Ravensburger AG Recenzje 781

Ich habe am 19.12.2025 ein personalisiertes Produkt bei Ravensburger bestellt (Bestellung EC74F43P3MTF).
Während des Bestellvorgangs wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei Zahlung mit PayPal ein Versand bis spätestens 21.12.2025 erfolgt. Genau deshalb habe ich die Bestellung aufgegeben, da sie als Geburtstagsgeschenk für den 23.12. gedacht war.

Bis heute (05.01.2026) wurde die Bestellung nicht einmal versendet.
Besonders enttäuschend ist, dass ich per E-Mail nachgefragt habe, jedoch keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice erhalten habe.

Lieferverzögerungen können passieren, aber fehlende Kommunikation trotz klarer Versandzusage ist für mich nicht akzeptabel.
Ich hätte mir zumindest eine transparente Information oder eine Reaktion auf meine Anfrage gewünscht.

Leider sehr enttäuschend.

Su 3 puzzle comprati per 2 mi mancano i pezzi...non so se fare il terzo o fare un reso...inaffidabili anche per quanto riguarda le contestazioni...aspetto un puzzle da quasi 2 anni sempre per i pezzi mancanti. A questo punto é una marca che non acquisterò più..peccato

Die Preise sind fast doppelt so teuer wie bei anderen Lieferanten für das genau gleiche Produkt. Stornierung war bei mir nicht möglich.

Ho effettuato un ordine dal sito ufficiale, approfittando delle offerte del black friday. Una volta ricevuta la merce, ho deciso di effettuare il reso di alcuni articoli. Ho usato quindi l'etichetta di reso fornitami dopo aver fatto richiesta di reso dal sito.

Purtroppo però, Poste Italiane ha perso il mio pacco. Ho quindi provato a contattare il supporto clienti tramite il form presente sul sito ufficiale in data 17 dicembre. Non ho ricevuto alcuna risposta, per cui ho effettuato una seconda richiesta di supporto in data 24 dicembre. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta. In entrambe le occasioni ho cercato di fornire prova dell'avvenuto invio.

Pessima esperienza. Non acquisterò nuovamente dal loro sito.

Ho fatto un ordine in data 1/12/25 e ad oggi 29/12/25 non ho ricevuto né il prodotto né una risposta dal se non quelle automatiche. Sono totalmente insoddisfatta e delusa dal servizio offerto da un’azienda che pensavo seria.

Weihnachtsgeschenk
Optik, Zustand der Teile und Versand waren Einwandfrei.
Hatten erst Sorge, weil Bewertungen nur mittelmäßig.
Optik: alle waren sowohl von der Idee als auch Grafik begeistert.
Zustand: top
Versand: pünktlich wie im Onlineportal beschrieben.
Werden auf jeden Fall wieder bestellen.
Preis: überraschender Weise auch ok.

Bin total enttäuscht! Habe ein personalisiertes Puzzle bestellt! Konnte zwar das Foto in voller Größe hochladen, aber dann leider nicht so zuschneiden bzw. verkleinern, dass die Bilder (war ne Collage) nicht abgeschnitten werden 😖😥!
Hatte von Ravensburger mehr erwartet!!!

Acquisto online e spedizione nei tempi

Produzione e consegna del puzzle molto rapida, nonostante fosse pieno periodo delle festività natalizie. Qualità del prodotto eccezionale

Ravensburger's website and customer support is terrible. They don't allow you to enter a po box as a billing address even though that is your billing address. And when they send the package to the wrong place, there is no way to tell them they've made a mistake or to fix it. Their custom puzzles are very nice but their customer service is the worst I've encountered online--and it's getting worse. If you really want something they make or sell, find another vendor that actually cares about their customers.

Vendeur malhonnête. Promet une livraison avant Noël (commande le 12 décembre !) pour un puzzle personnalisé, le suivi UPS indique une livraison.. le 29 décembre ?

- Aucun suivi
- Aucuns réponse du service client
- Mail qui dit que le colis est expédia, mais UPS n'as eu que le colis hier..

Je vais bien sûr refuser le colis, j'espère que le remboursement ne se ferra pas attendre...

