Von Bestellung über Bezahlung, Bestätigung, Verlauf, Versand etc. einfach alles top! Zudem ist es ein überaus originelles, eindrückliches Geschenk für einen wertvollen Mitmenschen. Auch die Qualit... Zobacz więcej
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Leider hat die Lieferung zu lange gedauert, so dass ich an der Taufe ohne Geschenk da stand. Die Information über die Lieferzeit kommt viel zu spät. Außerdem finde ich es unmöglich, dass das in China... Zobacz więcej
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Eine super Geschenkidee für mein Patenkind zur Konfirmation. Ich wollte nicht ausschließlich Geld schenken und finde dies ein besonderes Geschenk. Die Gravur macht es zu etwas Besonderem. Leider ist e... Zobacz więcej
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Ich hatte eine Frage zu meiner Bestellung die sehr schnell beantwortet wurde🙏🏻 mit dem Produkt bin ich sehr sehr zufrieden! 🙏🏻 genau wie in der Beschreibung und auf den Bildern!! Was ich als störe... Zobacz więcej
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Dobra
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Finger weg vom Kompass
Auch ich habe einen vermeintlich hochwertigen Kompass bestellt. Die Internet Seite verspricht hohe Qualität. Der Kompass ist scharfkantig, verkratzt und schmierig. Der Support wurde kontaktiert, gewünschte Bilder wurden geschickt. Danach hat sich wieder keiner gemeldet. Was aber "gut" läuft sind die nervig langen werbe Mails. Ich möchte mein Geld zurück und gerne wissen wohin ich den Kompass schicken kann. Einen Ersatz benötige ich nicht, dessen Qualität wird auch nicht besser sein.
Update: nachdem der Support auf diese Bewertung reagiert hat und ich mein Geld zurück wollte, kommt wieder keine Reaktion. PayPal Ticket wird jetzt eröffnet.
Update 2: Nachdem ich ein Konflikt bei Paypal gemeldet habe wollte man mir mein Geld senden. Was aber nicht vertrauenswürdig wirkte ist das ich den Paypal Konflikt zuerst beenden sollte. Wenn ein Konflikt geschlossen wird kann man diesen nicht mehr eröffnen. Daher jetzt den Käuferschutz aktiviert, nach einem Tag hatte ich mein Geld
12 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Kompass und unserem Service unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten, sowohl hinsichtlich der Produktqualität als auch der fehlenden Rückmeldung auf Ihre Support-Anfrage.
Wir möchten die Angelegenheit natürlich so schnell wie möglich klären. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, damit wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen können.
Wir verstehen, dass Sie keinen Ersatz wünschen, und respektieren Ihre Entscheidung. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld, und wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen zukünftig besser erfüllen können.
Wie oft schon hier zu lesen gewesen…
Wie oft schon hier zu lesen gewesen sehr lange Lieferzeit (4 Wochen) und unglaublich schlechte Qualität meines Kompasses.
Desweiteren wird man gefühlt täglich mit nervigen, kitschigen Mails genervt während das Paket über Wochen auf sich warten lässt.
Und noch besser ist, dass sich jetzt auch seit 3 Wochen schon keiner mehr vom Kundenservice mir auf meine Mails zur Reklamationsbearbeitung meldet.
Nie wieder!
30 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben am 27.07. auf Ihre Beschwerde reagiert, uns entschuldigt und eine Lösung angeboten. Da wir bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, möchten wir Sie bitten, nochmals Ihre E-Mails zu überprüfen. Wir sind bestrebt, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Lange Lieferzeit und Qualität
Sehr lange Lieferzeit, erstes Paket ging verloren. Dann endlich den Kompass erhalten, sollte ein Geschenk für meinen Mann sein - geringwertige Qualität, funktioniert auch nicht richtig. Kontaktaufnahme und Lösung der Problematik schwierig, zwar bemüht, aber das war´s dann auch schon...
1 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit und die Probleme mit dem Kompass. Es tut uns leid, dass die Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, Probleme schnell zu lösen, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall versagt haben. Wenn wir Ihnen sonst noch weiter behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Unzuverlässig nach mehrmaligem…
Unzuverlässig nach mehrmaligem Schreiben. Armband mit magnetverschluss was nicht hält und noch nicht mal hochwertig ist.Nach Wunsch 2 mal ein Video geschickt doch nichts passiert. Nicht empfehlenswert sollte ein Geschenk für mein Mann sein.
