Beställde reservdelar till en Stiga-gräsklippare. B.la. filter, tändstift, packningar. Leveransen inom ok tid, delarna kom i vadderat kuvert. Inget att klaga på, kan inte hålla med om kritiken kr... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Har lagt en beställning och var noga med att delarna fanns på lager när jag la order, nu 4 dagar senare efter påstötning säger dom att det är beställningsvara med flera veckors leveranstid, man skic... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Företaget skickar ut fel delar och går inte att fåtal i. Inget svar från deras kundtjänst som man bara når via ett formulär. Inga telefonnummer så att det går att ringa. Så dåligt!
Reakcja na opinię
Jag har inga klagomål på leveransen , men bränsleslangen McCulloch RV150 tycks inte tåla vinterförvaring i kallförråd. Har bytt slang 3 ggr (varje vår) pga sprickor i materialet. Har nu beställt 2 ny... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Originalreservdelar från kända varumärken såsom Stiga, Klippo, Partner, McCulloch, Jonsered, Hitachi, Tanaka, Toro m.fl. Snabb frakt fr. 39kr!
Dane kontaktowe
Szwecja
- www.reservdelaronline.se
2,5
Słaba
61 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Beställde ett batteri till husqvarna…
Beställde ett batteri till husqvarna automower 315. Otroligt snabb leverans. Mycket bra priser! Batteriet fungerar utmärkt. Valde schenker leverans, fick det levererat på en dag 👍👍
14 września 2023
Opinia niezależna
Snabb och hjälpsam kundservice
Snabb och hjälpsam kundservice. Fick fel vara levererad, två dagar efter jag hört av mig till supporten hade jag den korrekta delen levererad. Kanonservice helt enkelt.
31 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Billigt blev dyrare
Ett köp på 119 kr blev upplagt på svea ekonomi med delbetalningar. Slutade på 387kr.
Vet inte hur det blev fel, har inte tryckt fel på 30 år. Att det inte går att makulera är sjukt men att det ens går att göra delbetalningar på 119 kr är ännu sjukare.
15 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Bra service, bra priser och snabb leverans
Bra service där de snabbt hjälper en att hitta rätt produkt, bra priser och snabb leverans.
30 maja 2023
Opinia niezależna
Snabb och korrekt leverans!
Snabb och korrekt leverans!
Köpte ett batteri till min gräsklippare.
17 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Reservdelaronline
Hej Johan,
Tack för ditt omdöme.
Kul att du är nöjd.
Ha en trevlig helg!
Mvh
Reservdelaronline
Riktigt tråkig "kundtjänst" som inte…
Riktigt tråkig "kundtjänst" som inte kan ta en fråga varför man inte får sina varor. Och sen hotar att inte leverera, sen kommer nästa mail där Jocke skriver att varan är avbokad och pengarna år på väg att återbetalas ! Så tänk er för innan ni handlar här. då Jocke på kundtjänst är en som inte vill ha frågor som är simpla
5 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Reservdelaronline
Hej Sören
Jag kunde absolut ta frågan om varför du inte hade fått din beställningsvaror. Jag meddelade dig mycket sakligt och pedagogiskt att du beställt en vara som ej fanns i lager och hade en leveranstid på 4-10 arbetsdagar. Något vi informerat dig om inte mindre än tre gånger vid din order nämligen på ordersidan, i kassan och med ett mail. Tre dagar efter orderläggning frågade du inte fått dina varor.
Du kastade sen skit på mig och hävdade att jag kränkt dig då jag informerat om detta, hur förstår jag inte.
Jag ifrågasatte "denna kränkning" och bad dig förklara dig.
Då ville du inte att vi skulle skicka varorna för du inte "ville ha med ett sådant företag att göra". Jag makulerade din order och fick endast tillbaka "Se till att betala tillbaka pengarna!" med ytterligare spydiga kommentarer om att det skulle ta 8-10 veckror att få tillbaka pengarna.
Jag svarade sakligt med information om att du skulle få tillbaka dina pengar inom 3-5 arbetsdagar. Det verkade du då nöjd över.
