MLS-SCHWIMMBADBRUNN Recenzje 

Habe eine Schwimmbad Wärmepumpe gekauft. Der Verkäufer, Herr Lemm hat mich mehrfach per Email äusserst herablassend und beleidigend angeschrieben. Hatte Ihn gefragt warum ich ein tschechisches Gerät erhalte und wo ich bitte die Montage&Bedienungsanleitung auf Deutsch finde.

Hier ein Ausszug:
MLS) die deutsche Bedienungsanleitung finden Sie in unserem Angebot über der Detailbeschreibung unter dem Reiter PDF – haben Sie sicher nur übersehen?

ICH) Sehr geehrter Herr Lemm
Ich gehöre noch zu der Generation die eine Anleitung nicht als erstes im Internet (ANGEBOT) sucht wenn die Ware angekommen ist. Daher kann ich Ihre Frage ob ich diese übersehen habe nicht nachvollziehen. Jedoch gehe ich davon aus dass Sie es übersehen haben auf alle Punkte in meinem Email einzugehen.
Mit freundlichen Grüssen

MLS)nein – ich habe nur selektiert, worauf ich eingehen muss und was mich eher langweilt.

ICH)Herr Lemm
Ich finde die Art wie Ihre Firma kommuniziert (jetzt auch der Inhaber) sehr fragwürdig. Ich kann nur hoffen dass das Gerät die Garantiezeit übersteht und es keinerlei weiterer Kommunikation bedarf.
Trotzdem möchte ich Ihnen mitteilen dass ich so etwas noch nicht erlebt habe. Falls es Sie nicht langweilt dann können Sie mir ja mitteilen mit was ich es verdient habe von Ihnen und Ihren Mitarbeitern auf diese Art behandelt zu werden.

MLS) das liegt sicher daran, dass Sie schon sehr arrogant reagiert hatten, als wir das Problem mit der Anlieferung und der fehlenden Rufnummer hatten. Dann Ihr lehrerhaftes Verhalten mit der Übermittlung der Öffnungszeiten –(MLS beklagte sich dass Sie die die Öffnungszeiten abschreiben musste statt kopieren) alles in allem ein eher unangenehmer Kunde, um hier nicht ehrverletzend zu werden. Es gibt einfach Kunden, die hätten besser nie gekauft. Sie können sich gar nicht vorstellen, wie wir darauf hoffen, dass Sie sich nicht noch mit technischen Problemchen melden werden. Allerdings ist auch das bei solchen Kunden meist nur eine Frage der Zeit. Man könnte fast drauf wetten……..

ICH) 1) Bitte lesen Sie die Emails. Bis zum 2.Juli war ich stets freundlich was auch meiner Natur entspricht. Dann wurde von Ihrer Frau Haufeld das Leid geklagt dass ich Ihr so viel Arbeit und Probleme bereite weil Sie die Öffnungszeiten abtippen muss und das Riesenproblem mit einer Schweizer Telefonnummer und es muss nun gewartet werden bis der Spediteur sich meldet. (NUR SCHON DAS SICH BEKLAGEN DES ABTIPPENS HAT IHRER FRAU HAUFELD SCHON MEHR ZEIT GEKOSTET ALS DAS ABTIPPEN, DESWEGEN MEINE BERECHTIGTE FRAGE WARUM SICH BEKLAGEN UND NICHT EINFACH WEITERLEITEN).
Wenn Sie sich nochmals die Zeit nehmen und die Email chronologisch lesen dann müssten Sie es feststellen. Also sollte geklärt worden sein wer den Ton im Schriftverkehr geändert hat. Es will doch kein Kunde hören wie schlecht Ihre Preise sind und was da noch alles stand. Ein Kunde möchte einen starken Partner als Lieferant haben und nicht einen Jammerlappen der sich bei Ihm nur beklagt anstatt sich mindestens formell für den Kauf zu bedanken.
2) Ich hatte Ihrer Frau Haufeld angeboten den Kauf rückgängig zu machen aber darauf ist Sie gar nicht eingegangen. Deswegen habe ich gar kein Gehör für Ihre Aussage dass ich besser nicht bei Ihnen eingekauft hätte. Dies kann ich nur als weiteren Versuch mich persönlich zu verletzen verstehen.
3) Sie versuchen mich persönlich zu verletzen anstatt auf die Fakten einzugehen. Das wird heute von diversen öffentlichen Personen vorgelebt, aber ist bestimmt der falsche Weg. Sie werden es merken.
Herr Lemm, Machen Sie weiter so und ich kann Ihnen garantieren dass sich das kein Kunde gefallen lassen wird. Aber wenn Sie der Meinung sind dass Sie so zum Erfolg kommen machen Sie weiter so.
Wenn Sie sich nicht die 5 Minuten Zeit nehmen die Emails von Anfang an zu lesen und sich für Ihr und Haufelds Worte entschuldigen kann ich Ihnen versichern dass ich mein Bestes geben werde meinen Erfahrungsbericht mit Fakten bestmöglich zu verbreiten um andere davor zu bewahren.

Darauf kam keine Antwort mehr. Ich hoffe dass ich nicht irgendwann mal deren Hilfe für Ersatzteile brauche.

Ich habe bereits zweimal im Shop bestellt und bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware, der Schnelligkeit der Lieferung und der sehr guten Kommunikation.

