Rentalcars.com Recenzje 

Nie polecam rezerwacji przez tą stronę.
Ja zarezerwował samochód w Seattle na 10 dni i zapłaciłem z góry 2940,69 zł. Na miejscu miałem wypożyczyć samochód z firmy Budget. Oczywiście firma Budget nie akceptowała ich ubezpieczenia wiec wykupiłem od nich ubezpieczenie pełne wraz z opłatami na autostrady za 282,16 USD. Po oddaniu samochodu do wypożyczalni z pełnym bakiem paliwa i bez żadnych usterek zostałem dodatkowo obciążaniu na kwotę 1179,26 USD. Wypożyczalnia pobrała mi kwotę sama z karty kredytowej bez mojej wiedzy. Jest to kwota ok 5500 zł. dodatkowo przekraczająca koszt wynajmu. Od złożenia reklamacji w obu firmach minęło już 10 dni i nikt nie potrafi mi nawet udzielić informacji za co jest ta pobrana kwota. Budget nie odpowiada na maile podane przez Rentalcars.com, a Rentalcars tłumaczy się, że nie może sie skontaktować z Budget. Także uważajcie jak wypożyczanie samochody. Najlepiej wypożyczać bezpośrednio od wypożyczalni na miejscu na lotnisku to uniknięcie takich problemów.

Szybko ,sprawnie bez problemów

Stay away from the company - rent from a legitimate car rental agency. Rentalcar.com collaborates with Express Car Rental, which engages in questionable and predatory business.

(English/Polish versions of my feedback are below)

ENGLISH-----------------------------------
I do not recommend Express Car Rental Warsaw - partner to Rentalcar.com due to hidden predatory commercial activities the company undertakes with clients and generally poor customer service on many levels.

More specifically Express Car Rental in Warsaw:

1. Predatory business practice:
- engaged in anti-consumer behavior by charging fees hidden in the agreement (more precisely in the appendixes of the agreement).
- released the car to the customer w/o informing the customer that a trip abroad would entail a penalty fee of $112 (500 PLN), if the company is not informed about said trip, which would entail additional fee of $25 (~100 PLN).
- was not responsive to customer complaint and pushed full responsibility for "penalty" fees onto the customer (see email in Polish). Emails were exchanged with company's representative Dominik Pater
from Zespół Express.
- charged customer's credit card the unauthorized transaction fee for the penalty, despite the customer's lack of agreement for such a charge.

2. Poor business practice:
- delivered the vehicle to Marriott in Warsaw not to Marriott at Warsaw Okecie, which entailed additional wait time of up to one hour.
- parked the car at a paid parking at the airport and left the parking ticket be covered by the customer w/o previously informing the customer about parking fee.
- delivered the vehicle with 1/4 tank, which entailed additional time necessary to fill the car right after picking it up.
- delivered the car with low level of water in windshield wipers.
- the company is absent at the airport - it is remotely located.

E-mails exchanged with company's representative Mr. Dominik Pater are in the attachment. My intention is to warn future customers and recommend use of other companies, which do not engage in unethical and predatory business practices.

POLISH-----------------------------------------------------
Nie polecam Express Car Rental Warszawa ze względu na ukryte drapieżne działania komercyjne, które firma podejmuje z klientami i ogólnie słabą obsługę klienta na wielu płaszczyznach.

A konkretnie Express Car Rental w Warszawie:

1. Drapieżna praktyka biznesowa:
- angażowali się w zachowania antykonsumenckie poprzez pobieranie opłat ukrytych w umowie (dokładniej w załącznikach do umowy).
- wydanie samochodu klientowi bez poinformowania klienta, że ​​wyjazd za granicę będzie wiązał się z karą umowną w wysokości 112 USD (500 zł), jeśli firma nie zostanie poinformowana o tej podróży, co pociągnie za sobą dodatkową opłatę w wysokości 25 USD (~100 zł ).
- nie reagował na reklamację klienta i przerzucił pełną odpowiedzialność za opłaty „karne” na klienta (patrz e-mail w języku polskim). Wymieniono maile z przedstawicielem firmy Dominikiem Pater
z Zespołu Express.
- obciążył kartę kredytową klienta opłatą za nieautoryzowaną transakcję na poczet kary, pomimo braku zgody klienta na taką opłatę.