4 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
Wie in der E-Mail erwähnt, die wir Ihnen vor einigen Tagen geschickt haben, konnten wir das von Ihnen gesendete Video nicht finden. Könnten Sie es bitte noch einmal überprüfen? Es kann an der Größe des Videos liegen. Sobald wir das Video erhalten haben, werden wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen. Wenn Sie das Video nicht direkt per E-Mail schicken können, könnten Sie es bitte auf Google Drive hochladen und uns den Link schicken?
Armband stinkt erbärmlich
Habe für meinen Mann ein Leder Armband bestellt.Lieferung war ziemlich lang.Das ist aber nicht das Hauptproblem als ich die Kiste mit dem Band öffnete kam mir so ein grässlicher Geruch entgegen das es einen fast umhaute.Ekelhalf und für den Preis einfach nur eine Frechheit das ist nur billigste China Ware und hat höchstens einen werd von 5 Euro. Reine Abzocke hätte ich bloß vorher die Bewertungen gelesen wären 50 Euro nicht einfach weg.Das Band ist im Müll gelandet man kann es einfach nicht tragen weil es so stinkt.
10 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit und den unangenehmen Geruch des Armbandes. Das ist nicht die Qualität, die wir anstreben, und wir verstehen Ihre Frustration.
Um dies wieder gut zu machen, möchten wir Ihnen eine Rückerstattung für Ihren Kauf anbieten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um diese Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir freuen uns über Ihr Feedback.
Sehr enttäuscht vom Produkt, aber sehr guter Service...
Leider bin ich auch total enttäuscht was geliefert wurde. Es war ein Kompass, der überhaupt nicht hochwertig aussieht. Dazu hat der Versand auch ca. 6 Wochen gedauert, mein Päckchen wäre unterwegs verloren gegangen und musste neu produziert werden...
Also ich kann den Kompass absolut nicht weiter empfehlen...
AKTUALISIERUNG
Der Kundenservice hat sich nach meiner Bewertung umgehend gemeldet.
Ich bekomme jetzt eine kleine "Entschädigung" und einen kleinen Gutschein für den nächsten Einkauf.
Der Service war jetzt sehr gut...absolut bemüht... Update vom 02.08.24
27 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Die lange Lieferzeit und die Verzögerung durch das verlorene Päckchen entsprechen nicht unserem Standard. Wir möchten das wieder gutmachen und bieten Ihnen gerne eine Rückerstattung an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können.
N.B.
Die Bestellung ist inzwischen angekommen aber nach einer Wartezeit von 22 Tagen was in meinem Augen viel lange gedauert hat. Dazu kommt noch das die Verarbeitung so schlecht ist ,dass so ein Artikel nicht verschenkt werden kann ! So eine Verarbeitung des Produktes ist mangelhaft und dem Preis nicht annähernd gerechtfertigt ! Eine Frechheit so etwas als neuwertig zu verkaufen! Geschweige denn überhaupt anzubieten und zu verkaufen. Hier kann man leider nur 0 Sterne vergeben!
12 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferung so lange gedauert hat und dass die Qualität des Produkts nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir möchten Ihnen gerne eine Lösung anbieten. Um das Problem schnell zu klären, bitten wir Sie, uns Fotos des Artikels zu senden, damit wir den Zustand besser beurteilen können. Wir können Ihnen dann entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Das Geschenk an sich war zwar…
Das Geschenk an sich war zwar zufriedenstellend aber die Lieferzeit war ein absolutes no go, da es ein Geschenk zur Kommunion war.
Und sehr schade, dass man das Geschenk, so wenig mit Liebe verpackt und es nur für eine kleines Tütchen gereicht hat.
Hier werde ich sicherlich nichts mehr bestellen.
11 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit und Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass ein Geschenk pünktlich und ansprechend verpackt ankommt, besonders zu einem so besonderen Anlass wie einer Kommunion.
Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, und wir werden diese nutzen, um unseren Service und unsere Prozesse weiter zu verbessern. Als kleines Entgegenkommen möchten wir Ihnen eine teilweise Rückerstattung für Ihre aktuelle Bestellung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir es für Sie arrangieren können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ewig lange Lieferzeit - minderwertige Qualität
Ewig lange Lieferzeit, das erste Paket angeblich verloren gegangen. Schlechter Support. Keine Stornietungsmöglichkeit. Widerruf wird ignoriert. Finger weg von dem Shop.