Läs gärna våra omdömen vi samlat på vår hemsida:
https://www.reservdelaronline.se/omdomen-reservdelaronline
Där är 97.6% väldigt nöjda med oss inklusive mig själv då jag är en av de drivande bakom företaget. Du sållar dig då till de 2,4% vi inte lyckas med. Tyvärr.
Mvh
Jocke
Felfri upplevelse!
Upplevelsen var inget annat än felfri! Det var super enkelt att betala (hade uppskattat Klarna). Produkten kom i brevlådan 3 dagar efter beställningen och allt var i sin ordning. Skönt när allt bara fungerar!
9 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Reservdelaronline
Hej Sebastian,
Kul att du är nöjd och att leveransen fungerat som den ska. Vi försöker alltid skicka så snabbt vi kan!
Vi är alltid öppna för nya leverantörer både för frakt och betalalternativ. Klarna tar dock ut väsentligt högre avgifter som vi i slutändan skulle behöva läggas på priset, därför är de inte ett alternativ i dagsläget.
Mvh
Reservdelaronline
Ni är bäst
Ni är bäst. Har det mesta och en supersnabb leverans och rätt grejor👍
25 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Reservdelaronline
Tack för ditt omdöme Thomas!
Kul att du är nöjd och att vi lyckats uppfylla dina förväntingar.
Mvh
Reservdelaronline
Otroligt lang leveranstid.......
Otroligt lang leveranstid........ medeltidsupplevelse!
11 lipca 2022
Opinia niezależna
Beställde förgasardelar till min gamla…
Beställde förgasardelar till min gamla snöslunga o en motorbromswire till gräsklipparen. Allt va rätt o till bra pris .Snabb leverans. Kommer absolut att beställa mer varor. Tack så mycket från en supernöjd kund.
26 czerwca 2022
Opinia niezależna
Bra utbud och pris - betyg 4,5
Skulle vilja ge 4,5 i betyg eftersom utbudet av varor är bra och priserna mycket konkurrenskraftiga.
Snabb leverans är också mycket bra. Det som hade givit 5,0 i betyg vore om jag kunnat få hemleverans alternativt kunnat välja utlämningsställe som jag kan när jag beställer hos de flesta andra företag. Nu fick jag åka tre mil "åt fel håll" för att hämta mitt paket.
30 maja 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Reservdelaronline
Hej Björn
Tack för ditt fina betyg!
Vi erbjuder hemleverans med Postnord över hela landet.
Att välja utlämningsställe är något vi jobbar på att integrera men det kommer nog först senare!
Mvh
Jocke
Vi väntar fortfarande på vårt…
Vi väntar fortfarande på vårt beställning från den 09. april.
Vi har redan kontaktat kundtjänst två gånger utan svaret från dom
26 kwietnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Reservdelaronline
Hej Bergi,
Vi svarar på ALLA meddelanden inom 48 timmar, oftast inom ett par timmar. Om du upplever att du inte fått svar ber jag dig återkomma med ordernummer samt kontrollera din skräppost. I 9 fall av 10 hittar du svaret där.
Mvh
Reservdelaronline
Beställde en topplockspackning till en…
Beställde en topplockspackning till en Briggs & Stratton motor. Fick den i en plastpåse (original Briggs) lagd i en bubbelplastpåse utan något som helst stöd. Det visade sig att packningen var knäckt på ett ställe. Med tanke på risken att den blir skadad i frakten så är det undermåligt av Reservdelaronline att skicka den så. Nu hör det också tillsaken att jag har mailat dem 8/4, (med bilder) 14/4 och idag utan att få ett enda svar. Mycket dåligt. Kan inte rekommendera detta företag.
/Mats
Komplettering Order 113778
/Mats
Fungerar inte er mailadress, support(at)reservdelaronline.se Den har jag använt alla 3 gångerna, får inte heller nåt retumail om felaktig adress. Man får inte ha mailadresser i omdömena därav (at) i stf snabel a
UPPDATERING:
Inget svar eller reaktion på mitt senaste mail!! Gjorde svara, på mailet där ni ville ha en bild, som jag bifogade. Lite tråkigt att behöva ha konversationen via trustpilot
UPPDATERING 2
Min mailadress fungerar hos alla företag jag haft kontakt med och det är många och har fungerat i flera år, även till privatpersoner. Tycker att ni skall kolla med er mail-leverantör varför mina mail hamnar i spam-filtret. Och be dem frisläppa mina mail till er. Har tidigare uppdaterat Ordern, 113778 Där borde ni se vad som beställt och vem det skall skickas till. Och dessutom får jag mail från er till min mail-adress.
