Rct Power Recenzje 

RCT Wechselrichter und 10KW Batteriespeicher in Juni 2023 gekauft.
Nach 8 Monaten ging es dann mit den Ausfällen an den Batteriemodulen los. Seit Anfang 2024 habe ich 6 defekte Batterien gehabt und einmal einen WR der getauscht werden musste. Jeder Defekt dauert bis zum Austausch 2-4 Monate.
Der Service von RCT war anfänglich in Ordnung und bemüht aber mitlerweile für Endkunden nicht mehr verfügbar. Alles muss über Fachpartner abgewickelt werden die ebenfalls über RCT schimpfen.

Egal was die Laborbedingungen-Tests (HTW etc) ergeben: Mehrjährige Zuverlässigkeit ist nicht gegeben. Schaut unbedingt mal in den Fachforen vorbei bevor ihr RCT in die engere Wahl nehmt.
#FingerWeg #Fachpartnerfragen

Telefonisch nicht erreichbar.
5 defekte Akkus werden nicht abgeholt.
Rechnung für Austausch werden auch nicht bez.

Ich weiß nicht wie so eine Fa. wie RCT Power Service existieren kann. Telefonisch kann man den Kunden Service nie erreichen. Und wenn man die Fa. direkt anruft, wird man direkt nach der Bandansage als Privat Kunde aus der Leitung geschmissen. Ich finde das man so seine Kunden nicht behandelt.Schließlich bezahlen die ihre Gehälter. Der Chef zahlt sie nur aus. Also liebe Mitarbeiter, es wäre schön wenn Sie Ihre Kunden genauso behandeln würden wie Sie auch behandelt werden wollen.

Mit freundlichen Grüßen

Seit der Umstrukturierung ist der Kundenservice, Kontakt sowie die Problembehandlung eine einzige Katastrophe. Absolut keine Rückmeldung lediglich das Mail mit der Ticketnummer ist angekommen und das ganze über Wochen. So ein schlechter Service ist eine absolute Frechheit.

#Anwalt eingeschaltet, wird wohl auf ein gerichtliches Mahnverfahren hinauslaufen.

Habe für einen Kunden ein defektes Batteriemodul getauscht, der ursprüngliche Installateur ist insolvent.

Kundensupport, telefonische Erreichbarkeit, Kundenfreundlichkeit? Gibt es nicht wirklich, obwohl der Kollege der es dann doch geregelt hat natürlich hilfsbereit war, aber der ganze Prozess selbst ist eine Katastrophe.

Dann die Rechnung nicht bezahlen geht auch garnicht klar.!

Habe seit 3,5 Jahren 6 RCT-Akku-Module im Einsatz. Seitdem sind 5 schon wegen Defekt getauscht worden. Jetzt hat der Speicher wieder nur 70% und ich warte seit 3 Monaten auf Rückmeldung von RCT. Auch mein Installateur bekommt keine Antwort von RCT.
Leider wurde der direkte Support bei RCT eingestellt und jetzt bekommt man wohl keinerlei Unterstützung mehr.
Auch wenn der Wechselrichter super läuft würde ich nie mehr RCT-Produkte kaufen! Leider unterstützt der Wechselrichter keine Fremd-Speicher.

Wir haben bei einem Kunden 2 Batteriemodule ausgewechselt. Kein Geld von RCT, die Module stehen seit einem halben Jahr im Weg.
Per eMail keine Antwort, telefonisch wird an eMail verwiesen. Leider geht 0 Sterne nicht

Wir können die schlechten Bewertungen für RCT nicht nachvollziehen. Wir hatten massive Probleme mit unserer PV-Anlage, vor allem mit dem Batteriespeicher und der Verkabelung. Mit dem Fachpartner, der die Installation durchgeführt hat, sind wir nicht weiter gekommen, also haben wir den Fachpartner gewechselt.
Der neue Fachpartner hat sich bei RCT eintragen lassen und schon gings los. Der Fachpartner-Kundenservice war jederzeit erreichbar oder hat kurzfristig zurückgerufen. Per Fernzugriff wurden die Probleme schnellstens gefunden, die defekten Batteriemodule und Kabel wurden auf Garantie innerhalb kürzester Zeit geliefert und ausgetauscht. Danach hat der RCT Kundenservice die Anlage nochmals überprüft, um zu kontrollien, ob alles in Ordnung ist. Der RCT-Kundenservice, war ausgesprochen kompetent, zuverlässig und geduldig.
Unser Erfolg war die Wahl des richtigen Fachpartners.

