Acquistai un tablet Archos 10" da loro che è arrivato non funzionante. Ho riavuto indietro i soldi pagati mesi dopo e non senza lunghe attese al telefono. Non mi hanno però rimborsato le spese di spe... Zobacz więcej
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Come da titolo. TV Sony 43 pollici ordinata il sabato sera (con il prezzo più basso di mercato) il martedì mattina il corriere ha suonato alla mia porta! Nel frattempo avevo già ricevuto la fattura... Zobacz więcej
Primo acquisto da questo sito e sono pienamente soddisfatto. Spedizione gratuita per l'articolo acquistato con consegna in appena 24 ore! Inoltre, ho usufruito di €10 di sconto grazie all'iscrizion... Zobacz więcej
Ho acquistato un frigorifero LG ELECTRONICS GBB539PZCWS ricondizionato. L'elettrodomestico mi è stato recapitato molto rapidamente. Quando l'ho disimballato, ho rilevato la mancanza di un piedino infe... Zobacz więcej
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Post-vendita pessima
Prodotto in assistenza da troppi mesi e invece che rispondere seriamente alle mie richieste usano risposte precompilate. Niente da dire sulla compravendita ma poca serietà nell' assistenza post-vendita
Risp: e per cosa? Per fare bella figura qui dicendo che non dipende da voi quando invece per mail rispondete fischi per fiaschi? Se volete dimostrare serietà potete farlo rispondendo direttamente alle richieste che ho fatto diversi giorni fa.
21 października 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od redcoon.it
Gentile Sig. Luca, sarebbe così gentile da inoltrarci il Suo numero d'ordine? La ringraziamo. Cordiali saluti.
Servizio perfetto!!!!
Acquisto tra i migliori mai fatti su internet, ho trovato il prodotto al prezzo più basso e mi è stato consegnato il giorno successivo!
Brava Redcoon!!!
11 października 2016
Opinia niezależna
Congelatore Haier
Soddisfazione massima.
Ordinato il sabato sera un congelatore Haier, che oltretutto segnalo per un prezzo imbattibile ed introvabile, consegnato il martedi perfettamente imballato e funzionante.
Bravi e cordialissimi nel rispondere alle normali domande di un qualsiasi cliente.
Sicuramente cinque stelle per Redcoon.
9 października 2016
Opinia niezależna
Consegna il giorno successivo!!! Felicissima
Avevo qualche preoccupazione, date le molte recensioni negative, ma mi sono fidata, perchè tutte le risposte date dall'azienda sono ragionevoli e dimostrano serietà. Il Kenwood KMC015 che ho ordinato ieri é già arrivato!!! Ed è perfetto.
Unica pecca: avevo chiesto in'informazione sul contenuto del pacco, perchè la scheda prodotto sul sito era un po' equivoca, e alla chat non hanno potuto rispondermi; mi hanno promesso di andare a verificare personalmente e per avere la risposta ci son voluti 4 giorni. Io nel frattempo avevo già fatto l'ordine... (il prezzo era buono indipendentemente dalla risposta). E sono rimasta piacevolmente sorpresa di trovare nella confezione più di quel che mi aspettavo! Dunque manca una stella solo per questo ritardo e l'imprecisione descrittiva. Ma son così contenta che riordinerei subito da loro.
7 października 2016
Opinia niezależna
prezzo imbattibile, spedizione velocissima ed assistenza postvendita precisa
Ho acquistato un frigorifero SAMSUNG Doppia Porta Serie 7000 mod.RT58K7510S9 che era proposto ad un prezzo decisamente inferiore di qualsiasi centro commerciale e altri siti di vendite on-line. Ordinato e pagato di sabato sera, l'elettrodomestico viene consegnato il martedì successivo, purtroppo all'atto dell'installazione mi accorgo di una ammaccatura sullo sportello del congelatore, inconveniente subito segnalato all'assistenza post-vendita che dopo le verifiche del caso interessa la casa madre. Quest'ultima ha provveduto ad inviare i tecnici che hanno sostituito lo stesso. Problema risolto nell'arco di una settimana. Complimenti
3 października 2016
Opinia niezależna
Grazie!
Veramente bravi! Ho ordinato un joystick, mi hanno avvertito che non era più disponibile però mi hanno trovato un altro corrispondente alle mie esigenze. Consegna veloce. Ancora grazie!