Nach langer Wartezeit angekommen, Qualität nicht so wie erwartet.
4 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
Es tut uns wirklich leid, von den Problemen zu hören, auf die Sie gestoßen sind. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir verpflichten uns, Verbesserungen auf der Grundlage Ihrer Erfahrung vorzunehmen.
Bitte wenden Sie sich direkt an uns, damit wir Ihre Bedenken aussprechen und die Dinge für Sie in Ordnung bringen können.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, die Möglichkeit zu haben, Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen.
katastrophal!
katastrophal!! Normalerweise hätten sie noch nicht einmal einen Stern verdient
Hatte einen gravierenten Kompass zur Hochzeit meines Sohnes bestellt und vorher nachgefragt ob es bis zu dem Datum bei mir wäre. Kurz vor dem Tag und nachfragen von mir , hieß es auf einmal das das Päckchen (PLDGE35308)leider verloren gegangen wäre und sie es neu produzieren müssten. Auf meine Aussage das ich es dann nicht mehr bräuchte und ich mein Geld zurück möchte wurde überhaupt nicht eingegangen. Wochen später kam dann der Kompass, Gravur unterirdisch kann man kaum lesen und vor allem ist der Kompass komplett zerkratzt und funktioniert nicht! und von dem Mystery Geschenk war überhaupt nix zu sehen. Schreibe seit Wochen mit den Herrschaften das ich mein Geld gerne wieder hätte ,aber ich bekomme nur irgendwelche komischen Emails die im Endeffekt nichts aussagen und teilweise unverschämt sind. Einmal hieß es dann ich bekomme 20% erstattet, dann 40% , dann wiedereinmal 20% . Ich habe mehrfach gesagt das ich den Kompass nicht mehr möchte und mein Geld komplett zurück, allerdings wurde das komplett ignoriert! Einfach Finger weg von dem Shop , das beste was man machen kann!
10 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen, die Sie mit Ihrer letzten Bestellung erlebt haben. Wir verstehen die Bedeutung einer pünktlichen Lieferung, insbesondere für so wichtige Ereignisse wie die Hochzeit Ihres Sohnes.
In Bezug auf den Vorfall mit dem verlorenen Paket haben wir die Angelegenheit gründlich untersucht und bedauerlicherweise bestätigt, dass das Paket während des Transports tatsächlich fehl am Platz war. Infolgedessen mussten wir einen neuen Produktionsprozess einleiten, um Ihre Bestellung umgehend zu erfüllen. Wir bedauern zutiefst jede Missverständnisse in Bezug auf Ihre Präferenz für eine Rückerstattung, und wir erkennen an, dass unsere Antwort hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist.
In Bezug auf die Qualitätsprobleme mit der Gravur und dem fehlenden Mystery-Geschenk verstehen wir Ihre Frustration. Dies entspricht nicht unseren Service- und Produktqualitätsstandards. Wir verpflichten uns, dies für Sie richtig zu machen.
Könnten Sie uns bitte Ihre Bestelldaten mitteilen, damit wir schnell eine Lösung bearbeiten können? Unser Ziel ist es, Ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten, und wir sind bestrebt, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Bitte entschuldigen Sie noch einmal unsere aufrichtige Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Schon 1 Stern ist zuviel
Edit:
Rückerstattung gab es erst zwei Monate später und nach viel Theater. Die Erstattung kam erst nach meiner Bewertung. Obwohl ich schon früher darum gebeten hatte.
Somit ist 1 Stern immer boch zuviel.
Stornierung wird ignoriert und Ware einfach verschickt. Annahme verweigert, keine Rückmeldung auf Mails. Und obwohl nachweislich die Ware wieder beim Verkäufer angekommen ist, bekomme ich keine Rückerstattung.
Meine Meinung nach ist das Betrug.
Man sieht ja die anderen Bewertungen, also kommt es bicht von ungefähr.
