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Veronica - al call center - è stata gentile, veloce, chiara e preparata; ci ha aiutati sia nella ricerca, che nell'acquisto dei biglietti. Servizio impeccabile. Riccardo
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Il servizio è stato splendido. Unico neo: l'assicurazione proposta dal sito ha dei limiti molto netti, non specificati all'atto della prenotazione, limitandosi a casi estremi.
Iter semplicissimo avrei voluto ci fossero più info sulla cabina scelta tipo più o meno silenziosa vicino o lontano da ascensori o scale ecc.. comunque tutto molto facile
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Il servizio clienti è stato molto gentile e competente.

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Molto professionali, sevizio comodo e funzionale. Parli con un operatore che è sempre molto gentile e ti aiuta a scegliere un pacchetto viaggi più adatto alle tue esigenze, mandandoti tutto per via email facile anche nel pagamento. Bravi !

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Grazie per l’assistenza, complimenti per la competenza, professionalita’ e grazie per la pazienza nel risolvere ogni richiesta

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Tutto facile anche per un ottantaquattrenne.
Sarebbe bello poter scegliere la posizione della cabina quando si prenota. Io la vorrei a prua……ma è sempre una sorpresa e fonte di discussioni a bordo.

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Personale professionale e gentile!
Abbiamo avuto problemi per la partenza e grazie alla nostra agente di viaggio siamo riusciti a fare il cambio senza molte complicazioni.

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Esperienza a dir poco allucinante. Mi sono trovato a dover interagire con il servizio clienti per un problema banalissimo e sono stato gestito da una ragazza la cui maleducazione e arroganza superano qualsiasi limite tollerabile.
Non solo si è dimostrata totalmente priva di empatia e professionalità, ma ha risposto con un tono scortese, indisponente e quasi infastidito dal solo fatto che le stessi chiedendo supporto. Invece di risolvere il problema, mi ha interrotto ripetutamente e ha liquidato le mie richieste con una sufficienza disarmante, sfiorando la vera e propria maleducazione verbale.
È inconcepibile che un'azienda che punta sul contatto con il pubblico si affidi a personale così impreparato e tossico. Un comportamento del genere non solo dimostra una totale assenza di formazione, ma svilisce completamente l'immagine del brand. Se questo è il livello di rispetto che avete per i vostri clienti, fareste meglio a revisionare da cima a fondo i vostri criteri. Se doveste aver bisogno di assistenza, aspettatevi solo arroganza e tempo perso. Mai più.
La signorina Carla ha risolto un mio problema con l’acquisto dei biglietti per la Sardegna
Gentile ed efficiente
Grazie

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Devo dire che non mi aspettavo la semplicità e l'assenza di difficoltà nella prenotazione.

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Immediati, Cordiali e disponibili alle mie due telefonate, una rarità al giorno d’oggi 👏

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Alessandra è stata molto disponibile e cortese,
mi ha aiutato a prenotare i traghetti con una facilità estrema.

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Ho cercato in base alla data ,è stato molto efficiente e veloce sia x il pagamento sia x la vostra disponibilità.

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Le risposte immediate alla richiesta di informazioni di Edoardo

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