29 września 2016
Opinia niezależna
Schifo totale
Consegna ritardata di una settimana, prodotto consegnato non nuovo fate schifo
15 września 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od redcoon.it
Gentile Sig. Mattia,
Abbiamo verificato l'ordine da Lei effettuato in data 05.09.2016 per il prodotto B668961 Polaroid Snap Pink indicato come "Disponibile in 2 giorni".
In data 08.09.2016 a seguito del Suo contatto avvenuto tramite il canale chat, abbiamo richiesto una verifica alla nostra Logistica, poichè il prodotto risultava in processo di spedizione.
Purtroppo abbiamo appurato che per un errore di approvigionamento da parte del fornitore, lo stesso era giunto in una colorazione differente.
Per scusarci del ritardo sulla nuova fornitura 14.09.2014, Le abbiamo accordato, a seguito della Sua richiesta, uno sconto di € 9,99 sulle spese di spedizione.
Le confermiamo che tutti i prodotti in vendita su redcoon.it sono nuovi, con imballaggio ed accessori originali della casa produttrice.
Non vendiamo articoli dimostrativi, difettosi o da esposizione.
Al fine di effettuare le dovute verifiche, qualora sul prodotto ricevuto in data odierna, Lei avesse riscontrato delle anomalie, La preghiamo di inviarci una mail con maggiori dettagli all'indirizzo: postvendita@redcoon.it.
Rimaniamo in attesa di una Sua comunicazione e Le auguriamo una Buona Serata.
Cordiali saluti
Servizio impeccabile
Ho acquistato un frigorifero LG ELECTRONICS GBB539PZCWS ricondizionato. L'elettrodomestico mi è stato recapitato molto rapidamente. Quando l'ho disimballato, ho rilevato la mancanza di un piedino inferiore. Dopo aver contattato l'assistenza (era la settimana prima di ferragosto!!) la signorina Laura P. mi ha comunicato che avrebbero proceduto alla consegna di un nuovo piedino. Così è stato, e dopo 3gg il centro assistenza tecnica LG di zona, mi ha chiamato per avvisarmi che era disponibile. Eccezionale!!
11 września 2016
Opinia niezależna
tempo perso
L'unico lato positivo lo storno dei soldi anticipati (dopo 13 giorni di attesa per niente )
Cronologia: 1)ordine effettuato il 23 settembre merce disponibile a magazzino pagato con postagiro (da quello che so io il postagiro è immediato) 2)dopo 3 giorni mail di conferma per bonifico 3)il giorno dopo mail con merce non piu disponibile prossima fornitura per il giorno 28/09. 4)attendo 24-72 ore per la spedizione del pacco e arriviamo a mercoledi 31/08 (3 giorni per imballare un pacco) . 5)giovedi 01/09 mail: il suo ordine è arrivato con un imballo non conforme abbiamo provveduto a rispedire il collo, prossima fornitura per i 09/09 provvederemo a spedire il pacco il 12/09.....premetto che ho acquistato ancora merce di vario tipo su internet dall'ordine alla consegna non sono mai passati piu di 3-4 giorni......6)lo stesso giorno 01/09 parecchio alterato ho chiesto immediatamente l'annullamento dell'ordine e lo storno del bonifico. per fortuna il 05/09 mi sono arrivati i soldi. (ho fatto lo stesso ordine su un'altro sito non so se si puo dire il nome)lo stesso giorno mi è stato confermato l'ordine alle 21:00 circa il pacco era partito e il mattino dopo è arrivato integro a destinazione dopo neanche 20 ore dall'ordine...... Redcoon tra mail e telefonate montagne di scuse che comunque non sono servite a nulla prendono continuamente tempo fanno passare i giorni invano ti fanno attendere una merce che non hanno in casa state molto attenti.
Tony Trike
7 września 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od redcoon.it
Gentile Cliente,
Siamo dispiaciuti di apprendere la Sua insoddisfazione per quanto riguarda i servizi offerti da redcoon.it.
Abbiamo verificato il Suo ordine, da Lei effettuato in data 23.08.2016 per il prodotto B534663 KitchenAid 5KFP1644EER - Food, indicato a sito “Disponibile in 1 settimana” con modalità Bonifico Bancario con accredito nella stessa giornata e non dopo 3 giorni come da Lei affermato.