Seit 4 1/2 Wochen ist mein Wechselrichter defekt,ein Ticket wurde natürlich erstellt..Keine Regung seitens Rct!
Unfassbar schlechter Kundenservice!

Das aktuelle Update 2.3.5687 hat mir meine ganze PV Anlage von RCT Power 10.0 YM7 durcheinander gemacht. Meine E-Mail wurden zwar quitiert und ich habe eine Ticketnummer aber keinen Kontakt und Info zu meinem Problem.
Meine Anlage läuft seit 09.21 eigentlich sehr gut. Probleme gibt es immer nur wenn an der SW gearbeitet wurde.

Alte Bewertung mit 1 Stern: Was soll ich sagen? Ein Ticket läuft seit März 26. Nichts. Keine Reaktion, telefonisch nicht erreichbar. Der Installateur möchte auch nicht aktiv werden, da es Sache von RCT wäre. Jetzt habe ich da einen Batterieturm von 4000€ ohne Funktion herum stehen. Ich denke, die Firma RCT existiert nicht mehr.

Neue Bewertung 4 Sterne:
Ich habe Anfang 2026 wegen ‚Batterie disconectet’ eine Ticket Nummer erhalten. Dann war Stille. Kein telefonischer Kontakt möglich, Emails wurden nicht beantwortet. Enttäuschend. Ich dachte schon, die Firma würde nicht mehr existieren. Aber siehe da. Der Support hat sich gemeldet und ist erfolgreich per Telefonkontakt und Ferndiagnose tätig geworden. War sogar um 6Uhr morgens möglich, damit ich keinen Urlaub nehmen musste. Es gibt offensichtlich so viele Fälle, dass sie sehr viel Zeit fürs Abarbeiten benötigen. Geduld ist gefragt.
Wegen der Nichterreichbarkeit des Service bleibt es aber bei einem Punktabzug.
Ich kann nur hoffen, dass das Ding jetzt wieder auf Dauer funktioniert.
Update: jetzt war auch die ausführende Firma da, hat die defekte Batterie ausgetauscht, und alles funktioniert erst mal wieder einwandfrei.
Noch ein Wort zur App. Sie ist eine Katastrophe. Für mich als Laie unbrauchbar und nicht nachvollziehbar. Ich habe auch eine Anlage samt App von SMA, ein himmelweiter Unterschied. Da funktioniert

Kundenservice ist für RCT leider ein Fremdwort. Seit inzwischen über einem halben Jahr funktioniert unser Speicher nicht mehr - und das, obwohl die defekten Module bereits im November ausgetauscht wurden. Leider schaltet RCT diesen aber nicht wieder frei und reagiert auf keine Anfragen oder Beschwerden. Wir sind wirklich verzweifelt und wissen nicht, wie wir den Speicher wieder ans Laufen kriegen und eine Entschädigung für unsere Ausfälle erhalten können.

Batteriespeicher defekt und seit einem Monat keine Information vom Hersteller. Auch mein Installateur bekommet keine Rückmeldung. Technische Daten wurden am 5.3.2026 weitergeleitet. Hotline für Endkunden gibt es nicht mehr und Installateur erhält auch keine Rückmeldung. Deutsches Qualitätsprodukt, wer es glaubt wird selig. Letztes Jahr wurde schon ein defektes Speichermodul ausgetauscht. Ein Jahr später scheint das BMS den Geist aufgegeben zu haben.

Leider muss man mindestens einen Stern vergeben, denn nicht mal der ist verdient. Wir haben uns über die SWM im August/September 2022 eine PV-Anlage mit Wechselrichter, Ersatzstorm und Speicher von RCT Power installieren lassen. Seit einem Update der Anlage am 29.11.2025 (also vor 4 Monaten) versuchen die SWM und auch wir persönlich hier zumindest mal eine Fehleranalyse per Fernzugriff zu bekommen. Es sind 2 Tickets der SWM bei RCT offen, aber keine für uns erkennbaren Fortschritte. Bei der Hotline erreicht man entweder niemanden (Warteschleife) oder jemandem, der einem um eine Mailanfrage bittet, keine Möglichkeit hat mit seinem Vorgesetzten zu sprechen, keinen Zugang zum Ticketsystem hat, nicht in der Fa. RCT nachfragen kann was da los ist und auch keinen Rückruf organisieren kann.
Entweder ist die Fa. schon pleite und falls noch nicht, dann wird es es bald sein, wenn sie so weitermachen.

