Sämsta företag som jag har handlat hos
Sämsta företag som jag har handlat hos. De lovade fri leverans till dörr. De tar inte ansvar för produkten när den har lämnat deras lager i Tyskland och lägger hela ansvaret på PostNord. Varför jag handlade här var ju att produkten skulle levereras till min dörr. Lagt ner 10 tals timmar på detta Nä handla inte här. Ingen kompensation när det gäller leverans. Så se upp ni andra som tänker handla här..
Odpowiedź od Relaxdays Sverige
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar att leveransen inte levde upp till dina förväntningar.
Våra försändelser skickas med DPD, och när de anländer till Sverige tas de över av deras samarbetspartner PostNord. Vi erbjuder enbart standardleverans.
Standardleveranstjänst för paket upp till 10 kg innebär i regel leverans till närmaste serviceställe.
Detta är för att ge kunden större flexibilitet att själv kunna hämta ut sitt paket vid en tidpunkt som passar bäst. Om man som mottagare föredrar hemleverans, finns ofta möjlighet att avtala detta direkt via PostNords kundtjänst eller i deras app.
Vi har förståelse för att detta har orsakat frustration och besvär, och vi beklagar verkligen den tid du lagt ned på att hantera situationen. Även om vi inte har möjlighet att påverka leveransprocessen när paketet har lämnat vårt lager, gör vi alltid vårt yttersta för att bistå våra kunder vid problem.
Tveka inte att återkomma om du har ytterligare frågor eller behöver fortsatt hjälp i ärendet.
Med vänlig hälsning
