SATS Norge Recenzje 

SATS har OK treningssenter og plass såfremst man trener før klokken 15:00 de fleste dager. Tok med en venn for å trene sammen, et konsept hvor man får kuponger for å ha vært med SATS i x antall dager eller etter et visst antall timer logget. Man kan tolke dette som en slags "lojalitetspremie", noe som er endret uten forvarsel. Vi kom altså ikke inn uten å betale latterlige 200kr, så turen gikk til et annet senter hvor vi begge betalte oss inn.

Så sier takk for totalt 4 år med SATS, ville gitt dere 3 stjerner om det ikke var for deres nye "ta med en venn konsept", og dere mister to stjerner til på bakgrunn av deres kyniske oppsigelsessystem.

Kommer aldri til å anbefale SATS til noen.

Veldig fornøyd og god kundeservice. Ingenting å utsette :)

Kundeservice:
Chat kun åpen mellom kl.12-15 (man-fre), telefon åpen kl.12-15 (tor-fre) og ingen mulighet for å sende en mail??? Karakter STRYK

I mitt tilfelle og helt sikkert andre også, gjør det svært vanskelig med å komme i kontakt med dere. I mitt tilfelle oppholder jeg meg Brasil, en helt annen tidssone enn Norge. Forsøkte chat, men etter to dager uten å nå igjennom ville jeg sette av tid til å ringe (torsdag kl 12.00) Men å få beskjed om at man er nr 46 i kø med forventet ventetid på 46 minutter, ble det håpløst. Fra Brasil blir den ventetiden syk dyr pga høy telefon regning. Ganske irriterende når mulig årsak til lang kø, kan være åpningstid og ingen mulighet for mail. Mulig dere har mail, men i såfall ikke lett å finne på nettsiden.

Men når jeg først fikk kontakt med Nathalie i chat, ble saken løst ganske raskt og enkelt, endte opp med en løsning som var mye bedre enn jeg hadde forventet. NATHALIE får 5 stjerner;) og redder SATS fra stryk karakter - F
Well done Nathalie...;)

PS. Hvor står det info om at man kan fryse medlemskap lengre enn bare 2 måneder?

Over natten tar de bort medlemsfordeler man har betalt for i 1800 dager for å tjene opp. Det virker som om Sats kun bryr seg om å skaffe nye medlemmer og gir blaffen i de som har vært her lenge.

De kommer til å miste mange kunder den dagen det kommer en kjede med like mange sentre.

I dette tilfellet endret de muligheten for å ta med en venn på trening, og har halvert antallet ganger (selv om det da gjelder for en uke). Så da hadde jeg plutselig brukt opp alle klippene mine fordi de innførte dette med hensyn til historikken min. Det verste var at han jeg tok med for å trene hadde vært med for bare 5 dager siden og burde sånn sett få en uke trening på «min regning» - men det lot seg selvsagt ikke gjøre!

Elendig kundeservice på senteret (Colosseum) som ikke var forberedt på dette, og elendig gjennomføring av denne «kundefordelen».

Dere mister nå en kunde over 8 år, over natten.

Effektiv hjelp via chat!

Servicen är bra, speciellt Nathalie som fixat allt. Trots det tog en månad är jag glad att allt löste sig till slut! :)

Chatfunksjonen fungerte fint. rask og effektiv service som fikk gjort det jeg ønsket.

Men at man ikke kan administrere medlemskapet gjennom Min Side og må sende mails synes jeg er knotete.

Var rett til en ekte person i chatten, hjalp meg med problemet innen få minutter. Supert!

Lyset er avslått i treningslokalet. Mørkt. Orker ikke be om at det blir slått på hver gang en skal dit. Blir bare trist av å tenke på å dra dit.

Chat med kundeservice. Var redd dette innebar en chatbot, men heldigvis ikke. Var nr. 17 i køen så noen minutter ventetid, men det er til å leve med. Fikk ordentlig god hjelp med kompleks problemsstilling av Nathalie. Tok vel ca 20 min fra kø til ferdig.

Jeg sendte en mail til kundeservice 27.Januar ifbm med å melde meg inn i sats. Da jeg sendte mailen fikk jeg autosvar at de prøver å svare etter ca 5 virkedager men at det for tiden er stor pågang. Etter noen dager fikk jeg automail "vi har ikke glemt deg bort". Jeg har enda ikke fått svar på det jeg sendte den 27.Januar. Det er straks midten av Mars. Bare å glemme å få kontakt med sats igjennom kundeservice over nett iallefall.