21 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
Wir entschuldigen uns für die Frustration, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben. Wir verstehen, wie beunruhigend diese Situation sein muss. Wir haben Ihre Rückerstattung jedoch erfolgreich bearbeitet und sie sollte nun in Ihrem Konto angezeigt werden. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto noch einmal auf die Rückerstattung. Wenn Sie die Rückerstattung nicht sehen oder Probleme haben, lassen Sie es uns bitte umgehend wissen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wir bemühen uns, alle Kundenanliegen umgehend und genau zu beantworten, und wir versichern Ihnen, dass wir uns verpflichtet fühlen, alle Ihre Probleme zu lösen. Wir hoffen, dass dies alle Missverständnisse ausräumt und dass Sie Ihre Meinung über unseren Service überdenken werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wie in unseren vorherigen E-Mails an Sie erwähnt, wird die Bestellung nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung akzeptiert. Da der Artikel unterwegs war, konnten wir Ihre Bestellung nicht stornieren. Nach Ihrer E-Mail über die fehlgeschlagene Lieferung haben wir dies überprüft und Ihnen innerhalb von 1 Tag sofort eine Rückerstattung gewährt. Wir werden unser Bestes tun, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Billig Ware! Kein Widerruf von 14 Tagen, Lagerware extrem lange Lieferzeit
Ware kam heute an, für den Preis von knapp 35 Euro absolut überteuert. Ganz schlechte Qualität!
Absolut enttäuschend und nicht zu empfehlen!!!!
Laut Homepage war die Ware auf Lager.
Auf Nachfrage wurde eine Lieferzeit von mindestens 15 Tagen genannt.
DAS PRODUKT IST NICHT PERSONALISIERT BESTELLT!
Als ich die Bestellung nach einer Woche stornieren wollte, erklärte man mir das ein Widerruf bei Schatzlieben nur innerhalb von 24 Stunden möglich wäre.
Das ist die erste Firma die keine 14 Tage Widerruf einräumen möchte.
Absolut fragwürdiges Verhalten, ich kann alle weiteren Bewertungen nur bestätigen.
Auf keinen Fall dort bestellen!
28 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass unsere Lieferzeiten und Stornierungsrichtlinien Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Aufgrund der hohen Nachfrage können Lieferzeiten variieren, und personalisierte Bestellungen beginnen oft sofort, weshalb wir nur eine 24-Stunden-Stornierungsfrist bieten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
NIE WIEDER! VERARSCHUNG!
Nicht zu empfehlen! Ware total überteuert! Massenware aus China, die nicht mal richtig funktioniert! Nie wieder!
26 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, und es ist enttäuschend zu hören, dass Sie den Artikel als überteuert und nicht richtig funktionsfähig empfanden.
Könnten Sie uns, wenn möglich, weitere Einzelheiten zu den aufgetretenen Problemen mitteilen? Dies hilft uns, Ihre Bedenken auszuräumen und unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir schätzen Ihren Beitrag und möchten eine Lösung anbieten. Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupportteam, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, die Gelegenheit zu haben, dies in Ordnung zu bringen.
Superlange Lieferzeit , und dann auch noch schlechte Qualität .
Sind doch sehr enttäuscht von der doch sehr hochgepriesenen Qualität dieses Geschenkes .
Ist eher asiatische Massenware , als dass man es als hochwertiges Geschenk bezeichnen kann , schade .
20 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität des Geschenks nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir streben stets danach, Produkte von höchster Qualität zu liefern, und es ist enttäuschend, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erreichen konnten.
Wir möchten Ihnen gerne eine Rückerstattung anbieten, um Ihre Enttäuschung etwas abzumildern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir den Prozess für Sie in die Wege leiten können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Würde da NIE wieder etwas bestellen-so…
Würde da NIE wieder etwas bestellen-so lange Liefer Zeiten ,habe ich noch nie erlebt.Beim zweiten mal Nachfragen erhält man einfach keine Antwort mehr! Kundenservice Katastrophe.
22 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
es tut uns sehr leid, dass Sie solche negativen Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Die langen Lieferzeiten und das Fehlen einer Antwort auf Ihre Anfragen entsprechen nicht unserem Standard. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen es sehr ernst. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihr Anliegen klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können. Wir möchten es besser machen und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Endlose Lieferzeit
Endlose Lieferzeit, dann ging die Lieferung verloren, wurde neu verschickt, Beantwortung von E-Mails unverschämt langwierig teilweise gar nicht. Nach üner 4 Wochen endlich den Kompass bekommen und über die Qualität maßlos enttäuscht für das Geld. Kauft hier nicht!!!
