rollrasen-rudi.de Recenzje 

Schnell geliefert, und wirksam ist der Dünger offensichtlich auch. Alles ok!

Der Rasen ist gut, mindestens bei mir gut angewachsen und die Lieferung kamm pünktlich

Zum 3. Mal bestellt und wieder alles perfekt! Der Prachtrasen verdient seinen Namen! Weiter so!

Wir haben bei Rollrasen Rudi 200 qm Prachtrasen inklusive der kostenpflichtigen Zusatzleistung „Prekühlung“ bestellt. Leider war die Abwicklung eine organisatorische Katastrophe, weshalb wir diesen Shop nicht weiterempfehlen können.

Die Spedition und die Ware:
Die Lieferung war fest für einen bestimmten Tag zugesagt, und der GaLaBauer war exakt für diesen Termin bestellt. Die Spedition lieferte jedoch fälschlicherweise nur die Hälfte der Ware. Die restliche Teillieferung (100 qm) stand durch diesen Logistikfehler einen extra Tag in irgendeinem Zwischenlager des Spediteurs herum. Die von uns bezahlte Prekühlung war dadurch komplett wirkungslos.

Die Ware kam 24 Stunden zu spät, heiß, stinkend und im begonnenen Gärprozess (Sodengarre) bei uns an – was auch durch einen GaLaBau-Meisterbetrieb schriftlich als irreparabler Schaden attestiert wurde.
Der Händler fordert im Nachgang sofort Fotos.

Unser dringender Rat an alle Käufer: Nutzen Sie unbedingt eine TimeStamp-App für die Fotos! Dokumentieren Sie damit minutengenau alles.
Zustand auf der Palette bis hin zu den Vorbereitungs- und Verlegearbeiten. Nur so sind die Beweise absolut manipulationssicher.

Für uns bedeutete das Chaos massive Mehrkosten: Der GaLaBau-Fachbetrieb musste aufgrund der unvollständigen Lieferung am ersten Tag abrücken und am Folgetag mit einer erneuten Baustelleneinrichtung anreisen, um fertig zu verlegen. Vor Ort wurde noch versucht zu retten, was zu retten war, und die minderwertigen Soden mühsam aussortiert.

Rollrasen Rudi zieht sich hier jedoch komplett aus der Affäre und verweist stereotyp auf die Spedition, obwohl das Transportrisiko beim Verbrauchsgüterkauf gesetzlich beim Verkäufer liegt. (BGB)

Der Kundenservice und die Angebote:
Die angebotenen „Lösungen“ des Kundenservice waren schlicht inakzeptabel: Uns wurde ein 41-Euro-Reparatur-Mix für diesen Schaden angeboten. Alternativ sollten wir 20qm neuen Ersatzrasen im über 700 km entfernten Oldenburger Land selbst abholen oder erneut Liefergebühren zahlen.

Eine gütliche Einigung und ein fairer Kompromissvorschlag unsererseits wurden abgelehnt.

Das Verhalten nach dem Klarna-Verfahren:
Wir haben den Fall an den Klarna-Käuferschutz übergeben. Der Zahlungsdienstleister hat die Angelegenheit anhand der schriftlichen Stellungnahme unseres GaLaBauers, der lückenlosen Fotodokumentation und des gesamten E-Mail-Verkehrs eingehend geprüft und vollumfänglich zu unseren Gunsten entschieden. Die ursprüngliche Rechnung wurde um den berechtigten Minderwert der verfaulten Ware reduziert.

Nach unserer Rechtsauffassung korrigiert der Händler dieses offizielle Ergebnis nun auf höchst fragwürdige Weise: Trotz dieser klaren Entscheidung des vertraglich vereinbarten Zahlungsdienstleisters schickt uns die Teamleitung nun eine neue Direktrechnung über exakt diesen geminderten Betrag.

Mit dem formalen Verweis, dass die Entscheidung von Klarna für den Händler keine zivilrechtliche Bindung besitze, wird hier aus unserer Sicht ganz offensichtlich versucht, das Prüfungsergebnis des Käuferschutzes eigenmächtig zu umgehen und die Forderung trotz nachgewiesener Mängel direkt beizutreiben.