Unsere Anlage, installiert im Sep 2022 (6kW peak und 6kWh Speicher und Notstrom), läuft weitestgehend zuverlässig.
Störung nach SW-Update in 04/2025 (Direktkontakt zur Hotline war noch möglich) wurde relativ zügig bearbeitet und gefixt.
Ticketbearbeitung nach Fehler in 01/2026 der Notstrom-Steuerung hingegen ist mangelhaft; Direktkontakt zum techn. Support nicht mehr möglich. Von zwischengeschalteter Instanz "innowatt" kein Feedback erhalten.

Seit Tagen versuche ich den Support zu erreichen. Leider Erfolglos. Mittlerweile in Summe über 320 Minuten in der Warteschleife. Nach ca. 60 Minuten bricht die Leitung immer ab.
Unverschämt.
Der Speicher steht seit Tagen auf Störung. Traurig die Supportbetreuung.. Jeder asiatische Hersteller bietet einen besseren Service.

Finger weg von RCT! Deren Service verdient Null Sterne. Seit Oktober habe ich ein Ticket wegen defekter Batterie laufen. Mir wurde damals bestätigt, dass es sich um einen Garantiefall handelt.
Trotz wiederholter Anrufe und Emails bis heute reine Reaktion. Mittlerweile gibt es unter der Service-Hotline nur noch Bandansagen. Auch mein Installationsbetrieb kommt telefonisch nicht durch.

Technisches Problem mit der Anlage? Als Endkunde sind Sie bei RCT Power leider auf sich allein gestellt.
Wir haben uns bewusst für eine RCT-Anlage entschieden – aufgrund des deutschen Unternehmenshintergrunds, der Qualität und der versprochenen Erreichbarkeit eines direkten Ansprechpartners. Was wir nicht wussten: Im Problemfall verweist RCT Endkunden pauschal an den Installateur. Dieser hat eigene Aufträge abzuarbeiten und sieht möglicherweise keine Dringlichkeit. Reagiert er nicht oder lässt den Fall schleifen, sitzt man da – ohne funktionierende Anlage, ohne direkten Support, ohne Lösung. Die Anlage läuft nicht, jeden Tag entstehen Verluste.
Früher war Hilfe per Fernzugriff möglich – das Problem wurde direkt und schnell gelöst. Diese Option gibt es offenbar nicht mehr. Auf der Homepage steht: „Falls das mal nicht so ist, sind wir selbstverständlich für Sie da.“ – In der Praxis bedeutet das: Man wird an den Installateur weitergeleitet. Dass die Service-Hotline ausschließlich Fachhändlern zur Verfügung steht, ist auf der Homepage nirgendwo ersichtlich. Für Endkunden ist das irreführend.
Hätten wir das gewusst, hätten wir eine andere Kaufentscheidung getroffen.

Leider muss ich hier meine negativen Erfahrungen teilen. Meine Photovoltaikanlage ist seit über zwei Wochen komplett ohne Funktion (Fehler IDC_SLOW). Trotz eines eröffneten Support-Tickets gibt es keinerlei Rückmeldung. Die Kommunikation ist eine Katastrophe: Man wird im Kreis geschickt – das Unternehmen verweist an den Installateur, dieser verweist (wegen abgelaufener Gewährleistung) zurück an den Hersteller. An den Hotlines wird man nur mit Bandansagen oder dem Hinweis auf das Ticket-System abgespeist. Ergebnis: Seit zwei Wochen kein Ertrag und kein Service. Sehr enttäuschend! 0 Sterne

Egal wie man versucht Kontakt aufzunehmen… 3x angerufen, 2xFormular, vor Verzweiflung über LinkedIn… nichts hilft. Über die Installationsfirma und Vermieter endlich Techniker bekommen, der aber nichts ausrichten kann, muss RCT machen. Nun warten wir wieder seit über eine Woche und es klickert und klackert und nervt weiter alle 5 min. Aber wir müssen es ja anlassen, da nicht bekannt ist, wann RCT draufschaltet. Und dabei wurde der Wechselrichter schon nach etwas über einem Jahr ersetzt und ist jetzt eben wieder nur ein paar Monate alt. Bloß Finger von RCT lassen.