Ostrzeżenie dla firm! Błędy w fakturach i ignorowanie uszkodzeń towaru
Zdecydowanie odradzam zakupy firmowe w Relaxdays GmbH. Moje doświadczenie to podręcznikowy przykład lekceważenia klienta B2B:Błędy podatkowe: Mimo że na fakturze widnieje nazwa mojej firmy – sprzedawca odmawia uzupełnienia numeru NIP oraz korekty adresu. Co gorsza, przy transakcji wewnątrzunijnej naliczono 23% VAT zamiast należnych 0%. Obsługa klienta zasłania się "wymogami prawa", co w przypadku transakcji B2B w UE jest po prostu wprowadzaniem w błąd. Uszkodzony towar dotarł uszkodzony. Mimo zgłoszenia tego faktu, firma w swojej odpowiedzi całkowicie zignorowała kwestię reklamacji, skupiając się jedynie na kopiowaniu szablonów o braku możliwości poprawy faktury. Obsługa klienta: Kompletny brak merytorycznego podejścia. Zamiast rozwiązania problemu zniszczonego towaru i poprawy ewidentnego błędu w danych nabywcy, otrzymuję generyczne wiadomości. Jeśli prowadzisz firmę i liczysz na poprawną fakturę VAT-UE oraz pełnowartościowy towar, omijaj ten sklep szerokim łukiem.