21 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid für die langen Lieferzeiten und die Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Wir verstehen, wie frustrierend das gewesen sein muss. Wir streben danach, einen reibungsloseren und schnelleren Service anzubieten. Falls Sie spezifische Anliegen haben oder weitere Rückmeldungen geben möchten, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.
Selbst 1 Stern ist noch ein Stern zu viel
Selbst 1 Stern ist noch ein Stern zu viel. Finger weg! Unseriös! Wirbt über eine Seite die seriös wirkt, Ware war angeblich 8 Tage bereits fertig und im Versand. Geld über paypal zurück geordert, weil Verdacht auf Betrug. Eine "Helen" scheint es nicht zu geben, die angeblich die Gründerin von Schatz lieben ist. Ich bin sehr traurig, da es ein Geschenk für meinen Mann werden sollte.
20 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden sind. Wir bedauern die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Wir nehmen Ihren Verdacht auf Betrug sehr ernst und werden Ihre Bestellung umgehend prüfen, um den Vorfall zu klären.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Es tut uns besonders leid, dass Ihr Geschenk für Ihren Mann enttäuscht hat, und wir möchten dies unbedingt wiedergutmachen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Nie mehr
Leider kann ich nicht null Punkte angeben.
Man erhält nur KI Antworten, die stylistisch schlecht sind. Die Lieferzeit von 10 Tagen wird bei weitem überschritten. Eine Stornierung ist nicht möglich, Rücksendung nur mit hohen portokosten verbunden.
Ich bin auf den deutschen Firmennamen schatzliebe herein gefallen.
Bloß nicht mehr!
18 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Lieferzeit und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Unser Ziel ist es, allen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Bezüglich der Rücksendungskosten und der Stornierungsmöglichkeiten arbeiten wir daran, unsere Prozesse zu verbessern.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihre Anliegen besprechen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Chinaschrott
Schade, dass man keine Minuspunkte vergeben kann. Einen personalisierten Kompass bestellt. Qualität etwas schlechter als Kaugummiautomat. Dafür über 60 Euro bezahlt. Beschriftung hätte ein Kindergartenkind schöner hinbekommen. Rücksendung erstmal mit dem Angebot teilweise Geld zurück zu bekommen abgelehnt. Angebot von Schatzlieben.DE Rückversand nach China.
An Dreistigkeit nicht zu überbieten. Billigster Chinaschrott für über 60 Euro anbieten, um den Eindruck von Qualität zu erzielen. Rücksendung zu teuer. Dachte, wer in Europa verkauft, muss sich an angesetzte halten. Bei Chinamüll gilt das nicht. Das wird gnadenlos ausgenutzt....
12 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten die Situation klären.
Wir streben stets nach hoher Qualität in unseren Produkten und sind enttäuscht, dass der Kompass Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch.
Bezüglich der Rücksendung möchten wir betonen, dass wir uns an gesetzliche Regelungen halten und versuchen, faire Lösungen zu bieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mangelhafte Ware
Antwort auf ihre Reaktion: 10.06.2024
Ich habe seit dem Angebot 4 mal geschrieben und gefragt, wie wir verbleiben! Seither keine Rückmeldung. Auf der Plattform scheint das wohl besser zu funktionieren! Bin gespannt, ob die Rückerstattung per Paypal erfolgt.
———————————————-
Mangelhafte Ware! Betrug!!
Billigware aus China, der Kompass in qualitativ schlechtem Zustand, da total verkratzt!
Man wird nach Erhalt vertröstet, bekommt 40% Rückerstattung angeboten und danach hört man nie wieder was von dem
Shop!
15 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Schatzlieben
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Waren und den Service, den wir bieten. Ihre Erfahrung entspricht keineswegs unseren Standards.
Wir möchten das Missverständnis bezüglich Ihrer Bestellung aufklären. Wir haben auf Ihre Rückmeldung zu unserem Rückerstattungsangebot gewartet, aber bisher keine Antwort von Ihnen erhalten. Normalerweise veranlassen wir die Rückerstattung umgehend nach der Bestätigung durch den Kunden. Da wir Ihre Bewertung als Bestätigung ansehen, haben wir nun das zuständige Personal angewiesen, eine Rückerstattung für Sie zu veranlassen. Wir hoffen, dies klärt das Missverständnis auf.
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