Produits magnifiques. Service Clients au top avec des personnes très agréables et une réponse vraiment très rapide en cas de besoin. Merci beaucoup à Isabelle du service clients.
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Je n’avais pas reçu la totalité de mes produits commandés. Je leur ai fait part de cet incident et j’ai rapidement été contactée. J’ai reçu les produits manquants sous quelques jours. Tous mes p... Zobacz więcej
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Bonjour, j’ai acheté du maquillage pour un cadeau d’anniversaire pour ma sœur et bien et elle m’a fait constater que vos tarifs étaient le double car quand elle compare le maquillage que j’ai acheté,... Zobacz więcej
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Achat correspondant à mes attentes, j'ai juste eu du mal à comprendre où se trouvait la couleur du fond de teint (le système de M m'était inconnu). et cadeaux vraiment appréciés et aucune allergie .
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Maquillage - Soins - Accessoires - Beauté : découvrez tous nos produits beauté chez SDI-PARIS ! Retrouvez nos nouveautés Make-up et craquez pour nos marques EXCLUSIVES. Ingrid Cosmetics, Skin-Up, Vollaré, IDC Colors, PAESE, W7, Sunkissed, Sugar & Spice
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Je nais jamais reçu le colis et le livreur a marqué comme quoi il a été livré enplus il y’a des caméras à côté de la boîte à lettres j’attends de les visionner mais expéditeur que vous avez choisi son des voleurs et je commanderai plus jamais cher vous
25 listopada 2022
Odpowiedź od SDI-PARIS
Bonsoir Nassim,
Nous sommes absolument navrés de lire votre message. Mais pourquoi n'avez vous préalablement écrit sur contact@Sdi-paris.com ? Ce n'est pas la facon la plus efficace et agréable de nous signaler votre problème.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande afin que nous regardions sans délai ce qu'il s'est passé et que nous agissions en conséquence ? Vous pourriez ainsi revoir votre évaluation en conséquence 😉
D'avance un grand merci.
L'équipe SDI-PARIS
Foncez
Super, je recommande à 100%!!!
Produit au top!
SAV efficace, rapide et conciliant.
Mille mercis
3 listopada 2022
Odpowiedź od SDI-PARIS
Un grand merci pour ce commentaire qui valorise nos marques et le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur, surtout en cette période compliquée :-)
Je vous invite à nous contacter sur contact@sdi-paris.com pour que nous puissions vous offrir un bon d'achat.
A bientôt sur www.sdi-paris.com !
La qualité est en dessous de ce que…
La qualité est en dessous de ce que j'attendais, la livraison été rapide je suis globalement satisfait
5 lipca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od SDI-PARIS
Bonjour Florian,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité du produit reçu ne vous satisfasse pas pleinement.
Auriez-vous la gentillesse de bien vouloir nous écrire sur contact@sdi-paris.com afin de nous en dire plus sur les problèmes de qualité rencontré ?
Nous sommes vraiment preneurs de vos retours afin d'améliorer nos produits.
Nous pourrons également vous proposer un geste commercial pour essayer de compenser cette insatisfaction. Surtout n'hésitez pas !
A votre écoute.
L'Equipe SDI-PARIS
Les produits ne sont pas de bonne…
Les produits ne sont pas de bonne qualité mon mascara est sec j ai quasiment l impression qu il est vide.
10 października 2022
Odpowiedź od SDI-PARIS
Bonjour
merci pour votre retour et toutes nos excuses pour ce problème. Pourquoi ne nous avez vous vous pas écrit ?
Pourriez-vous SVP nous communiquer sur l'adresse contact@sdi-paris.com le n° de votre commande afin de voir à quel produit correspond votre retour. Nous sommes très soucieux du retour de nos clients et nous vous renverrons naturellement le produit..
Nous en profiterons également pour vous donner un bon d'achat pour vous remercier;-)
A bientôt sur www.sdi-paris.com !
