillende, og vi arbejder på højtryk for at bringe køen i bund.
Da du desværre ikke har efterladt et referencenummer, har jeg ikke mulighed for at kigge nærmere på din sag. Jeg håber derfor du vil kontakte os på telefon 7011 5010, lige nu har vi 15 minutters ventetid. Du er også velkommen til at kontakte os online, hvor du kan benytte dig af vores chat funktion på vores hjemmeside eller du kan skrive en privat besked på Facebook.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Laaange ventetider på servicetelefon og…
Laaange ventetider på servicetelefon og en uduelig chatfunktion.
29 stycznia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Orla
Tak for din anmeldelse. Jeg beklager, at du har oplevet en så lang svartid. Det er bestemt ikke tilfredsstillende, og vi arbejder på højtryk for at bringe køen i bund.
Da jeg desværre ikke ud fra din henvendelse kan se hvorledes jeg kan hjælpe dig, håber jeg du kontakter os igen på telefon 7011 5010. Du er også velkommen til at kontakte os online, hvor du kan skrive en privat besked på Facebook eller via vores chat kan vælge at skrive med en person i stedet.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
Håbløst foretagende
Håbløst foretagende. Påstår de har KUNDESERVICE. Men de gider ikke tage telefonen og henviser til en Chat- robot!
Hvor ringe kan det blive.
Når man beder om en anmeldelse på Trustpilot, vil det være klogt at have noget at byde på som er bedre end de andre!
28 stycznia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Else
Vi har desværre rigtig travlt for tiden, men vi gør vores absolut bedste for, at besvare alle opkald så hurtigt som muligt.
Jeg håber at du vil tage kontakt til os igen, da vi meget gerne vil hjælpe.
Hilsen Mia, SE
Ro i maven efter snak med kundeservice
Jeg skiftede i går, via Elgiganten, til SE Energi. Jeg var noget skeptisk da jeg forlod butikken, idet det virkede til, at ekspedienten ikke havde styr på sine facts. Min skeptisk blev ikke bedre da jeg senere tjekkede Trustpilot... Derfor har jeg i dag været i kontakt med SE Kundeservice, hvor jeg fik en rigtig god og venlig betjening. Jeg fik forklaret og uddybet en del spørgsmål (dem opstod der en del af, da ekspedienten forsøgte at sælge en vare, som han tydeligvis ikke havde sat sig ind i), og SE-medarbejderen tog sig god tid. Jeg giver SE Energi en chance de næste 6 måneder, da jeg gerne vil støtte grøn energi. Jeg håber, de lever op til mine forventninger.
De får 4 stjerner grundet Elgigantens udvidende personale og fordi jeg sad i kø i 40 min til deres kundeservice - det er alt for lang tid.
27 stycznia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Tanja.
Tak for den fine anmeldelse, og jeg er glad for, at du giver os en chance :)
Vi vil gøre vores bedste for at leve op til dine forventninger.
Du ønskes en god dag.
Hilsen Mia, SE
fortrydelsesret
Jeg blev tilbudt SE Energi - og egentlig havde jeg sagt ja, men valgte at bruge min fortrydelsesret og fik naturligvis hurtigt fat på en medarbejder der registrerede det. Kort tid efter fik jeg alligevel en brev om hvor der stor "velkommen hos SE energi", og nu har jeg fået en regning på 800,-
27 stycznia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od SE Energi & Klima
Hej Sandy
Dine bestillinger er annulleret, men desværre er der sket en fejl. Du har dag været i kontakt med vores kundeservice, hvorefter sagen er løst.
Du ønskes en god dag.
Venlig hilsen
Mia,SE
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.