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Samen Mauser AG Recenzje 4

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Informacje dotyczące firmy

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  2. Sklep ogrodniczy

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Die Samen Mauser AG ist Ihr zuverlässiger Partner für hochwertiges Saatgut. Unser Sortiment umfasst eine große Auswahl an Samen, Tulpen- und Blumenzwiebeln, sowie bio-zertifiziertes und bienenfreundliches Saatgut. Wir möchten, dass Sie Freude am Gärtnern haben und unterstützen Sie bei der Anzucht Ihrer Pflanzen. Dank unserer langjährigen Erfahrung können wir Ihnen Qualität und Zuverlässigkeit bieten. Wir achten auf eine sorgfältige Auswahl unserer Produkte und arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen. Wir sind stolz darauf, Ihnen eine breite Palette an hochwertigem Saatgut anbieten zu können. Entdecken Sie jetzt unsere Produkte und lassen Sie sich von unserer Begeisterung für das Gärtnern anstecken!

Dane kontaktowe

2,6

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Oceniono na 1 z 5

Da wo EXPRESS drauf steht

Da wo EXPRESS drauf steht, sollte auch EXPRESS drin sein.
Habe einen Keimtest gemacht. Rasensamen 2 verschiedener Hersteller beide mit den gleichen Konditionen ausgesät. Nach einer Woche waren die Halme vom Nachsaat Rasen von Select, bereits gute 4 cm hoch, während die vom ( EXPRESS von Mauser immer noch nicht zu sehen sind.
Kann die Samen von Mauser nicht weiter empfehlen.

1 czerwca 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Samen Mauser AG

Hallo Luisa,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem EXPRESS Saatgut nicht die erwarteten Ergebnisse erzielt haben. Bislang haben wir ausschließlich positive Rückmeldungen zu diesem Produkt erhalten, und es liegt uns sehr am Herzen, die Qualität unserer Produkte stets zu gewährleisten.

Wir möchten darauf hinweisen, dass das Keimverhalten von Rasensamen von verschiedenen Faktoren abhängt, wie etwa der Bodenbeschaffenheit, der Temperatur, der Bewässerung und der Pflege. Da wir keine Details zu den spezifischen Bedingungen Ihres Keimtests haben, können wir leider nicht nachvollziehen, warum es zu den unterschiedlichen Keimzeiten gekommen ist.

Gerne möchten wir mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um den Sachverhalt besser zu verstehen und Ihnen bei etwaigen Problemen weiterhelfen zu können. Sollte es weiterhin Unklarheiten oder Unzufriedenheit geben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wir schätzen Ihre Meinung sehr und sind stets bemüht, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüsse

Ihr Samen Mauser Team

Oceniono na 1 z 5

Nicht empfehlenswert

Ich habe verschiedenen Samen, Samenmischungen, Dahlienknollen, Lilienzwiebeln bestellt. Keinerlei Übereinstimmung der Inhalte mit den Angaben. Miserable Qualität, schwache Knollen, nicht keimende Samen, komplett abweichende Sorten, lange Lieferzeiten.

Naja meine Bewertung wurde am 7.8. abgegeben. Die standardisierte Antwort liess ebenfalls lange auf sich warten.
Wenn nur mal so zum Beispiel ganz andere Pflanzen wachsen als auf der Verpackung angegeben, hat das wohl nichts mit Standort oder Pflege zu tun. Es steckt eine Menge Arbeit in Bidenvorbereitung und Anzucht von Samen/Knollen/Tubers. Bis dann die Pflanzen erscheinen und nichts den Verkaufsangaben entspricht ist das eine unerfreuliche Erfahrung.

Ihre Reaktion auf meine Rezension passt ja zu der Qualität, die ich erhalten habe.
Wie willen Sie uns denn die ganze Arbeit und zum 2. Mal eine verlorene Saison entschädigen?????

Ich werde ihre Firma nicht wieder berücksichtigen und in Zukunft bei kleineren mit Liebe geführten Betrieben einkaufen.

7 sierpnia 2023
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Samen Mauser AG

Guten Tag Frau Schaub,

Vielen Dank für die Bewertung. Da Sie viele verschiedene negative Punkte ansprechen möchten wir darauf eingehen.

1. Wir haben dieses Jahr keine Bestellung von Ihnen erhalten. Beziehen Sie sich auf Lieferungen aus dem letzten Jahr oder von einem anderen Online Shop?

2. Bei gewissen Produkten sind die Ansprüche an den Standort hoch. Z.B. Das es zu viel oder zu wenig Nährstoffe im Boden hat. Der Boden ist zu trocken. Zu viel gegossen oder einfach zu früh ausgesetzt. Es gibt noch diverse weitere Gründe, die dazu geführt haben. Wenn Sie es uns genauer schildern, können wir Sie auch besser beraten.

3. Bei den erwähnten Blumenzwiebeln, handelt es sich vor dem September um eine Vorbestellung. Dies erwähnen wir stehts im Artikeltext, sowie auch weiter unten, unter "Lieferung ab".
Während dem Checkout haben Sie auch die Möglichkeit, die Produkte in mehreren Paketen zu erhalten, falls Sie gewisse Artikel früher möchten. Die durchschnittliche Lieferzeit Beträgt 2-4 Tage.

4. Das keinerlei Übereinstimmung mit dem Inhalt der Angaben ist, ist nicht möglich. Wir deklarieren alles nach Vorgabe auf den Verpackungen.
Es kann vereinzelt vorkommen, dass es eine falsch Abfüllung gibt. in einem solchen Fall werden die Produkte aus dem Markt genommen und ersetzt oder zurückerstattet.

Ich würde mich freuen, wenn sie sich bei unserem Support melden. Dann können wir Sie persönlich beraten und allenfalls Ersatz zukommen lassen.