Gu. Sp.

Der bestellte Bodenablauf für ein Betonbecken kam erst Tage nach Zahlung zum Versand lt.Sendungsverfolgung. In der Lieferung fehlte die Einbauskizze. Man durfte dann als Kunde puzzlen, wie nett. Heraus kam schließlich, dass der Verkäufer den Ablauf für ein Betonbecken angeboten hatte, der Ablauf aber Dichtungen für einen Folienpool beiliegen hatte. Und auf Nachfrage zu den Dichtungen, kam dann diese verbal versierte Antwort:

Ich zitiere aus der email des "Führungs"personals:

"Noch eines Sie Leuchte – Ihr Paket mit den Dingen, von denen Sie gar keine Ahnung haben, lagen bei DHL 4 Tage, weil wir so viel verkauft haben, dass die 2 LKW, die wir täglich zur Abholung haben, die Massen von dem Wochenende davor nicht geschafft haben und der Fahrer es in ein Depot fahren musste. Wenn man geistig nicht weiter weiß, rotzt man andere an und richtet Schaden an? Es gibt Menschen, die sind zu blöd eins und zwei zusammen zu zählen spielen sich aber auf, als wären sie der Nabel der Welt. Kenne Sie sicher auch solche Idioten?

Dieses Bild sagt wirklich alles über Ihr logisches Denkvermögen. Meine Mitarbeiter belästigen Sie ab nun bitte nicht mehr und wagen Sie sich nicht, jemals wieder bei uns nur ansatzweise etwas zu bestellen.

Sie sind bei uns unerwünscht und haben virtuelles Hausverbot.

mfG
Zitat Ende.

Verkäufer gibt laut eigener Angaben "GENERELL KEINE GARANTIE " .
Trotz Schriftverkehr beharrt Verkäufer darauf keine Garantie zu geben. ! VORSICHT. ..

Habe eine Sandfilteranlage mit Speck Pumpe gekauft. Nach einem dreiviertel Jahr war das Ventil plötzlich undicht. Habe beim Verkäufer ein neues Ventil auf Gewährleistung angefragt und sollte Fotos des kaputten Ventils zusenden. Verkäufer hatte noch zwei Fragen zu unserer Bedienung des Ventils. Danach habe ich ein neues Ventil zugesandt bekommen.
Bin zufrieden. Vielen Dank

Am 08.12.2017 Wahre bestellt- am 09.12 2017 angeliefert. Tolle Wahre,
promte Lieferung, Hier kann man als Kunde nur sagen: Spitze, macht
weider so.

Eine 10-monate-alte Wärmepumpe sollte jetzt angeschlossen werden, dabei würde immer wieder ein Kurzschluss hervorgerufen. Letztendlich hat sich herausgestellt, dass eine Lötstelle des LCD-Display`s Kontakt zu einer weiteren hatte, was den Fehlerstrom verursacht hatte.
E-mail an MLS, zunächst leicht skeptisch bzgl. des Mangels, dann aber wohl voll überzeugt, das LCD-Display und die Anschlussleitung wurden kostenfrei ausgetauscht, noch nicht einmal Porto ist angefallen.
Das nenne ich Kundendienst der Extraklasse, besser geht es nicht mehr.
Deshalb auch "*****"!!!
Habe kurz nach Vorfall eine Solarplane dort bestellt, gute Qualität und ein Superpreis, die Versandgeschwindigkeit ist ebenfalls optimal.
Weiter so!

Knapp ein Jahr nach Kauf einer Sandfilteranlage BINZ 500 mit einer Magic 6 Speck Pumpe wurde ein Anschlussschlauch undicht, aufgrund von Materialmängel. Auf eine höfliche Anfrage, ob denn das normal sei, kam das Angebot den Schlauch auf Kulanz zu tauschen-leider nur mit Portobeteiligung, was den Wert des Schlauches übertraf.
Auf meine erneute Nachfrage, was Kulanz mit Portoübernahme zu tun hat und dass eine Gewährleistung eigentlich anstünde, kam die freche Antwort, dass ich auch den Schlauch bezahlen könnte und dieser dann versandfrei zugesendet wird.
Ich würde mir in jedem Fall überlegen hier zu kaufen, wenn ich solche Schwierigkeiten mit Gewährleistung bekomme. Ich werde diesen Verkäufer in der Zukunft jedenfalls meiden.

1. Nachtrag: direkt nach Eintrag dieser Bewertung kam die Drohung, dass man eine Unterlassungsklage gegen mich erwirken wird. Sehr vorbildlich!
2. Nachtrag:
Der Geschäftsführer wünscht mir, dass ich mal ein Ersatzteil für meine Anlage benötige... (die ich dann vermutlich woanders beziehen muss).
Jeder darf sich selbst fragen, was man wohl bei diesem Unternehmen erwarten darf, wenn man ein echtes Problem mit einem teuren Teil hat. Selbst wenn man sich noch in der Gewährleistung befindet.

Absoluter Favorite.
Nie wieder woanders. Freundliche und hilfsbereite junge Damen, die sich schnell in mein Problem reindenken konnten. Respekt!
Die Lieferung lief reibungslos ohne ewiges warten oder hinterher telefonieren. Top Produkte zu super Preisen.

Verkauft defekte Waren die aus dem Ostblock stammen.