L'Equipe SDI-PARIS
Parfait
Expérience satisfaisante. Livraison rapide, qualité des produits top et petits cadeaux en prime qui font plaisir!
26 września 2022
Odpowiedź od SDI-PARIS
Un grand merci Pascaline pour ce commentaire qui valorise nos marques et le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur, surtout en cette période compliquée :-)
Je vous invite à nous contacter sur contact@sdi-paris.com pour que nous puissions vous offrir un bon d'achat.
A bientôt sur www.sdi-paris.com !
Comme à chaque fois super contente de…
Comme à chaque fois super contente de ma commande et de mes nouveaux produits que je me suis empressée d'essayer...
25 września 2022
Odpowiedź od SDI-PARIS
Un grand merci Séverine pour votre fidélité et pour ce commentaire qui valorise nos marques et le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur, surtout en cette période compliquée :-)
Je vous invite à nous contacter sur contact@sdi-paris.com pour que nous puissions vous offrir un bon d'achat.
A bientôt sur www.sdi-paris.com !
Livraison rapide
Livraison rapide. Service client réactif et qui a apporté une solution satisfaisante pour remplacer un article défectueux par un nouvel article d'une valeur supérieure (avoir supplémentaire pour se faire pardonner)
20 sierpnia 2022
Odpowiedź od SDI-PARIS
Un grand merci Barathy pour ce commentaire qui valorise nos marques et le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur, surtout en cette période compliquée :-)
Je vous invite à nous contacter sur contact@sdi-paris.com pour que nous puissions vous offrir un bon d'achat.
A bientôt sur www.sdi-paris.com !
Odpowiedź od SDI-PARIS
Un grand merci Linda pour ce commentaire qui valorise nos marques et le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur, surtout en cette période compliquée :-)
Je vous invite à nous contacter sur contact@sdi-paris.com pour que nous puissions vous offrir un bon d'achat.
A bientôt sur www.sdi-paris.com !
Odpowiedź od SDI-PARIS
Bonjour
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité du produit reçu ne vous satisfasse pas. Auriez-vous la gentillesse de bien vouloir nous écrire sur contact@sdi-paris.com afin de nous en dire plus sur les problèmes de qualité rencontré ? Si le problème est défectueux, nous pouvons le remplacer. Si c'est autre chose, nous sommes vraiment preneur de vos retours afin d'améliorer nos produits. Nous pourrons également vous proposer un geste commercial pour essayer de compenser cette insatisfaction. Surtout n'hésitez pas !
A votre écoute.
L'Equipe SDI-PARIS
Super produits !
Super produits , excellent rapport qualité prix. Je recommande à 100%
J'ai pris des pinceaux franchement bien!
18 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od SDI-PARIS
Un grand merci Gauthier pour ce commentaire qui valorise nos marques et le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur, surtout en cette période compliquée :-)
Je vous invite à nous contacter sur contact@sdi-paris.com pour que nous puissions vous offrir un bon d'achat.
A bientôt sur www.sdi-paris.com !
C'est l'arnaque
C'est compliqué à utiliser, pas de frais de port groupé, prix beaucoup plus élevé que la normale sur les sites partenaires, très déçu.
18 sierpnia 2022
Odpowiedź od SDI-PARIS
Bonjour Frédéric,
A la lecture de votre email, je pense que nous ne sommes pas le destinataire de cet avis.
En effet, vous parlez de frais de port groupé, de choses "difficile à utiliser", de "prix plus élevés que sur les sites partenaires". Cela ne correspond pas à notre site ni à votre commande.
Pour rappel, vous avez commandé un mascara en utilisant un code promo offert par votre banque. Vous n'avez eu QUE les frais de port à payer au final. A ce propos, notre politique de frais de port est extrêmement simple et clair : un frais de port unique de 6.99€TTC (soit bien moins que sa valeur réelle en bureau de Poste) pour un envoi en Colissimo suivi, peut importe le nombre de produits dans votre commande.