Sie erreichen uns via
Email: info@samen-mauser.ch
Telefon: 052 234 25 25

Freundliche Grüsse
Ihr Samen Mauser

Oceniono na 3 z 5

Nicht überzeugend

Habe Samen und ganze Pflanzen bestellt. Auf der Website stand nichts, dass ein Teil nicht lieferbar wäre. Das habe ich erst im Nachhinein erfahren, habe dann mehrmals nachgefragt, weil die Lieferung nicht wie versprochen eintraf. Am Ende hiess es, eine Pflanze sei nicht erhätlich, der Rest wurde in Raten geliefert. Immerhin wurde der Betrag der fehlenden Pflanze sofort rückerstattet. Aber die anderen Pflanzen wurden in einem Karton geliefert ohne angemessen verpackt/gepolstert zu ein. Sie hatten also abgeknickte Zweige, da auf dem Karton auch keine Angaben war, wo oben und wo unten ist. Eine Pflanze stand kopfüber im Karton, da sie nicht neben-, sondern gegeneinander eingepackt worden waren. Auch die Qualität der Pflanzen selber war nicht sonderlich gut. Und sie waren kleiner als angegeben (Höhe).

18 października 2021
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Samen Mauser AG

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich möchte gerne auf Ihre Punkte eingehen, die Sie oben erwähnt haben.

1. Da es sich um Pflanzen handelt kann es leider immer der Fall sein, dass die gewünschte Pflanze nicht verfügbar ist. Aufgrund von Krankheiten, Schädlingen oder Missernten. in einem Solchen Fall werden wir selbstverständlich nichts verrechnen oder den Betrag zurückerstatten.
Die Höhe der Pflanze wird immer im durchschnitt angegeben.

2. Beim Bestellen der Waren machen wir darauf aufmerksam, dass wir die Pflanzen versenden sobald sie bereit sind. Es handelt sich immer um eine Vorbestellung. Wir geben einen klaren Zeitraum vor wann sie die Pflanzen erwarten können.
Sie können auswählen, ob sie das Saatgut und Pflanzen in einer oder mehreren Lieferungen haben möchten. Damit wir die Umwelt weniger belasten, ist immer alles als eine Lieferung vorgesehen. Sie haben aber die Möglichkeit das Feld mit den Teillieferungen auszuwählen.

3. Bei uns werden die Pflanzen sorgfältig verpackt, sodass sie unser Haus sicher verpackt verlassen. Für den Transport nehmen wir die Schweizer Post. Meist kommen die Pakete auch gut an. Aber es kann vorkommen, dass durch unsachgemässe Behandlung des Pakets, die Ware beschädigt werden kann. In einem solchen Fall bitten wir direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, um eine passende Lösung zu finden.

Ich hoffe, ich konnte Ihre Anliegen klären. Falls sie noch Fragen oder weitere Anliegen haben, dürfen Sie uns gerne unter der E-Mail info@samen-mauser kontaktieren.

Freundliche Grüsse
Ihr Samen Mauser

Oceniono na 1 z 5

Samen Mauser

Samen Mauser, bei den Bewertungen auf Google-Rezensionen werden keine Bewertungen unter 3 Sterne angezeigt, daher ist die Bewertung auf Google nicht reflektorisch.

Als ich auf der Homepage von Samen Mauser, meine gewünschten Samen bestellen hatte, bekam ich eine Auftragsbestätigung ohne Liefertermin. Als die Ware nach 7 Tage noch immer nicht geliefert wurde, was ich in der jetzigen Zeit verstehe. Wollte ich mich erkundigen, wie es mit dem Liefertermin aussieht. Erhielt man weder auf E-Mails noch auf Telefone eine Antwort. Erst auf die Drohung die Lieferung zu stornieren wurde reagiert. Auf eine Auftragsbestätigung gehört ein Lieferdatum, wenigstens kann ein vermerk darauf steht, dass die Lieferung mind. 40 Tage dauert, oder ähnliches.
Schade ich habe die Lieferung storniert.

Die Bewertung war nach 3 Wochen online.
Und nein es waren keine Liefertermin auf der elektronischen Auftragsbestätigung. Schade habe ich diese nicht mehr.
Ich musste auf drängen von Samen Mauser diese Rezession anpassen. Habt Ihr das Gefühl ich ändere meine Bewertung aus dem 05.2020 nach bald mehr als 3 Jahre?

11 maja 2020
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Samen Mauser AG

Guten Tag, Erst vor kurzen haben wir angefangen die verschiedenen Plattformen zu bewirtschaften. Darum wollen wir diesen Nachgehen. Es geht darum das falsche Informationen ihn Ihrer Bewertung stehen, denen wir nachgehen möchten.


1. Es werden auf Google alle Bewertungen Angezeigt. Dies ist ein Fehler vom Filtern. Google Bewertungen kann man nicht selektiv anzeigen lassen.

2. Im Verkaufsvorgang machen wir genau aufmerksam wann wir die gewünschte Waren liefern werden.

Es tut uns leid das unser Kundendienst nicht in der normalen Zeit auf ihr Email oder Telefonanfrage reagieren konnte. Während während der Coronazeit hatten wir eine sehr grosse Nachfrage, die wir nicht vorhersehen konnten. Viele wollten im Garten etwas tun, aber alle Gartencenter und Bauhäuser hatten geschlossen. Dem entsprechend hatten wir auch sehr viele Anfragen.

Ich hoffe sie haben Verständnis für diese ausserordentliche Situation.

Wir wollen nur die zwei oben genannten Punkte klarstellen, da diese nicht gerechtfertig sind und auf die ausserordentliche Situation aufmerksam machen.

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