2. Zła praktyka biznesowa:
- dostarczył pojazd do Marriotta w Warszawie, a nie do Marriotta na warszawskim Okęciu, co wiązało się z dodatkowym czasem oczekiwania nawet do godziny.
- zaparkował samochód na płatnym parkingu na lotnisku i pozostawił bilet parkingowy pokrywany przez klienta bez wcześniejszego poinformowania klienta o opłacie parkingowej.
- dostarczyła pojazd z 1/4 baku, co wiązało się z dodatkowym czasem niezbędnym do napełnienia auta zaraz po jego odebraniu.
- dostarczył samochód z niskim poziomem wody w wycieraczkach.
- firma jest nieobecna na lotnisku - jest zdalnie zlokalizowana.

E-maile wymieniane z przedstawicielem firmy Panem Dominikiem Paterem znajdują się w załączniku. Moją intencją jest ostrzeganie przyszłych klientów i rekomendowanie korzystania z innych firm, które nie angażują się w nieetyczne i drapieżne praktyki biznesowe.

Zamówiłem auto na stronie rentalcars z maksymalnym ubezpieczeniem. Na lotnisku okazało się że firma OK Mobility nie akceptuje tego ubezpieczenia i musiałem dopłacić 350 Euro!!!! za okres 2 tygodni za ich własne ubezpieczenie. Przez tą dopłatę koszt wynajmu wzrósł prawie dwukrotnie.

Bardzo dobra obsługa. Nowy czysty samochód

Łatwy dostęp do ofert, jednak nie dostałam żadnego potwierdzenia na maila.

Szybko sprawniw; dobra oferta

Już kilka razy korzystałam z wypożyczenia samochodu za pośrednictwem Rentalcars.com. Zawsze wszystko przebiegało bezproblemowo. Polecam każdemu!!!

Zawsze samochód wynajęty u rentalcars spełnia nasze oczekiwania. Polecam wszystkim

Zdecydowanie nie polecam.
Brak podsumowania przed zapłatą, a potem brak kontaktu (nie można się dodzwonić). System się wiesza, a potem schodzą z konta 2 płatności.
Nie można nic zrobić z rezerwacją (ani zmienić ani zrezygnować nieodpłatnie).

Wszystko poszło sprawnie i zgodnie z oczekiwaniami.

W utworzonej rezerwacji potrzebowałem dokonać zmiany głównego kierowcy. Zgodnie z FAQ można to zrobić zarówno z poziomu aplikacji jak i strony internetowej. Niestety, w obydwu przypadkach kończyło się to komunikatem „ups, coś poszło nie tak. Spróbuj ponownie później lub skontaktuj się z infolinią.”
Późniejsze próby nie przyniosły żadnego rezultatu, a na infolinii, po wysłuchaniu ponad 2 min komunikatów o sprzedaży ubezpieczeń i RODO dowiedziałem się, że polska infolinia jest nieczynna. Na emaile nikt nie odpisał przez ponad dwa tygodnie. Zrezygnowałem z rezerwacji.

Jestem zadowolony z firmy Panek polecam super obsluga

Tak to wszystko było OK poza tym, że przed dokonaniem płatności brak było informacji o wysokości blokowanej kaucji na karcie .

Wszystko Ok łatwy wybór i wszystkie wypożyczalnie w jednym miejscu - duży plus za ubezpiecznie - bardzo korzystna oferta

0 profesjonalizmu
Złe podejście do klienta
Brak zwrotu kosztów
Zostawienie klienta na lodzie
W 100% Nie polecam

Zawsze jasne zasady. Niezależnie od partnera czy kraku. Plecam