Come indicato sul nostro sito nella sezione Tempi di Consegna al link http://www.redcoon.it/deliverytime, l'indicazione "Disponibile" indica che il prodotto è in stock nei nostri magazzini. Nel caso invece sia indicata una diversa tempistica di consegna, quella è la tempistica che il prodotto richiede per giungere al nostro magazzino, una volta lì, sarà possibile procedere alla spedizione del Suo ordine.
In data 01.09.2016 è stata nostra cura contattarLa tempestivamente, indicandoLe che la fornitura del prodotto era giunta presso i nostri magazzini e non era risultata conforme per la spedizione ed il nuovo approvigionamento era previsto in data 09.09.2016.
Non soddisfando la tempistica indicata le Sue esigenze, nella stessa data Lei ci ha richiesto l'annullamento ed abbiamo provveduto ad effettuarLe il rimborso con priorità.
Possiamo capire il Suo disappunto, ma Le possiamo assicurare che è nostro interesse dare le informazioni nel modo più trasparente possibile ai nostri Clienti.
Con speranza di averLe chiarito quanto accaduto, rimaniamo a Sua disposizione e Le auguriamo una Buona Giornata.
Cordiali saluti
Prezzo ottimo e spedizione ultra rapida
Ho acquistato un huawei p9 lite bianco single-sim a 250€ compresa spedizione con corriere BRT, pagato domenica sera, spedito il lunedì e arrivato il martedì (da Torino a Roma). Piccolo disguido col corriere che ha lasciato l'avviso senza neanche telefonare, e quindi effettivamente ricevuto il mercoledì alla consegna successiva. Pacco arrivato sano e senza ammaccature. Per ora il telefono funziona benissimo. Perfetto
1 września 2016
Opinia niezależna
state attenti!
vendono cose che non hanno ti fanno attendere un mese per la consegna!
30 sierpnia 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od redcoon.it
Gentile Cliente,
Abbiamo verificato l'ordine da Lei effettuato in data 18.08.2016 per il prodotto B553975 DeLonghi FH1394 - Multicooker, indicato in fase d'ordine come "Prenotabile ora".
Ordinando un prodotto con quest'opzione è possibile riservarne una o più unità, in attesa che siano fisicamente disponibili, come indicato al link http://redcoon-it-it.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/309.
La gran parte degli stessi arriva presso i nostri magazzini nell’arco di 2/4 settimane, ma questa è solo una previsione come da comunicazione inviataLe dal nostro Servizio Clienti in data 23.08.2016 e precisandoLe che qualora non avesse desiderato attendere Lei avrebbe avuto la possibilità di modificare il prodotto con uno di caratteristiche o prezzo simili o di annullare l'ordine e ricevere il rimborso di quanto versato.
Successivamente a questa comunicazione, Lei ci ha indicato che avrebbe atteso la fornitura del prodotto sperando in una rapida evasione dell'ordine.
In data 30.08, Lei ci ha nuovamente contattati via e-mail richiedendo lo stato dell'ordine e Le abbiamo risposto che, verificando con il nostro Responsabile di Categoria, la fornitura del prodotto sarebbe avvenuta in data 09.09.2016.
Non desiderando attendere la data sopraindicata oggi, abbiamo provveduto ad annullare il Suo ordine come da Sua richiesta ed inoltrato le Sue coordinate bancarie al nostro Ufficio Contabile per il rimborso. Lei riceverà una e-mail in giornata di conferma direttamente dai colleghi che se ne occupano.
Con la speranza di averLe chiarito quanto accaduto, rimaniamo a Sua completa disposizione e Le auguriamo una Buona Serata.
Cordiali saluti
Una sorpresa!
Ho ordinato un televisore il venerdì prima di ferragosto e il pacco è arrivato martedì (giorno dopo ferragosto)! Eccezionale
26 sierpnia 2016
Opinia niezależna
Perfetti in tutto
Ho acquistato un congelatore a pozzetto Haier, il giorno dopo è stato affidato al corriere e il corriere me l'ha consegnato il giorno dopo, quindi consegna super veloce! Per quanto riguarda l'oggetto era imballato perfettamente ed era integro e funzionante, davvero un ottimo congelatore acquistato ad un prezzo davvero conveniente, il più conveniente sul mercato ( avevo visto su tantissimi altri siti).