Ravensburger were offering a decent deal on 1000 piece personalised jigsaw, so I thought I'd grab one as a Christmas present.

I should've known that as a jigsaw manufacturer, their logistic processes would be a mile away from current standards.

Order placed on the 13th of December is not going to arrive by Christmas - apparently there was a cut-off date which wasn't advertised on the site.

Check out also painful, with constant badgering about joining the Ravensburger club, rather than making sure your order has gone through.

Avoid unless you're happy waiting 3 weeks for delivery.

Ho comprato il gioco: "La ruota della fortuna". Soldi sprecati. Il tabellone è semplicemente di carta con un pennarello con cui scriverci sopra. Bisogna stare li a cancellare in continuazione le lettere. Non ci sono neanche dei soldi finti per imitare il gioco, una cosa che sarebbe stata carina. Vabbè, consiglio di non comprarlo.

Ho ordinato un giocattolo il 5 dicembre e ancora non l'ho ricevuto.

Ein wirklich toller Kundenservice! Uns haben einzelne Teile eines 3D Puzzles gefehlt und Ravensburger hat sie uns kostenfrei zugesandt. Jetzt ist unser Puzzle wieder komplett. Vielen, vielen Dank dafür. Wir kaufen gerne wieder bei Ravensburger ein und können die Artikel weiterempfehlen. :-)

After spending a lot of time choosing puzzles the web site would not let me pay
Tried on a different browser still the same
Tried on my phone the result was they do not deliver to my address in the UK

Die Dame am Servicetelefon war sehr bemüht und obwohl ich keinen Kaufbeleg mehr für unseren TipToi Stift hatte wurde mir, kulanterweise, ein Austausch angeboten.

Aucun choix possible du transporteur : UPS. J’ai sélectionné une livraison à domicile avec un surcoût. Je reçois ensuite un e-mail m’indiquant une livraison prévue le vendredi, avec un créneau horaire, et précisant que ma présence est nécessaire en raison d’une signature obligatoire.

Or, le livreur est passé le jeudi, sans prévenir. N’étant pas présent, il a déposé le colis dans un point relais UPS. J’ai informé Ravensburger de cette situation anormale, d’autant plus que j’avais payé pour une livraison à domicile. Malgré cela, aucune prise en compte : la responsabilité m’est attribuée, sous prétexte que j’aurais dû être chez moi, alors que la livraison n’était pas prévue à ce moment-là…

Je passe également sur les horaires très limités du point relais UPS, ainsi que sur sa fermeture exceptionnelle le jour où je me suis déplacé pour récupérer le colis.

J’ai tout de même mis deux étoiles, car le produit en lui-même est correct et conforme à la description.
La prochaine fois, s'il y en a une, je passerai par un revendeur plus sérieux sur la distribution et avec plus de considération pour l'acheteur.

Unser Hund hat den Würfel unseres neuen Spiels gefressen 🫣. Auf Anfrage auf ein Ersatz Würfel bekam ich innerhalb kurzer Zeit eine Antwort und der Ersatz Würfel ist unterwegs. Vielen Dank

Als Familie haben wir uns in diesem Jahr für ein gemeinsames Projekt entschieden und den Adventskalender von Ravensburger „Puzzle-Adventskalender 24x 56 Teile - Christmas around the World” gekauft. Ziel war es, am Heiligabend aus den einzelnen Teilen ein Gesamtbild zusammenzufügen. Seit dem 1. Dezember 2025 öffnen wir jeden Abend einen kleinen Karton und puzzeln das jeweilige Bild mit viel Spaß zusammen. Bis zum 9. Tag ohne Probleme. Am 10. Tag haben wir feststellen müssen, dass ein Puzzle- Teil für das Bild fehlt. Nun wird es nichts mit dem Gesamtbild. Natürlich könnte ich das Puzzle beim Händler reklamieren und um ein neues bitten, aber der Händler kann ja definitiv nichts dafür und zeitlich knapp wird es auch.
Schade, von Ravensburger hätte ich Besseres erwartet. Ich hätte gern die Idee mit dem Adventspuzzle weiterempfohlen. Das kann ich nun mit gutem Gewissen nicht machen…
3 Sterne für die Idee und die insgesamt gute Verarbeitung.