Extremt svårt att returnera vara
Jag beställde en elsparkcykel och lade till ett lås. Elsparken kom i utsatt tid men låset flera veckor senare. Vi löste lås på egen hand men när jag nu försöker returnera låset och få det återbetalat tjafsar de om hur komplicerat allt blir om jag ska returnera. Jag bad om retur adress och har fått 6 st mejl men ännu inte någon retur adress. Deras senaste mejl ser ut så här: ” Jag måste förklara att det är komplicerat att returnera varor.
Observera:
1. Du måste själv returnera varorna till Kina och betala returfraktkostnaderna;
2. Efter en lyckad retur måste vi dra av relevanta tullar och en returfraktavgift på 15 %.
3. Om produkten skadas under returprocessen kommer den inte att accepteras för retur.
4. Vår returpolicy anger att returadressen måste anges av oss. Adressen på paketet är inte vår returadress. Om du returnerar paketet till någon annan adress än den vi anger kommer vi inte att kunna ta emot paketet och alla förluster kommer att bäras av köparen. Vänligen returnera inte varor utan tillstånd.
Om du vill ha full återbetalning måste du returnera varorna och betala fraktkostnaderna samt tullar. Att returnera varorna från din plats till Kina kommer att kosta en betydande summa pengar och tid.
I det här fallet rekommenderar vi att du behåller stöldskyddslåset som en backup.
Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta oss. ”
Så jag är extremt besviken!