UPPDATERING:
En ny packning kom till mig igår, väl packad med kartong som stöd. Helt felfri så nu kan jag fortsätta att renovera motorn. Bra!
Är nöjd med detta!
14 kwietnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Reservdelaronline
Hej Mats
Tråkigt att din packning är knäckt. Jag har letat bland våra ärenden och vi har inget mail någonstans från en Mats eller något om något skadad topplockspackning. Maila gärna support@reservdelaronline.se med ordernummer så löser vi självklart en ny packning.
Edit:
Mats, vi får hundratals med mail varje dag från olika kunder. Vi skickar alltid ut ett automatiskt bekräftelsemail att vi mottagit ditt ärende och vi har inte fått något mail ifrån dig. Ifall vi inte brydde oss och inte svarade på så många mail som du påstår, då skulle vi nog inte kunna ha 4,9/5.0 stjärnor i omdöme och det på snart 10000 totala omdömen: https://www.reservdelaronline.se/omdomen-reservdelaronline
Med tanke på att du skickar från en egen domänadress och inte t.ex. en välkänd adress såsom Hotmail/Gmail eller liknande är min gissning att din mailserver inte är uppsatt korrekt (SPF, reverse DNS etc.) och därför godkänns inte ditt mail av våra spamsystem.
Så försök gärna igen men skicka från en betrodd domän så ska det inte vara några problem.¨
Edit2:
Hej igen Mats,
Att du får mail av oss visar bara på att vår mailserver är korrekt inställd. Gör gärna en kontroll via:
https://mxtoolbox.com/
Där kan du se att vi följer konstens alla regler med SPF, reverse DNS, Dmarc uppsatt för vår mailserver. Gör gärna samma kontroll på din domän så kan du där se att den inte är korrekt uppsatt. Utan dessa inställningar listas man lätt som spammare.
Nu har vi dock fått ditt mail när du skickade ifrån en hotmail så vi kan ta diskussionen vidare via mail istället för här.
Mvh
Jonas
Reservdelaronline.se
Utmärkt och snabb service
Utmärkt och snabb service. Man får exakt det man beställt utan krångel och snabbt! Jag beställde en remskiva och fick den levererad efter max 2 arbetsdagar. :)
28 września 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Reservdelaronline
Tack för ditt omdöme Jimmy!
Vi försöker alltid leverera så snabbt vi kan.
PostNord fail, butiken löser provlemet!
PostNord lyckas med bedriften att tappa bort paketet, men efter kontakt med support(Jocke) så var en ny order lagd och de löste problemet smärtfritt för mig som kund!
Man är aldrig gött vid strul men när aftersale visar sådan support blir man nöjd på sättet de löser ens problem!
26 września 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Reservdelaronline
Tack för ditt omdöme Henrik!
Ibland sköter sig inte transportföretagen så då får vi hjälpa dem lite på traven :-)
Fast i 1900-talet
Postnord verkar nyligen ha ändrat till 7 dagars liggetid på uthämtningsställe men det berättar inte Reservdelaronline.se för sina kunder. De väljer också att inte gratis utöka till 14 dagar. Jag försökte hämta dag 9 och då hade paketet gått i retur. Reservdelaronline.se har som policy att det kostar 295 kr som avgift för returnerade paket så mina 224 kr är borta. Badwill är bara förnamnet. Inga vänner har varit med om att en nätbutik nånsin tagit ut en extra avgift utan butiken har bara skickat om grejerna. En hade fått betala en extra frakt.
Flera av dessa företagen har i sin policy att man "egentligen" ska betala en avgift men valt att vara sjyssta och bara skickat ut varan igen. Men inte reservdelaronline, de hakar fast sig i juridiken.