Par ailleurs, vous avez validé votre commande au 1er essai sans rencontrer de difficulté lors de votre parcours client (c'est ce qui ressort des éléments que je peux voir dans le back office). Pourriez-vous nous indiquer ce qui vous a paru compliqué dans votre parcours client afin que nous puissions en tenir compte dans la mesure du possible ?
Enfin, concernant les prix sur les sites partenaires, pardonnez-moi, mais je ne vois vraiment pas de quoi vous parlez. En revanche, nous sommes distributeur officiel et exclusif de la marque proposant le mascara commandé en France. A ce titre, notre politique de prix est validée par la marque elle-même.
Je vous invite donc à corriger votre évaluation pour qu'elle correspond à l'expérience client vécue sur notre site (et pas sur un autre), à la qualité du produit reçu (qui, sauf défaut sur votre pièce en particulier, est excellente), à la rapidité d'expédition de votre commande (le lendemain de celle-ci, soit le 01/08), à la qualité de l'emballage d'expédition, ou à la rapidité de la livraison (48h après, soit le 03/08). J'espère sincèrement que vous prendrez en compte ces éléments factuels dans votre évaluation afin qu'elle ne nous porte pas injustement préjudice.
Nous sommes également à votre écoute sur contact@sdi-paris.com, n'hésitez pas à nous écrire.
J'ai vite reçu la commande mais c'est…
J'ai vite reçu la commande mais c'est trop chère parapport à la qualité des pinceaux
15 sierpnia 2022
Odpowiedź od SDI-PARIS
Chère Nadia,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre service de préparation et d'expédition de commande.
En revanche, nous sommes navrés d'apprendre que la qualité du produit reçu ne vous satisfasse pas. Auriez-vous la gentillesse de bien vouloir nous écrire sur contact@sdi-paris.com afin de nous en dire plus sur les problèmes de qualité rencontré ? Si le problème est défectueux, nous pouvons le remplacer. Si c'est autre chose, nous sommes vraiment preneur de vos retours afin d'améliorer nos produits. Nous pourrons également vous proposer un geste commercial pour essayer de compenser cette insatisfaction. Surtout n'hésitez pas !
A votre écoute.
L'Equipe SDI-PARIS
Produit très agréable et rapidité…
Produit très agréable et rapidité d'expedition
conforme à mes attentes
28 lipca 2022
Odpowiedź od SDI-PARIS
Un grand merci pour ce commentaire qui valorise nos marques et le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur, surtout en cette période compliquée :-)
Je vous invite à nous contacter sur contact@sdi-paris.com pour que nous puissions vous offrir un bon d'achat.
A bientôt sur www.sdi-paris.com !
Odpowiedź od SDI-PARIS
Cher Jennifer, j'avoue ne pas bien comprendre votre commentaire. Nous avons échangé par email. Vous sembliez alors tout à fait satisfaite de votre commande mais vous nous demandiez pourquoi vous n'aviez pas reçu une carte cadeau de 30 EUR, qui, selon vous, vous était due.
il faut une commande d'un minimum de 50 EUR net après toutes réduction (Bon d'achat, carte cadeau, code promo...) et hors frais de port.
Dans votre cas, vous avez passé une commande d'environ 54 EUR AVANT application de la remise lié à votre bon d'achat et hors frais de port, mais vous n'avez payé que 11.89 EUR finalement (environ 5 EUR une fois déduit le frais de port). Il est donc tout à fait normal que vous n'ayez pas reçu cette carte cadeau de 30 EUR, la règle a bien été appliquée.
Pour bénéficier d'une carte cadeau de 30 EUR, vous devez donc finaliser une commande donc le montant effectivement payé en CB est de 50 EUR au moins + les frais de port soit 56.99 minimum.
Espérant avoir été plus clair, je reste évidemment à votre écoute et regrette que votre commentaire soit sans rapport avec nos échanges.
L'Equipe SDI-PARIS
PRODUITS AU TOP ET SITE À RECOMMANDER
Je suis satisfaite de la qualité des produits et de la rapidité de livraison.