Fazit:
Hier wird das Transportrisiko trotz klarer Rechtslage (BGB) auf den Kunden abgewälzt. Wer lebende Ware kauft, sollte sich des Risikos bei diesem Händler bewusst sein

Update 27.07.2026 zur Frage von Rollrasen-Rudi vom 27.07.2026:
Die Zuordnung Ihres Hauses ist ganz einfach: Der gesamte Vorgang liegt Ihrer Teamleitung, Frau Helmerichs, vor. Die lückenlose Dokumentation samt Klarna-Entscheidung ist dort unter unserem Klarnamen hinterlegt.

Ok schnell und zuverlässig

Ich habe zwei separate Gärten. Letzten Herbst habe ich Rasen für den kleineren gekauft; da etwas mehr geliefert wurde, als ich für diesen Garten benötigte, habe ich die übrigen Stücke im hinteren Gartenbereich verlegt, um zu sehen, wie sie anwachsen. Diesen Frühling habe ich dann noch einmal etwa 60 m² für den hinteren Bereich bestellt. Die Lieferung erfolgte pünktlich, und der Rasen ist wirklich perfekt.

Zeifenster für die Lieferung wurde am Vortag per Mail mit 08.00 Uhr bis 13.00 Uhr angegeben.
Um kurz vor 12.00 Uhr erhielt ich eine Mail, dass der Rollrasen ans Transportunternehmen übergeben wurde. Um 13.00 Uhr dann noch eine Mail mit der Tracking ID und Telefonnummer des Transportunternehmens, wo keiner Erreichbar war, ebenfalls bei Rollrasen Rudi keiner Erreichbar.
Um 16.20 Uhr kam der Rollrasen endlich. Da es ja heißt, man soll ihn am besten noch am gleichen Tag verlegen, auch getan, 80 qm, alleine verlegt, da die geplanten Helfer schon weg waren, da man nicht mehr damit rechnen konnte, dass der Rasen überhaupt noch kommt.
Bei der telefonischen Beschwerde war keinerlei Einsicht, das da etwas schief gelaufen war.
Nein, das Zeitfenster ist unverbindlich und die Helfer sollen am besten den ganzen Tag auf Abruf bereitstehen. (Geht´s noch?)
Der Kunde ist schuld. Ich könnte ja froh sein, dass er tatsächlich noch geliefert wurde und nicht am nächsten Tag.
So nach dem Motto für die Logistik ist man selbst schuld.
Bisher war ich der Meinung, das wäre Sache des Lieferanten. Wie blöd von mir. (Ironie off)

Da man hier als Kunde für alles was schief läuft selbst schuld ist, war es wirklich mein größter Fehler hier zu bestellen und kommt garantiert nicht wieder vor.

Ich hoffe, das der Rasen jetzt wenigstens richtig anwächst, da er sehr trocken und mitgenommen aussah, als er bei mir ankam, aber auch das soll normal sein. (Laut Aussage am Telefon)
Und ansonsten ist der Rasen oder der Kunde halt schuld, aber garantiert nicht Rollrasen Rudi.

Fazit einmal und Nie wieder

Sehr gute Qualität und pünktliche Lieferung

Sobald ich weitere Rollrasen benötige werde ich ohne darüber nachzudenken wieder bei Rollrasen Rudi bestellen. Super Ablauf und toller Rasen 🤩

Bestellvorgang war sehr einfach. Die Lieferung erfolgte relativ früh, sodass wir keinen zeitlichen Stress hatten mit der Verlegung. Qualitativ sehr gut, ich bin sehr zufrieden.

Der Bestellvorgang war klar und einfach, die Lieferung schnell und einwandfrei. Ich dachte ich bekomme so dünne Rasenteilchen aber nein, saftig grün und kräftig. Einzig die Spedition lieferte ohne Kühlfahrzeug aus so das der Rasen doch sehr ausgetrocknet war. Aber sofort verlegt und ordentlich Wasser drauf, so haben wir jetzt tollen Rasen. Vielen Dank!!

Sehr schneller Versand, gute qualität

Wie immer...alles super ! Gute Qualität, trotz hoher Temperaturen, gut angewachsen. Pünktliche Lieferung.

Der Dünger hat nicht ganz gereicht …

Wie immer sehr gute Ware und super Angebote.
Schnelle Lieferung

Qualität und Lieferung waren Top.
Der Rasen ist gleich früh geliefert worden und konnte somit gleich verarbeitet werden.

Gerne wieder *Daumen Hoch*

Qualitativ hochwertige Ware, ist trotz Temperaturen über 35 Grad gut angewachsen, benötigt aber viel Wasser