Insomma devo dire che è stata davvero un'ottima esperienza e che se mi servirà altro tornerò sicuramente ad acquistare da voi! Complimenti! Tamara
9 sierpnia 2016
Opinia niezależna
Mancata sostituzione di TV arrivato malfunzionante
È' vero, non ho accettato con riserva la consegna del mio nuovo TV Hisense 58k700, e ho potuto verificare se funzionava bene solo al mio rientro in città dopo due settimane.
Adesso però Redcoon sostiene che il malfunzionamento dipenderebbe dal corriere perché dalle foto che ho inviate l'imballo apparirebbe danneggiato, ma non è così.
In più, secondo il codice del consumo, se anche così fosse stato, sarebbe del tutto irrilevante: il venditore e-commerce deve consegnarci il bene acquistato in perfette condizioni e stop!
Ora mi tocca fargli causa, una enorme scocciatura e nessuno mi potrà convincere che il loro post vendita sia ignaro degli obblighi di Redcoon verso i suoi clienti!!!
7 sierpnia 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od redcoon.it
Gentile Cliente,
capiamo il suo disappunto, tuttavia le confermiamo che dalle foto inoltrate 'come specificato anche da email inoltrata dal nostro ufficio post vendita il 05/08/2016', erano visibili evidenti anomalie sull'imballo che andavano indicate sulla lettera di vettura, non essendo state indicate ed essendoci stata inviata la segnalazione oltre i termini previsti per legge, non abbiamo modo di richiedere l'apertura della pratica assicurativa al corriere.
Precisiamo inoltre nuovamente che il prodotto non è difettoso bensì danneggiato.
Spiacenti per l'accaduto porgiamo
Cordiali saluti.
davvero veloci e affidabili, soprattutto nel post vendita!
Ho comprato da loro frigo Samsung RB37J5349SL.
Ho avuto un problema per colpa del corriere bartolini che si era comportato in modo non proffessionale danneggiando l'imballo. ma dopo il servizio fornito da Redcoon nel postvendita, ( si sono attivati subito ed erano pronti a sostituire l'elettrodomestico in caso di danno ) mi sento di dargli 5 stelle in quanto il loro servizio è veramente veloce ( pacchi consegnati in 2/3 giorni) e il cliente viene seguito tempestivamente, in caso di problematica.
Consigliatissimi!
5 sierpnia 2016
Opinia niezależna
Prezzi buoni, delusione spedizione e custcare
Unico pregio il prezzo!
Mi ha deluso molto la spedizione: ma si può spedire un frigo con un furgone senza neanche la pedana? Eppure 50€ si sono intascati per la spedizione! Immagino con quale cura sarà anche stato caricato in magazzino!
A quel punto ho firmato con riserva, ma essendo l'imballaggio integro non ho potuto scrivere nulla. Sotto l'imballaggio infatti c'era la sorpresa: 2 ammaccature!
Un'altra delusione il customer care: pensano di comandare loro e di essere sopra la legge. Ho citato tutte gli articoli del codice del consumo ho ottenuto almeno un 10% di sconto! Ovviamente lo hanno fatto passare come un favore, mica ammettendo la loro mancanza!
26 lipca 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od redcoon.it
Gentile Cliente,
Siamo spiacenti per il suo disappunto.
Il prodotto Le è stato inviato con imballo originale come da casa produttrice; purtroppo non abbiamo ricevuto le foto dell'imballo da lei citato dove sia visibile l'integrità dello stesso.
Abbiamo richiesto l'apertura della pratica di danneggiamento al corriere Brt ma, non essendo stata rilevata alcuna anomalia, non ha potuto procedere; a questo punto abbiamo ipotizzato che si trattasse di un danneggiamento occulto e per questo motivo Le abbiamo proposto un rimborso parziale, ad indennizzo del danno subìto dal bene, da Lei accettato.
Il riaccredito è stato già effettuato alla fine della scorsa settimana.
Restando a Sua disposizione, Le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti
Veloci nella consegna, ma....
Ho ordinato un articolo e dopo pochi giorni è arrivato. Unico inconveniente, non essendo a casa ho chiesto il fermo deposito e, nonostante avessi avvertito l'azienda, quando sono andata a ritirare il pacco non mi è stato consegnato perché l'azienda non aveva dato l'ok al corriere...per il resto tutto bene.