24 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Reservdelaronline
Hej Patrik,
Det är tråkigt att du inte är nöjd. Precis som du skriver så är det Postnord som har ändrat denna rutin, inte vi som företag. Trist att du har valt att ignorera de tre sms som Postnord har skickat till dig då som du utryckte dig "var på semester och inte kollar din mobil". I samtliga dessa sms står senaste datum då du måste hämta paketet och du har även möjlighet att ändra liggetid helt kostnadsfritt själv.
https://tracking.postnord.com/se/?id=373400306015275404
Avgiften i sig är inget vi tar ut utan vidaredebiterar den avgift som Postnord påför oss samt fraktkostnad för utleverans och returleverans som även de påförs oss av Postnord. Om man tittar på vad andra företag har för policy kan man se att det är praxis att ta ut en avgift för detta:
Du får gärna läsa på några andra företags hemsidor om deras villkor:
https://support.netonnet.se/hc/sv/articles/360001244009-Ej-uth%C3%A4mtat-paket
https://www.intersport.se/kundservice/vanliga-fragor--svar/frakt-leverans/vad-hander-om-jag-inte-hamtar-ut-mitt-paket
https://www.jollyroom.se/kundservice/leverans
https://www.mediamarkt.se/sv/shop/forsaljningsvillkor-ehandel.html
https://www.ginatricot.com/se/kundservice/kopvillkor
https://www.blomsterlandet.se/om-blomsterlandet/e-butiken-returer-och-villkor/vanliga-fragor/
Se gärna våra 97% andra nöjda kunder med deras omdömen:
https://www.reservdelaronline.se/omdomen-reservdelaronline
Vi försöker alltid göra våra kunder nöjda men misslyckas tyvärr med ca 3%. Det är många gånger vi tar på oss kostnader för saker som kunder inte kan rå för. Även i detta fallet så kostar avgifterna från Postnord oss mer än vad du har betalat för din order (228 kr).
När man aktivt väljer att ignorera de påminnelser man får så får man nog ha lite självdistans och se vad man själv har för delaktighet i att det blev som det blev.
Med vänlig hälsning
Reservdelaronline
Snabb leverans bra priser.
13 marca 2021
Opinia niezależna
Företaget i sig är bra
Företaget i sig är bra ! Har handlat där två ggr och leveranstiden har varit väldigt lång båda ggr ! Varorna bar skickade 8 september och i dag är det 19 september ! Det är 10 dagar !!
Det tycker jag är ganska lång leveranstid ! Men den som väntar på något gott väntar aldrig för länge 😁 Men det är väl inte erat fel att DHL eller Schenker är långsamma ibland 😁Men följ gärna upp nr 54210
19 września 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Reservdelaronline
Hej,
Det hade varit intressant att kunna följa upp dina order då en leverans normalt sett tar 1-3 arbetsdagar på lagerförda varor. Just leveranstiden är även något vi får väldigt mycket beröm för. Läs gärna våra 97% nöjda kunder bland de nästan 4000 omdömen vi har här: https://www.reservdelaronline.se/store-reviews.
Edit: Efter att ha kontrollerat din order får vi tyvärr erkänna att det är någon på lagret som har markerat denna som skickad av misstag. Så i detta fall kan vi tyvärr inte skylla på PostNord.
Ber om ursäkt för det.
Jag har lagt in din order för prioriterad utleverans så den går ifrån oss imorgon måndag.
Mvh
Reservdelaronline
Rekommenderar
Snabbt utskick (själva leveranstiden är dels extern, dels påverkad av pandemin, så inget jag recenserar här. Leveranstiden var dock väldigt kort, max 1-2 dagar). Snabb respons från kundsupport och en stabil returlösning (även om den inte är gratis). Jag jämförde priser inför köpet och bedömde att totalkostnaden var lägst här (varor + frakt). Bra priser, med andra ord.
Rekommenderar butiken.
19 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Ett otroligt engagemang och service
Ett otroligt engagemang och service. Gav inte upp utan fixade reservdelar till min Stiga som en auktoriserad serviceverkstad sa inte fanns. Jocke på support är verkligen enastående.
11 czerwca 2020
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.