Snabb ryddig service!!

Takk for rask og god hjelp i endring av avtalen min før jeg blir pensjonist :)

Came do my running training today and was removed from running track becouse it was some group training?!. Is this how you treat your clients? Get ekstra room then for group training sessions!!!
Or ekstra tracks for people who have they routins so people will not be surprised next time!!!!
If i am a customer at this gym i should be able to come train whenever i will and train what i will. And now i need to sitt and wait when more prioritaized people with the ticket will finish there training and start mine from the beginning.

Jeg har vært medlem i Sats over flere år og har egentlig vært veldig fornøyd med tilbudet - frem til jeg ble gravid.

Jeg har holdt til i Oslo sentrum og har hatt tilgang til flere av de store sentrene. Likevel var det bare én gruppetime som var tilpasset min situasjon - gravidyoga, som forsovet var veldig bra, men jeg har savnet flere treningsformer da det feks er viktig å trene styrke under graviditeten og de normale gruppetimene har for høyt tempo og har vært for intense som gravid.

Da jeg prøvde å finne en PT som hadde kompetanse på gravidtrening fant jeg heller ingen.

Og da jeg flyttet ut av byen, fikk lenger avstand til senter som rett og slett ble umulig å fysisk dra til, i og med at jeg er gravid med tvillinger som er en høyrisikograviditet, med bekkensmerter og lite fysisk mobilitet, endte jeg med å få to måneder oppsigelsestid i stedet for én, og måtte da betale unødvendig for tid jeg ikke fysisk hadde mulighet til å benytte meg av. Da jeg kontaktet de om dette, nektet de å møte meg på det. Etter så mange år som loyalt medlem, og med en høyrisikogravitidet (som kan gi livslange følger for fostrene om man ikke tar nok hensyn til kroppen), som jeg også sendte dokumentasjon på, synes jeg det er smålig å ikke bli møtt. En måned fra eller til burde ikke ha noe å si for Sats.

Jeg håper de utvikler mer forståelse for kvinnehelse og evne til å tilrettelegge slik at gravide i fremtiden kan bli møtt på en bedre måte. Enn så lenge; er du gravid, anbefaler jeg å velge et annet treningssenter.

svært rask og god kundeservice. Hyggelige sentre.

De reaktiverte kjæresten min sitt medlemskap dersom vi dro på sats i måneden etter den ble avsluttet (man må betale for måneden etter man har sagt opp brukeren sin). Det sto at den var avsluttet, men likevel måtte vi betale for de neste 2 månedene og vente 10-20 dager på svar dersom de hadde stengt "ring oss" siden de dagene vi fikk regningen. Etter snakk med flere folk på sats kom vi fram til at jeg måtte kontakte dem via chat som tok 30m ventetid bare for å bli fortalt at den personen som ga null informasjon og hjelp etter 11 dager ventetid er den eneste som kan gjøre noe.

Jeg betaler kun for min sønns medlemskap og han er fornøyd med senter og trenings-fasiliteter. Men - hvordan komme i kontakt med SATS ang medlemskap og betaling? Ingen mulighet for å ta kontakt pr. telefon, ikke svar på chat-henvendelser. Her må de virkelig skjerpe seg. Ikke-eksisterende kunde-service.

Hei SATS!

Hyggelig å få mail om at dere savner meg men da jeg prøvde å svare dere tilbake, hadde dere ikke noe mottakssystem for mailen min. Hvorfor skrev dere til meg når dere ikke vil ha svar? Er ikke det litt rart? I hvert fall oppleves det veldig upersonlig!

Dessverre savner ikke jeg dere.
På mitt nye, hyggeligere og rimeligere treningssenter får jeg rolig stemning, alltid god musikk på passe høyt volum, og i resepsjonen blir jeg alltid gjenkjent og får et smil av fagfolkene som jobber der.
I butikken er det bare ting jeg til nød trenger, som drikke eller en energibar for å få opp blodsukkeret hvis jeg skulle ha spist for lite.

Vennlig hilsen

Vibeke Heiberg Knagenhjelm