21 lipca 2016
Opinia niezależna
Molto rapidi nell'evasione ordine
Acquistato su questo sito e nessun problema, evasione ordine molto rapido
11 lipca 2016
Opinia niezależna
CONDOTTA PESSIMA - AL LIMITE DELLA TRUFFA
Il giorno 17/06/16 Redcoon riceve bonifico di 2.799,99 euro per acquisto di un TV 75" che sul sito era dato come disponibile
2 giorni dopo mi dicono che il Tv non è più disponibile e mi avrebbero informato sui prossimi arrivi.
Dopo qualche giorno mi avvisano che l'articolo è in riordino per fine luglio ma non ci sono certezze.
Vorrei comunque il prodotto, mi propongono una soluzione alternativa per un TV completamente diverso da quello ordinato, l'unica cosa simile era solo la dimensione.
Annullo ordine.
Morale ad oggi 11/07/16 non ho il prodotto che ho pagato e non mi hanno restituito i soldi versati.
Ho provato a contattare il call center ma è praticamente inutile in quanto sempre occupato.
Con le mail rispondono,si entro 24 ore ma senza riuscire a venire a capo della questione.
In giornata proverò ancora a contattare il call center, in caso negativo e/o comunque in mancanza di loro risposte sarò costretto, come già avevo anticipato più volte, a ricorre ad un legale per riavere quanto versato
FATE ATTENZIONE PRIMA DI PROCEDERE CON GLI ACQUISTI.
SE PROPRIO VOLETE FATE CONTRO ASSEGNO.
ORDINE AUF-I- 2742798 (CASO160620-001943)
11 lipca 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od redcoon.it
Gentile Cliente, siamo spiacenti di leggere la Sua insoddisfazione.
Gradiremmo conoscere il Suo numero d'ordine (AUF-I-0000000) per poter indagare sull'accaduto e darLe riscontro quanto prima.
RingraziandoLa per la Sua cortese risposta che speriamo di ricevere, Le auguriamo una buona giornata.
Cordiali Saluti
______________________________________________
Gentile Cliente,
Siamo dispiaciuti di apprendere la Sua insoddisfazione per quanto riguarda i servizi offerti da redcoon.it.
Abbiamo verificato pertanto l’iter del Suo ordine AUF-I-2742798, effettuato in data 07.07.2016, per il prodotto B665829 Hisense H75M7900 - TV LED, 4K,in fase di ordine Disponibile e metodo di pagamento Bonifico.
La dicitura "Disponibile" viene indicata quando a magazzino è presente almeno un'unità disponibile. Essendo redcoon.it un e-commerce può capitare che più Clienti effettuino un ordine per lo stesso prodotto e nello stesso momento e di conseguenza, in caso di esaurimento stock, è possibile che alcuni ordini debbano attendere la fornitura successiva, come successo nel Suo caso.
Purtroppo a causa di un bug del sistema Lei non ha ricevuto, successivamente alla formalizzazione dell’ordine, la mail automatica di avviso termine stock, ma la stessa Le è stata inviata solo in data 20.06.2016, nella quale Le veniva indicato che eravamo in attesa che il fornitore ci indicasse la data della prossima fornitura.
Nella stessa comunicazione La informavano che qualora Lei non avesse desiderato attendere, Lei avrebbe avuto la possibilità di sostituire il prodotto con uno di caratteristiche e prezzo simili o di annullare l'ordine e nel secondo caso che il rimborso sarebbe stato effettuato entro le 72 ore dalla richiesta.
A seguito del Suo reclamo sui tempi del nuovo approvvigionamento, è stata nostra cura proporLe un prodotto in alternativa che si avvicinasse a quello acquistato, ma purtroppo è risultato non essere di Suo gradimento e pertanto Lei ci ha richiesto l’annullamento.
Nella giornata del 07.07.2016 abbiamo provveduto ad annullare il Suo ordine e il rimborso Le è stato effettuato oggi nel rispetto dei tempi indicati (72 ore) e di cui Lei dovrebbe aver ricevuto conferma via mail dal nostro Ufficio Amministrativo.
Con la speranza di averLe chiarito quanto verificatosi, rimaniamo a Sua disposizione rinnovandoLe ancora le nostre scuse per l’inconveniente presentatosi.
Le auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti
tutto ok
ho comprato la lavastoviglie Miele a un buo prezzo e il servizio è stato ottimo ditta affidabile
7 lipca 2016
Opinia niezależna
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