25 lipca 2022
Odpowiedź od SDI-PARIS
Un grand merci Sabine pour ce commentaire qui valorise nos marques et le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur, surtout en cette période compliquée :-)
Je vous invite à nous contacter sur contact@sdi-paris.com pour que nous puissions vous offrir un bon d'achat.
A bientôt sur www.sdi-paris.com !
j'ai acheté la palette fard à paupières…
j'ai acheté la palette fard à paupières Vegan Nudie One et j'en suis ravie. Une grande variété de teintes, avec une super tenue et très agréable sur la peau. Le fard ne coule pas et pas de paillette sur le visage, la tenue est vraiment parfaite et en plus c'est un produit Vegan. Je recommande. Livraison rapide.
24 lipca 2022
Odpowiedź od SDI-PARIS
Un grand merci Valérie pour ce commentaire qui valorise nos marques et le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur, surtout en cette période compliquée :-)
Je vous invite à nous contacter sur contact@sdi-paris.com pour que nous puissions vous offrir un bon d'achat.
A bientôt sur www.sdi-paris.com !
Correspond à mes attentes
8 lipca 2022
Odpowiedź od SDI-PARIS
Un grand merci Christine pour ce commentaire qui valorise nos marques et le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur, surtout en cette période compliquée :-)
Je vous invite à nous contacter sur contact@sdi-paris.com pour que nous puissions vous offrir un bon d'achat.
A bientôt sur www.sdi-paris.com !
Parfait colis reçu dans les temps et…
Parfait colis reçu dans les temps et conforme à ma commande
15 lipca 2022
Odpowiedź od SDI-PARIS
Un grand merci Corinne pour ce commentaire qui valorise nos marques et le travail de toute notre équipe ! Cela fait chaud au coeur, surtout en cette période compliquée :-)
Je vous invite à nous contacter sur contact@sdi-paris.com pour que nous puissions vous offrir un bon d'achat.
A bientôt sur www.sdi-paris.com !
Bonjour,
Bonjour,
Ce qui j'ai eu par rapport au montant de la commande me paraissait négligeable. C'est peut être juste me ressenti......
11 lipca 2022
Odpowiedź od SDI-PARIS
Bonsoir Hadj,
J'avoue ne pas comprendre votre évaluation. Vous avez commandé 24 produits avec un bon d'achat d'une valeur faciale de 160 EUR que vous avez obtenue pour environ 100 EUR. Soit environ 4€ par produits.
Avez-vous reçu un produit en mauvais état ? Si oui, il faut nous écrire sur contact@sdi-paris.com pour qu'on vous le remplace.
Ou peut-être avez-vous rencontré un autre problème ?
Mais si les produits sont en bonne état, il me semble que votre évaluation est assez injuste à notre égard. Ne pensez-vous pas qu'un évaluation plus équilibrée serait plus représentative de l'ensemble de l'expérience client ?
Vous pouvez bien entendu toujours nous écrire sur contact@sdi-paris.com, nous sommes toujours à votre écoute :-)
L'Equipe SDI-PARIS
Déçue
Déçue par le produit recu, qui semblait avoir été ouvert, même si le Service Client m'explique le contraire.
Par ailleurs, l'odeur de la crème n'est pas très agréable, comme si elle avait tourné.
A voir à l'usage si elle est efficace.
16 czerwca 2022
Odpowiedź od SDI-PARIS
Bonsoir Naziha,
Que vous êtes dure avec nous. Nous avons répondu factuellement à toutes vos questions en moins d'une heure et nous vous avons même offert un bon d'achat d'une valeur très significative + 1000 points de fidélité additionnels (soit environ 10 EUR de plus).
En revanche, vous n'aviez pas évoqué de problème avec l'odeur dans vos emails. Si vous pensez que la crème n'est plus bonne, je vous recommande de ne pas l'utiliser. Vous pouvez bien entendu toujours nous écrire sur contact@sdi-paris.com, nous sommes toujours à votre écoute :-)
L'Equipe SDI-PARIS
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